Огромное спасибо команде "Донбилет" за их профессионализм и отзывчивость! Недавно обратился к ним за помощью в покупке билетов, и остался в полном восторге. Сотрудники очень внимательные, всегда готовы ответить на вопросы и помочь с выбором. Процесс оформления билетов быстрый и удобный, а цены приятно радуют. Особенно порадовало, что можно получить консультацию по любым вопросам, связанным с поездками. Однозначно рекомендую "Донбилет" всем, кто ищет надежного партнера для путешествий! Спасибо за вашу работу! 👍
Пользуюсь всегда им при покупке билетов в Москву. Удобный сервис, большой выбор направлений, а такжк очень классные социальные сети 🔥 Ребята молодцы, спасибо
Раньше никогда не было такой проблемы, всё отлично работало, всегда покупала билеты, но пришлось столкнуться - на сайте произошли технические работы! Писала в поддержку, предлагали разные способы ,чтобы получилось всё-таки купить билет - это и очистить кэш браузера, и перезагрузить телефон. Связалась с поддержкой на следующий день в итоге перекинули на технического оператора, который отвечал 40 минут и в итоге сообщили, что технические работы у них, то есть проблема не с моим устройством связанная! Кошмар, а не сайт, про их приложение вообще молчу. 0 из 5!!!!
Сотрудники в чате поддержки работают просто ужасно. Некомпетентность, нелояльность к клиентам и игнорирование сообщений по несколько дней.
Удобно пользоваться услугами, задумка очень хорошая, но вот в отношении сотрудников чата и тех, кто занимается ответами на отзывы в Яндекс ничего хорошего не могу сказать.
Я была в большом шоке после общения с ними. Вывели меня на эмоции и только после того, как я начала негативить решили вопрос за несколько минут. Я понимаю, что иногда люди могут ошибаться. Понимаю, когда мне объясняют по-хорошему. Но в этой ситуации я искренне не понимаю зачем идти таким некрасивым путём. Игнорировали 5 дней.
Жаль, что скриншоты нельзя сюда прикрепить по правилам публикаций.
На прошлый отзыв ответили что я неверно данные предоставила изначально. Посмотрите переписку. 8 мая я все правильно прислала. Ответили и вернули деньги вы только через 5 дней. Так ещё и попросили прислать повторно. Второй раз я случайно прислала неверно. Это признаю. Но вы все равно за 5 минут проверили инфу и вернули деньги. Я была в шоке и недоумении от ситуации. Ну хоть извинились в комментарии. В чате никто даже и этого не сделал. Просто обвинили меня. "Молодцы". Что скажешь...
Отличный автовокзал, один из лучших по сравнению с многими другими в разных городах. Чисто, красиво, места для отдыха, розетки, банкоматы и еда, которую не страшно есть. Приветливый персонал, помогут и направят 👍
Отличный сайт и то канал, можно купить билеты заранее. Так же в телеграмм канале, проходит много розыгрышей, в одном выиграла удобный акссесуар для поездок. Живу не в Ростове, но подарок всё равно доставили🤗
Купил билет на данном интернет сервисе и очень пожалел! Если вы решили сначала почитать отзывы а потом принять решение покупать через них билет или нет, то поверьте мне, НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТОИТ ЭТОГО ДЕЛАТЬ!!!!
А теперь моя ситуация. Купил билет, на почту пришёл чек, но сам билет нет. При моём звонке в службу поддержки оператор сказал чтобы я обратился в "помощь онлайн", на мой вопрос "Зачем мне это?" она сказала что у неё вторая линия и ей некогда и положила трубку!!!! Я перезвонил, и о чудо, номер не занят, НО... Она сказала "Вы уже звонили я вам всё сказала" и она опять положила трубку!!! Перезванивал ещё но меня просто сбрасывали!!! В общем отношение к клиентам ужасное, я не позвонил узнать как дела или рассказать какой я вкусный ужин приготовил, у меня был конкретный вопрос, но видимо сотрудники компании не бояться никаких наказаний, либо владельцам абсолютно пофигу на качество их услуг!!!
К сожалению часто отменяют рейсы, а если я приехала с другого города? Что делать? Комната отдыха всегда занята, а рядом гостиница стоит бешеных денег. На первом этаже всего 10 кресел, а на второй этаж с чемоданом не залезешь. Такое большое движение на автовокзале, а лифт на второй этаж так трудно поставить. Да и такой маленький автовокзал в таком большом городе.... ПОЗОР местной Ростовской администрации.
Столкнулась с приложением, вообще не работает. Билет не смогла купить. Попробовала через сайт, оплатила, пришёл чек на почту, а сам билет в личном кабинете не появился. Написала на ватцап,мгновенно ответили и сбросили мне билет. Вообще круто!!! 5 балов!!! За мгновенное реагирование. С личным кабинетом только не пойму как работать, потому что постоянно езжу. Как билет искать? Где скачать? Я же не могу каждый раз обращаться через ватцап, что бы мне билет скинули. К кому обратиться? Кто поможет?
Сегодня сложилась неприятная ситуация, заказывала билет онлайн (делаю это не в первый раз) в билете была не правильно указана платформа, в следствии чего я не смогла уехать,пришлось сделать возврат билета и приобретать новый, как мне дали объяснение в кассе ,что платформу по этому направлению месяц как поменяли,почему при покупке билета онлайн это не отображается и деньги мне за возврат не по моей вине на данный момент так и не вернулись,скрин распечатанного билета отправляла в службу поддержки
Пора бы доработать сайт. Билеты на почту приходят через раз. На самом сайте кнопка "купить" чаще неактивна, чем активна и из-за этого приходится каждый раз ждать 20 минут между попытками, т.к. после попытки на 20 минут откидывает в ожидание. Работает плохо, ну прям очень плохо. Зато комиссия за возврат снимается исправно))) Возвраты, кстати, тоже так себе. Если возвращаешь билет, то его не видно в лк, появляется только через какое-то время.
Отличный и удобный сервис по покупке билетов. Часто покупают билеты онлайн. Все просто и понятно! Это лучшее решение, чтобы не стоять в очереди и не ехать на автовокзал
Удобное расположение вокзала, легко добраться с любого конца города, всегда работает много окон продажи билетов, на привокзальной площади можно купить все необходимые мелочи и провести время в уютных точках быстрого питания.
Большой автовокзал счательной проверкой на входе, что важно в наше время. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Есть внутри и снаружи магазины купить перекусить.
Всем рекомендую! Сам неоднократно был там.
Стало невозможно выполнить возврат билета! Выдают какое то бредовое сообщение, что они будут рассматривать заявление на возврат билета в течении 48 часов да еще и якобы могут отказать в возврате билета по какой то своей надуманной причине! Не рекомендую пользоваться сервисом, в жизни всякое случается, я вод заболел и теперь рискую потрять немалую сумму денег из-за недобросовестного сервиса.
Билеты брали через сайт Донбилет. Отменили рейс, за что сняла звезду. Предупредили об этом за 2 часа, пришлось поволноваться, что б сделать возврат билетов, так как находилась в поезде, связь не устойчивая. Возврат денег пришел через 2 дня, так что можно доверять. Жаль, что рейсы отменяются.
Ужасная компания! Отменяют рейсы на заранее купленные билеты, приходишь на вокзал и уже в моменте узнаешь,что рейса не будет.При том,что никаких уведомлений об отмене не поступает. Проходишь круги ада,чтоб уехать.Врут,что Вас должны были просто пересадить на ближайший рейс,следующий этим же маршрутом, но на деле покупаешь новый билет.Возврат за отмененный рейс не возвращают как положено,а якобы я не явилась на рейс. Обдираловка полная.Одна реклама как все просто и удобно, на самом деле так себе конторка.Сами же пишут и сами не выполняют свой косяк компенсировать полный возврат если по их вине не было рейса и нарушение своей же оферты п 3.1
Очень удобный сервис! Пользуюсь довольно часто! Если покупать с приложения, можно получать и возврат! Не верьте ложным комментариям! Все приходит, распечатываешь квитанцию - и все). Удобно!А теперь хоршие впечатления изменились.Редактирую.Компания ТК "Надежда" расторгла договор с "Донбилет", в результате чего соответственно не было рейса на 15:00 на Москву с пригородного автовокзала г.Ростова-на-Дону. Я ранее пользовалась этим рейсом и была очень довольна.Но в этот раз не смогла сделать даже возврата.Билетов на ближайшие рейсы с другого автовокзала не было. Предложенное время оказалось поздним.А кто теперь это компенсирует? И вдобавок диспетчер Новочеркасского автовокзала отказалась разобраться с моей проблемой,придумав, что я опаздала на автобус. И еще мне делели замечания по поводу тона! А как на такой... реагировать?
Брал билеты через донбилет. Прибыл на автовокзал и за 5 минут до отправления сказали, что рейс отменен, хотя уведомлений не было. Причем рейсы отменяются регулярно и узнать об этом заранее шанс 50/50 (впрочем как и уехать шанс 50/50-либо уедете, либо не уедете). Поэтому НИ в коем случае не имейте дело с данным недоизвозчиком и рейсами донбилета по любым адресам, связанным с Ростов-на-Дону, Белой Калитвой и всей Ростовской областью. А по хорошему надо и донбилет наказывать, ибо его позиция мол разбирайтесь сами - что так себе клиентоориентированность (а помним, что и уведомления не присылают об отмене). Я как клиент взял билеты через донбилет и меня вообще не должно колышить как и с кем разбираться. Донбилет как прослойка должна уметь сама решать такие проблемы, а не только деньги за услугу покупки билета «стричь»
UPD: компания тактично умалчивает, что зная об отмене рейса за много часов НЕ уведомляет об этом ни по почте, ни по телефону и никак не собирается компенсировать свой косяк и нарушение своей же оферты п 3.1
Пользовался сайтом «Дон билет», но заметил, что иногда он зависает. Это создаёт неудобства при покупке билетов. Надеюсь, администрация сайта обратит внимание на эту проблему и устранит её.
Пользовалась сайтом Донбилет для покупки билета на автобус с Ростова-на-Дону в Волгоград. Сайт удобный, все понятно. Выбираешь маршрут, дату и сколько человек едет. В результате вам предлагаются рейсы на этот день. После выбора времени поездки на экране появляется схема мест в автобусе. Выбираете нужные свободные места и после даётся 20 минут после бронирования оплатить данную поездку. Билеты приходят на электронную почту и также сохраняются в личном кабинете.
Путешествие начинается с вокзала.
Практически в любое направление с комфортом.
Хорошо организована логистика для пассажиров.
Очень серьёзно организована транспортная безопасность.
Да, по сравнению с прошлой жизнью, много ограничений, но в такое время живём.
Кассы удобно расположены и их много. Очень приветливые кассиры. Подскажут, куда идти на посадку.
Покупка онлайн билетов в приложении понравилась. Все понятно и доступно. Единственный минус, фактические места не совпали с расположением мест при покупке. Была небольшая стычка с пассажиркой.
Здравствуйте Всем. Регулярно покупаю билеты на автобус на сайте донбилет. Очень удобно, не надо ехать в кассы, стоять в очереди, плюс можно самостоятельно выбрать место. К минусам отнесу, то что немного дороже, чем в кассе, но деваться некуда, на дорогу к вокзалу больше времени и средств потратишь. Также огромный минус я считаю (это относится не именно к Донбилету), а к интернет продажи автобусных билетов — удерживают очень большой процент за возврат, даже если ты возвращаешь билет за целые недели до рейса. Удерживают за возврат, даже если условия авторейса отличаются от описания, это ужас! Ничего никому не докажешь! Другое дело РЖД берет всего 1 рубль за возврат. Автоперевозчики берите пример с РЖД, а то так с Вами никто ездить не будет!
Давно езжу с автовокзала. Автобусы опаздывают почти все время и ждать приходится (полчаса или даже больше). Стала онлайн билеты покупать, потому что удобно, что в очереди стоять не надо и проблем не было с приложением до определенного момента. Оформила билет, списали деньги, но на почту он не пришел. Звонишь и пишешь в тех.поддержку никто не отвечает. С телефона трубки сбрасывают и на почте не отвечают. Что нужно сделать в этой ситуации непонятно.
- сервис
- опоздания
В самом вокзале на втором этаже вечно голуби летают.
В приложении ещё когда покупаешь билеты, расположение места всегда неправильное
Удобно только, что можно онлайн заказать билеты, быстро и не сложно, оплата с карты проходит быстро.
Недостатки тоже есть: как минимум, билеты дороже, чем в кассе, хотя позиционируют себя как партнеры Автовокзала, каждый раз приходится вводить данные пассажира несмотря на регистрацию в системе.
С моего последнего посещения изменилось многое. Облагородили, выходит и вход разные,сделали места для сидения, появились электронные банкоматы для покупки билетов. Приятно находиться.
Достаточно долго пользовалась услугами сайта, до недавнего времени считала отличным сайтом. Заранее купила билеты Таганрог-Донецк для семьи и 3 багажных билета. Оказалось, что багажного отделения в автобусе нет, весь багаж пассажиров был свален у задней двери и в проходе в нарушение правил безопасности. Брать другие билеты 8.01.24 было нереально, поэтому пришлось ехать в этих крайне небезопасных условиях. Я попросила вернуть оплату за багаж, однако мне ответили, что за багаж я должна была заплатить в любом случае (допустим, хотя у нас было всего 4 багажа, 3 мы могли взять как ручную кладь на каждого по 1 месту, всё меньшего размера, но попробуй докажи сейчас) .
Сейчас я прочитала в правилах, что нельзя использовать для междугородних перевозок автобусы без багажного отделения.
Сайт продаёт билеты на такие автобусы и не уведомляет об этом. Я буду обращаться в соответствующие органы!
Косячат работники кассы. Купил билет на Маскву . Сказали идти на 8 платформу и я стал ждать. Когда пришло время отправления Контралëр сказала что надо было идти на 1 платформу. В итоге пришлось идти и делать возврат с Удержанием 25% . Спрашиааеца за что вы бабки удерживаете?. За свой касяк ещë и деньги берут!!! В итоге время потерял, деньги потерял, нервы потратил.
Добрый вечер !Бронировала билет Ростов -на-Дону -Торез на 13 число заранее ,за день до отправления позвонил парень и сказал Вам нужно выкупить билет ,согласились попросила выслать ссылку на оплату .Билет бронировала именно на Торез ,не Донецк!!!В итоге выкупив билет и оплатив его как до Донецка подумала ну оплачивается наверное как конечная точка ,но проезжать будем Торез и там выйду не зря в билете указано было при бронировании ,что едит до Тореза и прибытие раньше на час, чем в Донецк.По итогу на среди пути узнаю ,что автобус идёт абсолютно другим маршрутом и пришлось выходить вечером совершенно в другом городе ,чтобы добраться домой на такси за 2 тысячи рублей, вы считаете это нормально обманывать людей и высылать ссылки на оплату совершенно не нужного мне билета, я требую разобраться в этом вопросе и не вводить в заблуждение людей.Почему я должна страдать из за вашей неверной информации.
Спасибо только водителю ,хороший человек!
Абсолютно бесполезный сайт. Купил билет на 2.40 и по итогу выезд автобуса был в 1.40. Никто не стал звонить по зарегистрированному номеру. Возвращать деньги за два несуществующих билета никто не хочет. Как в 90-е лучше идти в кассу и стоять в очереди ибо только так мы до сих пор путешествуем
Оплатили большой комфортабельный автобус до Геленджика.
Оплатили багажное место и выбрали удобное место посадки.
На итог - приехала старая маршрутка.
Еле разместились.
Багаж в проходе, под ногами и на коленях.
Куда можно обратиться с жалобой на такое отношение к пассажирам?!
Цена должна быть совершенно другой за подобные "удобства".
После оплаты билета на сайте Дон билет.ру, произошел сбой системы и пришло более 10 уведомлений что произошла ошибка, билет не оформлен, средства будут возвращены в течении 10 суток. А если это последние деньги? Крайне не рекомендую покупать билеты на данном сайте, особенно если вы ограничены в средствах. Деньги спишут, билет не оформят.
Все хорошо, но не указаны марки маршруток на Ростов. Что очень не удобно. Пожалуйста указывайте марки маршруток. Форд, Фольсваген или еще какие-то. Ну и нумерация мест кардинально отличается от реальности.
Мы оказались в непредвиденной ситуации, были заранее куплены билеты на автобус Ростов на Дону-Геленджик, выезд в 06.00 утра и ночью пришло сообщение об отмене рейса, и вот здесь мы и столкнулись с компанией ДонБилет. Оформив и оплатив билеты, получили на эл. почту только чек об оплате. Проверили выкупленные места, увидели что они высвечиваются в свободном доступе, стали звонить и писать в поддержку. Время отьезда 08.45, поэтому нервы были на пределе. Решили ехать на Автовокзал в любом случае. По дороге на вокзал, уже в восьмом часу дозвонились в поддержку и оказалось что наши билеты аннулированы из за некорректной работы сайта, денежные средства будут возвращены. Хорошо, что в кассе были еще билеты на этот автобус, еще раз покупаем-дешевле на 300 рублей. Никому не рекомендую обращаться в компанию "ДонБилет"Потраченное время, нервы, испорченное настроение-Вам обеспечены. Покупаешь билеты за 20 минут- ждешь возврата до 30 дней.
Ужасный сайт, нет информации об автобусах, сайт глючит, заказывал два билета в Ейск себе и дочке всё получилось но пришлось повторно вбивать данные хоть и зарегистрировался, хотел заказать билеты на обратную дорогу но сай предлагает только на одного человека хотя выбрал 2 пассажира, позвонил в службу поддержки объяснил им ситуацию но там не чем не помогли сказали, что сам на путал, а потом сказали на сайте технические проблемы купите в кассе, больше этим сайтом пользоваться не буду
Купила билет на сайте, пришлось потратить много времени, несколько раз скидывали на начало оформления, не приняли две карты(рабочие!), оплатила СБП. На почту пришло два одинаковых письма с электронным билетом, но мне нужен чек для отчёта на работе. Написала в чат общения, ответ "ожидайте",
Написала обращение, вообще ничего .
Очень часто покупаю электронные билеты, с таким столкнулась впервые.
Во первых - другие продавцы сразу предоставляют билет и чек;
Во вторых - возникшие вопросы решают оперативно.
!!! Обходите этот сайт стороной!!!
Оформила билет, за день до выезда, оплата прошла, но билет не прислали на почту, в тех поддержки не отвечают, звоню тоже не отвечают.
Уже был рейс, я не смогла уехать так как не решили мою проблему и не прислали билет, деньги не вернули.
Что мне делать в этой ситуации???
Это просто ужасно, первый раз с таким сталкиваюсь.
Отвратительное обслуживание! Сделала возврат билета на сайте, прошло уже больше 10 дней! Деньги не возвращают! С оператором поговорить невозможно, только переписки в чате ведут. Прошу чек с их возвратом в мой банк и сразу от них тишина в ответ. Так что если решите вернуть билет,то денег своих вы не дождетесь!