Домельер
221 отзыв
1 декабря 2020
20.11.20 оформила заказ (номер 22938) на сайте, оплатила, 23.11.20 еле дозвонилась до магазина , с просьбой уточнить наличие товара и когда отправят заказ . Менеджер обещал перезвонить, но снова тишина. Еле дозвонилась второй раз, на этот раз менеджер сказал, что товар еще не приехал , и они ждут машину с товаром. То есть магазин продает то, чего на складе нет! 23.11.20 написала письмо с просьбой вернуть деньги, сегодня 01.12.20- деньги до сих пор не вернулись! Видимо, буду писать жалобу в роспотреб. Не советую связываться с этим магазином.
11
10 декабря 2020
Честно скажу,не ожидала что в наше время большой конкуренции можно наткнуться на такое отношение персонала магазина к клиентам,просто ужасное!!! Оплатила заказ месяц назад,теперь ни посуды,ни денег. Если и посчастливится дозвониться в магазин,то там просто смеются и посылают. Видимо чувствуют свою безнаказанность,потому что не каждый,кто сделал заказ из другого города,прилетит выбивать свои деньги. Придется подавать в суд!
7
22 февраля 2021
Ничего не покупайте в нем. Он закрыт и не работает. Ужасный магазин и их служба поддержки. Даже не знаю как их назвать, Яндекс не пропускает маты. До оплаты заказа такие милые и общительные, но после то как оплатили, все становится на свои места. На вацап не отвечают, горячая линия молчит, в инстаграмм и в контакте тоже игнорируют. Заказ оформлен и оплачен 7 февраля, 19 февраля никакой информации нет о заказе. Хотите себе попортить нервы, закажите товар в данном магазине. Горите в Аду. Земля круглая и когда то это все вам выйдет боком.
7
1
1 января 2021
Сделала заказ 15 декабря. Оплатила всю сумму на сайте в размере 7664 руб (заказ возможен только по 100% предоплате), выбрала доставку 3-7 дней СДЭК.
В итоге заказ не привезли.
Через 8 дней я стала звонить и писать в компанию, но никто не отвечает: телефоны все не берут, в Ватсап (хотя видно в Ватсап, что сотрудник, работающий с жалобами, выходит периодически в Мессенджер) и на почту не отвечают.
Кто попал в такую же ситуацию предлагаю объединиться и написать в начале РосПотребНадзор, а потом в Прокуратуру.
3
17 ноября 2020
Это какой-то ужас. Не связывайтесь с этим магазином. Дозвониться не просто, отвечают если, то не профессионально. Месяц везли тарелки, отбрехивались, обещали... наконец, свершилось - написали что можно забрать, пошла получать, а мне выдали только часть заказа, на треть оплаченой стоимости.
И приложили подарок - чахлые пластиковые снежинки которым место на помойке.
Где оставшиеся товары из заказа - опять обещания.
Это не сервис, это издевательство. Не покупайте здесь!
11
30 декабря 2020
Заказала перед новым годом все для сервировки стола, ждала заказ неделю, в итоге мне приехали салфетки сервировочные, совсем не те, что я заказала, всю остальную часть товара не доставили, деньги не вернули. Дозвониться невозможно. О том что товара нет в наличии никто не сообщил, одни салфетки из ваего заказала мне не нужны, за что оплачивала доставку вообде непонятно.
3
30 декабря 2020
Заказ сделал 25.12.2020. Ни одного сообщения о том что заказ в работе или ещё чего не поступало. Т.е просто приняли деньги и пропали. Телефоны не отвечают, на сообщения по эл.почте не отвечают. Заказ больше 5 т.р. Позвонил в компанию, которой должны отправить заказ, там сообщили что заказ на доставку ещё не передавался. Заказывал с доставкой в пятерочки. Т.е. оплатил заказ, оплатил доставку. Но статус заказа до сихор - оплачен. Не в работе, не в сборке, а оплачен. Т.е. после оплаты ничего не изменилось. Однозначно нужно обращаться с заявлением вернуть деньги. Если не среагирует, то в полицию.
Заказ 26010.
3
29 декабря 2020
Хочу изменить свой отзыв , в связи с тем, что усомнилась в реальности доставки. Так как онлайн оплата, а тел два дня не поднимали , дозвонилась , сказали, что все хорошо и будет доставка . Через две недели все получено . Организация живая, товар получен , все ок .
Один недостаток, что после оплаты сотрудники не выходят на связь ,смс , что заставляет сомневаться в правильном выборе продавца .
2
30 декабря 2020
Заказ 24256 от 12 декабря 2020. 5 неотвеченных писем с просьбами уточнить информацию о заказе, 1 проигнорированное письмо с отказом от заказа и запросом на возврат денег. 200 неотвеченных звонков. За 2,5 недели коробка посуды так до меня и не доехала. Статус в ЛК на сайте магазина не поменялся до сих пор, курьерская компания от них ничего для меня не получала. Жду комментариев и возврата денег за неисполненный заказ. Судя по всему, отвечают они только здесь, и то не всем.
3
10 марта 2021
Мошенники, все чеки и переписки есть. И не вернули ни товар ни не деньги! Покупатели, читайте отзывы!!! Товар не пришёл в течение срока по договору, а это месяц. И попросили сами в переписке написать заявление - и написала. И в течение 10 дней не ответили.. задала вопрос 9 марта вечером. В ответ написали 10но в 4 утра. И мол заказ отменен и в 4 утра сфабриковали новый!! И дороже!! ещё и с самовывозом. И вот люди, судите сами, каким отзывам верить и каких больше! Буду писать в инстанции. И а вообще пора прекратить этот цирк и прикрыть эту "лавочку"!
1
28 января 2021
Делала заказ перед НГ, 22.12. Товары, естественно, к Новому году. С момента оплаты магазин:
1. Перестал отвечать на звонки
2. Поменял транспортную компанию с Почты России на СДЭК
3. Отправка заказа была осуществлена после 20(!!!) Января, это при том,что в составе заказа хлопушки, новогодний декор и т.д.
4. Ну и вместо трех круглых подсвечников положили три квадратных.
5. Телефон по прежнему не отвечает...
1
6 февраля 2021
Я на вас пишу в прокуратуру и роспотребнадзор!!! Чеки вы не выдаете,дозвониться до вас нельзя, трубки не берете, заказа до сих пор нет!!! Заказ был оформлен 27.12, сегодня 14.01
Дополнение!
Заказ был сделан 27.12,сегодня 06.02 и после потраченных нервов я его получила. Но фото в постамате 5 не сделала,в итоге бой и абсолютно не мой заказ. Представители этой компании трубку не берут. Только пишут о фото из постамата. И ладно про бой,но заказ абсолютно не мой. Мошенничество в самом прямом смысле!!! По закану я могу вернуть товар в течении 14 дней,но им пофиг на законы.
3
11 мая 2021
Отвратительный магазин. Отвратительное отношение к покупателям. Во-первых, не соблюли сроки доставки. Во-вторых, прислали не тот товар. В-третьих, нет обратной связи. Оформила заказ на две разные позиции. Прислали две одинаковые. Писала на почту, на вотсап - без ответа. По телефону работает только автоответчик "мы очень загружены, извините". Видела плохие отзывы, думала "пронесет", но нет вляпалась. Не рекомендую!
22 ноября 2020
Если кто то хочет приобрести товар через интернет-магазин -не советую!
10.11.2020г Мною был оплачен заказ № 22604 на сумму 4364руб ( с доставкой до г. Нижний Новгород)
При неоднократном обращении в отдел продаж меня кормят завтраками об отправки моего заказа.
На сайте указаны сроки доставки в течении 3-7 рабочий дней. На 22.11.2020г заказ так и не отправлен. По указанным телефонам на сайте с 18.11.2020г невозможно дозвониться. Отвратительный сервис, необязательный продавец. Написана претензия 22.11.2020г о возврате средств за товар.
10
1 марта 2021
Прочитав негативные отзывы , мысленно попрощалась с деньгами .Но через 20 дней ДОСТАВКА !!!! Заказ № 27662 получен не в полном составе ( все мною зафиксировано ) . На бланке написано 2 часть за счет магазина доставка . Жду еще блюдо «Антиквар», 35,3×26 см . 3 шт ..Статус заказа - ДОСЫЛ . Дополню отзыв после получения . Магазин работает , но на связь с покупателями не выходит - это вызывает у людей панику .Не переживайте - все доставят .Буду еще покупать в " Домельере ".
1
18 апреля 2021
Похоже это мошенники оплатил заказ, на звонки не отвечают. Заказ уже неделю собирается.
Продолжение:
Написал в Юкассу в свой банк что бы вернули деньги, пригрозил судом, начали отвечать на Сообщения в WhatsApp, пока пытаюсь уже месяц вернуть деньги. Это какой то треш.
Вернул деньги через свой банк оспорив операцию. Больше ничего не помогло. Магазин в переписке врад по-всякому не верьте ни одному слову. У меня вопрос к юкассе почему они принимают платежи тем самым помогая мошенникам?
15 апреля 2021
Заказала в Домельер подставку для цветка 31.01.2021, полтора месяца переписывалась, просила вернуть деньги за не присланый товар, в итоге пришлось доплатить и оформить, не очень нужное мне , блюдо для запекания, товар пришел б/у, сказать, что я шоке, это мягко!!! Блюдо потресканое, его даже плохо отмыли после использования! Не хотела тратить свои нервы, но после такого -обязательно обращюсь в роспотребнадзор, недобросовестный продавец обязательно будет наказан!!!
21 декабря 2020
Берут 100% предоплату в своем интернет магазине и не отправляют товар. Сделала у них заказ 9 декабря (номер 24081, всего одна сковорода), оплатила еще доставку (1-2 дня срок). До сих пор ни товара, ни чека об его оплате, деньги тоже конечно никто не вернул. Трубки не берут, на письма не отвечают, в мессенджерах также игнорируют. Будте внимательны, не покупайте у них ничего.
4
17 марта 2021
Добрый день! Ужасный магазин, обманывает людей, заказала в декабре набор посуды, скатерть и маслёнку, оплатила полностью заказ на сайте, в итоге ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ привезли 1 маслёнку и всё! Никому не рекомендую там заказывать, на письма и звонки не отвечают, удивляюсь как они до сих пор работают, еще и смс прислали, что за хороший отзыв 500 руб начислят! Надеюсь, что мой отзыв поможет сделать людям правильный выбор и не заказывать товары в данном магазине, чтобы уберечь свои нервы от ложных ожиданий.
1
22 июля 2021
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ.
Оплатили заказ 18 января, доставку обещали в течении 7 дней.
Сегодня 3 февраля, заказ так и не получили, на сообщения нигде не отвечают, точно так-же на телефоны.
Пусть вопрос цены в 1000р не так существенен и мы не обеднели, как удовлетворение того, что они когда нибудь всё равно умрут.
Сегодня 13 марта, 3 дня назад получили всё таки от домельера товар...
Это не удивительно, (очень плохие человеки) прислали абсолютно не то, что мы заказывали.
1
29 декабря 2020
Абсолютно ужасная и обнаглевшая контора. Не предупреждают о том, что заказ задерживается, не отвечают на звонки, абсолютно плевать хотели на клиентов. Неужели так сложно позвонить и сказать, что не могут вовремя привезти заказ и предложить забрать его самому? Заказала больше недели назад, до сих пор не отгрузили в курьерскую службу. Ничего так, что скоро Новый Год, а заказ был в качестве подарка? К слову, всё уже оплачено, но их это не волнует.
4
16 марта 2021
Хуже сервиса просто нельзя представить. Заказ сделала 2 февраля, оплатила. И больше месяца ждала, пока они определятся, оплатила я заказ или нет, чтобы его отправить! Обещанной 3-дневной доставки ждала 1 месяц и 13 дней. Мне жаль только маркетологов, которых наверняка дрбчит руководство, заставляя придумывать акции а-ля «дарим 500 рублей за положительный отзыв», вместо того, чтобы заняться своим сервисом! Неслыханное отношенин к своим покупателям в 21 веке... Могу порекомендовать этот «магазин» только врагам.
2
10 февраля 2021
Просто мошенники!
Заказ оформлен, деньги списали, прошло более двух месяцев, а товар так и не доставлен, и нет ответа! Телефон не отвечает, в Вотсапе месяц назад ответили о том, что поторопятся, но ничего не доставили! Просила вернуть денежные средства, снова молчат! Пожалуйста, будьте внимательны! Это просто мошенники!!!!
При чем сайт работает, можно оформить заказ по предоплате!
Не покупайте там ничего! Заказ вам не доставят. И Деньги не вернут.
2
30 ноября 2020
12.11 открыт заказ №22679, курьерская доставка СДЭК до Новосибирска. По состоянию на 30.11.2020г. движения никакого. Дозвониться крайне тяжело, то занято, то никто не поднимает. Когда поднимают, начинаются сказки: "товар не привезли", "машину ждем", "всю ночь будем работать, но отправим", "уже отправили, что вы еще хотите". Крайне не советую связываться, не обязательные и не исполнительные люди. Деньги на ветер отправите только.
9
10 февраля 2021
Общаться с Домельер - это как общаться с токсичным бывшим, который должен денег:
-на звонки не отвечают;
-сообщения не прочитаны;
-не перезванивают по форме обратной связи;
-игнорят по полной.
Денюжки за заказ таки получили и обещали конкретные даты доставки, которые уже просрочились. Что обидно, потому что заказывала подарок подруге на ДР. Яндекс услужливо пишет, что Домельер временно не работает, но заказы принимает, равно как и оплату.
Ну что, дорогие, Бог вам судья
2
9 февраля 2021
Худший из худших магазин! Никогда там ничкго не заказывайте, больше месяца шел заказ! И о да, пришел, да не тот и не полностью, трубки не берут, общются в месенджерах, односложно, не хотят ничего решать. Накладной на возврат товара нет, просто я должна поехать в отделение СДЕК в своем городе, самостоятельно оплатить пересылку товара на южнобутовскую,29, на честном слове отправить товар им и после этого они мне возвратят мои деньги, это вообще как!
2
8 декабря 2020
Ничего не заказывайте в этом интернет магазине! Товар не доставили, объяснив браком. Деньги не вернули до сих пор, хотя заказ был сделан 20 октября 2020 года. Дозвониться, за редким исключением, невозможно. Когда это получалось, разговаривать приходилось с невнятно блеющим молодым человеком, который, судя по всему, выполняет в этом магазине все роли - от оператора до бухгалтера и директора.... В последнее время дозвониться вообще не могу. Видимо, попала в черный список.
8
21 сентября 2020
Не заказывайте в этот магазине ничего. Сплошной обман, сделали заказ на сайте (сервиз) и оплатили. В течение 4-х дней ни ответа, ни привета от сотрудников магазина. Звоним туда сами, на что отвечают, что данного сервиза в магазине нет. Деньги вернуть в течение ближайших дней. В итоге прошло 3 недели. Деньги до сих пор не вернули. Номер заказа 1355. Пишу на них заявление. Деньги вернулись на карту спустя сутки после опубликования поста.
13
1
23 марта 2021
Оформила заказ на ширму, понравилась цена. Оплатила. Заказ пришел более чем через месяц, и все бы ничего, если бы через неделю после заказа не прочитала отзывы. После которых показалось, что магазин не работает, а только собирает заказы. Но все хорошо, что хорошо кончается. Заказ приехал. Отлично упакован. Качество супер. В принципе , спасибо! Но понервничать пришлось)
19 сентября 2020
Покупала бокалы по каталогу{хороший ассортимент} через сайт данного магазина, там же оплатила. Доставили на кассы пятерочки, он рядом с домом в течении нескольких дней. Когда забирала на всякий случай потрясла коробку, все таки стекло, посторонних звуков не было. Дома проверила все цело.
1
12
17 февраля 2021
Заказ 26251
оформляла 26.12
получила сегодня в пятерочке
от заказа пришла только часть
второй набор посуды не был положен, подставки под зубочистки так же не оказалось
но если подставку под зубочистки вычеркнули из счета, хотя деньги пока так и не вернули, то набор отмечен будто положен.
Неприятно, жду решения вопроса
Правда, думала, что заказ уже и вовсе не придет. Удивлена, что то, что пришло, хорошего качества
Данилова Анна
1
28 октября 2020
Плохое отношение к клиенту. Заказала кружку онлайн, сказали собирают не меньше 7 дней(хотя заявлена доставка 3-7 дней) и вы не одна. После, сообщили, что отправили дня через 3 будет, но и через неделю ничего не пришло, а фирма доставки сообщила, что им его ещё и не передали. Телефон берут, когда захотят. Статус заказа не меняют, если не спросить. Запросила возврат через е-майл, ни ответа, ни привета. Заказ №21913
15
5 мая 2021
Ждала два месяца настольную лампу,но потом после долгой переписки в Ватсапе, предложили заменить на другой товар, альтернативу по цене. Выбрала набор из двух кострюль, очень красивых,под цвет золотая осень. Прислали так быстро,я обалдела. Но совсем другие кастрюли,думаю дешевле тех. И тут накосячили. Не могут они работать по честному.
21 октября 2020
Приятно находиться в этом большом магазине с посудой и прочим инвентарем, можно найти интересные интерьерные товары для дома. И сотрудники не ходят по пятам, разрешают спокойно все посмотреть, не мешаются. Если нужно открыть какую-то коробку с товаром, то также стараются поскорее это сделать, не препятствуют проверке.
7
5 января 2021
Заказывала новогодние украшения для комнаты и елки. Покупку доставили в целостности, без задержек. Спасибо за подарочек в виде карамельной трости. Товар соответствует фото.
1
4
26 февраля 2021
Никогда, никогда, никогда, и даже если ооочень захочется - не покупайте в этом магазине. Отзыв как у большинства, магазин кидает, сделали заказ 28442 от 13.02.21, оплатили, доставка в пункт 1-3 дня. Сегодня 26.02. Ничего не получили. По телефону врут, каждый день говорят отправили сегодня, потом и вовсе отключили телефон. Когда же ими займутся компетентные органы? Читайте отзывы перед покупкой .
2
1
1 января 2021
Отвратительная даставка! На сайте указан срок доставки 3-7 дней, заказала заранее, чтобы успел прийти товар до определенного числа. В итоге товар провалялся в корзине неделю, потом его только отгрузили. На сообщения в вотсапе не отвечают, на звонки не отвечают. Товар пришел почти через 3 недели, когда уже и не нужен был! Так еще и не весь прислали! Жду возврата денег. Если думаете заказывать, расчитывайте на долгую доставку и полный игнор
3
1
25 ноября 2020
Люди - никогда и ничего там не заказывайте!
Заказ 21655 был оформлен и оплачен 27 сентября. О задержках и проблемах сами не звонят и не пишут, только сухо отвечают на 3-4 письмо... Понятия не имеют, как правильно общаться с клиентами. За месяц можно пешком на руках донести все, что заказано.
28 октября отправила заявление на возврат - деньги жду до сих пор, на минуточку уже 25 ноября...
8
26 декабря 2020
Отвратительная компания. Не верьте шикарному ассортименту на сайте. По факту все находится на непонятных складах,телефоны никто не берет,на письма не отвечают, деньги не возвращают. Заказ пришел с опозданием на 2 недели и его невозможно было отследить. Заказ пришёл целым ,это пожалуй единственный плюс.
Больше никогда не обращусь в данную компанию.
4
21 декабря 2020
Заказала бокалы на сайте, оплатила, обещали через 7 дней доставку компанией СДЭК
7 дней прошло, тишина, позвонила в СДЭК, там сказали что никакой отправки таким номером или на такой номер телефона не поступало
Начала звонить в домельер, просто робот отвечает, до сотрудников не дозвониться. Как вернуть деньги или узнать, что с заказом, тоже не ясно!
3
29 января 2021
Сделала заказ 28.12.2020, вот уже 29.01.2021, а заказа Полностью оплаченного я так и не получила. На звонки в декабре я смогла дозвониться 2 раза, странный молодой человек на проводе общается на "отвали". Предложил за задержку заказа в месяц какой-то купон на ватсап, хотя на указанном номере телефона данная программа не установлена. ...
не советую связываться с таким недобросовестным продавцом, сохраните средства и нервы.
2
22 января 2021
Заказ 22977.
Я просто подпишусь под всеми негативными отзывами.
Заказ висит с ноября 2020 года. Спустя две недели с момента заказа мне даже ответили на почту и пообещали отправить в "среду-четверг". На этом наше общение кончилось, дозвониться я не смог.
Вот уже 2021 год, наконец время пришло поделиться своим случаем в копилку остальных.
"Гнилое местечко".
3
26 ноября 2020
Всё отлично, немного пришлось подождать заказ, но забрала на кассе Пятёрочки.Заказывала часы, пришло всё хорошо упаковано и с подарочком к Новому году. Буду заказывать ещё.
8
18 декабря 2020
14.11.20 сделала заказ на сайте Домельер №24452 на сумму 829 рублей включая доставку и тут же оплатила его. Письмо об оплате не пришло и я решила проверить статус заказа в личном кабинете, и оказалось что он отменён и числится неоплаченным. На звонки Домельер не отвечает, написала письмо на почту - жду ответа. Интересует возврат денежных средств, конечно.
1
4 сентября 2020
Хотела бы оставить свой отзыв. Прекрасный магазин. Сотрудники помогли мне с выбором, в любое время можно им позвонить и задать вопрос. Все доставили точно в срок. Всем советую! Обязательно обращусь к ним ещё.
11
15 февраля 2021
Заказ №26866 от 17.01.21
Написала заявление на отмену заказа 18 января. Возврат до сих пор не оформили. Более того, по какой-то причине пришло сообщение, что заказ передан в курьерскую службу! Мне товар не нужен, на телефон дозвониться невозможно, в мессенджерах не отвечают. Я просто в шоке! В ближайшие дни напишу претензию, , в случае не ответа, буду вынуждена обратиться в суд.
3
17 декабря 2020
Жалею, что связалась с этим горе-магазином.
Полтора месяца ни товара, ни возврата денег. На момент оформления заказа рейтинг у магазина был хороший, а почитать отзывы я не удосужилась. Сейчас читаю, и волосы дыбом, сколько обманутых людей.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО!!!
Дополняю отзыв:
Деньги вернулись только после того, как я обратилась в свой банк.
4
9 апреля 2021
ЖУЛИКИ!!! По Вотсап отвечают ,но не особо любезно. Уже 2 месяца динамят, обещая что вот вот отправят. Заказ сделала 27.02.21,сегодня 09.04.21- заказа ещё нет. Вот жду когда приедет, если вообще приедет :)
Все положительные отзывы - сами себе оставляют. Обычные мошенники. Ни в коем случае не связывайтесь. Теперь придётся писать заявление в полицию.
2
4 января 2021
Заказала посуду на очень приличную сумму, переживала за доставку, так как прочла позже о сайте пару негативных отзывов. Но мои опасения были напрасны, все доставили в лучшем виде. Брака не обнаружила. Надёжный сайт, буду брать теперь здесь.
1
4
22 октября 2020
В десятых числах этого месяца купила тут набор стеклянной посуды. Посуда отличная, привезли целую, без сколов там всяких трещин. Удобно, что можно заказ было оформить в ближайшую Пятерочку - так и сделала
12