Ужасно. Испорченные новогодние праздники. Посылку уже неделю не могут доставить. Каждый день сообщают, что приедет курьер, но он не приезжает. Готова сама забрать, но дозвониться и узнать где просто не возможно. В итоге новый год без подарков и когда теперь доставят просто неизвестно.
Дозвониться практически невозможно. Третий день обещают привезти груз. Но что то у них не получается. Курьер трубки тоже не берёт. Оставлять заявку что бы перезвонили бесполезно
Сколько раз приходилось сталкивать с данной доставкой, всегда не по времени, курьер звонит не за 30 минут, час до доставки, а почти подходя к двери. Откуда уверенность, что в этот момент времени я дома? Крайний раз у них не корректно отобразился индекс и переходя по ссылке и прописывая все как нужно, после сохранения ничего не менялось и просто отказалась от их услуг в итоге.
Со всеми предыдущими отзывами согласна, кто поставил им одну звезду. Совершенно отвратительная компания!
1. Привезли посылку, не упаковав её ни во что. Разбили мои вещи, которые находились внутри! (В частности разбили стеклянный колпак и поцарапали бокал и светящуюся лампу). Это КАК нужно бросать сумку, чтобы поцарапать железо??? По телефону девушка уверяла, что все посылки упаковываются в коробки. Не передать мою скорбь по утерянным вещам. Они были подарками от мужа.
2. До приезда моего груза, заказывала несколько раз "обратный звонок" никто так и не перезвонил.
3. "Оплата онлайн" не работает на сайте, хотя изначально говорили, что можете оплатить онлайн. Звонила им, сначала стали втюхивать, что именно мой заказ оплачивается наличными, потом перевели на старшего, она сказала, что идёт ремонт сайта, ждите.
4. Сайт грузит отвратительно. По два часа ждёшь, пока загрузится страница.
5. За разбитые вещи и моральный ущерб я ещё и заплатила им 3000 рублей!!!!
Не советую никому пользоваться услугами этой службы, они кидают вещи, относятся к ним, как к мешку с мусором (даже хуже). Разбили мои вещи, поцарапали бокал и помяли коробки и железную тёрку! Доставили мне осколки перемешанные с моей одеждой. Осколки порезали пакеты и одежду! Хочется лишь оскорбления в их адрес написать и проклятия! И так в жизни всё плохо, а тут ещё такая подлость от компании DPD! Мою скорбь, разочарование, негодование и гнев не передать словами!
Всё хорошо вчера получал товар время ожидания ровно один час, у них время рабочее идёт а то что у человека ноги больные и стоять долго нельзя всём плевать.
Отличная компания!!! Доставляют все во время, курьер Сергей, очень вежливый, договорились на удобное мне время, так как нахожусь на работе, посылку получила без повреждений, к тому же раньше чем были указаны сроки, не знаю что комментаторы ниже недовольны, компания отлично выполняет свою работу!!!
Привезли товар разбитый в хлам. Курьер Савокин А А не давал на подпись акты возврата, пытался уехать без полностью оформленных актов. Когда начал звонить по повду возврата денежных средств за доставку, внесли мой номер в черный список. Просто ужас, какое отношение к клиентам.
Мне не нравиться. Каждый раз, когда мне отправляют этой транспортной жду неприятностей. Грубые грузчики, которые считают, что я должна САМА в машину погрузить коробку весом 39 кг!!! На просьбы НЕ реагируют. Операторы тоже могут разговаривать по личному телефона вместо обслуживания клиентов. Равнодушие к клиенту для этой компании главное!!!
Хотела отправить посылку по авито доствка. Посмотрела в интернете, стоит галочка на прием достаку, пришла, а оказалось по выходным приема посылок нет. Только выдвча на 2 часа. И никакой инфы у него нет. Куда обратиться, телефон, чтоб позвонить, нмчем помочь не может🤮
Жаль нельзя поставить нулевую оценку, или даже минусовую. Поддержки нет, курьер когда звонил непонятно (даже пропущенных нет), в итоге от оператора или курьера добиться ответа не получилось - попросут не берут трубки. Надеюсь свою посылку смогу забрать в пункте выдачи без проблем, но судя по комментариям уже сомневаюсь.
Почитал отзывы и ужаснулся. У меня не было никаких проблем с доставкой, причем заказывал из магазина Триал-спорт в Тамбове курьером с доставкой в пункт выдачи в Волгограде. Забрали в срок, привезли в срок, получил за 1 минуту.
Три звёзды за то что подняли цену почти на 300р по факту. Но это все равно дешевле чем тот же СДЭК.
Сейчас аналогичный заказ из Краснодара.
Если проблемы с курьером, заказывайте в пункт выдачи, их навалом по городу. Заберёте когда ВАМ удобно.
Отвратительная организация!Ничего не заказывайте через них. Заказала в приложении. Летуаль духи позвонил курьер С.Максим сообщил, что находится прямо сейчас по адресу и хочет отдать заказ, я сообщила, что на данный момент нахожусь на работе, что смогу забрать в 17 (доставка с 8-18) или пусть везёт мне на работу курьер сказал что он развозит заказы только в Советском районе я предложила другой адрес тоже по пути курьера он отказался.И сообщил что он должен оповещать за 2 минуты до приезда 😡это как вообще!Даже одного балла для вас много!
Отвратительная доставка! 27.12 сообщили, что привезут заказ 28.12 в течение дня. Вечером получила сообщение, что доставку перенесли на 29.12. На следующий день ситуация повторилась. В итоге прождали 3 дня и получили сообщение, что доставка перенесена на 10.01. Служба поддержки отсутствует. Общаться можно только с ботом. Оставляешь жалобу - снова звонит бот, который просит нажать на "0" для разговора с оператором. Играет музыка и через 5 минут звонок прерывается.
Заказали машину для получения оплаченной посылки(детский спортивный уголок), но оператор не выдал(еременко, 54) 22 июля 2022 около 18.00 из-за бумажной неразберихи. До этого были смс о доставке посылки, звонки, а посылки нет. Кто несёт за это ответственность? Потерянное время, настроение и плата за грузовое такси
отвратительный курьер Донченко Юрий Сергеевич, курьеры через раз хамы. Неделю назад не мог ответить перезвонив курьеру через 20 минут, надменно услышал как никто не приедет т.к. нужно трубки брать. Сегодня заказал перевозку и забор с адреса приехал полууголовного вида человек дал накладную и сказал сам заполняй или я поехал, хотя заполняется все у них на сайте при оформлении заявки, либо курьером, не могу на память помнить адрес, телефон, имейл, фио получателя выйдя на улице с коробкой, глупость какая-то... Курьер закатил скандал на всю улицу орал с оператором, уехал, приехал, в общем только день мне испортил смотреть на эту клоунаду... Если назначен вам этот человек отменяйте заказ Донченко Юрий Сергеевич, Lada Granta, М220ЕЕ134.
отвратительная компания , заказала посылку через лакост , по условию посылку должен был привезти курьер аж с 18 числа , 4 дня я пыталась дозвониться до этой греб@ной службы поддержки , это был кошмар ! я ждала по часу , это минимум , после меня могли просто скинуть ! это после часа ожидания ! по итогу мне позвонил специалист и предложил забрать посылку самостоятельно со склада , аж 23 числа ! отвратительная служба ! никогда к вам уж точно не обращусь !
Обслуживание быстрое
Время ожидания минимальное
Персонал бест!
Расположение норм
Очереди не, не видел
Косяки бывают, но как правило это косячат экспедитора, которые разводят на пвз
Сроки поставки ,обманывают ,пишут 27-29 января а зашел отследить пишут 3 Февраля ,это из америки можнр прислать два раза .не заказывайте у них если срок важен.
Постоянно какие-то проблемы - информация на сайте не сохраняется, службу поддержки не в состоянии нормально ответить, присылает какие-то шаблоны, которые вообще к делу не относятся. Информирование клиентов на нуле, ты никогда не узнаешь об изменениях, если не потратишь на это часы своего времени! Ужас, как вижу, что заказ отправляется через ДПД, начинает дёргаться глаз.
Никому не советую обращаться в эту компанию.
Доставка 30.06.21 из интернет-площадки, ТК DPD выбрал продавец.
Получил посылку исключительно потому, что повезло. В Волгограде всё сделано для того, чтобы максимально затруднить получение. Время доставки определено компанией с 9:00 до 18:00, а работать кто за меня будет? Они на полном серьезе думают, что я буду весь рабочий день ждать, когда соблаговолит приехать их курьер?
Дозвониться в компанию для уточнения времени доставки невозможно, время ожидания ответа оператора ДПД 20мин.
Телефон курьера в предварительном смс от компании ДПД фэйковый, не обслуживается оператором связи. Поэтому связаться с курьером для уточнения времени доставки невозможно.
Курьер тот самый Степан (имя курьера указано в смс вместе с несуществующим номером телефона), упомянутый ниже в предыдущем отзыве, позвонил не за 30мин (как обещано в предварительной смс), а подъехав к подъезду и озвучил по телефону своё время ожидания 5-10мин. И врал мне в лицо, что звонил за 20мин. Удивительно, что он вообще доехал по адресу, считаю мне исключительно повезло. Оцениваю доставку компании ДПД по шкале от 0 до 10 в твердые -150 (минус сто пятьдесят).
Написал в чат вотсап ДПД претензию, отвечает бот, толку ноль.
Посмотрел отзывы в интернете о ДПД, удручающая картина. По своей воле никогда не свяжусь с доставкой ДПД. Вот как-то так...
1. поиск карты партнёра и реквизитов удался только при написании запроса в поддержку. 2. При получении продукции от Hilti ОКАЗЫВАЕТСЯ требуется две доверенности, и на Хилти и на дпд, о чем ни компания Хилти ни дпд по телефону не предупредили. Хотя звонили аж два раза, сообщили что груз прибыл. 3. Операторы колцентров вообще не в курсе о том что требуется две доверенности, а я ведь спрашивал что нужно. 4. В итоге груз так и не отдали. И кстати в Хилти так же оператору не понимают сути вопроса и настаивают на том, что для получения их продукции в ДПД требуется одна доверенность, выписанная на получение продукции от Хилти.
Не советую пользоваться услугами этой компании. Заказ получить работающему человеку не удобно, т.к. график работы постоматов с 8.00 до 17.00. груз хранится неполные 5 суток. Те до субботы не долежал, несмотря на просьбы продлить хранение хотя бы на 1 день. Операторы путаются в способе доставки кода для получения. обещали СМС, потом объявили что искать надо во всех мессенджерах: телеграм, вотсап, в итоге пришел на почту... В общем, потеря рабочего времени на ожидание когда оператор по 15 минут ищет информацию и возможно, стоимости посылки
Отвратительная компания. Персонал - хамы как на подбор. Посылку "доставляли" 2 недели,в итоге пришлось забирать самой на складе. При выдаче еще и "шутили", что за столько времени она уже пылью заросла и вряд ли найдут. В накладной прописали курьера Крамаренко, которого я в глаза не видела и который "доставлял" мою посылку 2 недели. Если вам дороги время и нервы обходите эту компанию стороной.
Это самая ужасная и безпомощная доставка!
Первое-это то что там не отвечают операторы,от слова совсем тупо включают робота и всё.
Во-вторых доставка на сайте где делала заказ определил дату доставки 3.12.,а dpd решило как им удобно и сказали что доставка будет 6.12. И даже 6.12 не было доставки,курьер набрал только 7.12,когда я уже отменила заказ...
Очень печально и не приятно.
Никогда, никогда не обращайтесь в данную компанию!!! Отвратительная служба доставки, задердка посылки на 5 дней и более!! На горячей линии конкретнойо информации не дают!!! Специально опрашивалась с работы на назначеный день, но посыклу не превезли. Хотя предварительно за день звонила в данную компанию и мне сказали, что досавка будет в срок!!! Не верте ни единому слову данной компании.
Отвратительная компания. Доставка должна была быть курьером. Прошло смс в вайбере "если не заберёте посылку в течении 2 дней отправим обратно отправителю". На смс и звонки не отвечают. Пункт выдачи, где находилась моя посылка находится в другом районе. Пришлось ехать за 60км за своей посылкой. После получения посылки пришло смс в вайбере" курьер доставил посылку "
Очень плохая организация. На звонки не отвечают. Постоянно включён автоответчик, который тупит и не решает вопросов. 42 дня мне обещают доставить посылку. Пишут отказался от получения. Основания не озвучивают. Пытаюсь дозвониться или через автоответчик решить вопрос доставки. Нет возможности. Все в холостую. Достали своим ........... Одним словом.......
Просто отвратительная компания свой груз не могу получить на мой вопрос где он сказали мы его потеряли неделю вопрос решить не могут на все вопросы один ответ Я не компетентен в данном вопросе зачем тогда горячая линия если они не компетентны ни в одном вопросе НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫЙТЕ доставку товара в этой компании
Отвратительное отношение.
29.12.21 пришло сообщение, что сегодня с 9-18 доставка, курьер Александр позвонит вам за 30 мин. И телефон курьера.
Сегодня 31.12.21 тишина.
Телефон курьера выключен!
С Новым Годом DPD, надеюсь в новом году у вас будет как можно меньше клиентов!
Доставка была перенесена на 07.02.2022г., без моего решения.
Месяц не могут доставить посылку. Три недели назначали вместо курьера кладовщика(лично звонила кладовщик в шоке что он стал курьером). На четвертую неделю оформили возврат,по результату посылка не вернулась ,а лежит на платном хранение. На претензии не реагируют. Деньги за сумму оценки вернуть отказываются,посылку собственно тоже. Компания не компетентна ни в каком вопросе от слова совсем. Если хотите результата это точно не в ДПД.
Дерьмо а не доставка!!!! Чтобы они быстрее с рынка исчезли!!!! 2 раза одно и тоже: мы вам везем посылку, будет завтра, мы не нашли, будет завтра и потом тишина и сорванные сроки несколько дней!!!!неделю господа!!!! Почта россии лучше работает👍🏼Онлайн общение с ботом и звонок боту не решают проблем! Курьера номер не алле!!!! Ну и все в этом духе! Шарага прям стала!причем заказы от некоторых магазинов точно в срок и все норм, а от некоторых ( видимо не очень важных клиентов) доставляют неделю по городу постоянно срывая сроки и выставляя новые!
Я ждала посылку 3 дня. 1 раз они перепутали адрес и курьер в 10 минутах езды отказался привозить. 2 раз они не поменяли адрес и я опять весь день прождала. А 3 раз курьер должен был привезти до 12 часов, время вышло, я позвонила ему, а он сказал, что у него много заказов и он привезёт к вечеру. В итоге я хочу отменить просто напросто заказ. Что это вообще за сервис!? Отвратительная компания! Не связывайтесь с ней!
я такого бреда нигде не встречал. Пришла посылка в Волгоград, пункт выдачи Краснознаменская 7. Целый час ходил вокруг да около, ни одной вывески, указателя. Зашел во все организации, никто не знает где эти дипиди. Дозвониться не могу, запросил обратный звонок, никто не перезванивает. Короче, сервис на уровне совка, а то и хуже