Отличная служба доствки. Все быстро и максимально пунктуально. Курьеры адекватные, легко находят нужные адреса и не приходится по полчаса объяснять. Всем рекомендую.
Печальная история сотрудничества. Очень подставили.
1. Во первых те условия которые они назначают, они не выполняют (временного параметра ). Заказ был оформлен в 11.45, доставка цветов д.была осуществиться к 15.00 на авто, как показывала система.это все устраивало. но потом началось, курьеры поменялись 3 раза, из за того, что отменяли заказ так как не успевали ко времени .
2. Нарушена логистика, курьерам выдаются заказы, но очередность адресов они поменять не могут. Вот они и мотаются из одного конца города в другой, в холостую, не захватывая заказы по дороге , от этого и стоимость доходит до 2000 и >. Наблюдала как курьер уже находился рядом с местом где надо было забрать посылку, но он не взял ее, и поехал на Васильевский остров, куда надо было отвезти посылку, а по итогу взял и отказался от заказа. Назначили другого, у которого тоже были сформированые заказы, мой заказ оказался крайним, в результате время системой изменилось уже на 19.00. а тут и самые пробки, и гарантий опять никто дает. Это время как на бирже меняется только на увеличение. Позвонив курьеру, он сказал что и к этому времени не успеет, и отказываться от моего заказа пока не собирается, т.к у него снимают баллы.
3. Нет обратной связи для решения проблемы. никто не отвечает за качество выполнения услуги
4. Не учитываются характеристики посылки, раз это цветы, то необходимо их перенести в особенной таре, при них была техническая упаковка.
Сервис доисторический, доплатив за оперативность мой заказ 7 часов мусолился , по итогу цветы пришли непотребного вида, после чего совсем облетели. Испорчено настроение у всех + потеря денег. Вопрос за что мы платим?
Это кошмар, уже не первый раз подводит данная компания. Заказываешь курьера, находят, пишут время прибытия на первый адрес, когда время подходит, понимаешь, что курьер даже с места не сдвинулся. После сообщения в чат поддержки назначают нового курьера, в итоге такая же история. Курьеры не двигаются с места! А время идёт, потрачено 2 часа, а заказ так и не доставлен. Очень не профессионально.
Очень удобный сервис! Пользуюсь услугами часто. Много курьеров, привозят оперативно.
Единственное, иногда курьер опаздывает и не доставляет в четко назначенное время. Но это было всего пару раз.
Рекомендую!
Отличный сервис по доставке чего-либо. Быстро и в кратчайшие сроки. Только оформил курьера - уже найден, причем рядом с точкой. Есть коннект через вацап, куда также удобно скидывать фото как пройти куда-либо. Пользуюсь давно, пользуюсь часто и буду пользоваться дальше. Спасибо!
Работаю с этой доставкой уже около года, всегда в срок доставляют, а то и раньше, вежливые позитивные курьеры. Цены гораздо выгоднее сторонних доставок, удобное приложение, просто очень рада работать с Достависта! Всем рекомендую! Благодарю за такой удобный сервис!
Уронили платье и испортили его! Мне пришлось из своих средств возмещать ущерб салону! Достависта считает что курьер не виноват, просто плохая погода дождь шел 😹 как ваша контора работает вообще?
Курьер был очень доброжелателен, находчив, так как пришлось искать точку выдачи заказа, что было сложно в виду особенностей расположения склада. Справился на отлично, очень доволен. Спасибо.
Пользовался очень часто, суммарно более 1000 заказов с ними набил. Сейчас прямо расстраивает, что именно в Петербурге пропала возможность выбора приезда курьера ко времени.
В Краснодаре, Москве - пожалуйста, но не в Питере. С учетом этого перешел на другую службу. Как можно скорее или 4-х часовой интервал - гораздо менее удобные варианты для планирования.
Большое спасибо!
Все хорошо))
Курьер ( Александр Тишин) вежливый , молодой человек
Сработал четко и быстро , благодаря ему и наши клиенты остались довольны
Хороший сервис доставки. Очень удобное приложение. Иногда правда назначают курьера на одно время, а потом оно сдвигается. Было так пару раз, что сначала написали одно время, я уже со всеми договорилась, а потом оказывается курьер будет намного позже. Иногда бывает очень завышенная цена, раза в 3. Например, доставка от адреса до адреса стоила 900 рублей, а через 30 минут уже 300 рублей... А так в целом всё неплохо.
Худшая доставка!
Если курьера не найти, ссылаются, что курьеры сами берут заказ и им что-то не нравится. Опаздывает курьер и сообщает что он заказы не берет, его назначили только что и он физически не успевает к указанному времени. Часть заказов курьеры не видят. Постоянное увеличение тарифов из-за якобы высокого спроса, вплоть до стоимости доставки по городу легковым автомобилем на расстояние в 10км на 4400 рублей.
Поддержки нет. Телефон не то что не берут, его просто нет. Сами если звонят, даже старшие специалисты, то это «гудок» и сброс звонка. Типа звонили.
Сами курьеры заявки не читают. Увидел цену - поехал. А то что заказ на завтра, не его дело. Или же заранее возьмёт заказ и снимется буквально за 5 минут до назначенного времени. В итоге доставка сорвана, другого курьера уже не найти. Сложные ситуации не решаются вовсе. Мы информационный сервис, просто берём треть суммы комиссии с курьеров, дальше вы там как-нибудь сами.
Если требуются уточнения, то ваш заказ отложат без объяснений или вопросов, пока ты думаешь, что заказ в работе ждёшь курьера.
И вишенка: если курьер взял заказ, вам придёт уведомление. Одно. То есть он снимется с заказа через секунду и вы даже знать не будете потом ни о том, что он снялся, ни даже если новый курьер возьмёт заказ. Стоит ли говорить, что обо всем этом известно достависте и они клали на все это?
Всем добра, берегите себя и нервы - не работайте с этой компанией.
Если заказать курьера утром,
Он может не придти так как спит,
Бедных курьеров назначают когда они даже об этом не знают.
Хотелось бы чтобы курьеров с термо сумками а не пакетами было больше ведь, когда нажимаешь на кнопку (нужна термосумка) курьер приходит без неё(
Но иногда к заказам бережно относятся
И приходят через минуту-две
Две жалобы - 2 звезды пока не исправят не поставлю 5
Хорошая курьерская служба.
Часто пользуюсь. Курьеры вежливые, аккуратные.
Единственный минус - интервал времени доставки, 4 часа, по моему это много (( почти всегда нужно к конкретному времени
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 сентября 2022
Всё бы хорошо, но они весьма активно продают номера телефонов мошенникам. Сколько раз мне через них не доставляли товары, сразу же поле передачи номера телефона в эту организацию, мне через 10 минут звонили либо из "службы безопасности сбербанка", либо из дешёвой стоматологии. Не стыдно?!
Опыт использования сервиса около 2х лет.
Работа налажена хорошо. Цены вполне приемлимые.
Курьеры в 9/10 случаев очень контактные, практически всегда идут на встречу и учитывают все пожелания.
Сервисом доволен, буду продолжать пользоваться дальше.
Спасибо, что вы есть! Очень выручаете! Курьеры все хорошие и привозят быстро все. Если даже каклй-то курьер не может выполнить заказ, замену находят быстро. Цены тоже адеквптные! Удачи и процветания вам !!
2
1
Посмотреть ответ организации
Арина Сидоркевич
Знаток города 4 уровня
7 сентября 2022
Хороший сервис, нравится что очень быстро находят курьеров, в течении 2х часов чаще всего все получается доставить.
Из минусов иногда сервер пишет не то время, к которому курьер успевает приехать.
Иногда попадаются курьеры которые опаздывают очень сильно по непонятным причинам, но это скорее редкость.
В целом приложение очень удобное, все супер!
Неоднократно пользовалась службой.
Последние разы,,все хуже и хуже.
Последний заказ 67540 был "На ближайшее время "
Курьер отказался брать заказ . После обращения в службу поддержки, назначили другого курьера. Заказ доставили через 5 Часов !!!
Никаких извинений от компании не последовало .
Пользуюсь очень часто, как логистикой между заведениями. Отправлю в основном десерты. Все приезжает в аккуратном состоянии, не испорченное. Курьера всегда находят быстро. А цены по городу вполне не дорогие.
Мне всё нравится! Доставщики хорошо и быстро работают. Все товары покупают бес проблем. Всегда звонят заранее, если в наличии нет определённых товаров ищут замену и согласовывают. Я довольна услугами и желаю Вам дальнейшего процветания. Спасибо что Вы есть🤗🤗🤗🎉🎉🎉
Уже второй день пытаюсь получить посылку!
Составила заказ на сайте, он почему то оказался в черновике, то есть заказ не активен, а я об этом даже не знала и зря ждала весь день. Поддержка ответила, что узнать об этом можно было в личном кабинете или написав в поддержку. Так как пользуюсь первый раз, подумала что сама виновата.
Попыталась составить новый заказ, он снова и снова автоматически улетает в черновик. С помощью поддержки выяснилось, что это из за того, что сбой в оплате картой, который я выбрала.
С помощью поддержки составили все таки заказ, курьер должен был забрать заказ с 10 до 15.00, в 15.00 выясняется, что назначенный курьер не придёт, и они ищут другого и это может затянуться до самого вечера. И вот как можно быть теперь уверенным, что кто-то вообще заберёт и доставит посылку?
Первый опыт и крайне негативный. 2 человек уже 2 дня подряд ждут курьера, который не известно придёт ли вообще.
Крайне не рекомендую и пользоваться вряд ли дальше буду.
В целях экономии пользуюсь услугами данной организации. Получается чуть дольше чем Яндекс, но в 2 раза дешевле (жадность наше все). Курьеры с поставленной задачей справляются, время доставки исходя из видимости курьера вполне прогнозируемо. Просьба исправить двойное списание, т.к. оно вызывает недопонимание и не каждый знает, что деньги вернутся в автомате и мучать банк не обязательно
УЖАСТНАЯ ДОСТАВКА. На Клиента им плевать, условия которые у них стали по Питеру, просто нечто. Если заказываешь курьера на 7, то приедет в 8 потому что теперь все курьеры назначаются программой, за 3 года сервис стал таким убогим. теперь ни телефона ни чата. Потому что если курьера нет, а уже 7, менеджеры отключают чат сообщая
Оставайтесь, пожалуйста, в чате. Я переключаю вас на профильный отдел. Всего доброго и хорошего вам дня!
КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ С 8 УТРА!!! Это как издевка над клиентом. вот вам ни курьера ни чата для решения , кнопки замены курьера тоже нет, а попытаешься создать дубль, он уже будет в два раза дороже !
Я не понимаю, зачем портить сервис, вам клиенты не нужны? Надоело работать? С Вами работать впервые за 4 почти года стало НЕВОЗМОЖНО. Мы просто вынуждены искать аналоги...потому что это невыносимо
Всё понравилось! Курьер откликнулся быстро. Перезвонил, уточнил, как ко мне пройти. Пришёл даже немного раньше ожидаемого времени - это хорошо, потому что час был поздний, и мне было важно, чтобы он успел до пункта назначения. Всё доставлено вовремя и без повреждений. Хорошая пунктуальность и аккуратность! Буду пользоваться ещё! Благодарность!
Делали большой заказ, на несколько адресов, чтобы доставить сотрудникам подарки. Номер заказа 64357, все очень быстро доставили и цена вполне разумная. Развезли вовремя. Очень аккуратно, ничего не повредили. Курьер выглядел опрятно, вел себя профессионально.
Много лет работает с Dostavista. Всегда все идеально! Олин раз только был конфликт и то по вине нашего клиента.
Хотолось бы вернуть функцию ручного выбора Пешком или На машине или добавить функцию Габариты
Удобный сервис, которым можно управлять с любого города. Курьеры всегда идут на встречу, если есть нюансы доставки. Стоимость доставок соответствуют скорости и качеству.
Экспресс Доставка должна была быть до 19! Позвонили что , не нашли курьера перенесли на 21потом на 22! Никто не звонит! Написала в чат, ответили , что курьер не откликнулся на заказ! Получается, если На ваш заказ не откликается курьер Вы свой заказ не получите вообще! И Вам об этом никто не сообщит! Это самая худшая доставка!!! Уважающие компании никогда не будут с такой компанией сотрудничать!! Спортмастер смените компанию по доставке товара!!! Заказ 27028921-927111
Курьерская служба очень испортилась. Работать стало невыносимо. Курьер может опоздать на 1-2 часа. Если вы отправляете заказы своим клиентам в обговоренное время, то это не самый надежный способ. Подводили много раз. Раньше было хорошо все. Такое стало происходить после изменения их политики по назначению курьеров. Так как по пути к твоему заказу курьеру назначают другие попутные и он с твои товаром ходит по всем адресам на которых случаются задержки. И в итоге он опаздывает на твой второй адрес, до которого ехать 30 минут, Он доставляет спустя 3 часа
Довольны работой этой компании. Доставка быстрая и качественно. Заказывали и пешего, и легковой автомобиль - довольны. Спасибо! Будем продолжать пользоваться Вашими услугами.
Достависта пользуюсь уже около 2,5 лет, все хорошо, подводит редко, бывают разве что опоздания курьеров, это да.( Время у них в заказах не точно рассчитано)
Но я пользуюсь, когда супер срочности нет. Если надо срочно - всегда есть такси. Последнее время (зима 2021-22) достависта сильно подорожала. Жаль. Придется искать аналог
Ребята курьеры работают четко, быстро. Не сталкивалась со сложностями. Служба поддержки так же отзывчивы, профессиональны. Классный сервис, надежный помощник.
Работаем с сервисом, как юр лицо, около 2х лет. Отправляем заказы из магазина клиентам.
В целом все устраивает, проблемы решаются поддержкой быстро.
Хотелось бы увеличить максимальную сумму выкупа курьером. 4000р в СПб иногда не хватает.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 декабря 2021
Оформила заказ 27.12 на 28.12. Адрес откуда забирать был рабочий. Не нашли курьера под мой заказ, тогда я предложила поменять адрес на домашний, чтобы мне не ждать на работе. Цена, при том что адрес через 2 остановки, взлетела и ссылаются на то, что это не от них зависит. В итоге подарки для многодетной семьи сегодня не дошли. Жаль, что заказ был заранее, а выполнить заказ не могли. Испорчено настроение и потрачены нервы. Деньги при отмене заказа вернулись сразу.
3
3
Посмотреть ответ организации
Дарья Ж.
Знаток города 3 уровня
22 апреля 2022
Все хорошо. Доставляем своевременно, всегда почти на связи курьеры. Поддержка отвечает достаточно быстро.
Единственный момент который стоит доработать - момент списания средств.
Очень надоедает огромное количество смс по типу «покупка достависта», следом «отмена покупки» и так по несколько раз. Хотелось бы чтобы списывались сразу денежные средства без повторных отмен туда-сюда)
3
1
Посмотреть ответ организации
Милана
Знаток города 10 уровня
29 апреля 2022
Давно пользуюсь Доставистой, курьеры приезжают быстро, стоимость зачатую ниже чем в аналогичных сервисах. Единственное что напрягает - нет возможности редактирования заказа, после отправки. Т.е. технически, приложение пишет что можно убрать один адрес из нескольких, но по факту, отправляет новый заказ вместо редактирования старого. Так же, хотелось бы, чтоб заработала функция Оптимизации маршрута. Она так же заявлена в приложении, но по факту, ничего не оптимизирует и приходится постоянно сверяться с картами по каждой точке. Это не всегда удобно и занимает кучу времени. Очень жду, когда же наконец заработают все функции, задуманные разработчиками.)
Отвратительная служба, никогда так не относились к клиентам. Мало того что курьер с диким акцентом и вообще не понятно что ему нужно, так на дозвон потратил ровно пять минут и умчал с товаром и скорее оформил возврат, ещё и платить мне за это. В чем удобство сервиса, если при занятости в пять минут лишаюсь и заказа и денег
Что за хамское отношение к клиентам!!! 4 часа ждать доставку, чтобы в итоге выяснилось, что курьеру 16 лет и он не может выполнить заказ, так как в заказе алкоголь.при этом позвонили до этого, уточнили, про заказ и мы просидели весь вечер в ожидании. И в заказ был оформлен по кнопке "повторить"!!!!
Курьер быстро был найден, доставили тоже быстро. Очень удобно. Минус звезда за то, что иногда тупят некоторые курьеры и поддержка слабая. А так идея хорошая