Exclusive
438 отзывов
21 июля 2024
Бронировали апартаменты номер 2. Расположены на первом этаже и по обещаниям с выходом во дворик, видом на море и вторым этажом. По итогу :
- действительно первый этаж и выход во дворик , только этот "дворик" задний двор ресторана и отеля, где сбоку припаркована машина , а напротив номера грязь и стройматериалы . посидеть , подышать морем тут невозможно.
- в номере нет окон, только дверь на этот самый двор. Соответственно, открыть окно на ночь невозможно! Оставить открытую дверь? - а кто гарантирует безопасность? Территория не охраняется, задний двор легко виден и доступен с дорожки от моря. Вся пьянь у вас под окном всю ночь материться. Как итог - муж всю ночь дежурил у двери, чтобы мы хоть как-то дышать могли с ребёнком.
-кондиционер пытались включить, но ,во-первых , он стоит ровно напротив кровати. Причем обдув в двух вариантах - либо на голову лежащему в кровати, либо вниз, на голову ребенку, лежащему на диване. Почему нельзя поместить кондиционер с другой стороны, где ни кровати, ни дивана - загадка.
Во-вторых, поработав минут 10 кондей вызвал приступ кашля у меня и ребёнка. Под утро больное горло у обоих. Чистить не пробовали?
-по всему номеру по стенам и занавескам трупы убитых насекомых. Фото прилагаю.
-связь в номере не ловит никакая. WiFi добивает только до коридора, на кровати и диване он не ловит. Телевизор висит на дальней стене и работает только от WiFi, который не ловит в той части номера . соответственно, смотришь синий или черный экран с ошибкой , потом немного рекламы и опять ошибка загрузки . смысл его в номере - не ясен. Почему нельзя было провода подвести -тоже загадка.
По итогу за 13 т за ночь ты не спишь ночь и караулишь единственное доступное проветривание, телевизор/интернет не работает, заболеваешь и общаешься всю ночь с огромными пауками, которые пришли с тобой грустить на диван.
Для примера за углом есть отель за 16т с огромной комнатой, видами на море (реальными видами на море, а не на задний двор ресторана), балконом со столиками и завтраками !
За что вы берете 13 т? Это апартамент. А номера ? За просмотр заднего двора ресторана ? Те, кто номерах отеля еще и ровно на кондиционеры и вытяжку ресторана смотрят! Не удивлена, что отель весь темный. И это в сезон!
5
19 августа 2024
Номер чистый, с хорошим ремонтом. Единственный недостаток - нет лифта. Мой номер 16 на 4 этаже...80 ступенек. Но ничего...тренировка! Завтрак платный, заказ блюда накануне, очень дорого, отказалась. Расположен отель на 1 линии в историческом здании, поэтому и лифта нет. В общем довольна, рекомендую.
1 февраля
Плохая звукоизоляция. Весь вечер слушали маты курящих поваров из ресторана. Душ невозможно принять так как он самопроизвольно переключается с холодную на горячую воду. Рержателя душевой лейки нет. Пришлось держать руками. Жесть! Рецепшн вообще отдельная история. Попросили подняться к нам в номер чтобы зафиксировать недостатки, на что получили отказ в хам ком тоне. Чё мне с вами ходить! Мне что, больше заняться нечем? Такой был ответ женщины с рецепции. Очень неприятно когда общаешься с такими хабалками. Вот такой сервис за ооочень немаленькие деньги. Отель не стоит своих денег. Никому не рекомендую. Завтраки хорошие.
1
1 июля 2024
Были с супругом в этом отеле с 28.06 по 1.07.24
Были в номере 24 на верхнем этаже с балконом, выходящим на море. К самому номеру претензий особых нет, но если придираться: в номере есть металлическая входная дверь, закрытая на ключ, прямо посреди стены; двуспальная кровать ночью разъезжалась, если лечь в середине- как оказалось, сдвинуты две односпальные кровати. На это все мы закрыли глаза легко.
В первый же день через 20 мин после душа я зашла в ванную комнату и обнаружила потоп: вода была по всей комнате. Мы быстро собрали все полотенцами, чтоб ненароком не допустить более масштабного потопа, и пошли на ресепшен уточнять, бывало ли такое раньше, или мы что-то сделали не так. Девушка на ресепшен сказала, что такое было и раньше, что они вызывали сантехника, и он сказал оставлять после душа лейку «валяться прямо в ванной», а не фиксировать в установленном для нее специальном месте. Вечером мы так и сделали, потоп не повторялся
Но самый ужас, о котором нигде не предупреждают, ждал нас вечером второго дня. Мы вернулись в отель после 22:00 и обнаружили, что в номере нет воды. Вообще никакой. Даже в унитазе! Обратились на ресепшен вновь, нам сказали, что во всем Зеленоградске нет воды. Решения проблемы не предложили никакой.
Утром на третий день в 7 утра вода была, я успела принять душ. А супруг, проснувшийся в пол10го не сумел сделать ничего из утренней рутины, ведь воды не было везде, в том числе в санузле!
На ресепшене мы уточнили- вода была утром, но ее снова нет, как это? Девушка на ресепшен вновь сказала, что весь Зеленоградск отключен от водоснабжения.
Мы приехали в Зеленоградск впервые и ужаснулись- весь город без воды?
И о чудо, в стоящих прям рядом ресторане +гостинице «Променад» и «Ам!бар» вода, оказывается, есть. Их работники объяснили нам, что у них установлены специальные насосы, которые усиливают напор.
После оказалось, что в самом Эксклюзиве на первом этаже все это время работал туалет! И вода в нем была!
Просто до нашего 4го этажа напора у них не было.
Вода появилась к вечеру 3го дня.
Кажется, что это не такая уж и проблема. Но в жару, когда на солнце все 30 градусов, не иметь возможности ни умыться, ни даже сходить в туалет- это ужас, честно. Про душ я вообще молчу.
Виды нам понравились. В калининградскую область мы обязательно вернемся. Но в этот отель- никогда больше.
Брать по немаленькой цене ( 3 ночи обошлись в 35+ тысяч) видовой номер и ходить при этом умываться и в туалет в соседние рестораны (потому что о туалете на первом этаже мы узнали только в конце 3го дня! Нам об этом тупо не сказали!!) - это ужас, о котором я ранее никогда не могла предположить. Зачем говорить, что во всем городе нет воды, когда она есть во всех соседних заведениях?
Очень посредственный сервис.
И кстати- уборка в нашем номере была на 3 день, когда нас не было в номере. Нам заправили кровати, а полотенца, которыми мы вытирали пол в первый день, в потоп - аккуратно и заботливо повесили на ванную. Не заменили. Я понимаю, что срок нашего пребывания в отеле возможно не предусматривает замену полотенец, но мы ими пол мыли буквально из-за проблем отеля)
2 звезды за вид.
7
2
10 мая 2024
Хорошее месторасположение, в номерах чисто, есть халаты и тапочки, а так же принадлежности для душа.
Единственный момент, крайне неудобная раковина, предназначена только для мытья рук. Умываться и чистить зубы было неудобно,.
Администраторы приветливые,к сервису нареканий нет.
Вид из окна был на парковку и в парк. Никаких посторонних шумов, спать было хорошо)
26 июля 2024
Отличный отель на первой линии возле праменада в Зеленоградске. Есть парковочные места, шустрый интернет и все удобства в номере. Номер был на 4-х две двуспальные кровати, кухня, 2 сан узла и душевые кабины.
1
27 июня 2024
Уютный отель. Находится прямо на берегу моря. Внутреннее обустройство напоминает домашнюю атмосферу. Рядом расположен парк и много кафе. Отличное место для отдыха.
1
1
2 мая 2024
Были перед майскими праздниками, расположение отличное, у парка, начало променада, сход к пляжу - очень хорошо гулять по утрам. В номере был кухонный уголок, который очень был кстати, учитывая холод в первые дни и стоимость еды в кафе.
Вид на море. Были нюансы, но в целом - очень довольны!
3
2 сентября 2024
Гостиница рядом с набережной кораблики ходят можно прогуляться, место очень понравилась, есть бассейн, баня.
2
23 октября 2024
Снимали с мужем в этом отеле номер, договорись что 23 число включительно!!!24 выселение!!! Но почему-то на ресепшене другая девушка позвонила мужу и сказала сегодня выселение мы уже отъехали погулять, они говорят надо вещи из номера забрать или они перенесут чтобы другие заселись что это за сервиз такой???!!!, а потом ищи свои вещи и не докажишь что было и что не было!? хотела оставить положительный отзыв тк отель нам понравился, но из за этого случая всё впечатление испортилось под конец отпуска...
2
25 августа 2024
Всё понравилось, особенно то, что он на первой полосе, вид шикарный, впрочем номер с купелью тоже понравился.
Немного не приветливый персонал, но ничего, зато вид классный!!
8 мая 2024
Отдыхали в июне 2022 года! Взяли два номера, но получилось на разных этажах. Конечно были некоторые сложности без лифта дотащить чемоданы на четвертый этаж, но справились!) Расположение отеля очень удобное, у моря и рядом с началом Куршской косы. С одной стороны дышишь морским воздухом, чуть пройти и чудесный лесной воздух! Рядом с отелем и стоянка, и магазины, и рестораны! Очень рекомендую этот отель!
3
1
17 июня 2023
Мы рады что выбрали ваш отель, нам понравилось близость к морю, к парку конечно же сам номер чистый и есть все необходимое ,а так же хотим отметить отношение администрации и сотрудников кафе,завтраки на высоте, такой вкусной каши я никогда не пробовала,цены приемлемые,администратор Алина мгновенно сгладила ситуацию, когда моя тетя негодовала по поводу шума и запаха табака у окна ,чтобы сгладить ситуацию принесла завтрак в номер)) .Мы возможно ещё вернёмся и точно вас порекомендуем своим друзьям .Спасибо 🏆
1
5 декабря 2024
Нам понравился номер с видом на море, с мини-кухней, рядом променад. Чистота, удобная кровать. Из минусов-нет лифта.
25 августа 2023
Замечательное расположение! Набережная, парк, кофейни и рестораны в 1 мин от отеля) номера лучше выглядят, чем на фото и оснащены всем необходимым: полноценная кухня с посудой, стиральная машина, утюг и фен) и даже плед) в ванной теплый пол!! Мы жили в номере с видом на море - очень удачный выбор) персонал и владелица приятные) желаем процветания и успехов! ❤️
2
2
13 мая 2023
Великолепный апартотель в самом начале променада. Чистый светлый номер, прекрасная кровать и постельные принадлежности, белоснежные полотенца. Уборка и смена полотенец каждый день. Тихо, уютно, есть все необходимое. Большой плюс- бесплатная парковка для постояльцев. Отзывчивый персонал, чай, кофе, заказные завтраки при желании. Из неудобств-хотелось бы кулер не только на ресепшен. Но в целом-мои самые искренние рекомендации. Спасибо вам за прекрасно проведенный отпуск!
2
4 июня 2024
Отель сам не плохой, но в номерах очень много минусов. Тумбочек в номерах нет(если в администрация считает, что пуфик это тумбочка на которой ничего не может стоять, то они явно больные), рассчитывать на столы нет смысла , они маленькие и их два. Ванная комната очень маленькая, в душевой есть отверстие с низу дверки и вода выливается на пол. Абсолютно нет крючков для вешанья одежды, остается только ложить вещи на крышку унитаз.
В душевой верхняя насадка душа не работает, приходится мыться (если грубо выразиться) шлангом. Убираются в номерах плохо, постель плохая (ни разу не выспались). Уборщицы трогали личные вещи при уборке. В номере мало места, почти нет места для чего либо. Есть телик(показывает все хреново) Всего 49 каналов на которых нечего смотреть. Качество показа телека ужасное.
В холодильнике вместо холода холодная вода.Холодильник маленький и постоянно течёт. Но при этом очень гостеприимные администраторы и вкусные завтраки.
1
25 марта 2024
Хороший отель. Красивые апартаменты. Отличный вид из окна. Есть тапочки, халаты, зубной набор, набор для бритья, стаканы, чай, кофе, сахар… Рядом кафе, парк, набережная… Ценник конечно дорогой.
4
8 июня 2024
Гостиница не большая но очень уютная, пару раз в год обязательно в ней останавливаемся. На самом променаде, до моря буквально 10 метров. Вид на море из окна и с балкона просто потрясающий, особенно на закате. Завтраки очень вкусные.
12 мая 2024
Очень удобное расположение. И Зеленоградск посмотреть и на Куршскую косу удобно, рядом. С пятого этажа из окна и с постели вид на море.
Из минусов нет лифта. Но подняться на пятый не проблема. Движение -жизнь!
26 октября 2022
Расположение-тусовочная часть города, пляж, рестораны, парк, Куршская коса рядом. В отеле есть парковка, очень большой плюс. Номера все разные, на сайте подробное описание. Жили в номере с видом на море. Мини кухня с плитой, чайником, микроволновкой, 4 тарелки, кастрюля, сковорода, полотенце, губка для мытья посуды, вилки, ложки, кривой нож, стаканы, чашки. Есть стиралка, тапочки, халаты, в ванной подогрев пола. Да минусы были, но они не существенны. Например, не было крючков и держателя для туалетной бумаги (это для приверед). На 99.99 процентов понравилось. Лежа на кровати видно море, а спать под его шум.... релакс . В Зеленоградске бываю несколько раз в год, останавливалась в разных отелях, но в этот вернулась бы еще не раз. Да, еще, для кого важно, при бронировании учитывайте отсутствие лифта и крутые лестницы. Все остально на фотках.
5
1
12 ноября 2023
Хороший отель! Номера чистые, всё красиво с видом на море. Завтраки очень хорошие. Но самое главное это расположение отеля, первая линия, рядом пляж, набережная, рестораны, зелёный парк с озером, продуктовые магазины и прокат велосипедов. Отлично отдохнули!!!
2
3
4 июня 2023
Отличный отель!
Мы взяли номер с подругой в апартаментах и были в комфорте все 5 дней.
Чистый, современный, все для жизни есть, уютный!
Если нужен завтрак, можно заказать с вечера на ресепшн, завтрак с утра до 11 часов.
Расположение шикарное: выходишь на парк (если с детьми -сказка просто), сразу выход на пляж и променад. К станции пешком минут 15.
Приедем еще! Нам очень все понравилось 💚✅
1
23 марта 2024
Останавливались с женой на две ночи. Машину оставили на стоянке отеля. Персонал приветливый, отзывчивый. По персоналу скажем так: необходимо и достаточно!
На второй день, после первой ночи обнаружили, что заднее колесо спущено полностью. Решили, что завтра перед отъездом накочаем колесо и доедем до шин сервиса, мало ли где прокололи... Так и сделали. Но в сервисе сказали, что странный прокол, 100% прокололи руками. Вывод сделан по местоположению прокола.
Позвонил в отель, разъяснил ситуацию. Сказали посмотрим камеры и перезвоним.
Прошло уже четверо суток. Ответа нет. Смотрят наверное... Я конечно на 800 рублей не обеднею, но: Почему не извиниться то? Хоть позвонить проблееть что-нибудь, можно и предложить скидку на следующее посещение...
Не в деньгах дело, в отношении.
А так то отель ⭐⭐⭐ соответствует.
7
7
8 сентября 2024
Все хорошо, только везде проваленные или продавленные кровати/диваны, спать сложно.
Почините и будет отлично)
Да, а местоположение отличное.
2 февраля
Жили в 24 номере, понравилось, уютно, красиво.
Минус - пешком на 4й этаж.
Приедем ещё раз.
20 июня 2023
Отличное расположение, до моря 5 минут, рядом парк, променад. Обслуживающий персонал внимательный, если есть замечания сразу устраняют. Номера просторные, мебель современная в хорошем состоянии. Имеется парковка для автомобиля. Отдых в этом отеле нам очень понравился нареканий нет, воспрльзуемся их услугой в следующий раз.
19 мая 2024
Проживали на первом этаже в 1 номере . В номере было чисто, порадовали кипельно белые и мягкие махровые халаты, а вот полотенца «уставшие». Мы приехали за несколько часов до заселения администратор разрешила оставить чемоданы (за это огромное спасибо) и мы на легке пошли гулять по городу. Обязательно вернемся в Зеленоградск и остановимся именно в этом отеле. Всем знакомым буду рекомендовать отель Эксклюзив.
9 июля 2024
Не плохой отель, на твердую троечку. Отдыхали в первых числах июля 2024. На мой взгляд завышены цены, видимо из за расположения.Персонал вежливый, но не слишком клиентоориентированный. Воды в кулере не было два дня, при том что в номере две приветственные бутылки по 0.5 л ставят единыжды при заезде. Так же предложение для персонала, зонты расположить в каждом номере, а не при входе, т.к. в случае, как у нас, например, зонта просто не досталось.
10 октября 2023
Отель супер. В номере всю работает,убираются хорошо. Девочки на рецепшене молодцы,всегда придут на помощь.Рядом отличные кафе ,рестораны. Шикарный парк,а самое главное рядом набережная(1минута ходьбы)
1
14 октября 2024
Завтраки замечательные. Всё чисто.
Рядом море и замечательный, уютный парк.
1
9 июля 2023
Отличный отель на побережье Балтийского моря! Завтраки приятные, недорогие. Хорошее месторасположение (рядом с парком Зеленоградска, доброжелательный персонал! В номерах приемлемая звукоизоляция, есть камин и кондиционер, первый, правда, неисправен. Услугами отеля остались довольны!
1
16 декабря 2024
Чудесное место
Местоположение отличное
Номера чистые и удобные
Вернемся еще раз
31 мая 2023
Остались в полном восторге от отеля!
Нам достался номер на 4 этаже с шикарным видом на море, хотя цена была достаточно бюджетная
Номер чистый, приятный, имеется кухня с холодильником, микроволновкой, приборами, можно приготовить елу самим в номере, мы решили так и сделать и приготовили завтрак сами
Отличное расположение, на берегу моря, в начале променада
Вернёмся однозначно
3
14 июля 2024
Отличное расположение. Интерьер. Бронировали заранее. Взяли доплату за место с ребёнка. В итоге диван маленький, спать не возможно не диван, а дрова. Обратились на ресепшн, нам ответили: ой все занято. Но извините вы знали , что бронь на 3 человек. А если бы был не ребёнок, а подросток.Персонал не очень приветливый. Слава Богу были два дня. Осадочек остался. Фото дивана прилагаю. В отеле нет лифта. Пришлось таскать чемоданы на 3 этаж, что не совсем комфортно.
16 января
Хороший отель, персонал отличный, расположен очень удобно.в номерах чисто.
1
2 июля 2023
Расположение у гостиницы отличное - 2 минуты и ты на променаде у моря и множества ресторанов. Снимала апартаменты на 5 этаже (лестница довольно крута, следует учитывать это при бронировании). Апартаменты уютные, чистые, есть все необходимое (мини-кухня с набором необходимой кухонной утвари и посуды, утюг с гладильной доской и т.п.). Мусор выносили каждый день. С персоналом особо не общалась, так как не было необходимости.
1
19 мая 2024
Супер отель!!! Номер Викингов превыше всех похвал! А балкон с видом на море- вообще сказка. Ресепшн вообще отдельное спасибо за внимательность и вежливость. Благодарю)
6 января 2024
Прекрасный отель!!!
Рекомендую!
Отдыхали в начале января 2024! В восторге! Стильно, вкусно, безопасно, красиво!!!
Очень-очень рекомендую! Обязательно вернемся сюда еще не раз)))
1
9 июня 2023
Хороший отель, есть все необходимое - ты, интернет, мини кухня (электроплита, холодильник, микроволновка и чайник), фен, стиральная машина. Если нужны утюг, гладильная доска и сушилка, то с радостью предоставят.
У меня был номер 10 с видом на море, в целом номер понравился и вид из окна. Но были некоторые погрешности в ванной комнате - одна лампочка была перегоревшей, некоторые крючки болтались на соплях, в том числе и стакан для зубной щетки с пастой. Но надеюсь отель со временем это исправит.
Спать никто не мешал и это самое главное! Только шум прибоя 😅
16 июня 2024
Хорошие номера, часто уборка - все время держат все в порядке, вкусные завтраки. Море в 10 шагах буквально. Приезжали в конце мая по рабочим вопросам, но мне очень понравилось. Отель рекомендую.
6 октября 2024
Очень чисто и уютно. Большое спасибо персоналу. Местоположение лучшее.
17 сентября 2024
Останавливались в этой гостинице не в первый раз. Мне нравится эта гостиница . Персонал, обслуживание, номера. Придраться не к чему .
1
4 февраля
Хорошая гостиница на берегу моря. Рядом ресторан Дача. Чистые и комфортные номера
21 февраля 2024
Хорошая гостиница, приятный коллектив. Номера шикарные и приятная цена. Советую всем кто отдыхает на побережье Балтийского моря. Вид из номера превосходный
1
4 января 2023
Из плюсов чистый, приятный номер, отзывчивый администратор, хорошее расположение и парковка
А теперь поехали по остальному 6 номер апартаменты:
В описании: холодильник, раздельный санузел, балкон, кондиционер.
По факту: холодильника нет, санузел совмещенный, балкон это дверь на улицу, 5 см бетона и ограждение, кондиционер был, пульта от кондиционера не было. И в номере дубак.
Уборки тоже не было. Выдали в первый день гели, шампуни (при чем все разные, как будто ворованные из других отелей), зубные щетки и бритву. Все. На второй день ни уборки, ни геля с шампунем. Зажрались, каждый день что ли мыться?!
Кровати на разной высоте, перепад 4 см, попытались скомпенсировать матрасом. И на том спасибо, хотя бы не проваливаешься между кроватями, потому что верхний матрас общий, двуспальные.
Ну вообще не серьезно. Просто обман потребителя и предоставление недостоверной, вводящей в заблуждение информации о номере.
8
1
18 июня 2023
Расположение супер: на первой береговой линии в окружении известных ресторанов и парка, до центра тоже недалеко, 10 мин пешком. Приветливый персонал на ресепшн, вкусные домашние завтраки, большие уютные номера. Единственный небольшой минус/ уборка..
1
1
23 апреля 2024
Хороший отель! Отдыхали в период с 19 по 21 апреля в апартаментах 11. Апартаменты шикарные, вид на море! Администраторы дружелюбные ! Уборка в номере каждый день!
1
20 октября 2024
Очень хорошие номера, персонал, рядом с морем. Хотелось бы вернуться именно сюда.
1
1
27 июля 2023
Снимали апартаменты в июне, в целом гостиница хорошая, разнообразные номера, есть выбор,, удачное расположение,, в номере есть всё самое необходимое,, но уже некоторые номера требуют косметического ремонта и наличие сеток от насекомых в том числе и комаров.