Dream sushi
313 отзывов
28 октября 2023
Ужасное обслуживание!
Жаль, что раньше не прочитала этих отзывов!!!
Никогда не заказывайте тут суши и роллы!
Из 5 баллов ставлю минус сто баллов!(((((((( отстой
3
14 февраля 2023
Ужасный сервис! Никому не рекомендую там заказывать! Лучше в др к примеру Окинава, что раз пожалела что здесь сделали заказ, не привезли и не позвонили!!! Курьер на соседней улице был…. Сказал я не знаю когда вам привезу! Это нормально????? Что скажет руководство , ничего. Зачем принимать заказы ???? Если ничего не привозят?!
22 августа 2023
Пожалуйста проработайте свой сервис!
Доставка оставляет желать лучшего…
Единственное спасибо девушке которая выслушала все наши притензии и помогла связаться с курьером.
27 октября 2023
Заказали роллы в 18:10, сейчас время 21:30 и роллов до сих пор нет. Больше я здесь ничего заказывать не буду и всем расскажу об абсолютном отсутствии сервиса у дрим суши.
21 июля 2022
Отличнейшие суши. Да доставка долгая, но ожидание того стоит)
Главное по вкусу они прям классные, ни разу не разваливались, и всегда тепленькие, с большим количеством качественной начинки.
Не понимаю зачем такое пишут про доставку, еда с ресторанов тоже долго идет в принципе.
Я заказываю там уже раза 8, ни разу не разочаровывали)
3
2
30 октября 2022
Сказать что праздник был испорчен, ничего не сказать…Решили заказать роллы на корпоратив, мало того что доставка была почти 3 часа, роллы пришли ледяные, про тёплые роллы вообще молчу…сеты отвратные, сами роллы просто невозможно было есть, будто им уже было не первые сутки.
Некоторые ребята, которые все таки поели буквально по 3-4 ролла и в итоге отравились и весь день, простите, обнимались с унитазом….отправить бы к ним Роспотребнадзор по хорошему
2
29 января 2024
Заказали сет престиж, была не довольная доставкой, пришли горячие роллы холодные 😏 большой минус. Все разваливаються
10 января 2024
Очень качественные ролы,пица ,делают на совесиь из хороших продуктов,рекомендую
1
4 января 2024
Роллы правда вкусные, но доставка и сервис это треш. Вовремя заказ не был доставлен ни разу, клиентоориентированность на 0, по телефону с вами разговаривают по хамски, и не хотят слушать. Скидку к заказу не делают, просят оплатить заранее заказ, который ты ждешь больше 2 часов. Больше заказывать тут нет желания. А кстати в прошлый раз привезли в ролле вместо креветки курицу
1
31 июля 2023
+ вкусная рисовая каша с начинкой
- нет оплаты картой
- за цену в ~400р за ролл хотелось бы более плотных роллов, рассыпающийся рис палочками есть сложно.
8 марта 2023
Заказали заблаговременно на 8 марта (в 13:30) роллы на 21:00, позвонили в 21:30 и сами отменили заказ. Полностью испорчено настроение и вечер, хотя мы являлись постоянными клиентами. Даже не извинились и считают это нормальным, естественно после такого отношения, больше не хочется пользоваться вашими услугами!!!
3
11 июля 2022
Во первых, роллы разваливаются и очень долгая доставка.
Второе, это ошибка повара, заказали роллы с женой, у неё аллергия на крабовые мясо.. специально заказал, что бы в одной порции не было краба, так вместо сыра они умудрились положить туда крабовый фарш. хорошо что вовремя это заметили... позвонили менеджеру, они пообещали переделать и попросили забрать самим в удобное для нас время... хорошо, пошли на уступки, жена забрала эти чёртовы роллы на следующий день.. Так приехала домой, поела две штучки, спустя два часа её начинает полоскать и так всю ночь...в итоге диагноз пищевое отравление.
3
16 декабря 2022
Никогда у них не заказывайте, сорвали все сроки доставки, обещали 2 часа и точно в срок, в итоге как сроки были сорваны начались отговорки «погода, подождите 10 минут еще и т.д.». Все негативные отзывы на Яндексе и т.д. видимо соответствуют действительности. Сервис на нулевом уровне. Пришлось отменять заказ. Больше никогда здесь заказывать не буду.
3
9 декабря 2023
Заказали сет 3,5 часа назад, час назад мы звонили , сказали что заказ уже в пути, до сих пор нет… Почитала отзывы, и поняла что я не одна такая.
5 декабря 2022
Роллы осень вкусные качество продуктов все лучшее и свежее. Вот только чуть меньше размер делали бы их цены не было 😁
Фото к сожалению нет так как быстро все налетели кушать
1
15 февраля 2023
Роллы безумно вкусные, но вот доставка это просто нечто… менеджеры вообще не знают как работать.
Сделал заказ в 17:15, сказали ожидание 2.5 часа, окей. Время 19:30 заказа нет, ну хорошо бывают задержки. 20:00 заказа все еще нет, решил позвонить и уточнить.. хах тут смешно. 20 с лишним минут линия была занята!!!!!!!!!
Еле как дозвонившись получаю в ответ от оператора информацию, что курьер выехал уже как 20 минут. Думаю, ок, значит щас приедет…. Так мне казалось…
На часах уже 21:00 курьера все нет, хотя ехать до меня минут 15, с учетом что попадешь на все красные. Ну ок, я не один кому этот курьер везет заказ, думаю заедет еще на пару адресов и будет у меня.. но видимо курьер разом ездил на адресов этак 8-10
Ибо заказ мой все же доставили, хоть на этом спасибо ( а то я слышал бывало просто теряли и не доставляли заказы ) в 21:35 с ледяными роллами!!!!!!!!!!
4 часа ожидания вместо заявленных 2.5
МЕНЕДЖЕРЫ ВОПРОС К ВАМ
Если вы не можете выполнить заказ в срок, если у вас куча других заказов, на кой черт вы берете все больше и больше заказов???!!?!!?!?!?
Если бы мне сразу сказали про ожидание в 4 часа думаете я бы стал заказывать????? Конечно нет, я бы заказал в другом месте, но ВАМ ВЕДЬ НУЖНЫ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ, ВАМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ.
Вообщем это был последний заказ тут.
Повару огромный респект, роллы реально очень вкусные, а вот телефонных операторов на кол !
19 января 2023
Не первый раз заказываем роллы. Всегда вкусно, много начинки, а самое главное свежие. Доставка есть, примерно час +-. Можно самовывозом.
1
21 августа 2024
Отличная доставка, вкусные роллы и пицца.
1
6 ноября 2022
Ужасный сервис! Прошло 2 часа с момента заказа, роллы до сих пор не получены! Понимаю, что если вообще их сегодня получим, то они будут холодными! Категорически не советую что-то заказывать в этом заведении!!! Администратор рассказывает про какие-то несуществующие пробки, некомпетентного водителя и тд и тп... Фантазия богатая, лучше бы все старания были направлены в улучшения сервиса!
2
31 мая 2022
Сделал заказ в 20:00 на 22:30, затем в 21:00 позвонила менеджер, уточнила «Удобно ли будет принять заказ в 22:10?», на что получила согласие. Когда я позвонил в 22:30 эта же менеджер «переобулась» и сказала, что «..заказ оформлен на 22:30 ±20 минут, до 22:50 будет доставлен». В 23:20 постучали в дверь, курьер без терминала сфотографировал чек перевода и мы поели еле тёплые роллы. Сами роллы, кстати, ничего, большие, вполне вкусные, на 4/5.
Сервис не знаю как оценить, потому что он отсутствует в принципе. На трубках сидят необученные, не клиентоориентированные сотрудники. И еще в наборе мало соевого соуса.
1
25 августа 2024
Очень вкусные роллы, но очень большие )))
9 сентября 2024
Прошло 3 часа … до сих пор ждем доставку , трубки не берут !!! Просто ужас !!!
1
16 февраля 2024
УЖАСно!!! Доставка более 4х часов! Не отвечают на телефон, 27 вызово, просто игнор!!! Ужасное обслуживание
1
1
26 июля 2024
В первые заказал у них сет на 2 кг, том ям, гёдзе, фри на 3 персоны. Привезли без соевого соуса, без васаби, пришлось бежать в магазин за соусом. Сама кухня понравилась
9 марта 2023
Самая долгая доставка, роллы приедут мятые, если вообще приедут, на звонки не отвечают. Заказывали в 13:00 к 19:00 в 23:00 решили отменить заказ. Раньше и так у них были проблемы с сервисов, долгая доставка мятые роллы недовес, но это уже всё точка.
3
8 октября 2022
Очень вкусные роллы, крупные большие, давно такого не встречал, в моем случае доставка была в течении часа как и договаривались. Я рекомендую попробовать хотя бы раз и сделать свой вывод, а конкуренты ваши кусают локти и пишут гневные комментарии, это ли не успех!)
2
2
17 октября 2024
Вкусно, всегда заказываю здесь
1 февраля 2023
Читаю отзывы про доставку и удивляет... мне видимо везёт на доставку. Всегда во время. Даже в новый год привезли раньше , чем должны были! Я постоянный клиент, мне нравится все. Ребята молодцы, я считаю.
1
4 декабря 2023
Заказ 320 от 04.12.
Отвратительно на вкус. На вид тоже ужасные роллы. Это самые отвратительные роллы, которые мы пробовали.
1
1
7 января 2023
Доставка - это жесть! Я заказала роллы в 16.37, а привезли их в 21.19!!!
Сказали доставка будет 2 часа. Вкус роллов не имеет никакого значения, поскольку осадок остался, впечатление неизгладимое.
Также заказывала впервые на корпоратив, также доставляли часа 4, хотя заказ оставляла за СУТКИ. Подвели сильно.
1
11 сентября 2022
Не вздумайте что-то брать
На обоих точках отвратное отношение при оформлении заказа, + как и все пишут про доставку в которую по времени они не укладываются никогда, как я понимаю.
Роллы безвкусные от слова совсем
Брали сет номер 3 , всё разваливается ,рис приготовлен не правильно, чек не выдают. Отдельно заказывали ролл запечённый для сравнения, ситуация идентичная. Вообщем на фоне них даже Радуга Вкуса будет лучше
2
4 марта 2022
Заказывали суши.
1. Доставка сказали, что будет 1.5часа, ну максимум 2. В итоге привезли через 2.5 часа (при этом находимся недалеко от них и не час-пик).
2. Вместо одной заказанной позиции (было отмечено, что Филадельфия именно с авокадо), привезли совсем другое (ТИПА Филадельфия, но почему-то с луком, огурцом и помидором), да ещё и каждая порция дороже на 50руб,было по заказу 2 порции.
3. Горячие роллы были холодные.
4. Всё роллы разваливались, есть палочками или вилкой было просто невозможно, есть можно было ТОЛЬКО ложкой!
5. И да, роллы отлепить одну от другой было нереально, между собой они тоже слиплись.
Может раньше и было хорошее качество и обслуживание, но ЭТО просто кошмар!!!
1
29 октября 2022
5 за вкус
0 за доставку
Как и всех, бесит отношение. Обман по срокам доставки, когда пишешь, что уже 2 часа прошло, говорят, что передали в доставку. Через час перезваниваю -обманули, ничего еще курьеру не передавали. Организация отстой, кто пишет что плохие отзывы оставляют конкуренты - на мой взгляд, сами засланные казачки.
1
1
28 мая 2024
Очень вкусные суши,большие,всегда свежие
24 декабря 2022
Вот вроде бы ничего особенного в работе приемщика заказов нет , принял звонок , записал адрес , отдал заказ на кухню , но нет , для бездарей из дрим суши это не посильная задача. Доставка 3 часа - это катастрофа в наше время.
Всё впечатление о хорошей кухне портит клиент сервис заведения.
1
12 июня 2022
Роллы вкусные, продукты всегда свежие, большое количество начинки. Самый большой минус данной доставки - время ожидания. Никогда невозможно угадать, когда приедет заказ: в будние дни могут озвучить 1,5 часа ожидания, а привезти через 40 минут, в выходные или вечером могут озвучить тебя же 1,5 часа, а привезти через 2,5.
Если не пугает ожидание - рекомендую
15 марта 2023
Тоже столкнулись с ужасно долгой доставкой и знаете, что? Если им звонишь и возмущаешься, почему такая долгая доставка они берут и блокируют твой номер! Настолько безолаберное отношение к клиентам просто поражает!
9 марта 2023
сделали заказ через сайт, так как по телефону просто невозможно было дозвониться
по итогу роллы к нам не приехали, но ни одного сообщения от компании, конечно же, не поступило
неприятный опыт
1
18 ноября 2022
Не советую заказывать здесь что-либо.
Заказала сет. Прошло 1час 40 минут, после чего позвонила оператору. Она сообщила, что наш заказ готовится. Я была в шоке, его ведь даже не начали готовить! Пришлось отказаться от заказа. Очень разочарована.
На страничке вконтакте даже не оставишь отзыв, всё заблокировано
1
21 февраля 2024
Очень вкусные суши, никогда не жалею ингредиентов, уже пару лет заказываем только там
1
25 апреля 2023
Постоянно заказываем роллы уже на протяжении пары лет. Хорошо то что качество не меняется. Вкус не как в ресторанах конечно, но достойно.
1
14 февраля
Ждал заказ 5 часов, скинул деньги, звонил часто никто не берет трубку, остался без еды и денег
1
1
16 февраля 2024
Клиентоориентированности = 0.
Вместо обещанных 2 часов везли 4 часа. Постоянно говорили что еще 20 минут. Не брали трубки в самом конце
Если будете рассчитывать на покушать - не стоит, вас оставят голодным)))✌️
13 января 2023
Заказала через сайт в 17.00 , время 21.30 заказа все нет и неизвестно будет ли. Трубки не берут. Свинство, больше нет слов. Жалко курьера который попадет под мой гнев и не только, лучше бы вообще не приезжал.
7 января 2023
Ждал 3 часа, позвонил сам, сказали сейчас отдадут курьеру, по времени в течении 2ух часов было обещано привезти. Не готовы к заработку денег. Персонал в этом не виню ни сколько, конкуренты ваши на этом выиграют.
3
21 октября 2023
Не заказывайте! 4 час как жду роллы и до сих пор нету их ,администраторы врут ,что якобы едет курьер.Никогда не закажу больше.
7 января 2023
Отвратительное отношение к заказчикам. Заказ привезли через 3.45 ч. Не постеснялись еще и стоимость доставки включить в счёт. Роллы есть невозможно, они размера с рулет, ни в один рот не влезут.
21 октября 2024
Вкусно, но хотелось бы всё-таки хоть немного авокадо в запеченной Филадельфии, тем более в составе на сайте он указан
3 ноября 2021
Классные роллы, очень большие. Трое взрослых три порции не смогли осилить. Качество хорошее, много рыбы и очень много сливочного сыра.
Выбрала самовывоз из-за большого количества негативных отзывов о доставке. Все приготовили к оговорённому времени.
1
4 ноября 2023
Самые вкусны суши в Казани. Доставочку подтянуть и цены не будет! Так держать!
2