Магазин замечательный. Хорошее месторасположение. Есть парковка, в рабочий день найти место можно но НУЖНО выделить для этого время.
Выбор инструмента очень большой для разных сфер деятельности.
Хотел купить стопорное кольцо в энкор сервис. Нашел артикул на сайте, в наличии на складе в этом же здании, сказали что только под заказ и ждать 2-3 дня.
Хороший магазин, удобное расположение, большой выбор качественных товаров, регистрация на сайте открывает возможность дополнительных скидок, вежливый, компетентный персонал.
Отвратительная работа сервисного центра. Отдав в ремонт инструмент 14.06.2023 и оплатив заказанные запчасти, диагностику, работы по ремонту, спустя 5 месяцев не получил ни одного звонка ни о готовности, ни о задержи в поставке запчастей, более того дозвонившись однажды 07.11.23 получил гениальный ответ: запчасть Ваша так и не пришла, а на вопрос не кажется ли странным спустя 5 месяцев не уведомить что запчастей нет и не будет получил ответ: мы этим не занимаемся, приедьте и заберите свой инструмент.
Ужас. Никому ничего не надо. Качество ассортименты рассчитанно на мелкий ремонт квартир, одно отверстие и буры выкинул. Предложить что-то качественное врядли могут. Персонал слабо знает весь ассортимент магазина.
Ужасные женщины на кассе, зашёл в магазин в 17:58, сказали закрыто. Пока с ними спорил прошла ещё минута, которой мне и не хватило чтобы купить товар до 18.00.
Сам по себе энкор не плохой магазин. Но. Продают только брендовый инструмент, который стоит дорого, например шуруповерт дешевле 5 тысяч не найти; на сайте что-нибудь смотришь купить, а тебе табличку показывают "товар закончился"; от макиты была акция при покупке товара на какую-то сумму, должны были подарить от макиты кепку - не подарили, я купил болгарку, цена входила в правила акции, я не помню какая сумма нужна была, и сколько болгарка стоила, спрашивал на кассе, что за акция, кассир пробурчал что-то невразумительное, на выдаче мне объяснили, что это такое, и сказали, что подарки закончились - но я то знаю, что они себе их потаскали, и своим дружкам и родственникам; тут кто-то писал, что в магазине есть все, что нужно? ни фига подобного - то что нужно нету, тот крепеж, что нужен его либо нет, либо стоит дорого; продавцы проталкивают только линию макиты или энкора, который сам по себе стал унылым овном, про все остальное говорят, в основном про оснастку "так себе, долго не протянет", про остальной инструмент, что дешевле 5 тысяч, даже говорить не хотят, да и в магазине мало такого инструмента, в основном макита, бош, диволт, так любимый одним блогером, и метабо, который стоит дорого для разового использования в год - покупал пильный диск по дереву, мне подсунули дорогостоящий диск, со словами "вот отличный, остальное на долго не хватит", это при том,, что я сказал, что мне диск нужен "что бы был"; про триммерную леску тоже самое, пихают дорогую энкор, либо штиль, а все остальное гомно, по их мнению, и сами катушки так же; не могут дать внятную консультацию, только если это не стоит дороже 2 тысяч, либо будут впаривать то, что стоит еще дороже, или если это не макита или деволт с энкором; спросил какое масло для бензотриммера лучше, так опять же, подсовывает либо штиль по 1000 ре за литр, либо энкор по 400-500 рублей за литр, а вот посчитать, что дешевле будет купить больший объем за 1500 ре, он не захотел; спрашиваю "а где смазка для редукторов у вас?" продавец на Текстильщиков отправил меня в сервис центр, там мне сказали, что продавцы тупые, и отправили обратно, продавец мне показал направление рукой, где искать смазку, пробурчав себе что-то под нос, я минут 10 бродил, нашел чисто случайно, а вот если бы я спросил продать мне шуруповерт аккумуляторный, он бы меня за руку потащил бы туда; спросил где у них фитинги высокого давления, так он просто показал рукой куда-то, опять что-то буркнул и убежал консультировать покупателя по компрессорам, который подошел уже после меня, то есть, продавец бросил одного клиента, и побежал к более выгодному клиенту - но я то вижу, что тот клиент просто мозг парить пришел, и что покупать компрессор за 80 тысяч не будет, а продавец этого не понял, нет клиентоориентированности. Я минут 15 искал, где эти фитинги висят, а продавец этот, мимо меня пять раз проходил, и не подошел не спросил "может что подсказать?" Они это спрашивают, когда видят что, человек стоит рассматривает инструмент за 10 тысяч (дешевле нет, полки пустые), либо какое-то оборудование, выше 10 тысяч рублей. Недавно на Олеко-Дундича я сам, покупатель, а не продавец, определил, какие именно саморезы ищет другой покупатель, а ваш продавец, штатный, даже не вкурил, что это за "саморезы с разным диаметром, их еще кривым ключиком вкручивают", продавец ваш стоял и тупо смотрел на покупателя, а у самого в мозгах и в глазах мысль "быстрее чайку выпить, стоять без дела надоело". И таких случаев много, когда продавцы не понимают, чего хотят покупатели. Одной женщине впаривали шуруповерт за 5 тысяч, когда она просила что-то недорогое, даже не поинтересовались ее финансовым состоянием на покупку. Ну вот на хрена женщине шуруповерт за 5 тысяч, когда ей нужен инструмент в хозяйстве, "что бы было?" Ваших продавцов надо в мелкие магазины отправить работать, что бы научились с людьми работать, когда клиентов куча, и задают самы разные вопросы. Да и еще, я заметил ту, что ответы стоят на очень отчиных отзывах, типа "мне очень нравится магазин, все такие вежливые, обслуживание отличное..." и так далее, а вот та плохих отзывал дизлайки стоят. Ваши продавцы под страхом увольнения или лишения премии их расставляют?
Всегда передёргивает когда возникает необходимость ехать в этот магазин.
Больше всего раздражает посещение сервисной зоны, где можно купить запчасти для инструмента. Очередь электронная,ок, а толку? У вас там есть сотрудник, он видимо очень ранимый или раздражительный, боится выполнять свою работу и между клиентами ходит туда сюда рассматривая с кем ему приходится общаться минут по 15, ладно бы это было один раз , но я за какими-то щётками для перфоратора стоял 50 минут а передо мной было 3 клиента. И я видел что их обслуживание проходило за 3-5 минут, после этого у сотрудника наступает момент востановление ресурсности?
Сам магазин в плане сервиса продаж - это кошмар. В зале не поймать продавца, а если поймал, то они тебя отсылают куда-нибудь вон туда, подальше. Продавцы или кто там они, всегда кучками тусуются у стоек информации и в их бурные беседы очень сложно вставить свой вопрос.
Хороший магазин для ремонта. Всё, что нужно можно купить в магазине. Есть свои сервисы. Советую
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 сентября 2022
Хороший магазин для ремонта всего и вся.. Есть инструмент как собственного бренда, так и других, более дорогих. Брал в этом магазине шурик ЭНКОР -третий год полет нормальный, хотя эусплуатирую его и в хвост и в гриву) Персонал, в зале, без помощи не бросит, на любой вопрос ответят доходчиво и просто, чтобы "даже моей бабушке стало понятно"! Одним словом МОЛОДЦЫ!
Отличный магазин. Ассортимент большой. Но не все есть в наличии.
Ощущение что руководство подзабило на сантехнику. Ассортимент в основном рассчитан на Эконом сегмент. Вот этого добра навалаюом. Если чего посерьёзнее, то скомплектоваться может не получиться сразу.
Вас посылают на 3 буквы уже на этапе регистрации на сайте. Там так и написано: если вам нужна скидка, напишите что вы для этого сделали, т к мы не отслеживаем каждый ваш шаг в интернете. Потом: пока вам не позвонит оператор заказ не подтверждён и вы можете купить товар в любом розничном магазине. Вишенка на торте: магазин на текстильщиков работает до 18! Это розничный магазин! Вы бы ещё до 17 день рабочий сделали. В общем компания живет по принципу: кому надо купит.
Очень долгий ремонт по гарантии. А если не по гарантии то ценник бешеный, привёз аккумуляторный гайковёрт в ремонт через неделю позвонил сказали приезжать оплачивать , приехал говорят ремонт будет 10800 за мотор-редуктор оплачивать сейчас потом они его закажет и говорит что около года ждать и нефакт что за год запчасть пройдёт. На алиэкспресе мотор - редуктор стоит 1000р и 1200р я заказал за 11200р такой гайковёрт в сборе но без аккумулятора.
Супер-мега магазин инструментов, есть всё что только можно представить и даже больше. Квалифицированный персонал. Собственная торговая марка, качество хорошее. Парковка правда рядом не большая, всегда забита, по обочинам знак.
Магазин нравится, но хочется большего ассортимента с прицелом на автомастерские. Сам инструмент, лично у меня не вызывает нареканий. В среднем по 9 лет в интенсивной эксплуатации. Да и просто приятно, что это Воронежская компания!
Энкор уже не тот. Парковка большая, но для персонала, если посетитель на авто, то придётся поискать место. Консультанты- продавцы особо не помогут в поиске товара. Сервисный центр - уже давно не посещаю, гораздо приятнее обслуживание на рынке.
Отзыв пишу исключительно про работу сервисного центра. Не про магазин. Обратились 10го января,по поводу ремонта газовой колонки. Колонка на гарантии. Приехал мастер,сказал такую то такую то деталь под замену. У них в наличии нет,надо заказывать. Сказали от недели до 10ти дней. В итоге ни через неделю,ни через 10 дней запчасть якобы так и не пришла. Кормят завтраками. То одно говорят то другое. В итоге почти через месяц говорят запчасти пришли,но вашей детали не оказалось!!! Толи бухгалтерия говорят напутала что-то то ещё кто! А мы целый месяц без горячей воды! Дома и маленький ребенок и пожилой человек. Не помыться ничего. В итоге деталь ждём до сих пор. Прошёл месяц с момента обращения!!!
Огромный магазин, можно заблудиться, но я туда хожу по работе за сверлами плашками и метчиками, порой нет данного товара что мне нужно, очень быстро разбирают и очень долго я понимаю везут
Сделали заказ в интернет магазине, позиции были активны и в наличии на складах. Несколько дней ждали пока соберут заказ, в итоге позиции оказались зарезервированы и "энкор" не может собрать заказ. Надеюсь на оперативную работу и что в итоге всё -таки я получу то, что заказывала, так как обещали при оформлении заказа , что все позиции есть.
Отличный сайт и отличный магазин инструментов. Очень удобное местоположение, удобная парковка, отличный сервис обслуживания, огромный выбор и ассортимент продукции как для дома, дачи и много, много интересных предложений.
Хороший ассортимент товаров для строительства .В отделе сантехники работают очень профессиональные консультанты .Инструмент среднего качества но с хорошим ремонтным очень быстрым ремонтом .Стоянка очень проблемная .В сервисном центре работают профессионалы узкого профиля
Отдал две цепи, новые. Точат так, что второго раза точно не будет. Срезают прол звена. Посмотреть в глаза, как у человека руки из задницы растут. Зато сервис, терминал, получил квиток, при отсутствии народа ждёшь минут 10, а потом от менеджера к менеджеру.
Один из основных магазинов в которых закупаюсь всем что надо для дома. Соотношение цена качество товаров неплохое. Пока складывается впечатление, что закупщики стараются закупаться качественным товаром. Что радует