Курьер Степан обложил меня матом и убежал,унеся с собой мою посылку из РИМ ДЕКОРА,это хамло,который не гнушается ничем,всегда от меня получая чаевые,он еще и хамит.В разгар пандемии он отказывался надеть маску,а сегодня он обозвал меня нецензурно за то,что я ему сделала замечание,что он должен был позвонить за полчаса,как и указано в СМС оповещении,а не за пять минут,находясь у дверей.Вынуждена отказаться от посылки т.к. понимаю,что этот возможно больной психически человек может мне её просто испортить внутри,а там текстиль.Люди из-за него,отправившие мне её наложенным платежом не должны пострадать на деньги,их нужно взыскать с него в обе стороны.
Это удивительная каша-малаша. 4 раза звонила по поводу доставки. 1) сброс после трекномерп 2) в пустоту 3) не обязаны говорить, в чем причина не доставки 4) причина есть, но вы ничего не получите. Вот и все. Товар в городе, сутки сижу с паспортом жду и ничего ....
Отвратительная компания. Груз не забрали, мотивируя тем, что тяжелый. Вес в заявке был указан, но, несмотря на это, курьер отказался забирать. В техподдержку в субботу дозвониться не возможно.
Отвратительная доставка. Не прослеживается и не сообщают о прибытии товара. А когда дозвон шься до них, то товар уже отправили обратно на Алиэкспресс продавцу. Закрывать нужно такую шарагу. Чтобы не портил и людям настроение. Ждёшь этот заказ, а он не приходит по назначению.
,
Самая отстойная служба доставки!!! Назначили на определенную дату доставку, курьер на день раньше за 10 минут позвонил и сказал, что скоро приедет. Естественно дома не было никого и мы не ждали посылку на день раньше. В этот же день мы поменяли доставку в постамат и уже неделю ждём туда доставку. Служба поддержки информацию не даёт без номера заказа, а номер заказа даже никто и не прислал.
Товар пришёл с али , но они его поставили на возврат и не отдают хотя он лежит в терминале! Ни звонка ни смс не было, одной жатой пришёл и возврат , наверное кто-то из сотрудников решил себе его забрать
Тех поддержка в чате работает из рук вон плохо. Десять раз нужно писать чтобы сменить дату. В итоге все равно никто не приезжает. Пишут по одному кейсу все по- разному. По телефону не дозвониться. Короче, вторая почта России. Зачем такая доставка нужна.
Это трэш за ваши 420рублей вам вынесут мозг прежде чем доставят посылку по пол часа без преувеличения будете дозваниваться на горячую линию искать заказ слушать про сбой и т.д последний раз дозвонилась до оператора вся на нервах пол часа слушала в телефоне музыку оператор не дослушал и бросил трубку
А я поставила 5 звёзд. Заказала товар в Европе 16 декабря. Доставили 28 декабря. Хотя ориентировочная дата доставки была 2 января. До тех поддержки дозвонилась легко, ребята в пункте выдачи классные, быстрые.
Ваш курьер не позвонил за 30 мин как было обещано , позвонил по факту приезда на что я сказала что через 5 мин подбежим и что это не наша вина, на что курьер находил, нагрубил. Вышли на улицу и прождали его час ,. Что нам теперь делать с этим
Все описанное людьми ниже правда. Не связывайтесь.
Номер курьера в смс фейк. На линию не дозвониться от слова совсем.
К сожалению, пришлось пользоваться этой компанией т.к. продавец отправляет только Dpd. Пользуйтесь Байкал сервис, Энергий и ПЭК
Специалист ответит вам в течение 10 минут....
Через минуту специалист ответит вам в течение 12 минут
Через минуту ответит через 15 минут и так дошло до 25 минут.... Может Вам не объяснил никто, что время ожидания должно сокращаться, а не наоборот!? Не благодарите
4
Андрей Шапов
Знаток города 3 уровня
27 декабря 2022
Конторка так себе, оплачен курьер-до двери,обещали доставку за два дня, а по итогу никто на связь не выходил,документы прождали неделю-после звонков с вопросом -где ж корреспонденция- получен ответ : приезжайте сами и забирайте...
Это не курьерская служба, посылка по городу доставляется неделю!!! При том что с Москвы приехала за 3 дня, что за ахинею в базу вносят курьеры ни кто не проверяет (мне ни кто не звонил,хотя у них числится что типа я отказался от доставки и перенес ее на другой день) потом дали телефон курьера(вроде посылка у него) но он сегодня ВЫХОДНОЙ и ему вы не в какое место не вперлись с вашей посылкой, в итоги через 4 дня выяснилось что они потеряли мою посылку, КАК???? у них там склад маленький, как там можно что то потерять??? Кол центр не работает от слова совсем!!! На клиента им плевать ведь деньги уже уплочины!
Отвратительная службы доставки, когда хотят тогда и вручают и им всё равно есть по адресу человек или нет, а потом сам ищешь свою посылку.И утеря посылки для них в порядке нормы.
Просто отвратительная компания(((, если есть возможность обращайтесь в другую. Это ужас просто на связь не выходят, товар не доставляют, правды там не дождешься. Очень НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ РАБОТНИКИ. И сама компания ОТВРАТИТЕЛЬНА. Даже одной звезды не заслуживают
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА НИКОГДА!
Была заказана доставка документов за рубеж, т.е. международное отправление. Документы были отправлены 13.07.2020г. Прошло больше недели. Изначально по вине сотрудника международного отдела Мамедовой Дарины были неверно оформлены документы, из-за чего груз пришлось возвращать назад. На протяжении всего этого времени не получаю совершенно никакой обратной связи от сотрудников ТК "ДПД РУС". Мало того, что оплаченную сумму за международную доставку отказываются возвращать, так еще и потребовали оплату возврата. После согласия оплатить возврат они вообще замолчали! По словам колл-центра, сотрудники общаются только по электронке, однако со мной почему-то не общаются.. Далее, сотрудники колл-центра абсолютно неквалифицированы! Ни на один вопрос ответить не могут. Ответ под копирку на протяжении недели - С вами свяжутся по электронке. Все телефонные разговоры стала записывать. Отправила жалобу в Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей. Если не получу ответ в течение ближайшего дня, то буду обращаться в Транспортную прокуратуру и далее в суд.
Худшая доставка из всех.Постоянно врут,срывают сроки и теряют посылки.Их курьеры не способны даже заложить посылку в постамат из за слабого умственного развития,а умных в эту шарагу наверно просто не берут,иначе они будут выделятся своим превосходством над 99,99%сотрудников.
Компания говнище приехал получить товар кладовщик ходит очень медленно товар найти неможете час забирал посылку, нужна говорю тележка так как тяжело 18кг и грыжа у меня в ответ тележка занята на долго даже не клиентом, не советую
Отправляла посылку в Белорусь. Встретили нормально, в очереди был один человек. Посылку просмотрели, тут же я ее и сама упаковала.Предварительно оформила отправку на сайте,но сумму пришлось заплатить на 80 руб больше, не рискнула спросить почему. Месторасположения пункта отправки (выдачи посылок) не плохое. Есть где оставить машину, можно и на территорию заехать. Теперь вот буду ждать когда дойдет посылка. должна за 4 рабочих дня дойти.
Нарушают абсолютно все сроки доставки, все положительные отзывы - фейк. С Приморья посылка должна была придти за 20 дней, на горячей линии мне сообщили, что она в Татарстане. И вдруг образовались ещё 5 дополнительных дней, уверен, что это не конец истории.
Дважды теряли посылки и находили почти через месяц.
Доставщики вообще отдельная история и тоже без великой радости - можно ждать весь день и в итоге ждите завтра
Нет указателей, еле нашёл пункт выдачи... Неудобный график работы. Вероятно я один такой, кто работает до пяти у черта на куличках, и как я должен успеть к ним до 18 часов, не понятно... В остальном, вполне себе
Ужасная работа курьеров.. вместо 9 числа, получил посылку 14...и это доставка курьером называется. Пришлось отменить курьера и забирать посылку с пункта выдачи на Козловский..
Посылка прибыла в город 12 числа. Доставку переносят уже почти 2 недели не согласовывая со мной. Отвратительное качество, подводят на ровном месте. В техподдержку не дозвониться.
Ужасная компания с нулевым желанием помочь своему клиенту!
18 апреля 2020 года я звонил в ваш колл центр по вопросу сроков доставки моих посылок. Ваш специалист уверил меня, что одно отправление будет мной получено 22 апреля(что и случилось), а второе - 28.40.2020 года. Сегодня 29 апреля, но моего оплаченного отправления нет до сих пор. Ваши специалисты колл центра не смогли найти местоположения моего отправления. НО! Оказывается дата поступления только в Казань намечена аж на 01.05.2020 года! Откуда такая ложь! Чтобы получить данную информацию мне пришлось слушать вашу музыку в течении 40 минут! Ужасное обслуживание! Кстати: деньги за доставку уплачены!
Самая отвратительная служба доставки. Постоянно не довозят посылки. Курьеры даже не звонят, а в причинах пишут, что не дозвонились. Единственный нормальный курьер есть, который работает по центральному и Дзержинскому районах. В красноармейский вообще не дождёшься доставку. Причём оплаченную доставку. А после всех мытарств, твою посылку помечтают, как «проблемная» и ещё дольше везут. В итоге я плюнула и поехала сама с красноармейского забрала свой груз. но деньги, оплаченные, за доставку, мне так никто и не вернул!!!! НЕ СОВЕТУЮ !!!!
Доставка до квартиры у меня была обязательна при заказе товара. Курьер, якобы приезжал 2 раза к квартире, но дома никого небыло. Приезжаю в доставку, попросили 305 рублей за хранение, хотя был последний гарантийный ( бесплатный) день хранения
Сказала, почему курьер не звонил, хотябы за час до приезда, сказали, что обязан звонить за 15мин. НО звонков вообще небыло. Думаю никто никуда не приезжал, а в комьютере у них-2 выезда якобы. Пользовалась другими фирмами, так они звонят, уточняю день, когда удобно и за час еще перезванивают-уточняют. 😈
Это какой-то кошмар! Две недели безуспешно пыталась отправить посылку по авито-доставке. Сначала их не устроила упаковка, пытались содрать деньги за новую (не за коробку, а упаковку внутреннюю, хотя по итогу у них и коробок не осталось). Потом они не работали в праздники, что логично, однако у них на сайте не были указаны рабочие дни, и о том, что у службы выходной узнаёшь только по факту. Последней каплей стало то, что я пришла в воскресенье в рабочие часы. При этом несколько раз по телефону, и на сайте уточнила, что да, они принимают посылки в рабочие часы в воскресенье. Однако придя к ним в офис, я узнала, что нет, в воскресение они посылки не принимают! Мало того, я краем глаза увидела погрузку посылок в машины,
и это ужас. Если отправляете что-то хрупкое, не пользуйтесь этой службой! Самая худшая доставка.
Транспортная компания не дружелюбно относится к клиентам. Операторы одновременно пытаются работать с курьерами и получателями, что плохо влияет на качество обслуживания.
3
1
Посмотреть ответ организации
Андрей С.
Знаток города 6 уровня
2 февраля 2023
Нормально. Большой склад, для крупногабарита, зашёл, дали квитанцию, осмотрел заказ, помогли донести до машины, забрал, всё.
Ужасная транспортная компания, терминал работает абы как. Посылка прибыла 21.06.2020, позвонил 23 оформил запрос, сказали сами свяжутся. 24 го отклеелась этикетка, 25 с вами свяжутся, 26 внезапно оказалось что терминал был перегружен и посылка поступила только 25го.27го запрос обрабатывается в течении 4х дней у вас ещё один день. Ну и сегодня 28.06 запрос в обработке до 29.🤪
Сами сотрудники чтоли пишут отзывы? Никогда и ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту шаражку,аферисты настоящие.из анапы в котельниково месяц шла посылка пока сам не стал звонить.оказалось моя посылка валяется на терминале в волгограде (ул.Козловская).поехал туда150км.от дома,часа два искали все мою коробку.только один человек старший на терминале извинялся за всех,за что ему уважение.вобщем сама шаражка гумно,лохотрон,развод,обман,лож, ........и много других ассоциаций.если вы готовы чтоб вам потрепали нервы и заставили еще за это заплатить вам сюда.старшему склада на козловской респект,остальным в dpd я добрых слов не скажу.
30 декабря 2018 г было уведомление о доставке посылки с 9-00 до 18-00! В 18-30 я кое как смог дозвониться до горячей линии! Мне сообщили что груз не будет доставлен и Доставка переносится на 3 января 2019г!!! Сам груз пришёл ещё 28 декабря!!!!! Я готов был приехать сам и приехал но 31 числа по данному адресубыло все закрыто, никто не работал!!!!! Хотя на горячей линии мне сообщили что сегодня они работают!!!! Сорвали новогоднее настроение так как в посылке был подарок!!!!!