Домовёнок
1602 отзыва
22 января
Последние два месяца пользуюсь услугами "Домовенка" и пока что очень доволен работой клинеров: каждый приходил вовремя и работал выше всяких похвал.
Также хочу отметить, что приложение делает процесс планирования и заказа уборки очень простым и удобным.
Определенно могу посоветовать
14 января
Я недавно воспользовалась услугами этой компании и осталась доволена. Работники прибыли вовремя, были вежливыми и профессиональными. Они тщательно убрали все места. Качество уборки превзошло мои ожидания, рекомендую всем, кто ищет надежных специалистов.
28 ноября 2024
Я воспользовался услугами компании "Домовёнок" и остался очень доволен.
Клининговая команда проявила высокий профессионализм: уборка была выполнена тщательно и быстро, все поверхности блестят чистотой. Особенно порадовала химчистка - мои диваны и ковры выглядят как новые!
Tакже хочу отметить, что домашний персонал оказался очень вежливым и внимательным. Они не только выполняли свои обязанности, но и проявляли заботу о моем комфорте.
В целом, "Домовёнок" - это отличное решение для тех, кто ценит чистоту и порядок в доме. Рекомендую всем, кто ищет надежного помощника по хозяйству!
2
4
18 мая
Здравствуйте, воспользовалась услугами данной компании и осталась в полном восторге ! Отличным решением стала услуга «уборка после ремонта». Сделали с мужем ремонт , а времени и сил убираться не было. Заказала данную услугу и не пожалела. Все сделали быстро и грамотно, квартира просто преобразилась. Советую всем, в будущем обязательно воспользуюсь и другими услугами компании «Домовенок»)
10 февраля
Заказывал чистку квартиры, всё сделали просто супер, всё идеально чисто, быстро всё посчитали и вышло не дорого, наконец-то у меня окна чистые, помыли с двух сторон, сам боялся это сделать так как живу на 6 этаже
1
1 апреля
Уважаемый коллектив компании Домовенок. Огромная благодарность за профессионализм сотрудников. За отзыв могут начислить бонусы, как напоминание что есть возможность поделиться впечатлениями. Я никогда не видела, чтобы окна мыли с такой скоростью как в этот раз (заказываю регулярно), выполнено идеально. Отточено каждое движение - Алижон Асадов - культурный, высшей степени профессионал дела. У нас угловые окна и очень-очень трудно их мыть (приходится из соседней комнаты это делать) - Алижон справился с задачей чётко.
27 марта
на днях воспользовался услугами компании «домовенок» . Остался в восторге от качества работы. Специалисты помогли вызвать клининг . А дома даже самые труднодоступные места были чистыми . обязательно обращусь ещё!
24 февраля
Домовенок предостолвляет хорошие услуги по чистке ковров, окон, также химчистки. Персонал хороший делает все бысро и качественно но есть некоторые недостатки которые я нехочу писать, хоть я и поставил пять звезд
2 апреля
Отвратительное отношение к клиентам. Я редко пишу отзывы, в целом очень лояльна, но эта компания за несколько лет работы полностью потеряла доверие. Что такое клиентоориентированность не знают совсем. Забывают про уборки, отменяют уборки в назначенный день. Были случаи поломки техники. Зато , когда ты переносишь уборку, так тебе сразу говорят о штрафах) я не против штрафов, но когда компания сама выполняет все обязательства, но ваша компания этого не делает. Каждый раз приходит новый домовенок, который не знает ни где что стоит, где взять швабру, пылесос, что нужно делать. Не все домовята выполняют работу качественно, приходилось переделывать работу вашу. На вопрос по лояльности, отвечают, что мы вам начислили бонусы))) поймите, что дело не в бонусах, просто хочется, чтобы каждый выполнял свою работу качественно и не подводил . Не рекомендую связываться, поберегите свои нервы.
1
11 мая
Хочу рассказать свою историю знакомства с компанией Домовенок. В 2025 году решилась на генеральную уборку 3-х квартиры ( 89 кв) + мойку окон. Начиталась отрицательных отзывов, но надеялась на лучшее, что у меня все пройдет хорошо. За 3 недели сделала заказ в приложении , на минутку вышло 26 760 рублей, потом позвонила, по телефону мне много чего наобещали, естественно разговором осталась довольна. Так как у меня двое маленьких детей, во время уборки нужно было увозить их куда то на целый день. Решили снять квартиру на сутки.
За день до уборки, подтвердила заказ через приложение , потом мне 2 раза позвонили представители компании с подтверждением. Вечером зашла в приложение, было видно, что приедут 4 человека. За несколько часов несколько раз менялись люди со списка. Утром смотрю, уже другие люди в списке.
Оплачиваю квартиру на съем, перевожу детей и за два часа до уборки звонок с отменой заказа. Бригадир заболела, заменить некому.
Я просто была в шоке, такой подставы я не ожидала.
Слава богу, что смогли найти на этот день бригаду с ПРОФИ, ребята сделали все быстро, чисто и дешевле.
Обходите мимо, ненадежная компания.
26 апреля
Одна из лучших фирм по клинингу в Москве.Приятные цены,хороший персонал высшей категории.Справляются со всеми загрязнениями в доме на ура.Часто заказываю полную генеральную уборку с мытьем окон.По итогу квартира сияет,как будто в ней и не жили никогда.Очень приятно,что за мной закрепили определенного клинера,который уже знает все мои предпочтения.Буду обращаться ещё не раз!
5 февраля
отличный сервис, быстро и качественно почистили диван, красивые люди) Очень отзывчивые, ну и в принципе всё понравилось, всем рекомендую 👍
1
14 мая
Клининговая компания "Домовенок"- одна из лучших, к котороц я обращался! Квартира блестела после их работы. Сотрудники проявили высокий уровень профессионализма, достался доволен. Обязательно обращусь для дальнейших уборок.
30 апреля
Это самый отвратительный клининг, в который я когда-либо обращалась.
Я прошу никого никогда сюда не обращаться.
Плюсов нет!
Минусы:
1. Заказывали на один день, все подтвердили , в итоге приехали в другой, никакой компенсации за это не было .
2. На следующий день приехал уборщик. Мы отмечали в заказе дополнительные часы и удаление жира (оплатили это дополнительно) , но уборщик взял еще плюсом деньги
3. Мы отмечали заранее, что у нас нет пылесоса, за это с нас еще сняли деньги, но уборщик приехал также без него - и объяснял некачественную уборку пола и продолжительность уборки отсутствием пылесоса
4. Все верхние полки протерты на уровне роста уборщика
5. Один шкаф вообще забыла протереть
В итоге, вышло дорого, некачественно и долго и не в тот день, что мы заказывали
Ни в коем случае больше никогда не обращусь туда и никому не советую!
1 марта
Хочу поделиться своими впечатлениями об услугах клининговой компании «Домовёнок». Заказала у них генеральную уборку квартиры после ремонта и осталась очень довольной. Уборка заняла меньше времени, чем я ожидала. Работники справились быстро и эффективно. Я была приятно удивлена, что за такую уборку заплатила небольшую сумму. Особенно меня порадовала услуга химчистки и мытья окон. В целом, я осталась довольной работой компании «Домовёнок». Буду рекомендовать всем знакомым и друзьям. Если вам нужна качественная уборка, стоит обратить внимание на эту компанию!
14 декабря 2024
Заказывал генеральную уборку квартиры. Всё сделали на высшем уровне, быстро и качественно. Профессионалы своего дела. Цена соответствует качеству. Рекомендую.
21 декабря 2024
Обратилась в данную компанию и осталась очень довольна. Заказала поддерживающую уборку, сотрудники сделали всё быстро и качественно. Цены доступные. Буду обращаться ещё.
17 мая
Воспользовалась услугами этой компании и я осталась очень довольна. Всё сделано аккуратно и быстро. Удобно, что можно управлять заказами через приложение. Рекомендую!
21 апреля
За небольшую цену отличный сервис, внимательное отношение сотрудников, добросовестное выполнение работы. После оставленной заявки клинеры приезжают оперативно, всё необходимое у них уже с собой.
Сделали все качественно.
1
7 февраля
Приехал клинер как я думала , по имени Дмитрий. Сразу же опоздал на час!!
Человек вообще не знает, что делать. Мужу сказал, что ранее мыл только окна . Уборка это что-то. Но мытье полов - это просто ужас тут просто не возможно молчать, распихал мусор по углам, попросила исправить и ушла кормить ребенка. Принимал муж, так он протер только в одной комнате, подаставал мусор из -под кровати и после себя оставил мусор и уехал. Унитаз весь в ворсинках и катышках черных. Печка размазанная по ней пыль и разводы. Стол кухонный я не знаю какой тряпкой он пользовался в волосах. В детской каким-то образом оказался мусор, чесночная шелуха вообщем мы в шоке от такой уборки, от слова такого ужаса реально еще не встречала. Не первый раз заказываю уборку, но у Вас последний. Такое отношение к своей работе- это просто неуважительно к себе в первую очередь.
2
6 мая
Впервые обратилась в данную компанию. Клинер пришла естественно не русская, через 15 минут нахождения в квартире, я поняла что не могу дышать от запаха клинера. Уборка отвратительная, по несколько раз приходилось проверять и указывать на грязь, при этом клинер убеждала что она только что там всё помыла. Всё что было прописано в уборке не было выполнено без замечаний. Пыль осталась даже на открытых поверхностях, не говоря уже о том чтобы сдвинуть судьба сторону микроволновую печь и протереть под ней. В общем в эту фирму больше никогда не обращусь. Квартиру после клинера проветривала час
1
8 апреля
После пользования услугами можно сделать выводы.
Компания хорошо справляется со своей работой. Удивили услуги химчистка, мытье окон и даже глажка. Все сотрудники-профессионалы, пройденные проверку. Все что нужно уточнить можно на сайте или в приложении. Так же уборка не проходит без хозяина дома. В общем хочу сказать компания отличная.если понадобится гинеральная уборка в доме смело вызову специалистов из этой компании.
23 мая
Видно же, что большинство отзывов накручено. В отзывах пользователи пишут про прекрасное место и про интерьер, хотя это клининговая компания, а не заведение. В первый раз обратилась в Домовенок, до этого заказывала услуги другой компании.
Заказала уборку на 9, утром пришло сообщение, что клинер задерживается и будет в 9:45. В 10:30 все еще никого не было. Пыталась дозвониться, все менеджеры заняты, обещали перезвонить через 30 минут - не перезвонили. Написала в бота, там ответили, что клинер будет в 9:45, хотя было уже далеко не 9:45. В итоге, вопрос решили только в 11:30 и после нескольких моих звонков, сам сервис мне не звонил, чтобы решить ситуацию. Вопрос решили так - клинер не приедет))))) Так что услуги клининга оценить не могу, так как их не было. Но могу оценить сервис, так как дозвониться и дописаться невозможно, а клинеры не приезжают на заказ без предупреждения.
1
22 апреля
Персонал компании — вежливые, общительные и приятные люди. Их профессионализм меня приятно удивил. Они выполнили свою работу на отлично. Рекомендую.
1
15 мая
Хотел бы порекомендовать услуги данной компании. Заказывал химчистку, работу свою выполнили идеально, диван стал как новый.
Также привлекает довольно низкая цена за данные услуги. В общем рекомендую, химчисткой остался доволен.
24 апреля
Оформила заказа на генеральную уборку. В приложении мне была показана одна сумма. Я нажала подтвердить и ждала уборку. Совершенно случайно, планируя заказать уборку в другую квартиру, зашла в приложение на страницу заказов, а там совершенно другая сумма (в 2 раза выше). Я обратилась в поддержку, где мне было сказано, что действительно, сумма в два раза выше. Я спросила, почему я об этом узнаю случайно. Мне ответили «потому что так работает их компания». Я сказала, что это не «так работает» это называется мошейничество. На что мне ответили «называйте как хотите». Я могу понять какую то системную ошибку. Но по разговору оператора в целом понятно, что это за контора. Будьте внимательны по оформлении заказа.
1
9 декабря 2024
Пользовалась пару раз. Осталась довольна качеством ублрки и сотруднтком.
Оперативно и внимательны к пожелантям. Очень удобное прилржение и сервис. Рекомендую.
19 февраля
Началось все с того, что мой постоянный клинер заболела. в 9:00 должна была придти, а в 9:10’мне позвонили и сообщили, что она заболела🤡
Ну ладно, я приняла этот факт и готова была перенести уборку. Но клинер была занята на две недели вперед. Мне пообещали заменить на следующий день хорошим и профессиональным сотрудником. Менеджер заверила, что лично подберет сотрудника.
Обычная уборка+1ч глажки.
Погладить нужно было хлопковые футболки, одну пару джинсов и отпарить кашемировую кофту.
У меня стоит дорогая гладильная система laurastar
Которая сама настраивает температуру по типу ткани и работает одновременно как отпариватель
Прокол с ней невозможен
Там даже нет режимов никаких на утюге.
Просто гладишь и все!
Но клинер обратила вспять всю эту систему
НЕ погладить, а помять еще сильнее, испортить вещи и испортить внешний вид гладильной поверхности-это прям постараться надо!
При всем при этом, я уточнила у нее, умеет ли она и работала ли с такой системой. На что был однозначный ответ : Да!
Я дополнительно показала ей еще раз, что нужно делать и как , уделила внимание деталям
Пришла домой. А тут гора «поглаженных» вещей друг на друге. Все мятое. Кашемировая кофта-испорчена
Обычная хлопковая футболка-залита пятнами от утюга (но как? Система фильтрует воду и надо просто оставить утюг на футболке чтобы такой результат получить)
Еще одна Футболка -сгоревшая горловина.
И сама гладильная поверхность испорчена.
Я «на связи» ,если так можно сказать, потому что на мое обращение мне ответили сухое «извините». И позвонили по поводу испорченных вещей, задавая кучу вопросов, после чего очередное «сухое» мы с вами свяжемся. Прошла неделя. Никто не отвечает в мессенджерах.
Как вам профессионализм, клиентоориентированность и решение проблемы ?
Дополню, что я уже порядка двух лет регулярно пользуюсь услугами данной компании.
1
23 февраля
за 11990 рублей клининг Домовёнок ,это работа безусловных профессионалов,которые сдавшие экзамены!!!!,стало очень чисто и уютно!!,я заказал генеральную уборку,как думаете? конечно прошло все идеально!!!
1
13 марта
Это агрегатор. Лично со специалистами не знакомы. Не могут отвечать за качество на самом деле, хоть и утверждают, что могут. Мне сломали ценную вещь, я была дома в другой комнате, девушка просто скрыла это от меня. Ущерб не возместили. У них нет понятия клиент всегда прав, они меня еще просили доказать. В общем мне проще самой было оплатить поломку.
Могут отменить уборку день в день, сказав извините но замены на сегодня нет. Не очень позитивный опыт мягко говоря. Только если вам не повезло и с первого раза не приехал хороший специалист. И вы с ним дальше и остались. Я бы искала другую компанию. Цена-качество не соответствуют.
2
25 апреля
Недавно обращалась в клининговую компанию "Домовенок" и осталась довольна. Работу выполнили на высшем уровне, цены довольно приятные. Обязательно обращусь еще раз, рекомендую!
8 мая
Идеальный клининг, очень быстро все убрали,хороший персонал и доброжелательный, ушла из дома через час позвонили, пришла и дом сверкает, спасибо большое "Домовёнок" лучший)
30 января
В очередной раз столкнувшись с опозданием - удаляю приложение. Как вообще в такой конкурентной сфере - можно так относится к клиентам.
Опоздания каждый раз. Заказываешь 2 сотрудников, без напоминания и доп сообщений никогда 2 не приедет. Уборка медленная. Клиентов за идиотов держат.
Из за опоздания отказался от уборки целой комнаты 18 метров. Работа сократилась на 30%. Сделали скидку 900р. Браво))
Ищите другие компании, я редко пишу отзывы, уже когда совсем накипело из раза в раз
3
13 марта
Отзыв 2:
"Заказала поддерживающую уборку + мытье окон. Менеджер помог рассчитать стоимость через приложение, всё прозрачно и понятно. Мастера пришли в назначенное время, отработали быстро и качественно. Окна теперь сверкают, пыли как не бывало. Понравилось, что можно управлять заказом через приложение и оплачивать по безналу - современно и удобно."
2
23 декабря 2024
Категорически разочарован сервисом. 5 раз подряд уборщица опаздывала/переносила время/отменяла ЗА 15 минут уборку.
Но больше всего разочаровало качество клиентского сервиса. Проблему не решали, а лишь давали отписки, что ситуация передана в отдел качества. Видимо никакого отела качества нету, менеджеры работают плохо, не вникают в ситуацию.
Однажды начислили какие несчастные 500 бонусов и все. Ни извинений, ни замены уборщика, ни разговора с клиентом по уровню качества.
Плохо. Некомпетентно.
Если не хотите оказаться в такой ситуации, никому не рекомендую заказывать здесь клининг. Просто потратите время …
2
18 мая
Пользовался услугами уборки квартиры через этот сервис. Приложение удобное, расчет стоимости точный. Клинеры работают профессионально, уборку сделали качественно и быстро.
4 декабря 2024
Хороший сервис. Заказываю уборки регулярно. Исполнители в большинстве случаев вежливые, все замечания исправляют быстро. Просьба улучшить знания исполнителями чек-листа. В целом всё устраивает.
13 января
Пользуюсь уже несколько лет, делала перерыв, потому что уходила к другим клинерам. Заманили обратно ценой, о чём жалею)
Думаю снова уходить, с таким сервисом никаких скидок не надо!
Клинеры все поголовно мигранты, очень грубо общаются и в душе нас ненавидят.
Могу опоздать на час или два, и если им сделать замечание, то откпзыаются от оказания услуг и просто уходят. Звонишь менеджеру - отвечают, что начислят 300 бонусов и выберите новую дату в приложении (что значительно дороже и ждать неделями)
Клинер может отменить уборку в любой момент, если отменяет клиент, то штраф вплоть до 100% стоимости.
В новогодние праздники отменяют даже те уборки, которые по графику, без объяснений.
1
21 мая
Заказывал поддерживающую уборку через сайт — удобно, сразу видел цену. Работают профессионалы, видно по результату. Оплатил безналом через приложение — быстро и просто. Помыли окна, выгладили вещи, всё качественно. Рекомендую.
13 октября 2024
Недавно воспользовался услугами этой клининговой компании и остался более чем доволен! Приехали вовремя, работали оперативно и слаженно, уделили внимание каждому уголку. Вся команда показала высокий профессионализм и аккуратность. Результат превзошел ожидания – дом стал буквально сиять чистотой. Особенно порадовало использование экологически чистых средств. Рекомендую эту компанию всем, кто ценит качественную уборку и ответственный подход!
1
7
20 февраля
если вам понадобится недорогой клининг в Москве, то вам сюда. На сайте идет рассчет и можно указать время, в которое вам удобно встретить клининг, все работники - профи, сдавшие экзамены. советую к обращению.
1
1 февраля
Все на высшем уровне, приехали быстро, убрались тоже очень быстро, а самое главное качественно. В доме царит чистота. Большое вам спасибо.
11 марта
регулярно пользуюсь этим сервисом, как для поддерживающей уборки, так и для мытья окон, сотрудники всегда доброжелательные, к качеству услуг вопросов нет! все быстро и чисто
3 февраля
Жаль не посмотрела отрицательные отзывы заранее. Переносили уборку на другой день, типо домовята заболели. Работники, которые приезжают на уборку очень очень плохо говорят по русски, соответствующим органам надо проверить разрешение на нахождение их на территории России и патента на разрешение работы. При ссылке на оплату сумма пришла больше, чем договоравились. Типо работник по согласованию с вами выполнил дополнительную работу и прилагают фото, которое не соответствует действительности. Отвратительная организация. И да, ещё, на уборку квартиры и мойку окон, сотрудники приехали с одним маленьким рюкзаком, вопрос где все средства для уборки.
2
24 апреля
Давно пролил кофе на кровать, на матрасе образовалось большое пятно. И без этого долго хотел вызвать клининг - освежить спальное место. Компания Домовёнок отлично справилась с пятном. Матрас прям побелел. Это стоило своих денег. Обязательно воспользуюсь услугами еще
24 февраля
Обращалась в январе в Домовенок с заказом на химчистку 2х диванов! Впечатления от работы специалистов организации положительные, диваны чистые , работа выполнена ответственно!
Очень порадовал момент , что мое присутствие необязательно,встретила , ушла спокойно по делам , сотрудникам можно доверять , это крайне удобно!
Спасибо, рекомендую всем!
12 апреля
На прошлой неделе воспользовались услугами компании "Домовёнок". Клининг потребовался после семейного праздника. Приехали быстро, сделали всё оперативно. Вопросов к качеству не возникло. Обязательно позовем их еще раз!
15 октября 2024
Недавно воспользовался услугами «Домовёнок» и остался очень доволен! Сервис по уборке оказался на высшем уровне. Сотрудники приехали вовремя, были вежливыми и профессиональными.
Уборка была выполнена тщательно: все поверхности были вытерты, полы вымыты, а труднодоступные места не остались без внимания. Особенно порадовало, что использовались безопасные для здоровья чистящие средства.
Также стоит отметить, что процесс заказа был простым и удобным, а цены вполне адекватными. Я определенно рекомендую «Домовёнок» всем, кто ищет надежную и качественную уборку!
1
5
18 апреля
в первую очередь хочу сказать что через сайт очень легко посчитать стоимость, тут же и второй плюс это цена я был удивлен что цена очень приятна, химчистка прошла хорошо никаких запахов и все быстро уезжал по делам не на долго приехал и уже все выполнено , у итогу хотел сказать что работа была выполнено профессионально , всем советую.
1
20 марта
Все было отлично до сегодняшнего дня. Дважды подряд в течение одной недели клининг отменял заказ, который до этого подтверждал. Сегодня просто никто не пришёл, более того, никто не удосужился позвонить и как-то объясниться, пока я по всем каналам не стала писать/звонить. Оператор Екатерина Н. Просто не отвечала в чате. Уборщица Татьяна Кременная решила мне объяснить, что сможет прийти только в 20.00, вместо 18.00. Жумагулова Б
даже не посчитала нужным позвонить и предупредить, что не придёт. Бардак. Не рекомендую.
1