Dream sushi
313 отзывов
11 апреля 2024
Обалденные суши! Всегда заказываю только здесь! Очень быстрая доставка, приветливый персонал и вкусная еда🤌🏻🤤
Спасибо работникам за хорошее настроение и их труд 🌸
1
1
12 июля 2024
Вкусно, заказываем постоянно
Но качество и внешний вид оставляет желать лучшего!
Роллы разваливаются, Рис сильно сухой-это видно.
Да недорого, но вы не единственные в Казани кто готовит вкуснее, красивее и по стоимости почти также )
3
17 января
Ужасная служба , несколько раз заказывал самовывозом , и всегда приходишь у них одни отговорки что сейчас еще 15-20 минут , не заказывайте у них отвратительное отношение
15 января 2024
Сегодня сделали заказ , привезли два сета на 2860р. Были очень приятно удивлены в одном из роллов оказалась скоба от степлера, которая повредила десну моей маме . На вкус роллы отвратительные. Позвонили , ответил Игорь менеджер, он нас обхамил и послал очень далеко. Мы конечно пойдем , но не туда куда он нас отправил , а в прокуратуру и роспотребнадзор. Начальник если Вы читаете этот отзыв, меняйте сушефа и Игоря , если конечно это не одно и тоже лицо. От себя хочу добавить, что в прошлом году мы сделали глупость и тоже заказали роллы в этом заведении, привезли вонючие роллы, рыба пахла болотом , мы вернули роллы и деньги вернули и всех своих родственников поставили в известность, что там готовят плохо, но скорее всего они забыли об этом и имели неосторожность заказать там еду, нет не еду, а жесткий рис с вонючей рыбой и скобой от степлера. Никогда не заказывается там.
7
3
12 марта 2024
Заказывали роллы накануне 8 марта, понимали ,конечно, что будет доставка долгая, поэтому заказали в 10.00 во время открытия, нам перезвонили и сказали, что роллы будут к 13.00 плюс -минус час, у нас этот плюс оказался 1,5-х часовым ожиданием, то есть мы ждали в районе 4,5 часов. Ладно, мы выдержали это испытание, оплатили заранее, чтобы привезли доставкой на такси, супер. Голодные гости, а нас было 6-человек с нетерпением сели за стол, и оказалось, что на 2,5 кг роллов нам не положили ни одного маленького пакетика соуса. Написали администратору, нам ответили через полчаса, переспросив: вам не положили соус? За это время естественно, пришлось бежать в магазин. По итогу написали через пару часов: просим прощения, передали данные администратору, с вами свяжутся. Никто так за 5 дней после и не связался, наверно, решили, что девочки и так поедят в сухомятку на корпоративе, зачем им лишние извинения. Норм же, деньги взяли, что-то да привезли.
15 февраля 2024
Оформили 14.02. 24 заказ через сайт в 17ч, перезвонила девушка, подтвердила что заказ принят, время ожидания 2-2,5 часа. После того как прошло 3 часа, мы стали звонить,
но все телефоны у них были заняты, похоже не мы одни были недовольны доставкой. Дозвониться удалось в 20ч , девушка спросила адрес, сказала что уточнит по вашему заказу и бросила трубку. В 21:41 спустя 5 часов позвонил курьер и спросил -вы еще ждете заказ? Я сказала -нет, он ответил -ну ладно. Вот и весь сервис!!! Никаких извинений, полное безразличие сотрудников и руководства к своим клиентам, потому что ситуация не меняется из года в год! С 2020 года мы были вашими постоянными клиентами, заказывали 1 раз в месяц или чаще, вчера тоже вернулись за вкусными ролами, а получили хамское отношение. Я все понимаю что нагрузка в праздники, но как вообще позволяет совесть понимать, что ваши роллы люди ждут к праздничному столу, а вы просто не берете трубки) Предупредили бы, что не справляетесь, мы бы заказали в другом месте.
2
1
9 ноября 2024
И за это доставка 2,5 часа!?
Если бы не позвонила на горячую линию, то доставляли бы дольше!
На момент звонка через 2 часа, заказ даже не собирались отправлять
Администратор хамил и откладывал время доставки!
А так же черная система оплаты не через кассу, а переводом, налоговой точно это понравится.
1
25 марта 2024
Люблю это место. Заказываю роллы только у них.
Побаловать себя - есть дорогие, вкусные, большие, в общем ВАУ!
Просто перекусить или на корпоратив - всегда берем бюджетные сеты. Не менее вкусные. Очень выгодные.
Рекомендую 🔥
1
2
8 марта 2024
Разочарование. С момента открытия данной сети заказывали здесь суши . Всегда были довольны заказом. После продолжительного перерыва решили и сегодня сделать заказ. Время ожидания, по словам менеджера, может составлять около 2 часов. Согласились. После 2,5 часов ожидания было несколько попыток вообще дозвониться до менеджера, по одному из указанных на Я.Картах номеров телефон был недоступен. А по-другому - спустя 3 часа ожидания нам ответили, что курьер даже не вышел. Про суши ничего сказать не могу, так как от заказа решили отказаться.
2
23 марта 2024
14.02.24 жена сделала заказ в 17:50,время ожидания на сайте указано 60-90 минут, принимая, что праздничный день и загруженность приняли, что будет готов через 2,5 часа. По истечению 4 часов не дождавшись заказа отправился в это заведение сам, на входе нет режима работы, сотрудники без бейджев, отказываются сообщить о статусе заказа, отказывались принять письменную претензию, нормативные документы в уголке покупателя не оформлены. Претензию по итогу приняли, но ответа в установленные законом сроки не получил. Крайне не рекомендую данное заведение и уверен, что появилось бы много вопросов у надзорных органов
2
31 октября 2024
Резиновые или сухие, с мизерной начинкой, невкусные, просто отвратительные роллы которые готовят из отходов и остатков. Никогда, никогда не заказывайте у Дрим суши. Доставка 4 часа. Отвратительное отношение. Не покупайте . Не заказывайте. Не заказывайте.
1
12 ноября 2023
14 раз заказывали здесь роллы и были довольны, но последняя доставка испортила все.
Стоит отметить, что заказ был доставлен вовремя, о ~20 минутах задержки предупредили сразу. Да и в принципе никогда проблем со временем доставки не было.
Заказали сет из трех роллов, в один из которых не доложили половину ингредиентов - креветки и лосось (читайте, привезли полупустые роллы).
Администратор признал, что кухня торопилась и предложил вернуть часть стоимости заказа. Вернули 5% (которые я позже отправила обратно), это просто смешно 🫢
Позже администратор согласился привезти новые роллы. Мы уже ни на что не надеялись, но спустя полтора часа (в 12 ночи) к нам приезжает курьер и просит взамен отдать испорченные роллы, которые мы, конечно же, уже попробовали и выкинули. Зачем они просят вернуть роллы обратно - остается загадкой (может после нас они отправились бы еще кому то) 😐
Пишу негативный отзыв впервые просто чтоб люди понимали, с чем могут столкнуться.
12
1
14 февраля
Ужасное обслуживание. Заказали роллы на 21.15самовывоз , а нам отдали 22.10. И это не в первый раз . Никому не советую там заказывать.
1
1
22 сентября 2024
Перестали следить за качеством .
Обратная связь на нуле.
Девушка на аватарке с длинющими ногтями очень отвратительна как на вид так и на общение .
Скоро развалитесь с таким отношением к работе и клиентам . Рыбу собирают по частям , чтоб уложить на ролл.
Курьеры абсолютно постоянно без термосумки!
4
3 декабря 2024
Очень вкусные, всегда свежая рыба, соотношение рыбы и риса просто топ!! Стоят своих денег однозначно!
11 января 2024
Максимально не конкретная доставка. Заказ оформил в 18.23, в 20.03 должен был быть доставлен(т.к время ожидания поставили от 60-100мин). В это же время 19.59 позвонили и просили оплатить заранее заказ якобы курьера нет своего и будет через 2.5 часа. А если оплачу то привезут яндекс доставкой быстро без задержек. На что сказал доставляйте по факту приму и сразу оплачу, отправили Яндекс доставкой со временем ожидания от 38 - 43 минут. Считаю что доставка себя уважающая, не допускает таких моментов и тем-более не требует с клиента деньги заранее что бы застраховать себя от отказа. Оплачивать заранее отказался т.к качество роллов может не соответствовать, и в дороге так же может быть испорчено. ( Покрывать риски доставки за свой счет, под ИХ предлогом что если что они переделают заказ и я опять буду ждать 2.5 -3 часа пока мне их привезут, по скольку деньги вернуть не получится точно.)
4
20 июня 2023
Короче говоря, решили мы поесть самых вкусных ролл в Казани. Приехали гости с Питера, думали, сейчас покажем как тут у нас в Казани все вкусно и быстро. Мы сделали заказа в 21:00. Заказали сет престиж. Сказали , привезут в течении 60 минут. Звоню через минут 70. Говорят еще 15-20. Звоню через 20. Говорят уточнят через сколько будет курьер. Звоню через 5 минут. Опять уточняют где курьер. Сказали будет скидка 10%. Курьер приехал через 2 часа и 6 минут. Ни о какой скидке он не знал . Спустя несколько звонков нам сказали: по ваше у адресу скидка не предоставляется. Будет на следующий заказ. На что мы ответили , что следующего заказа не не будет и полутора часами ранее обещали 10%. По итогу: час дополнительного ожидания вышел в 5% скидки , что равно 102,5, много потраченных нервов, испорченное настроение и полное отсутствие аппетита.
1 Звезда за повара и 1 звезда за ребят, которые сдержанно слушали меня по телефону
18
5
11 декабря 2023
Роллы действительно вкусные, а сервис донный.
Заказываю филадельфию, нарезанную соломкой и каждый раз мне привозят бруском. Казалось, бы ерунда, но если уж вы принимаете такой заказ, то будьте добры выполнять и такое тянется из раза в раз. Администратор попросила передать, что больше такое не повторится. Я бы поверил на первый или второй раз, но если это происходит постоянно, то, извините, прогнило что-то в датском королевстве и верить вам не буду.
Уважаемые покупатели и потенциальные клиенты, прежде чем отдавать деньги за заказ, проверьте его качество и соответствует ли он заявленному, если нет, то не платите. Пусть они научатся грамотно взаимодействовать в команде, а не играть в глухой телефон с кухней.
Видимо, проблема с сервисом и обманом ожиданий клиента настолько обыденна, что за роллы нет ни возврата, ни даже скидки на следующий заказ.
Спасибо уважаемая команда. В следующий раз когда придёт курьер, то ему придётся ждать у двери несколько минут, прежде чем он получит деньги (либо не получит), но доверять вам больше не хочется. Я не доверяю и другим не советую.
Скрин двухлетней давности, тем смешнее ситуация выглядит сейчас
2
3
12 февраля 2024
Это какой-то ужас честно говоря , вчера вечером делала заказ первый раз, но сразу же поняла что больше заказывать не буду. Заказ везли 5 часов, при том что в течении этих пяти часов меня информировали о том, что со мной якобы свяжутся и решит ситуацию администратор, после чего почти через 2 минуты мне говорят что администратор не на рабочем месте) Полный анекдот друзья) Не очень приятную ситуацию до сих пор не решили. Клиентоориентированности никакой. Роллы вкусные, но это не стоило того. На скриншоте время пол одиннадцатого, заказ был сделан в 18:45, а привезли вообще в 11 )Делайте выводы сами.
1
28 июля 2024
Роллы большие по размеру и очень насыщенные по вкусу. Часто беру "Парадайс' - два вкуса в одном, он с лососем и угрем. Очень классная идея!
1
1
23 августа 2024
Роллы вкусные. Но администрация безвальтовая, голос как будто без выходных работает, говорит что доставка в течении 1.5 часов, в итоге ожидание около трех часов, просишь передать админа не звонить курьеру в домофон, ничего курьерам не передают
2
11 октября 2024
Отвратительная доставка. Ждали 2 часа. После того как 2 часа прошло позвонили и сказали что через 40 минут привезут. И так было несколько раз. Нет никакого уважения клиенту. Могли бы предупредить заранее.
17 февраля 2024
Сделала заказ, должны были перезвонить. Звонили два раза, не успела ответить, но в течение двух минут перезвонила сама. Трубку не взяли, пыталась на три номера позвонить, звонила не раз, никто не отвечал.
Прошло два часа и они решили перезвонить на мои многочисленные звонки. И общение женщины, по телефону было ужасно, создалось чувство, что заказывают у меня. Клиентоориентированности 0, с таким подходом эту контору надо закрыть. Заказ оказывается и не начинали готовить.
Не рекомендую работать с такими.
4 марта 2024
Ужасно упал сервис, на фотографии на сайте роллы опаленные, обычные теплые, запеченые, но никак не зажаренные во фритюре. Администратор позвонил, начал доказывать, что на фотографиях именно жареные. Фото прикрепил, рассудите сами
Общение агрессивно-депресивное, как у человека принимающего заказы, так и администраторов
+ пара ложек жира в подарок😂
1
7 ноября 2023
Очень вкусные, большие и красивые роллы. Начинки много. Пицца тоже очень вкусная и большая. Всей команде Дрим суши спасибо, Вы молодцы) С доставкой не сталкивалась, заказы забирала сама
1
1
5 мая 2024
Разочарование не только от роллов, но самое главное от отмазок руководства !!!!
Я очень очень редко оставляю отзывы, а плохие так вовсе. Но тут сложно промолчать ! Все видно на фото. Но даже такие доказательство не смущает эту контору ! Просто «так бывает» , это причины 😂 говорят вкусовые качества не потерялись , можно есть 😂😂😂
1
2
8 декабря 2024
Ролы самые вкусные
В Казани большие и нежные заказываем только у них
1
1
31 мая 2024
Оценка за сервис.много раз заказывали роллы и суп том, каждый раз я просила поставить суп на подложку или поменять тару так как суп всегда приносят разлитый, но сегодня дрим суши превзошел себя, суп не просто был разлит, а смят в гармошку, видимо от горячего. Неужели вы сами не видите, что ваши емкости не подходят для доставки супов
1
11 июля 2024
Соотношение цена-качество приемлемо. На вкус так себе: просто покушать, насытиться, но не насладиться. Очень длительная доставка, почти 2 часа
25 ноября 2023
Жду заказ уже 3 часа, заказ 16001, можете проверить, я его до сих пор жду.
Не отвечают, приходится звонить по сто раз. Я уточняю где курьер, начали ли везти вообще заказ, мне ответить не могут, говорят сейчас позовут администратора и перезвонят. Не перезванивают уже 30 минут. В сообществе ВКонтакте мне тоже не отвечают
А вот и дозвонилась до них) администраторского перезвона не дождалась, увы. Мне говорят сейчас, что заказ только отправляют. То есть 3 часа готовился? Скидку мне делать не хотят, за доставку все еще просят деньги, что происходит вы объясните мне вообще
Спасибо, спустя 3,5 часа я получила свой заказ
2
12 февраля
Очень вкусные роллы. Всегда свежие!!! Рекомендую!
21 января
Очень популярное заведение, народ посещает так, будто роллы там бесплатно дают😅
1 июня 2023
Безумно вкусные роллы и лучший в городе том ям. Начинки много , всегда все свежее, готовят быстро, по доставке нечего не могу сказать , беру самовывозом. Огорчает только хамоватая, грубая , не приветливая девушка которая пытается всегда спорить)
1
15 октября 2023
Во-первых, никогда не ведитесь на время доставки указанное на сайте. 60-90 минут это время приготовления заказа!!! Реальная доставка от 2-х часов минимум!!! В среднем 2,5 часа! Если в первый раз привезли заказ через 2 часа, то я списал это на временные неурядицы, то во второй раз только через 2 часа написали, что заказ готов и попросили оплату, обещая (!!!) отправить курьера. В итоге заказ получен через 3(!!!) часа!
Во-вторых, если вы рассчитываете на клиентоориентированость компании, то опять мимо. В лучшем случае 5% скидки на следующий заказ. Очень ловко, с учётом того, что вряд ли кто отважится заказать во второй раз. Самый отвратительный сервис в Казани! Да и качество стало падать, роллы слипшиеся.
1
22 февраля
Отвратительное обслуживание на доставке. Администратор разговаривает по телефону как хамло.
20 декабря 2024
Всё вкусно и качество)))) всем советую это место
1
1
30 июля 2023
Едим роллы с Дримсуши еще с 2018 года, роллы всегда большие и вкусные . Раньше ели чуть ли не каждые выходные, теперь раз в три месяца и то каждый раз рискуешь не дождаться. Были испорчены несколько праздников из-за ужасного сервиса, причем заказываешь с утра уже, чтобы заранее привезли к вечеру , но всё равно привозят с большим опозданием . Я и очень много недовольных людей пишут вам в отзывах на страничке, что вы таким образом теряете клиентов , у вас действительно очень вкусно, просто нужно прислушаться и принять меры.
5
1
23 ноября 2024
Безответственные и не компетентные сотрудники работают в данной фирме.
Заказывали заказ в 17:00 сказали ориентировочно приедет через час - полтора. На данный момент время 20:40. Далее со мной связался менеджер и сказал, что свободных курьеров нет, попробуем заказать Яндекс доставку, начали заказывать Яндекс доставку, в итоге их курьер освободился и забрал заказ, только вез он его час, хотя по навигатору и по личному опыту ехать 20 минут. Ужасное обслуживание! Сервис упал на дно
1
1
7 сентября 2024
Худшие запечённые роллы которые когда-либо пробовал. Толстые как рулет, нарезаны так крупно что в рот не влезают. Невкусные. Единственный плюс - сет приготовили быстро, ждали не больше 10 минут.
11 августа 2024
Сделали заказ, нам сказали привезут через «час-час 40», привезли через 2,5 часа. Сделали скидку на данный заказ, но все равно мы очень разочарованы. Филадельфия не очень понравилась.
2
16 июня 2023
Потрясающе! Хотел бы я снизить оценку за время доставки, но вкус победил.
Однозначно занимаете место в моём сердечке наряду с московским Блюфином и питерскими ВС!
Поработайте, пожалуйста, над логистикой и будет 12/10!
P.S. Девушка отметила, что у вас очень много крем-сыра в филадельфии. Мне - в самый раз, очень сливочно, но вы аккуратнее - Cremette нынче дорогой :)
1
1
8 апреля 2024
САМЫЕ ВКУСНЫЕ РОЛЛЫ😍😍😍😍ДА РАНЬШЕ У НИХ ДОСТАВКА ДО 2х часов доходила!!но сейчас они в течение часа уже привозят!сама удивлена!но на самом деле такие подлые большие и вкусные я бы и 3 часа подождала!!!самые лучшие в Казани! !!!!спасибо🤩
1
18 июля 2023
Одни из самых вкусных рольн в городе, НО отвратительный сервис. Клиентоориентированность даже не на 0, а в минусе…
То привезут перевернутые роллы и сделают скидку в 100₽ на следующий заказ ( при этом нужно доказать еще раз, что в предыдущий заказ был косяк по доставке, данные у них не сохраняются почему-то), то не доложат заказ, а могут и вовсе о нем забыть и просто не приготовить его🤷🏻♀️
С каких-то пор стало, что если заказ на 4+ персоны, то + 200₽ к заказу. За что?! За жалкие 3 салфетки дешевые и такие же палки с соусом?
И доставка платная в район Залесного и Салавата.
Вывод: на клиентов им просто наплевать.
Так что, если вы любите азарт и хотите поиграть в русскую рулетку «повезет»/ «не повезет», то заказывайте роллы тут.
6
12 марта
Вкусная, качественная еда. Свежие продукты
24 сентября 2023
Плохого не скажу, разве что время ожидания - весьма долговатое.
Что касается самих роллов - они вкусные, цена за сет "Престиж" (2200г) в 2100 рублей - очень хороша. Курьер сам поднялся к моей квартире, хотя я предупреждал о том, что у нас домофон сломан. Доставка обошлась бесплатно, сейчас чувствую себя неловко: надо было оставить чаевые курьеру.
В целом, всё понравилось. Если в следующий раз захочу поесть роллов, закажу здесь!
2
27 октября 2023
Полный треш происходит в этой организации…
Сделали заказ, сказали привезут максимум через полтора часа. Звоню спустя 2 часа ожидания, девушка администратор говорит, что нужно подождать ещё два часа.
Вы там употребляете что-то? Чем ещё можно оправдать такой сервис?
Отказались от заказа, очевидно больше не вернемся к вам. Наймите персонал постарше 12 лет, который не будет отвечать фразами «повара не справляются, мы ничего не можем сделать, извините((((» или ищите другую нишу для бизнеса.
Позорище
1
1
28 марта
Самые вкусные роллы, большие порции 😍Приятные цены! Цена качество соответствует!) спасибо!
8 марта 2024
Хочу всем посоветовать отличный суши-бар и называется он Окинава!!! Что касаемо этого “Dream” sushi , Заказали доставку еще днем в 15.00, заказ был оформлен ко времени 18.30 ,время 19.30 ,а заказа все нет и трубку не берут, спасибо за отличный праздничный вечер…
P.S : Окинава доставила за пол часа
1
14 октября 2023
Из плюсов только цена
Сервис отвратительный. Заказ был сделан в 18:30, сказали доставка максимум 1 часа 40 минут. Прождали 2 часа, позвонили вновь - нам пообещали, что с нами свяжется курьер, курьер не связался, через ещё пол часа позвонили повторно. Нам опять пообещали что свяжется курьер. С нами так никто и не связался. Решили отменить заказ, но от нас перестали брать трубку. Спустя 3 часа заказ всё-таки привезли. По итогу в двух видах ролл попались рыбьи косточки (к слову одна из них была не с рыбой, а с крабовой палочкой). Очень разлчарованы
9 декабря 2023
На сайте пишут доставка 60-90 минут, по телефону 2-2,5 часа. По факту- идет четвертей час, доставки так и нет. Ранее заказывала, тоже опаздывали, но не так, что бы в три раза от заявленного времени.
Звоним администратору- сейчас узнаю и перезвоню, проходит 11 минут- ни ответа ни привета. Звоню повторно, говорит тоже самое, прошло пол часа, так никто и не перезвонил.
Заказывали в 16:34, сейчас время 19:44.
Отличный сервис, ребята! 👍🏻
2