Отдыхали тут в прошлом году,что то стало лучше,современнее.Что то явно хуже,персонал стал менее доброжелательный.Анимация старалась,но чуть хуже чем в прошлом году.Детьми практически не занимались.По питанию можно было определить какая смена работает)Бесплатные позиции в наличии было не всегда и не везде,зато за деньги все было вкусно и в наличии)Ремонт был сделан не во всех номерных фондах,в целом за свои деньги отдохнули хорошо,за большие вряд ли приехали!
Второй год подряд отдыхали! И снова все на высшем уровне! Дети постоянно заняты с аниматорами-подвижные игры на территории,на пляже. Аниматоры- индивидуальный подход к детям, всегда на чеку. Спасибо Вам! Лучший шеф-повар в баре Акапулько-харизматичный Андрей. Прекрасная еда! Спасибо! Большой,просторный номер (3 комнаты), но мы там только спали ;), огромный плюс -стиральная машина. Прекрасный охраняемый пляж с лежаками. Если выбирать отдых на юге России-то только сюда. Почти все отдыхающие-те,кто приезжают много лет подряд.
Отдыхаем мы в отеле второй раз. В прошлом году были в конце августа. Руководство сменилось и сервису настала ж..а. Опишу основное что не понравилось: 1 это еда, до того как ехать сюда я читала отзывы вконтакте и там многие об этом писали, но я даже заступалась за Отель думала на всех не угодить, но.... По факту все таки еды оказалось мало, что то вкусное быстро заканчивается и уже не появляется, а ещё еда холодная. Сегодня пришли на завтрак в 9.00 а там оставшая яичница и омлет, теплое было бы съедобно, но холодное это есть невозможно. Огурцы нарезанные сухие, что говорит о том что лежат они давно, вобще ощущение что все готовится в ночь и выкладывается утром. Поставьте хоть микроволновку для разогрева... В баре Акапулько раньше фри готовили по просьбе, всегда вкусно и свежо. А теперь наготовят кучу и все стоит холодное и сухое , что есть невозможно. Бар с бесплатными напитками работал до 23.00 теперь до 22.00. Пляж теперь с 8 утра до 20.00 вечера, раньше было с 7 до 22.00. Аниматоры просто никакущие , особенно некторые. На пляже игра одна, вышибалы и закопал аниматора, при этом постоянно спрашивают "может уже наигрался?" В прошлом году постоянное движение было , то строят что то, то какие то игры, а теперь даже воды принести не могут для куличиков. Ну и контакта с детьми нормального нет. Мафия теперь только час всего а потом платно 200 рублей с человека, но и часу они не проводят, одна игра и 👋. Ну и ведут конечно на отвали, не запоминают кто кого убил и прочее. Музыку не включают за столом при действиях. Вобщем посыл постоянно такой, что вроде вы как бы уже надоели. Хотят быть спа отелем, но с таким отношением не выгорит у них это. Вобще отношение складывается такое, как-будто приехали в гости к очень жадный родственникам, гостинцы (деньги) привезли и валите. В соседнем отеле где тоже кстати все включено, цены снизили и компенсируют пцр тест, не более 1500 но и то приятно. Вобщем этот год для нас в Дюнах скорее всего последний, а жаль..
Хотелось бы немного дополнить отзыв, сегодня 17 июля наконец-то занимались детьми на пляже, была даже сюжетная линия. Это прям порадовало. Питание стало получше, да разнообразием не блещет, но голодными не будете. Но вот к детскому кафе все таки остались вопросы. Компоты для деток там ну просто химоза. Ну и вареники с картошкой с серым пюре. Макароны нормальные. Биточки куриные нормальные, сосиски так себе, но и не самые ужасные. Вобщем работают над ошибками.
Не хватает конечно педагога психолога Светланы и профессионала своего дела Васи (аниматора)
Отдыхали в этом месте 2-й раз. Все очень классно! Сервис отличный. Анимация детская просто чудо! У нас трое детей: 2, 6 и 9 лет. И для всех нашлось занятие, всем уделялось внимание. Море порадовало нас тёплой водичкой, прозрачное дно. На территории два отличных бассейна. Накупались вволю, и взрослые и дети. Кухня отличная. В отеле столовая, детское кафе и бар, персонал приветливый, не навязчивым. Очень рекомендую Спа процедуры с косметологом Оксаной и отдельное восхищение вызывает у меня массажист Ирина: руки золотые! И отдохнули и поправили свое самочувствие. Надеемся приехать на следующий год! Всему коллективу отеля огромное спасибо за ваш труд.
К сожалению с 2017, 2018, м в 2019 поздно вспомнили, не было мест на большую семью, поехали в Алиан. Решили в 2022 ехать опять к Дюнику, но к сожалению перемены очень большие. Решили больше не ездить
Отдыхаем в этом отеле каждый год с 2018, пару раз за сезон приезжали дважды! Но 2021 30.06-11.07) стал финальным!!! Такого разочарования не ожидали!!!
1. Еда стала совсем никакой! Только выпечка вкусная, детская шведская линия пельмени и фрикадельки с макаронами и пюре. Из фруктов были абрикосы, иногда груши и яблочные, апельсиновые дольки. Персонал столы убирать не успевал, приходилось искать кого-то и просить убрать стол!
2. Номер! То что мы увидели на сайте и то, куда нас заселили, абсолютно разные номера! Тихий ужас! Загляните в номер В2 сделайте там ремонт и замените мебель! Ощущение, что жили в старом домике с ооооочень старой мебелью! Вещи хранили в кухонном гарнитуре, т.к. обычного шкафа с полками в номере не было!!!!!!!!!
3. Вечерние шоу/танцы стали хуже! Какие-то затянутые и не интересные игры, дети разбегаются, уж оч долго что-то им объясняют, им попрыгать, танцевать хочется, а не слушать заунывные и долгие правила игр. Если в предыдущие годы сын не пропускал ни одну дискотеку, то в этот раз, после первой, сказал, что ходить не будет!
4. Уборка! Вернувшись в номер, обнаружили его открытым!!! Уборщица забыла его закрыть!!! Никто, а я дважды подходила на ресепшн, не извинился!!! Администратор сказала, что просто очень много новеньких и все!!!
5. Нам перенесли рейс и потребовалось продлить номер!!! Ну и конечно же мест нет! После разговора с мужем номер нашёлся и нас переселили в другой!!! В тот, фото которого на сайте! Свежий, чистый, с новой мебелью!!! Как?!
Разочарованы! Больше не поедем!
14
Посмотреть ответ организации
B
Bs
Знаток города 17 уровня
7 августа 2022
Отдых не пропорционально цене. Проблемы начинаются с того, что на ресепшене при заселении не знают, где пообедать семье. Номера не убираются совсем. Только жалоба на ресепшене помогают решить вопрос. Но на следующий день, все повторяется снова. Экономия на туалетной бумаге, а может, как следствие, предыдущей проблемы.
На анимации повтор одного и того же каждый день, на 3 и последующие дни, начинает уже раздрожать.
На пляже кроме кваса не прохладительных напитков. На мой взгляд, за ту ценовую категорию, которую предлагает отель, можно найти место поинтересней.
Сезон 2021 провалился. Проживание дорожает, а становится все хуже. В принципе отель неплохой, все плюсы уже не раз описаны. Минусы. 1.Что стало с питанием? Это просто невозможно есть, из радости только выпечка. Сезон фруктов, но мы видим яблоки и виноград, причём поднос один на всех... 2.Аниматоров почти нет и они ничего (!) не делают, есть с чем сравнить, уже четвёртый год здесь. В общем для нас уже достаточно, будем искать другое место, к сожалению, потому что платить большие деньги только за номер и близкий выход к морю не хочется
Хороший отель в своей категории. Небольшая ухоженная территория. Номера отличные с новой сантехникой. Огромный плюс это персонал. Всегда идет на встречу, к гостям относятся внимательно. Стараются выполнить любую просьбу. Питание хорошее. Выбор не большой, но все вкусно. Очень понравилось их мускатное шампанское.
Были в этом отеле в июле 2019, очень понравилось) питание разнообразно, есть диет стол, отдельно есть детское кафе с меню для самых маленьких), зоопарк, где можно покормить животных), детская площадка с городом, и, конечно же, нельзя не отметить их анимацию👏, приветливые ребята, всегда готовы играть и развлекать и детей и взрослых ☺️
В июне этого года были в отеле 5звезд в Турции, а в августе посетили "Дюны золотые". Сразу спойлер - Дюны понравились больше. По порядку.
Номера в Дюнах большие, чистые, ремонт свежий. Уборка ежедневно, к чистоте никаких претензий. Территория ухоженная, симпатичная.
Выбор блюд на шведском столе относительно небольшой, но то, что есть весьма вкусно. И взрослым и детям есть чем себя порадовать. Еда "привычная", без ненужных "кулинарных извращений".
Развлечения присутствуют бОльшую часть дня и вечера. Детей занимают, развлекают. Для взрослых тоже есть программа, жаль, что большинство весьма пассивно в плане спортивно-развлекательных занятий: команды на водное поло и лазертаг набирались с трудом, я участвовал :) но это уже не к отелю. За анимацию спасибо.
Персонал. Вот здесь жирный плюс. Даже ребёнок 8 лет отметил: "какие все добрые и вежливые". Подтверждаю: общение вежливое, культурное, качество на высоте.
Лежаков на пляже в достатке, полотенца чистые. Для взрослых зарядка, для детей - игры.
Теперь чуть-чуть понудеть (как же без этого). Море хорошо для тех, кто не плавает или плохо плавает. Так в Анапе везде (это не к отелю). Метров 30 глубина "по колено - по пояс". Ребенку и жене (плавают плохо) было радостно, мне скучно каждый раз долго до глубины идти.
Зона пляжа у отеля своя, но "своего моря" нет, перед входом в воду кусок "ничьей земли". Но людей в воде относительно немного, толкотни нет.
Продолжаю нудеть. Ракетки для настольного тенниса на 2 стола - 2 приличные, 4 изрядно потрепанные. Недорогая вещь, заменили бы. И вечерами на футбольном поле нет мяча. Дети приходят, а играть нечем. Может, где-то его надо "добыть", но где - непонятно.
Нудел для порядка :)
Всей семьёй единогласно решили, что отель классный, всем понравилось больше, чем в Турции. Смело рекомендую для семейного отдыха.
PS: отель ориентирован для семейного отдыха. Если с детьми - здОрово, если ищите чего-то молодёжного с дискотеками до утра и шумными тусовками - не тот формат.
Здравствуйте!
Подхожу 4 дня подряд с просьбой переселить подальше от бассейна где постоянно играет музыка. Я приехала с 3 х летним ребенком. Она не может заснуть вовремя вечером, в обеденный сон тоже.
Очень классный отель. Были с 7 сентября. Бассейн подогревается. Море тёплое и чистое. Номера чистые, персонал хороший, вежливый. Еда очень вкусная. Перекусы на баре тоже
Так сложились звезды, что в начале августа 2020 пришлось поехать отдыхать на наши юга. Проштудировав массу предложений и посмотрев кучу отзывов без сомнений решили остановиться на этом шикарном месте, отзывы все были очень хорошие. За 2 недели (без учета стоимости дороги, добирались сами) заплатили в районе 200 тыс руб. Парковка в отеле платная, в стоимость не входит.
Номера:
Маленькие комнаты, так получилось, что у нас на выбор остался только стандарт. Самая дешевая и неудобная мебель, на троих было мало места в шкафу. Микро-ванная-туалет. Отмечу, что мы все без особого лишнего веса, но муж высокий, постоянно там цеплялся за что-то, либо сносил что-то, либо ударялся. В душевой ему было очень проблемно разместиться. Зеркало с мини-полкой, на которую особо ничего не поставить. Мини-раковина. Но есть бонус - тазик. Слышимость в номерах просто шикарная, все, что на улице происходит слышно. за стенкой дети плачут, тоже слышно. Постельное белье и подушки норм. В целом, чувствуется, что покупаось все не для удобства отдыхающих, а чтобы заполнить номер, чтобы было и подешевле.
Территория и питание, интернет:
Территория небольшая, ухоженная, чисто, зелено. На территории отеля есть WI-FI, но работает он очень плохо, медленно, иногда не работает вообще. Территория закрыта, дети могут передвигаться сами, не страшно, что ребенок куда-то уйдет без взрослого, его не выпустят, в том числе и на пляж, с территории не пропадет. Есть основной ресторан, где из всего предложенного на территории самый большой выбор. Но я рестораном это назвать не могу, это реальная столовка, где на столах на скатертях лежат клеенки, чтобы их можно было протереть. В столовую когда не приди, всегда надо искать свободный столик или ждать пока освободится. Поначалу, мы взяв еду и не зная об этом, стояли с тарелками и ждали пока освободится стол. Дальше, наученные опытом, сначала стол шли занимать. Столовка размеров небольших, на раздаче блюд стоят люди, всегда очередь. Отстояв очередь, блюдо может закончиться и не факт, что принесут сразу еще. Приходится брать что-то другое. Выбор небольшой и он как в столовой: котлеты, мясо тушеное кусочками или курица (может быть на выбор 2 блюда), овощи тушеные, свежие, зелень, каши, макароны (не твердых сортов), картошка (неск видов). Супы - пара видов. Вино (дешевое из пакетов), шампанское также дешевое, жигулевское пиво. Чай (майский или местный дешевенький), причем пакетик не в индивидуальной упаковке, а из общей большой коробки, который тебе положат при наливании кипятка. Есть пироженки к чаю (я не любитель сладкого, не опишу). Оказалось, что есть диетическое питание, но оно стоит за мармитами с официантами и видимо для тех, кто знает. Табличек с названиями блюд нет, что очень усложняет ситуацию, иной раз берешь одно, а оказывается другое. Из фруктов яблоки, сливы, дыни и арбузы не всегда, не смотря, что сезон. Есть детский ресторан, там можно чем-то перебиться ребенку, он работает целый день, иногда захаживала туда перекусить. Есть бар у бассейна, он работает когда основной ресторан закрыт. С грилем, но если в основной столовой можно что-то себе подобрать, то у бара в основном ВСЕ НЕВКУСНОЕ, рыба ужасная, сухая скумбрия, овощи на гриле тоже. пару раз пытались там поесть, не понравилось вообще. По вечерам можно заказать за отд плату шашлык, он норм, но мы там его сильно переели, что прошел почти год, а его совсем не хочется. Есть морепродукты также за отд стоимость. Напитки те же, что и в столовке. либо за отд плату можно заказать что-то цивильное.
На территории есть бассейн, но лежаки в большей массе заняты с самого утра и стоят с полотенцами и иногда на них никто не приходит. Приблизительно у басика тусит 1/4 занявших лежаки, остальные находятся в др местах но места зачем-то занимают. Это в менталитете, наверное, у людей, ни себе, ни людям. Полотенца выдают по карточкам, на человека 1 карточка - 1 полотенце.
Море и "своя территория на пляже":
Море - это отдельная песня. Оценить в полной мере не удалось. Мы попали в кисель из водорослей, оно холодное и входить в него противно, потому что ноги обвивают какие-то травы, пишу и мурашки по коже от воспоминаний. Некоторые говорят, что иногда такое начинается с июня, но утверждать не могу, не была. СВОЯ территория на пляже - это что-то эфемерное, это огороженные забором лежаки, а за ними и до моря начинается пляж, где тусят все, кому не лень. Некоторым абсолютно все равно, сморкают сопли на песок, бухают, да и вообще, народу очень, очень много. Лежаки с зонтами у моря с утра в основном заняты, попросила добавить зонтов, через неделю добавили. Народ также занимает места (видимо и у моря и у бассейна) и опять же на них не находится. Ближе к обеду пляж пустеет, большинство народа расходится с жары.
Анимация:
Есть для взрослых и для детей. Ребята молодцы, с детьми работают отлично, общаются на уровне, игры разные, на территории отеля, на пляже, есть детские комнаты, там рисуют, лепят, делают поделки разные, в общем, ребенку в этом плане понравилось. Взрослые играют по ночам в мафию.
Вообще, обслуживающий персонал при отеле очень хороший и дружелюбный, чувствуется тепло от людей. Есть пара человек с не очень хорошей энергетикой, но на фоне хороших людей они теряются, мы просто их избегали и старались не общаться.
Контингент приезжает отдыхать очень разный, хоть я и писала, что ребенок может на территории находиться один, но лучше присматривать за ним, особенно, если он не крутится в обычной жизни в «отвязных» кругах и не может за себя постоять. Есть дети, причем более взрослые по возрасту, которые задирают мелких, могут игрушку отобрать, пока родители не видят, отошли кофе к бару, например, попить, довести малого до состояния истерики и смеяться своим кругом при этом над ним, совершенствуясь перед сверстниками за счет слабых. Наблюдала пару раз такие картины, очень неприятно. Иногда могут в бассейне за ноги утянуть ко дну. Есть дети, лет 6-7, которые плюются и сильно матерятся, они на территории ходят одни, родители за ними не смотрят.
У нас был случай со взрослыми. Ребенок упустил круг в море, он уплыл и его поймали катающиеся на катамаране в море. Оказалось, что отдыхающие из нашего отеля. Когда они шли с кругом мимо нас мы попросили вежливо вернуть, если это не их и они поймали его в море. На что взрослые сказали, что это их, что он куплен здесь, на рынке, было с ними несколько детей, двое из них сказали, что поймали его в море. В итоге круг не отдали. И в общем-то, дело не в 300 рублях, мы купили новый, но фишка в том, как объяснить ребенку данную ситуацию, мы точно знали, что круг наш. Взрослых не понимаю, зачем из-за 300 рублей портить себе ауру, ну не та сумма, если уж на то пошло.
За территорией отеля "рынок". Инфраструктуры никакой, припарковаться негде, если подъехал к кафе, например. Есть магазины, аттракционы, какие-то мини-палатки с едой, от которых на всю улицу запах горелого масла и шашлыка, в жару неприятно. Народу много, улочки узкие, если один встал открыв рот у палатки, образовывается пробка. Но покупать и смотреть там нечего, одно барохло дешевое. Продают фрукты, но цены дороже московских. Выходить за территорию особо не хотелось. Съездили в Абрау Дюрсо, понаслаждались красивыми видами, прокатились по побережью, удовольствия большого не получили. Не могу сказать, что не понравилось ничего, но видимо сама Анапа навевает общий настрой.
Подытоживая в целом, возвращаться сюда не хочется, особенно за такие деньги. Написала отзыв не для того, чтобы осквернить отель, а чтобы внести капельку понимания куда вы едете, потому что когда смотрели мы, были исключительно положительные отзывы про шикарные номера, питание, отель, невольно сравниваешь с заграничным отдыхом, люди пишут, что это элитный отель и пр, а сталкиваешься... Мы уехали отсюда раньше, не «доотдохнув», уехали без сожаления и без возмещения стоимости за наше отсутствие. После этого отдыха осталось неизгладимое впечатление, что тебя «поимели» за твои же деньги.
Великолепный пансионат, собственная, закрытая от посторонних территория, свой пляж, домашнее питание, возможность постоянного перекуса и безопасность для детей! Это лишь маленькие и, далеко не все прелести этого места)))
Отель супер. Анимация целый день зажигает детей и взрослых. Питание отличное. Выпечка просто бомба особенно круасаны. Персонал вежливый приятный. Всем спасибо
Ездили в этот отель семьей 7 лет. Имели уже друзей из других городов, с которыми встречались там. В этом году все в корне изменилось. Больше ни ногой в это место. Цены огромные! 6000 с человека в день, кормят отбросами, сервиса никакого. От все включено осталось только название.
Еще год назад порекомендовали бы всей душой этот отель, но сейчас всей душой не рекомендуем его!
Ребята, вы просто теряете бизнес. Я езжу к вам седьмой год подряд. Прямо сейчас вижу как официанты не могут договориться с тем, кто готовит шаурму, конфликт что-ли у них, все хотят шаурму, а ее нет. Голодные туристы готовы вечером в баре купить все что угодно, но сервис таков, что вы не можете предложить ничего!!! Ваши холодильники и шкафы в 2021 пусты, официанты отмораживаются.. Почему???Народ расторгает путевки раньше времени, очнитесь, ау... С таким подходом вам остался год, ну максимум следующий... Хотели оптимизироваться, но походу заигрались. Уровень сервиса упал дальше некуда. Лояльность клиентов в следующем году ощутите.
Потрясающий отель, великолепный сервис (что нетипично для России), все предусмотрено до мелочей для настоящего отдыха!!! Для семьи с детьми лучше не придумать!
Отличный семейный отель для отдыха с детьми. Великолепная детская и взрослая анимация, красивая территория, собственный пляж, хорошие современные номера. Единственный минус - не очень разнообразный шведский стол.
Была в Дюнах 3 раза, в последний в в первой половине июня 2021 года, осталось неоднозначное впечатление, поэтому отзыв написала не сразу по возвращении, решила подождать когда мнение о Дюнах окончательно устаканится: если раньше было однозначное «да», то сейчас есть сомнения. Постараюсь объективно рассмотреть : однозначно хорошее месторасположение, первая береговая линия, пески, свой пляж с шезлонгами, спасателями, детскими игрушками для песка( которых в этом году было значительно меньше, чем раньше), кафешкой с напитками, мороженым и попкорном, но без анимации( как было прошлые года), море шикарное, далее номера в домиках также неплохие, белье меняют, каждые 3 дня, все кипельнобелое, полотенце постоянно, убирают каждый день ( у нас в 5с убирала Светлана - огромное спасибо: всегда быстро и чисто), столовая - шведский стол, но по сравнению с предыдущими годами скудно. Говорят, зимой отель поменял собственника поэтому из семейного отеля хотят сделать СПА- отель, не знаю что получится, но очень жаль, что меняют старый формат. Очень неуклюже: сократили аниматоров, убрали символ отеля-Дюника ( что очень огорчило моих детей), но практически каждый вечер с 21.00 живой звук (довольно не плохой), но и однозначно сказать, что я больше туда не поеду - тоже не хотелось бы, поживем увидим😸
Отель понравился! Уютная атмосфера, замечательная Детская анимация, вкусное разнообразное питание и доброжелательное отношение со стороны сотрудников отеля.
Семейный отель, с функцией "Всё включено", ориентированный на досуг требовательных гостей разного возраста. На территории отеля можно поправить здоровье в баро-камере и спелео-камере, поддержать физическую форму в тренажерном зале, утолить жажду насладившись фито-чаями.Несколько пунктов промежуточного питания для детей и взрослых не оставят голодным ни одного гостя. Множество мастер-классов, интересных малышам и взрослым. Вечерние мероприятия для всей семьи, бармен-шоу и многое другое в программах отеля. Стоить отметить, что анимация отеля является одной из лучших на побережье Черного моря.
Выбрав отдых в этом отеле Вы проведёте время незабываемо, с огромной пользой для здоровья и развития детей.