В первый раз я в этом отеле. И мне тут очень понравилось. Добрый и отзывчивый персонал уютные и чистые номера. Качественный уход и подход к каждому постояльцу. Теперь я буду знать куда мне приезжать. Спасибо!
Очень,очень слабо,вообще не стоит сюда ехать. Присмотревшись видно,что номера обшарпанные и требуют значительного косметического ремонта и удаления жуткого запаха.Питание просто скуднейшее и отвратительнейшее из всего что можно поедставить,порции маленькие,готовить вообще не умеют,мясного только курица и всегда одна и таже (крошечная куриная лапка с сухой кашей),полный пансион такой,что лучше натощак! На замечания постоянно ругающихся на питание постояльцев на ресепшене все улыбаются и говорят что все учтут и все будет хорошо.Результат всегда впрочем нулевой.В двухкомнатном люксе между комнатами отсутствую двери,просто их НЕТ! Кондиционер один,он мол, на две комнаты хорошо дует.Из плюсов только расстояние до питьевой галереи,остальное один сплошной минус,никогда в жизни больше не поеду!
Очень не понравилась грубость с ресепшена, стояла администратор и сидел мужчина, видимо начальник (возрасте), слышал крик с ресепшена, вышел с номера и увидел и услышал как мужчина матом кричал на администратора, слышно было как затронул её семью... На мою просьбу утреннюю, можно продлить номер, а если у вас с балконои, мужчинас реагировал очень агрессивно, и сказал что-то не нравится не держим, ищите другой отель. Прошу принять во внимание, подумайте ехать вам или нет,очень грубое обращение с отдыхающими и персоналом кто там работает. Администратор очень вежливая, помогла телевизор включить, все объяснила 16.05.2021 г.
Хорошее расположение, приятные девушки на рецепшн. Отель позиционирует себя как 4 звездочный. А в номере 1 ночник с ободранным абажуром от каркаса, в люстре есть перегоревшие лампы, в ванной комнате ещё с лета сломан крючек для полотенца у раковины. Кран в ванне капает.
Хозяевам нужно лучше следить за тем, что творится в номерах и вовремя устранять неполадки.
Завтрак входит в стоимость номера. Качество завтрака оставляет желать лучшего. Были 2 года назад, завтраки были шикарные. Сейчас видно сменился шеф повар. И это явно не профессионал.
Ресторан Эсперо.
Завтракали там с мужем - было включено в стоимость гостиницы Кавказ.
Красивое цивильное оформление. Еда вполне вкусная. Заботливый персонал. Приносят все своевременно и дали мне плед, когда я не угадала с одеждой и замёрзла...
А вечером, кстати, проходили мимо и слышали живую музыку - очень красиво играли на скрипке.
Спасибо!
3
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Вагайцева
Знаток города 8 уровня
18 сентября 2020
выражаю благодарность ) претензий нет, всё на высшем уровне, начиная от места регистрации и заканчивая сервисом обслуживания. Ванная комната чистая, всё мыльные принадлежности присутствуют, тапочки, полотенце всё свежее) сам номер уютный, интерьер красивый, есть кухонный уголок в номере, удобно;
3
1
Посмотреть ответ организации
Карина Шеремет
Знаток города 6 уровня
17 сентября 2020
Достойная гостиница для отдыха прям в центре курортной зоны в ессентуках нет ничего лучше . Молодцы очень приятный отель и обслуживание на 5+, все очень гостеприимчивы!
3
1
Посмотреть ответ организации
К
Кристина Юдина
Знаток города 6 уровня
12 февраля 2021
Подруга посоветoвала мне ваш отель, я сначала сoмневалась, думала квартиру снимать, чтобы прям удобно было и гулять, и к нарзанам недалеко, но оказалoсь что ваше расположение вполне удобное, поэтому выбрала вас, и деньги сэкoномила.
Никогда и ни при каких обстоятельствах. Все очень плохо, начиная от заселения и заканчивая номером и завтраком (не для людей). Ужасное место, если поселитесь, то очень пожалеете.
Альтернатива для тех, кого не интересует отдых в санаториях. Не больше 15 минут пешком до вокзала, рядом - торговая улица (днем пешеходная), источник минеральной воды, парк, грязелечебница. Из минусов - проблемы с оплатой картой, в сезон под окнами открывается уличное кафе. В котором можно курить.
Отличные завтраки рядом с питьевым бюветом все на отлично, рекомендую
1
Олеся
Знаток города 5 уровня
31 мая 2019
Уютная чистая гостиница, хорошие завтраки, приветливые администраторы. Очень удобное расположение, рядом источники воды. Единственный минус, немного шумно от кафе поблизости. А так все замечательно, с удовольствием вернёмся снова!
Номера в отеле нежных тонов, очень красиво)) у нас было всё необходимое, тапочки, фен, собственная ванная, всё в рабочем состоянии! Полное соответствие цены и качества. Рады, что остановились у вас)