Отвратительный оператор, все дедлайны соованы из-за отсутствия интернета. Сиди типа жди техника. Проколупали мозг в пиилрдении, пойди туда, перезагрузи, зайди сюда, введи то. Я клиент, я плачу за услуги, а не для того что бы бегать и играть в ITшника. 21 век на дворе!!! Это всё, при далеко не низком тарифе! Пакет каналов, это я вообще молчу, к меня 12 тнт, 10 стс, 11 первых, и 47 НТВ, при этом более менее нормальные каналы все заблокированы, у меня первый опыт с Дом.ру, до этого много было операторов, но этот худший
Поставили домофон в доме от Дом.ру. Чтобы получить дубликат ключа я должна с паспортом в свое рабочее время приехать с северного в центр и заплатить 150р за ключ, т.к. понаставили защиты...в выходные они оказывается отдыхают... Некомпетентные специалисты горячей линии.
Получаю услуги от ДОМ РУ давно, и не вольно наблюдаю, как они растут и расширяются, но при этом, отношение к клиентам уважительное, индивидуально рассмотрели мое предложение к ним, как мне удобно по деньгам и каналам и скорости, все решили без волокиты и отписок, тех поддержка, тоже работает на уровне, У меня есть с чем сравнить- Ростелеком на другом адресе, где поменять на другого провайдера нет тех возможности. Всем Удачи!
Здраствуйте! Сегодня в мкр. Красный Аксай вызывали специалиста, на подключение интернета и тв Дом.ру . Мало того,что никто не пришел ,так они и не перезвонили и не объяснили,почему не пришел мастер!ЗВОНИЛИ В ПОДДЕРЖКУ 7 РАЗ,говорят,что будет ответ в течении 40 минут(якобы передают данные старшему специалисту).,но ответа не последовало.Специально взяли выходной ,чтобы сделать интернет.Весь день на смарку!
Ощущение, что на линии работают абсолютно не обученные люди, которым всё равно на всё! неделю не могут передать заявку техникам, не слушают, не слышат еще и оценки на дают поставить. всем была довольна пока не пришлось расторгнуть доровор из-за периезда, мастер должен прийти, дождаться звонка не могу неделю. те кто подключают, оказывается ни чем помочь не могут, только новые клиенты им интересны, а на действующих можно забить! Разочаровали просто ужасно!
Обслуживание отвратительное, менеджеры хамят, осталось впечатление, что над тобой насмехаются! Качество связи неудовлетворительное, постоянный прерыв сигнала! Приставка ТВ периодически сама перезагружается! Тех.поддержка пытается решить проблемы по телефону без выхода на дом. Через полгода после подключения решились сменить провайдера. При расторжении договора оказалось, что тв приставка не совсем расчитана на видеоархив, должна быть другая. Вместе с тем, все услуги подключались единовременно, и предложения по аренде либо приобретении другого оборудования не поступали! Вам стоит обратить внимание на качество обслуживания!
12
4
Посмотреть ответ организации
Александр И.
Знаток города 10 уровня
1 июня 2021
Вырубают интернет строго 1-го числа при неуплате, даже пару дней не дают. Хотел поменять тариф на более дешёвый перед оплатой, но мне сказали что он будет действовать только со следующего месяца, а в этом месяце платите по старому.
Блин я ожидал большего от этого провайдера,во первых заманили каналами а через 24 дня отключили и оставили те же каналы что базе,во вторых незнаю как у других но интернет полное ж,ухожу в соседнюю комнату сразу пропадает два деления на датчике приема сигнала вайфая,скорость ужас ,роутер полный отцтой,такое ощущение что это старые запасы года 2008,я четыре года был абонентом мтс,провайдер просто сказка ,правда в каналах уступает слегка но интернет на уровне а платил на 100 рублей меньше,жаль но у нас по какой-то причине в подъезде только мтс телевидиние поэтому по отзывам решили попробовать дом.ру первое впечатление ужас,я надеюсь что после таких отзывов компании будет принимать меры по устранению этих проблем,так что пока буду пользоваться но чувствую нервов не хватит на долго,но надежда умирает последней ..
Из всех известных мне крупных провайдеров-дом.ru это конечно лидер.Качество предоставляемых услуг и наполнение пакетов ни с чем не сравнима, особенно 7 дневный архив телевизионных передач.
Сотрудники офиса обманывают не говорят о том что подключение у них платное. техник опоздал на 3 часа, старшие специалисты тормоза не могут ничего объяснить
Задолбали вы со своей рекламой. После посещения ваших рекламных агентов, весь подъезд в рекламных листовках. Причем они еще и наглые, ломятся в закрытые двери, открывают двери тамбуром, ведут как у себя дома. Хотите бороться за клиентов, боритесь другими способами. Не надо мусорить у нас дома.
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Навязывают кучу оборудования, за которое нужно платить всю жизнь. Если есть возможность выбирайте другого провайдера
С 12 года мой провайдер. За все время было всего пару раз отключение. Сообщили, что сгорел коммутатор (гроза была). И один раз картинка рассыпалась. Перегрузили оборудование.
Отвратительно обслуживание. Интернет постоянно не работает , хотя подключили менее месяца назад. Качество поддержки на 0. Вызывал техника через информационный сервис, но техник просто не пришел.
Специалист Кучеренко Алина дает некомпетентную информацию, которая противоречит инфо на сайте. И требует оплату в размере 300р за 2 электронных ключа, которые должны идти бесплатно
У меня в доме интернет стабильный, тариф 50Мбит, стабильно дает 60Мбит в отличие от других провайдеров, аварии устраняют оперативно, про тв ничего не скажу, т.к. не пользуюсь
Сотрудники отличные, единственные, кто согласился кабелировтаь наш дом (частный) долго возились с нами, сделали все качественно, скорость пока стабильная, похже может напишу еще
Снимал квартиру, настало время сьезжать
За 1,5 недели до этого позвонил и договорился, чтобы сотрудники компании забрали их оборудование в воскресенье, как раз перед моим отьездом
Естественно ни в воскресенье(после 2-ух звонков), ни в понедельник(после 3-ех), ни во вторник сотрудники ко мне не приехали
Крайне неуважительное отношение к своим клиентам, лучше уж Ростелекомом пользоваться)) всем удачи и хорошего настроения!
p.s за отзыв никто не платил))
Ужасный провайдер. Подключают дополнительные платные услуги. Перерасчет не делают. Звонит менеджер и торгуется за частичный возврат средств. Не рекомендую связываться.
У нас интернет от дом.ру через роутер. Частенько он пропадает, иногда пишет, что неверный пароль, хотя только что все работало и было нормально, иногда всё включено, но на телефон не доходит или самостоятельно от него и от ноута отключается. Но когда все работает-отлично. Скорость отличная. Ловит метров 7-10.
Согласна с предыдущими отзывами, качество как роутера, так и ТВ-приставки оставляет желать лучшего, сигнал пропадает, качество изображения не айс, проверяли кабельные линии, с ними порядок, проблема в оборудовании, оно самое дешевое и не качественное.