ДПД Рус
103 отзыва
29 сентября 2024
Если честно тихий ужас, я уже не смогла получить заказ с Алика из-за них, я две недели ждала ответа от службы поддержки, чтобы узнать, что заказ в их пунктах хранится 3 дня... Теперь я не могу просто внести изменения в адрес получателя - никто не отвечает. Вечно с вами проблемы.
26 октября 2023
Действительно, не особо работает, но адрес всë ещë указан, как головной в имэйлах.
Не стоит связываться, малокомпетентные люди от грузчика до чела из отдела претензий, регламент составлял умственно неполноценный, правила перевозки с палетным бортом - сказка. Добавите его к заказу по телефону, и груз не доедет до указанного в заявке ПВЗ, а останется чиллить на терминале. Узнал я это от получателя, никто из поддержки в этом не увидел проблемы и не предложил НИ ОДНОГО решения, кроме как оформить новый заказ терминал-ПВЗ. А до оформления всë было нежно и ласково. Худший опыт взаимодействия с ТК
1
2 декабря 2022
Ужасная компания! Купил товар в магазине, сказали отправят домой доставкой dpd. Купил в воскресенье, доставку поставили на среду, автомат по номеру, когда звонишь говорит: "ожидайте привезут сегодня, к вечеру". Звоню оператору, оказывается курьера даже не назначили, а я ждал весь день дома! назначили на четверг, опять сижу жду, звоню, оказывается опять курьера нет! И никто мне не звонил и не предупреждал! Назначили третий раз на пятницу, попросил утром привезти (в сообщении пишут что товар доставляют с 9 до 18ч) в итоге оператор говорит в 11 водители только со склада выезжают, и мне пораньше привезут, время 15:30 пришла смс с номером водителя звоню ему, а он говорит приедет только в 18-19ч и вообще он со склада только выехал! В итоге каждый день обещаниями кормили и 3 дня сиди дома и жди их, в сообщении пишут 9-18ч, а в итоге после обеда только выезжают
1
5 декабря 2022
23.11.2022 Заказ создан, ожидаем получение груза от отправителя
25.11.2022 Отправка принята у отправителя
28.11.2022 Закреплен за курьером
28.11.2022 Отправка принята у отправителя
30.11.2022 Закреплен за курьером
30.11.2022 Отправка принята у отправителя
01.12.2022 Закреплен за курьером
01.12.2022 Отправка принята у отправителя
02.12.2022 Закреплен за курьером
02.12.2022 Отправка принята у отправителя
02.12.2022 Отправка готова к транспортировке по маршруту
02.12.2022 Отправка следует по маршруту
05.12.2022 Отправка готова для выдачи получателю
курьер 5 раз не забирал заказ, просрочка заказа 13 дней
1
30 ноября 2022
С 23 по 30 ноября заказ томится в корявых лапах дипиди во Владивостоке.
Четыре раза сообщали, что на следующий день будет доставка.
Этот день до сих пор не наступил. Дозвониться в офис невозможно, в чате работает ИИ ещё более убогий, чем у Сбера.
Столь отстойный сервис на Дальнем востоке появился впервые.
Нет у него достойных конкурентов.
Избегайте его, если есть возможность.
1
5 мая 2022
Прикольно, тут оказывается людям "бесконечные извинения" эти товарищи пишут, я вот за разбитую в хлам посылку хотя бы извинений так и не дождалась, ни от операторов, ни от кого-то там выше, кому писала подтирушку с претензией. Зато получила бесплатный совет надёжнее паковать) Теперь же кое-как выбила извинения от оператора, и они сопровождались причитаниями, что вот она так старается, так старается, а я всё негативно воспринимаю. Ракующий оператор в рабочем чате - это что-то новенькое) При этом он не знает ни почему посылка приехала в чёрт знает какой пункт выдачи, а не в тот, в который мне переадресовали через чат (переадресовали ли?), ни почему в один день мне говорят, что в такой-то пункт выдачи перенаправить нельзя и вот адрес рядом, которого вообще нет на карте "по техническим причинам", а в другой без вопросов переадресовывают в изначально названный пункт и я всё там получаю, ни почему на алиэкспрессе предлагают их пункт выдачи, а они сами потом пишут что такого пункта у них нет и выбирайте другой... кстати да, пойду извинюсь перед алиэкспрессом, я с ними ругалась еще, почему мой ближайший пункт дпд пропал у них с карты при выборе доставки, они во всём правы, пора завязывать с этой конторой. А ведь всё так здорово начиналось, так быстро приезжало, и даже целое.
1
30 октября 2023
К сожалению ужа сная некомпетентность в документообороте. Не выполнение сроков доставки. Никакой обратной связи да и посылку могут вообще не доставить.
28 июня 2022
кошмар и ужас! компания на грани хаоса, обмана.
ки таец вместо почты выбрал этот ужас сначалане мо7гли забрать посылку с таможни потом, китаец сообщил что они забрали, звонил 2 дня не мо7гли найти и не нашли в своих недрах положи посылку в пикпойнт но другой потом пришла смс что ваш груз тамто и тамто и срок истекает сегодня. Позвонил по их 7горячей линиии и автомат сообщил что срок хранения не до 19 а до 29 Дозвонился и они сообщили что мою посылку утилизировали и что я виноват. Теперь они явно ждут до 29 чтобы сообщить китайцу что я не забрал посылку. Каждый раз приходится дозваниваться и ожидать ответа не менее 30 минут
1
6 марта 2022
Довелось заказать через эту компанию штукатурку из Нижнего Новгорода. 03 марта 2022 года доставили. Курьер ведра сложил у порога квартиры, всучил человеку бумажку расписаться, не дожидаясь проверки заказа скрылся. Что имеем: одно ведро целое, маркировка оригинал на крышке. Одно ведро в стретч плёнке. сверху маркировка дубликат. Ведро сбоку разбито в кашу. из 15 кг содержимого внутри - пара кило. Что интересно, плёнка снаружи чистая, без подтёков. 3.3 литровое ведро с лаком также в плёнке, маркировка дубликат. Также внутри пол литра осталось, всё аккуратно замотано стретч плёнкой. снаружи чисто и сухо. Одну позицию вообще не привезли. То есть сортировочный центр в Москве получил БИТЫЕ ведра со штукатуркой и лаком, добросовестно из закатал в плёнку и отправил заказчику на адрес. Всё нормально, никого не смутило, что ведро со штукатуркой все расп**ар*щено, всё грязное в штукатурке и там внутри НЕТ штукатурки, так же с ведёрком лака. Писали, звонили в саппорт. Саппорт фактически отбрил и послал в пешее путешествие. Связался с поставщиком. Оказывается он отправил в тот день в Москву два заказа черед DPD. Второй заказ состоял из 10 вёдер краски. Заказчику 5 вёдер пришло целых, 5 разбитых в труху, без краски. Водитель-доставщик ОТКАЗАЛСЯ составлять акт о повреждении товара, нагло заявил, что либо забираете так, либо всё увозит, ибо он подписал документы, что принял доставку в надлежащем состоянии. В итоге он психанул, всё забрал и уехал. Аллё, DPD, вы как? Всё нормально у вас там? Это сервис? Это клиентский саппорт? У вас, вероятно, фура Нижний - Москва попала в ДТП и вы, вместо того, чтобы в сортировочном центре товар признать повреждённым, позвонить клиенту, извиниться, объяснить ситуацию, вернуть деньги за товар, тем самым сохранив деловую репутацию, что сделали? Вы попытались кинуть клиента через причинное место. На письма в саппорт и в телегу с просьбой связаться с вышестоящим руководством, ибо ситуация не стандартная, нас отправили к отправителю со всеми вопросами. Адекватных, корректных слов, чтобы выразить своё негодование от сложившейся ситуации у меня почти не осталось.
8
1
4 августа 2022
Комнания перехватила лидерство по самой худшей компани доставки. ЕМС привозит в тот же день как им поступает. Поступило 2 го и тут же позвонил автомат, сказав что 3го будет доставка. И так смещается и смещается. До звонится до них не возможно, не возможно узнать вообще когда это счастье настанет и они сооизволят что то привезти. Если есть возможность - просто обходите эту компанию стороной
1
1 июля 2022
БЕГИТЕ от услуг этой шарашки!!!! 2000 за доставку по Москве. неделю в приложении стояла просроченная дата доставки! Затем дата изменилась но ни какой информации получить не возможно! 25 мин ожидания оператора привели к тому, что он сказал "А я не могу прозвониться на терминал"))) Так что просто ждите!!! За что заплачены деньги!?
Номер отправления 52920402967
8 мая 2023
На сайте ДПД режим работы на майские праздники не соответствует действительности. Я из-за вашего халатного отношения к клиентам потратила впустую время. Ужасная организация!
1
5 марта 2022
Нулевой уровень сервиса и отсутствие ком муникации между отделами компании. Товар, заказанный к доставке после 18 вечера, курьер привез к 13 дня, при этом обрывал мне телефон, и заявил, что после 18 он не приедет. При чем оператор колл-центра в 19 часов вечера убелила меня, что курьер на линии и доставка точно будет сегодня. Забавно, что жалобу на сайте компании от физ лица оставить нельзя, наверное завалили ранее жалобами и компании проще игнорировать, чем пытаться чтото наладить. Если хотите, чтобы ваш заказ катался неделями у курьера, который сам решает, когда вам получать товар - обращайтесь в dpd.
7
1
16 марта 2022
Нарушена логистика доставки, нет ориентации на клиента. Сменили пункт выдачи по моему заказу без предупреждения на тот, который работает всего 2 раза в неделю и откуда не возможно забрать заказ из-за графика работы. В пятницу 11.03 дозвонилась и спустя 16 минут телефонного разговора согласились поменять пункт выдачи, обещали доставить в течении 2-4 дней. Прошло 5, на телефон не отвечают, запросы "перезвонить мне" не работают, бот в чате отвечает одну фразу, что возникли проблемы решают с отправителем. Посылка и доставка оплачены!
5
1
13 марта 2022
Самая отвратительная контора что встречал!!! Доставку посылки просрочили на месяц !!!! Доставить должны были 21 января, сегодня 17 февраля , пришло сообщение что курьер доставит сегодня до 18.00 , не звонка не смс не было , статус в доставке. Доставка была платная 1590р, почта России бесплатно доставляет быстрее !!!
Буду подавать претензию на возврат денежных средств !!!
Никому не советую связываться с этой конторой , оператор в наглую врет !!!! Искренне желаю поскорее вам закрыться и не мучать людей своей работай если это можно так назвать.
6
1
6 января 2022
Более бестолковой конторы мне встречать не приходилось. Если можно избежать взаимодействия с этой конторой - БЕГИТЕ от нее. Получите сервис ниже плинтуса, а отвечать на ваши вопросы будут бестолковые роботы.
Единственная контора которая транслитерацию Schelkovskoye Shosse преобразует в Сколковское шоссе, а не в Щелковское. Даже почта россии нормально справляется. Только ДПД проявляет гениальную настойчивость. А уж менять дату доставку на удобной ИМ это милое дело. Ваши страдания и попытки изменить планы ради ожидания доставки никого не интересуют. Побоку то что дата назначена за НЕДЕЛЮ, вам внутри этого дня придет оповещение что дата изменена на еще плюс неделю. и то что вы сломали себе планы уже один раз никому не интересно.
БЕГИТЕ от этой конторы.
10
1
30 декабря 2021
Опцию "тепловой режим" в счет внесли, бабло за него хапнули, помимо перевозки, но выполнить не шмагли. Деньги на карман упали и хорошо. Жизнь удалась. Ответное письмо на обращение - это "пустое" сообщение-отписка об исполненных обязательствах согласно АКТАМ и ДОГОВОРУ. Кто долбанул и когда коробку - согласно актам ,- не они. Возможно так, но есть и другой вариант - на момент передачи отправления в пункт выдачи особо видимых признаков не было, коробка намокла и потекла после. Прочитала и узнала, что у них все по актам «чисто-шелковисто». С отбитой коробкой хоть и тьма, но понятно - кто-то приложился...Только про тепловой режим, за который было заплачено, ни единого упоминания в ответном сообщении. Когда писала этой чудо-компании через обратную связь сообщение - не надеялась, не просила, не ждала, не хотела, что кто-то хоть банально, для приличия, принесет хоть какое -то словечко из области извинений. Естественно, на извинение в сообщении не было даже легенького намека. Акты при получении не писала - читала отзывы, понимала с кем связалась - дороже выйдет по нервам и времени. Нет слова, которым можно было бы назвать таких зарабатывателей. Вернее, оно есть, и не одно, но нельзя. Они -то свою "совесть, честь, правду и непорочное имя" берегут! Боже упаси еще, связываться с таким, не с людьми, а с компаниями, прикрытыми Договорами, Актами разными и отписками. Без вариантов, без компромиссов. Тошно и мерзко. И дело уже не в деньгах. Минус 10. И прощаюсь с ДПД-рус!
6
1
1 декабря 2021
Образец как надо вести бизнес чтобы он как можно быстрее закончился. Позвонили 29.11сказали курьер будет 30.11го и придет смс с телефоном и временем доставки. Смс пришла 1.12 в 17-00 а время доставки в ней 1.12 с 9:00 до 18:00. Дозвониться нереально, на сайте мобильные телефоны только в контактах, время работы не указано. И тупой бот который ничего не знает, операторов там нету, несмотря на заявление что "мы на связи ".Мега отвратительная контора. На Aliexpress тоже оставлю отзыв. Страна должна знать героев, потому что кроме стойких рвотных позывов ничего более не возникает при упоминании ДиПиДи.
10
22 декабря 2021
Заказ пролежал на складе в СПб 4 дня, так и не был передан курьеру. Решил сменить способ доставки на самовывоз из ПВЗ, на сайте заполнил форму и тишина. По прошествии 2 дней в статусе "мы обрабатываем запрос на переадресацию вашего заказа" дозвонился в поддержку, где меня заверили что доставят заказ через два дня, в понедельник. И вот, сегодня понедельник, заказ все в том же статусе, опять с трудом дозвонился в поддержку и тут девушка увидела что программа зависла во время переадресации заказа и им теперь нужны сутки чтобы это исправить. Ужасный сервис, сотрудники не понимают что происходит.
8
1
3 января 2022
Дорогие друзья! Никогда слышите меня НИКОГДА!! Не пользуйтесь дпд! Я никогда бы не подумал что может быть настолько плохо. Жду свою посылку с 16.12.21 сегодня уже 03.01.22 посылка не понятно где. Надеюсь отдельный котёл в аду подготовили для создателей их ботов в соц.сетях. Они могут сами с собой переписываться. Посылка едет из Москвы в Иркутск. За это время я бы мог уже сам за ней съездить. Походу дпд не в курсе что на дворе 21 век и можно пользоваться новым видом транспорта по мимо гужевых повозок и собачьих упряжек. По другому я никак не могу объяснить почему так долго. Ставлю им минус 5 звёзд. Но судя по отзывам везде, они скоро прикроют свою контору.
Ps: Пожалуйста не надо писать «здравствуйте, извините что так получилось скиньте трек номер и тд» у меня от такого сообщения уже капилляры в глазах полопались
8
1
2 января 2023
Никогда не свя зывайтесь с этой компанией! Я такого беспредела не видел никогда!!! Куда смотрят регулирующие органы? Два заказа пропали!!! Контакт центр хамит! Никто не разбирается!
1
16 июня 2022
Если бы можно было указывать фамилии, были бы мной написаны. Мы все пишем в общих чертах о компании, но в той же Греции и Австрии она работает отлично. В чем секрет? Постоянные просрочки, порча и утеря грузов в России, только благодаря руководителям среднего грейда на Преображенке, операционистам, логистам и сотрудникам хабов. Все эти люди не смогли реализоваться даже на таких должностях с примитивным функционалом. Я имею достаточный опыт работы с логистическими компаниями в разработке продуктов (не в России), чтобы уверенно сказать, что для бизнеса лучше потратить на машинное обучение и технологичные интеграции, чем принимать на работу сотни таких, как вы.
Именно благодаря людям, работающим в сэплай чейн доставки, брэнд дпд по праву худший в России. Заслуга нескольких сот человек, которые, почему-то продолжают работать в компании. Овнеру стоило бы задуматься о бизнесе в России.
Причин, пользоваться этой компаний ни для юр лиц ни для физиков, абсолютно ни каких нет.
23 мая 2022
Заказал в интернет магазине 2 товара, и, на свою голову, выбрал доставку"до двери", это было большой ошибкой т.к. продавец решил воспользоваться услугами данной "службой доставки". Претензии мои заключаются в следующем:
1) курьеры приезжают когда им вздумается. Могут приехать в будний день в 12:00 без предварительной договоренности, когда нормальные люди работу работают. Видимо я, по их мнению, должен сутками ждать курьеров и встречать их хлебом с солью.
2) Бесполезная служба поддержки: после пары неудачных попыток доставки, я сказал курьеру доставить мои посылки в конкретный ПВЗ, что он обещал выполнить. Однако, мне позвонила дурмашина, и автоответчик сообщил мне, что мои покупки поехали на другой конец Москвы. Попытки связаться с службой поддержки не привели к успеху, ни на телефон, ни в соцсетях живые люди не отвечают.
3) Бесполезный сайт: попытка изменить способ доставки через сайт увенчался успехом лишь частично. Одну посылку мне удалось перенаправить в нужный мне ПВЗ, для второй посылки сайт не давал мне сделать этих изменений. Пришлось переносить дату доставки до двери. К слову, временной интервал на сайте "божественный": с 08:00 до 22:00, сиди весь день и жди.
Резюме: не служба доставки, а Шарашкина контора. В Russian Post сервис на порядок выше, чем в этой богодельне.
Для службы поддержки, читающей здесь комментарии: считайте написанное выше официальным обращением и сами составьте на официальном сайте запрос.
28 декабря 2021
Пятый день жду посылку, просто не привозят и меняют дату доставки в конце дня. Худший транспортный оператор в моей жизни! Дозвонится невозможно, отвечает автоответчик, что посылку сегодня привезут. Через переписку общается только бот, который ничего не может сказать кроме как "извините, ваша посылка придет сегодня", а посылка не приходит. Заказала дорогой чемодан через АлиЭкспресс, прочитав отзывы о данной транспортной компании уже прощаюсь с деньгами и чемоданом!!!
9
1
15 марта 2022
СМС то м что "доставка будет сегодня с 15-05 до 17-05" я получила в 17-50, хорошо, что я в этот момент была уже дома. Курьер слегка удивился, что груз 36 кг надо поднять в квартиру. Страно что компания "Марс" имеет дело с такой шарашкой и судя по отзывам сдесь я такая не одна.
3
5 июля 2022
Неделю не могут доставить посылку в пункт выдачи. Переносят кажд ый день дату доставки. Номер отправления 52920381696. По всем каналам связи отвечает бестолковый робот. Дозвониться невозможно. Ни в коем случае не связывайтесь. Конторка с таким подходом в скором времени явно разорится
1
19 января 2022
Просто жуть! Потеряли уже два груза! Один в Омск не могут довезти с 15.12.2021! По телефону менеджеры только: "от лица компании приносят извинения", а воз и ныне там! Вопрос никак не решается. Не отправляйте ими грузы никогда! Не возместят ни за срывы сроков доставки, ни за потерю и/или порчу груза! Сотрудники уже других отделов ДПД начинают давать отписки! И этот процесс не прекращаемый. Нужно наказывать их рублём!!!
6
12 декабря 2021
Центральный офис крупнейшеготлогисьичкскоготоператора в России. Прекрасная компания с сильным брендом! Здравий подход к задачам и проектам! Дружный коллектив.
13
24 декабря 2021
Это ужас, никогда не отдавайте туда грузы. Они ненавидят своих клиентов. Мало того что они не выполняют заказы, так они ещё считают что мы должны за это платить. Присылают вам письма на марсианском языке чтоб вы не могли их читать. Портят ваши грузы и говорят что вы в этом виноваты. Трэш. Курьеры вместо того чтоб доставить оплаченные грузы нагло врут что не смогли до вас дозвониться. Или говорят что звонили вам, а вы скидывали трубку. Поэтому они уехали.
6
16 ноября 2021
Получал посылку. Доставка была оформлен а на жену. У меня был паспорт жены. Оплата заказа при получении. Потребовали доверенность. Когда жена прислала на телефон доверенность. Потребовали личного присутствия . Минут 30 мне выносила мозг специалист этой компании по имени Ольга. Затем снизошла, приняла оплату и выдала документы на получение посылки, при этом даже доверенность и паспорт не смотрела.
5
18 ноября 2021
Компания безобразная. При первом обращении в 2019 году сроки доставки 2-3 дня соответствовали реальности. За последние полгода ни одна отправка не приходила вовремя. задержки на 3-4 дня.16 отправили посылки, срок доставки по документам 18.11. В настоящее время посылки до настоящего времени еще в Москве.
Дозвониться невозможно, емейл не указан.
Призываю всех не пользоваться данной компанией. Не несут никакой ответственности за груз, постоянный обман.
5
17 октября 2021
В компании отвратительное отношение к клиентам. Заказ из bonprix не могла получить две недели. При этом договариваемся на одно время с 18 до 23, курьеры по каким то причинам оказывается везти заказ в назначенный интервал времени. Операционисты даже не сообщают о переносе даты! Логистика на нулевом уровне!!! Сервиса и смс оповещения нет, экономят на всем, в т.ч и на курьерах. Развозят заказы, видимо, с 10 до 18, для меня было удобно после 18. 00. И это в Москве!
Внимание курьер списал с карты большую сумму, чем следовало! Жду когда позвонят и вернут излишек!!!
Звезда это много для такого обслуживания!!
6
14 июля 2021
Доставили книгу, купленную мной на Amazon, довольно недешевую. Варварски порезали пополам и пакет и книгу.
Это с какой ненавистью нужно было резать, чтобы так повредить и обложку и 30 страниц текста!!! Пакет даже после этого нормально не заклеили, так и пришел с дырой.
При обращении с претензией, ответили, что ответственности передо мной не несут, обращайтесь, мол, к продавцу. Даже элементарно извиниться не подумали! Не говоря уже о том, чтобы пообещать разобраться, чтобы впредь не повторялся подобный вандализм. Если есть возможность, пользуйтесь услугами другой компании. Этой на вас, похоже, плевать.
12
1
29 марта 2022
Безобразное отноше ние к клиентам! Заказ RU067072005 мурыжат уже две недели. То не на тот склад отвезли, то машины нет, то ещё что-то не так. Каждый день переносят. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!! Пожалейте свои нервы.
3
13 июля 2021
Образец ужасного сервиса и нежелания что-то делать. Перепутали адреса на посылках с AliExpress, посылки переслать на правильный адрес не хотят, стандартно отвечают что ничего делать не будут - отправят обратно в Китай а оператор голосом сказала мне что "по законам РФ ваши посылки уничтожит таможня", скриншоты от AliExpress о том что была отправка на верный адрес смотреть не хотят. Самая безобразная транспортная компания что встречал. Обходите их стороной!
10
1
22 декабря 2021
Жалко нельзя поставить ноль звёзд. Возможности связаться с компанией нет никакой, боты в любом мессенджере могут довести до сумасшествия однообразными ответами не в тему. Посылка после оформления на таможне испарилась, вестей никаких нет уже 20 дней.
Но есть и плюсы- теперь я точно знаю, что доставка DPD никогда впредь не будет мною выбрана.
8
24 декабря 2021
Худшая курьерская служба. Ни одной доставки без фейла, причем связаться с живым человеком там невозможно в принципе. "Заказать звонок" -- ник то не перезванивает, горячая линия -- робот без возможности разговора с оператором, мессенджеры -- роботы. Когда что-то пойдет не так (всегда), можете жаловаться в спортлото.
8
27 июля 2021
Самая ужасная транспортная компания. Месяц не могут доставить груз. Взяли деньги за самую быструю доставку. В итоге ни груза ни денег не могу вернуть. Общение только по эл.почте. И уже месяц доказываю что я "не верблюд". В общем они потеряли груз и ничего не возвращают. Если хотите чтобы ваш груз был отправлен-обращайтесь в любую другую компанию только не в эту.
11
5
10 января 2022
Отвратительная организация с наплевательским отношением к клиентам. Жду посылку 3 недели. Курьер не приехал в назначенный день, обманул, что приедет на следующий день, опять не приехал. Прислали отписку назначить дату доставки. С этого момента уже три недели не приезжает моя посылка в пункт выдачи.
Ка к-то связаться НЕВОЗМОЖНО, на всех каналах связи РОБОТЫ. Отвечают тупые фразы типа «мне очень жаль». Жалобу оставить невозможно!
Не пользуйтесь никогда! При заказе в интернет магазине избегайте это «сервис»! Ужас!
8
29 декабря 2020
Самая худшая компания по доставке грузов. Даже почта России которую многие ругают на порядок лучше работает.
Вначале задержали доставку посылки, потом начали откладывать доставку груза курьером в одностороннем порядке, присылая сообщения что нет возможности доставить груз на текущий день. Перевел посылку на самовывоз , поехал забирать ее сам на терминале узнал что посылка была утеряна! И судя по откладыванию доставки на терминале об этом знали уже 3 дня. Но только после моего приезда начали "искать" посылку, какие либо бумаги о утере груза или объяснения давать оказались. В результате вынужден еще два дня ждать пока ее будут "искать" чтобы получить хоть какое то подтверждение потери груза. Обратившись в эту компанию вы получите убытки, наплевательское отношение, и постоянное затягивание сроков.
Не рекомендую. Первая транспортная в которой получил такие проблемы
10
23 июля 2021
При перевозке сломали стиральную машину, так, что ремонту не подлежит. Неизвестно, что с ней делали в дороге. Велосипеда два тоже все исцарапанные, пленка в выпирающих местах порвана. На претензию не поступает никакого официального ответа второй месяц. По телефону ничего сказать не могут - вопрос решается. Поеду в офис или будем решать вопрос через суд!
9
4 марта 2021
Так нельзя работать. DPD у вас ужасный сервис и НИ КАКОЙ обратной связи!!! Зачем в арсенале держать огромную команду менеджеров, которые ничем не могут помочь? Если захотите оставить жалобу вас направят в чат-бот или сделают вид, что направляют ваш звонок на специалиста, а в итоге звонок просто сбрасывают. Если груз потеряли, то возмещение компенсации будет сопровождено максимально неудобными для вас действиями. Груз Москва-Краснодар доставка 3 недели, как вам такое в век технического прогресса и информационных технологий?
11
8 октября 2021
Отвратительный сервис НЕдоставки! Посылку привезли по неверному адресу, пытались выкрутиться обвиняя меня и отправителя в ошибке, после предоставления скринов о том, что мы ошибок не допускали зашевелились и, так и быть, согласовали отправку по верном адресу! И бинго - неделя прошла, а посылки так и нет! Более того, её даже найти теперь не могут! Обещают только "перезвоним как будет информация", и конечно никто не перезванивать и никакой информации нет! Осталось лишь с другими потерпевшими идти писать заявление в полицию и роспотребнадзор, и надеюсь дпд понесёт наказание за такое хамство
5
1 февраля 2021
Если бы можно было поставить 0, поставила бы)) выиграла приз в одной акции, отправили курьером DPD, но вместо арома-диффузора мне привезли масляный пакет с осколками 🤷🏻♀️ курьер вручил пакет и спешно удалился, а когда через 10 минут я звонила на горячую линию, он уже "далеко уехал" и возвращаться не будет. Оператор предложил мне самой составить акт и расписаться за курьера 👍🏻 оставила претензию на сайте, на что мне ответили - нет акта, нет компенсации (короче говоря, просто послали в одно место) 🙈 надеюсь, больше никогда с этой конторой сотрудничать не придется...
10
27 декабря 2020
Ужасный сервис! делали заказ, который должен был прийти 25.12, но пришло лишь уведомление о невозможности доставки в этот день. На следующий день попросили доставить с 9 до 16, при общем диапазоне с 9 до 18. Ладно 9 часов в будни, но ждать выходные, уже перебор. В итоге на нашу просьбу компания прислала сообщение о том, что курьер будет с 14.35 до 16.35. Пришел ли он в этот диапазон? - НЕТ!!!
в 17.31 (за 29 минут до конца доставки) звонит курьер, принять которого конечно же невозможно. Прошу перенести на сегодня 27.12 (с 9.00 до 13.00).
итого: ждем по сей день, ни ответа, ни привета. Компания видимо считает, что ее можно ожидать все выходные напролет. "Клиентоориентированность" просто зашкаливает.
10
19 ноября 2021
Не вздумайте использовать эту фирму в качестые доставки, это ужасс, персонал издевается над людьми. Поверьте наслово, 2 раза я дозванивался по 50минут, итог сотруднтца поставила меня на удержание, итог 18 минут общения результат 0 нулевой, в очередной раз поставив меня на удержание, она просто скинула.
5
1 марта 2022
Пишу обращение, пишу что посылку не получил, на почту, на сайте, а мне говорят, что посылка доставлена два дня назад! Курьер даже не приехал! Первый раз с таким сталкиваюсь.
5
2 марта 2021
Сложно найти более ужасной транспортной компании, чем эта. Если Вашу посылку по РФ передали в руки DPD - вы обречены на её поиски. Груз пинают с одной сортировки на другую, дату доставки каждый день будут менять на следующий день и так может продолжаться неделями. Сталкивался с их "услугами" дважды, и оба раза пришлось проходить через ад, чтобы получить товар.
9
28 августа 2020
Филиал в Краснодаре. Это кошмар, а не компания! Я написал в Китай продавцу, чтобы он никогда больше не отправлял заказы службой DPD! Переносили срок доставки 5 раз, и это в будние дни, когда люди на работе. Адрес доставки изменить так не смогли, привезли на старый, хотя 2 раза звонил на горячую линию и сам менял его на сайте. Оператор сам признался, что программа у них не работает и он ничего не может сделать. А вот курьер молодец, большое ему спасибо.
8
30 июня 2021
Если вам нужен ужасный логистический сервис, то вам сюда. Сроки доставки груза не соответствуют действитительности. Узнать что происходит с доставкой невозможно. Третьи сутки пытаюсь узнать где мой груз, который соответственно три дня назад должен был быть доставлен. Невозможно дозвониться до колл-центра, робот говорит что на мой звонок ответят через 8 минут, не поленился ждал час, ответа нет! Эта конторка просто дно некомпетентности и полного неуважения к клиентам.
Никогда не связывайтесь с этим нечто!
7
1