Вместо комфортабельный маршрутки, тряслись с беременной женой и маленькой дочерью на "Пазике" больше двухсот километров. Хоть бы предупреждали как-то... Перевозчик ВПАТПА-1!
Прежде, чем воспользоваться сервисом данной организации, почитайте отзывы и 1000 раз подумайте. При покупке билета, билет на почту и в лк не пришёл. При обращении в тех поддержку, было предложено приобрести другой билет, сославшись на сбой системы, заверили о возвращении средств в течение 10 дней, (в контексте данной организации -никогда). Повторные обращения смысла никакого не имели. Бардак и безнаказанность.
Обратилась первый раз , думаю больше неповадно будет, купила билет, в итоге рейс отменили, деньги за билет вернуть не могу, пишу не однократно в службу поддержки, ответа определенного нет, нужно обращаться куда то дальше в департамент…
Ехала до Ейска, маршрутка отправилась во время, в маршрутке очень чисто и тепло. Приехали в место назначения даже раньше. Всё очень понравилось. Рекомендую.
Последний месяц сделали огромную наценку на покупку билетов не через кассу (в четверть стоимости билета!), вот пример цена билета в кассе-300, с агентским вознаграждением ДонБилет цена сразу 400
Нет уверенности что автобус придёт вовремя. По пути на Москву, останавливаясь на нормальных автозаправках не выпускают. Только на каких то непонятных, где платный туалет, без удобств.
Отвратительный сервис, МЕСЯЦ пытаюсь вернуть деньги за ОТМЕНЕННЫЙ рейс по вине перевозчика. Позвонила на горячую линию узнать как это сделать, сказали напишите на почту, писала на почту 2 раза, ответа нет, опять звоню на горячую линию, отправляют написать в чат на сайте, пишу в чат, ответ: "Ваше обращение на возврат принято и передано в технический отдел, ответ поступит в на ваш е-маил или в этом чате" с учетом того что даже мой е-маил не кто не уточнял.
И опять тишина. по срокам ответа не какой конкретики.
Неудобство в одном,при покупке билетов ,места не соответствуют расположению в салоне.Нет единой нумерации,например заказываю 1 и 2 место рядом с водителем, а по факту в салоне ,сделайте единую нумерацию мест на все автобусы и рейсы.
Покупка билетов онлайн дело отличное, но наценка на билеты сумасшедшая. При стоимости поездки в 550₽ через этот сервис оплата достигает 750₽. Многовато за возможность купить билет не выходя из дома.
Выбрал место в маршрутке исходя из предложенной схемы на сайте. Там указано по два ряда сидений с двух сторон. По факту в маршрутках с одной стороны парные сидения, а с другой - в один ряд. В виду чего, по факту, моё место оказалось в самом неудобном для меня месте. Ехал зажатый в самом конце маршрутки. Так как сзади водитель напихал все багажом (специального багажного отделения в маршрутках нет. Бесит, что водитель по пути подбирал безбилетников, делал себе "левак", а люди лезли как шпроты в банку
Приобрели билеты на маршрут Ростов-Волгодонск онлайн на сайте donbilet. Два билета взрослый и детский за полцены на 7.03.2023 отправление в 9.40. В итоге рейс отменили, нас никто не уведомил, хотя бы сообщение прислали на почту. Вынуждены были покупать билеты на другое время уже в здании вокзала, где кассира так не и удалось убедить в том, что стоимость детского билета 50%. Я пыталась доказать, показывая электронный билет с указанной стоимостью. Отказалась слушать, пришлось покупать два билета за полную стоимость на то же самое направление. Вопрос к представителям donbilet, почему тарифы на билеты на сайте и в здании вокзала на один и тот же маршрут отличаются? С удовольствием предоставлю все доказательства сказанного.
Быстро и удобно. Кстати техподдержка работает быстро. Были вопросы, позвонил уточнил, всё рассказали и пояснили. Не первый раз пользуюсь услугами, всегда все ок.
Из плюсов:
- Можно купить билет дистанционно.
- Можно выбрать место в маршрутке/автобусе.
- Можно узнать расписание автобусов
Из минусов:
- Автобусы опаздывают. Причины разные, то водитель стоял рядом, не подъезжал к посадочной площадке, то проверяющая заблудилась в одной стороне, по ее словам в поисках водителя, который решил отойти в абсолютно другую сторону, то проверяющая решила просто выйти на 10 минут позже.
- Выбранные Вами места могут находиться совершенно не так, как вы видели на сайте.
- Сайт тормозит, но это можно списать на большую загруженность. Хотя все равно не очень приятно.
- Недавно наблюдала такой сбой. Продавался билет на 16.34(вроде) и дату 01.01.0001 из Шахт в Ростов, и его можно было купить. Интересны феномен.😅
Заходишь, начинаешь заполнять форму, тратишь 5-7 минут, доходить до кнопки оплатить, тебе пишет: вы превысили время заполнения, билет уходит в свободную продажу. Не тратьте свое время в пустую.
Куда исчез мой отзыв?Муж купил билет на сайте,из автобуса высадили,оказалось на одно место два человека.Деньги не возвращают и на сообщения не отвечают.
Бронировала билет, заплатила за бронь 100 р, на сайте указано, что при покупке билеты эти 100 р вычтут из стоимости билета. Но на главном автовокзале при показе брони, номера этой брони и уплаченной суммы, сказали, что они ничего не знают, никакой брони нет, и вообще повезло, что билет остался. Больше пользоваться сервисом не буду.
В нашей непростой обстановке , стала покупать билеты через интернет сайт.
Все очень просто, удобно и главное быстро.
Так же легко можно вернуть покупку билета, если ты не можешь прибыть вовремя или изменились планы.
Правда, чем раньше подашь заявку на возврат билета, тем больше сумма вернётся.
Естественно ты немного теряешь в деньгах, но все же лучше, чем остаться вообще без ничего.
Постоянно покупаю билеты на автобус через ДонБилет. Очень удобное приложение. Билет распечатывать не надо. Можно осуществить возврат. Сколько раз покупал и ездил, то вопросов не было, поэтому пять звезд. Будут проблемы - буду и звёзды занижать)
Автовокзал современный, чистый,куча кафе и магазинов. Уехать отсюда можно по всем направлениям. Есть несколько платных туалетов , и один бесплатный, но только для пассажиров, купивших билет на автобус. Единственное, чего не хватает, так это хорошего и большого зала ожидания.
Чистота + туалет круглосуточно, плюс большое количество касс. Рамки для проверки + живые люди проверяют, холодновато, но можно перекусить как в здании, так и рядом.
Всё в принципе понятно, заказать билет не проблема и процесс удобный, но, вот с Ростов-на-Дону куда либо заказать билет можно, а вот обратно уехать (из ст.Обливская) купить билет нельзя было, пришлось заказывать через другой сервис.
Мрачная компания! Оплатил билет онлайн через пару часов решил вернуть! Звонил на горячую линию с прлсьбой обьяснить как это сделать? Девушка сначала сказала нужно написать ПИСЬМО!!!!! Уже афигеть да? На имейл! Потом сказала что можно зарегестрироваться на сайте и там решить вопрос! На третьем звонке другая уже девушка сказала что мы такие вопросы не решаем мы просто служба поддержки!
Очень удобный и комфортный автомобиль, вежливые и тактично водители.
Посмотреть ответ организации
Юрий Зарипов
Знаток города 7 уровня
14 октября 2024
Организация имеет свой сайт для бронирования билетов, каторый не работает. Тратишь время на внос данных пассажира, а дальше сайт пишет ошибку. Приходится покупать через сторонние ресурсы.
Единица, и то авансом. Сегодня автобус, на который заблаговременно куплен билет, не пришел, рейс Мариуполь-Ростов. Предупредить, не предупредили, человека подвели, за возврат неисаользованного билета вернули не всю сумму. Судиться с такими недобросовестными компаниями надо.
Очень неудобный. При наличии личного кабинета паспортные данные вводить приходиться при каждом оформлении. Значительно дороже, чем в кассе . Распечатала с большим проблемами.
Если покупать через сайт то дороже билеты чем на вокзале в кассе. Но иногда очень выручает, когда время ограничено или когда билет нужно за ранее забронировать на определённую дату.
Обычный сервис, выполняет свои функции.
Билеты дороже на сайте, потому что ты платишь ещё и за бронь или за то что ты из дома не выходишь. Иногда тупит, но не критично. Возврат билетов происходит несколько дней.
Удобно, оперативно. Сайт для покупки билетов прост и понятен. Билет приходит электронно. Если есть необходимость- кассиры распечатают на бумажном носителе без проблем.
Покупала билет до Ростова. Стоимость билета указана 500 рублей, после оформления была списана сумма 656 рублей. 150 рублей навар с одного билета, ну это круто. Почему такая обдираловка!
Пользуюсь этим приложением давно. Четыре звёзды только потому, что 2 раза автобус не приходил , а на сайте тишина, без каких либо изменений. Правда деньги возвращают!
Отличный сайт ДонБилет, всё доступно и понятно,даже очень удобно покупать через онлайн,и не надо ехать в Ростов за билетами!!! Даже звонила на горячую линию всё доступно объяснили и рассказали! РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Рейс отменили. Никто не предупредил. По факту приехал из Таганрога на Ростовский вокзал, а рейс в Москву в статусе Отменён. Техподдержка написала, что информирования клиентов об отмене рейса не предусмотрено.
Ну очень удобное приложение, лучше просто не придумать. Не выходя из зоны комфорта можешь купить билеты в любое направление. Да ещё и выбрать самостоятельно посадочные места, просто супер. Пользуюсь и всем советую.
02.10.2023 года ехали по маршруту Ростов Новошахтинск, грязный автобус. Рейс с главного автовокзала Ростова-на-Дону. По пути автобус заехал в Новочеркасск, в Новошахтинск автобус прибыл с опозданием 25 минут, пробок по дороге не было.
Кнопка вернуть билет на сайте не работает, форма обратной связи не работает, на горячей линии сидят совершенно неподготовленные женщины, которые не понимают и не знают законов и могут лишь отгавкиваться. сервис норм ровно до того момента, пока не возникнет вопрос возврата билетов