DNS
351 отзыв
2 ноября 2024
Большей дыры не встречал. Когда просто приходишь в магазин - всё нормально. Но если сталкиваешься с пост сервисом - это катастрофа.
Я купил у них кресло за 38 тысяч. В первый же день после доставки оно начало сильно скрипеть. Я попробовал обратиться в магазин, а там никто ничего не знает, все перекидывают ответственность с друг на друга. Крайних не найти.
Более того, нагло врут, что обменять и вернуть я ничего не могу.
Когда они поняли, что свои права я знаю, кресло мне заменили. НО! через полтора месяца (а гарантия 1 год), просело сиденье. Я снова обратился в магазин в связи с тем, что мне опять попался брак, а кресло на гарантии - я имею право вернуть некачественный товар.
Но история пошла по кругу. Никто ничего не знает, не отвечают, врут, что так и должно быть, что я ничего не могу вернуть и т.д.
В общем *** чистой воды. Рекомендую обходить их десятой дорогой. А если угораздило связаться. Заказывать независимого эксперта для оценки брака, и отправлять этим жуликам сперва досудебную претензию, а потом и иск в суд.
Все расходы они всё равно компенсируют.
На фото гарантийное кресло за 38тысяч с которым по из мнению всё в порядке и ничего не случилось.
В новом кресле естественно такого нет. Дефект начал проявляться через месяц. И при дальнейшем использовании 100% будет усугубляться.
15 сентября 2024
Всегда пользуюсь этим магазином, но менеджер на телевизорах в черной футболке -это жесть! Месяц назад он так «насоветовал» телевизор, что я сбежала за покупкой в Мвидео. Вчера зашла за кронштейном, тот-же самый менеджер, не помню имя, невысокий, черноволосый, имя на «Р», вначале сказал, сто мол ищите менеджеров в оранжевой футболке, а потом начал спрашивать какие нужны отверстия! Все это в коннотации-отвали и не задалбывай, я тут стою деловой и страшно нужный, правда не пойми кому! Зачем он тогда там вообще нужен?! Ок, менеджера в оранжевой футболке я не нашла, пошла сама выбирать , таки выбрала! На коробке указано, что кронштейн универсальный вопрос: « зачем вы их вообще держите, зачем им платите зп и кормите просто так?!» Вам клиенты важны или можно идти сразу выше?
5 ноября 2024
Богатый выбор, отличные консультанты, удобное местоположение. Приятные цены, ниже чем у конкурентов, удобная доставка. Рекомендую. Доволен
5 сентября 2024
Очень хороший магазин, большой выбор товара. Грамотные продавцы консультанты, подскажут и проконсультируют по любому вопросу. Так что советую этот магазин.
14 декабря 2024
Пока эта сеть супермаркетов номер 1 в моем топе сетей таких супермаркетов.
Цена, персонал, ассортимент, удобно покупать онлайн и офлайн.
30 июня 2024
Очень приятные цены - купила телевизор, стиральную машинку и ещё холодильную камеру на условиях самовывоза из магазина - но на моменте получения товара все приятное впечатление было испорчено - менеджер Артём забыл, что стиральную машину нужно привезти со склада и тупо начал врать, что на неё я должна была оформить доставку магазина - то есть 2 товара забираю яндекс доставкой, а 3й дополнительно хочу потратить деньги на их доставку - логики 0, заместитель управляющего Александр никаких конструктивных предложений для решения ситуации не предложил - как итог - отказ от 3х позиций и возврат денежных средств из-за нежелания сотрудников решать проблемы. Руководству магазина хочется посоветовать тщательнее подбирать сотрудников.
2
16 января
Цены не радуют от слова совсем, качество тоже изменилось. Но, в целом, консультации грамотные, всегда посоветуют,подскажут-цена качество. Продавцам спасибо!
26 августа 2024
Отличный магазин, огромный выбор товаров, отзывчивый коллектив продаванов. Рекомендую!
2 сентября 2024
Цены приятные, персонал отвратительный. Девушка на выдаче ( она же на кассе ) ненавидит покупателей, кто не верит подойдите и проверьте. Работа с юрлицами отдельный квест. Не верите ? Закажите товар как юрлицо и попробуйте его получить....
17 сентября 2024
всему магазину лайк, сервисному центру отдельный лайк, за понимание и помощь в том в чем я не разобрался, без проблем приняли назад товар который мне не подошел, за причины возврата еще лайк!
21 сентября 2024
Хороший магазин отзывчивые продавцы нормальные цены уже много чего купили пока всё работает техцентр хороший
2 ноября 2024
Большой магазин, много выбора всего. Вежливые и компетентные продавцы. Все рассказали, показали
2 ноября 2024
Обсолютно никакого сервиса в обслуживании.Купила кухонную машину кенвуд ,проверить в работе сама не смогла , продавцы отказались помочь.И только Вадим из сервиса возврата товара любезно всё проверил.
1
14 сентября 2024
вежливые и отзывчивые консультанты.помогли с выбором ,все объяснили.Профессионалы
23 мая 2024
Я считаю себя постоянным клиентом DNS, по привычке зашла за небольшой покупкой (микроволновка). Работа консультантов этого магазина - просто ужас!!! Вместо того, чтобы проконсультировать стояли рядом и обсуждали вакансии в другом магазине 🤷
В итоге самостоятельно выбрав микроволновку оплатила на кассе самообслуживания.
Сотрудник на выдаче товара, как говорится только что "не послал", с таким пренебрежением разговаривал, это просто ужас!
Отвратительный сервис, заинтересовал дополнительно другой товар, но желания оставаться в данном магазине нет.
Не рекомендую к посещению!
Надеюсь руководство обратит внимание на работу персонала!
1
11 июля 2024
Не в первый раз покупаю здесь новую технику. Собрали хороший компьютер под мои потребности. Все очень быстро и хорошо, подобрали нужные комплектующие
1
12 января 2024
Большой выбор техники. На некоторые товары вполне адекватные цены. Консультанты ненавязчиво помогают приобрести товар. Удобное время работы и расположение магазинов.
8 декабря 2024
Отличный знающий технику персонал ,чистый светлый зал,огромный выбор техники.
1 февраля 2024
Если оценивать качество товара - не знаю, не открывал, ничего о товаре не знаю.
Если оценивать работу сотрудников - 0/10
Зашёл в магазин, обрадовался, когда увидел несколько консультантов, кассиров и пустой зал. "Дорогой клиент" - подумал я, "ну и пофиг" - подумал каждый работник этого ДНС.
Прошел мимо нескольких сотрудников на расстоянии рукопожатия. Ни здравствуйте, ни чего ищете - тишина. Иди, клиент, найди сам чего тебе надо и покупай.
Пошел, нашел отпариватель, выбираю его под восторженный смех консультантов. Уж не знаю, что обсуждали они там, но надеюсь, что это была хотя бы модель отпаривателя.
Пока выбирал, мимо прошел сотрудник. По своим делам, видимо.
Взял с полки первый попавшийся товар и пошел на кассу. Поставил его, и жду - когда же продадут наконец-то товар мне.
Девушка кассир убила вопросом спустя минуту тишины: "коробка или чек есть?"
- "продайте мне товар, пожалуйста"
- "а вы сами товар с полки взяли?"
Посмотрев на кучку бесполезных консультантов, болтающих о чем-то:
-"да, у вас же тут никто не работает"
Далее девушка побежала на склад, принесла коробку с таким же отпаривателем и приняла оплату.
История о том, как я купил какой-то отпариватель, о котом не знаю ничего, кроме того, что он стоит 4500.
Было бы не так печально, если бы хотя бы "салам" кинули, а так вообще грустно.
Ситуация произошла 1 февраля, приблизительно в 20:50.
Лично мое мнение - сотрудники вряд ли заслужили премию в этом месяце.
Впервые столкнулся с таким безразличием к себе, впредь буду знать, куда ходить не стоит.
2
30 июня 2024
Предупредительный и доброжелательный персонал, быстро нашли нужный мне товар и помогли погрузить мне в мою машину. Спасибо, ребята!
26 июня 2024
Ассортимент магазина не плохой, как и местоположение. Но персонал- наверное самый худший из всех магазинов этой сети в Ростове. Продавцов-консультантов не дождешься (даже если мало покупателей), даже руководство магазина не помогает при решении проблемы, а усугубляет ее.
Поэтому предпочитаю другие магазины DNS
1
3 февраля
Интернет доставка была в данный магазин. Консультанты помогли ( так получала впервые), а потом и по технике проконсультировали
20 августа 2024
Забирал интернет заказ, есть места комфортного ожидания.
Номерок берешь, ожидаешь очередь.
Можно прям на месте сделать заказ и ожидать )
8 сентября 2024
Хороший магазин, ассортимент бытовой техники правда узко ограничен определенными наименованиями
3
3 октября 2024
Грустно, когда приходишь в магазин за покупкой а тебя шпыняют от продавца к продавцу, мол все заняты. А заняты не работой, а разговорами между собой
20 ноября 2024
Компетентность персонала на 5+, нужен был 3 д принтер, всё оформили, на следующий день привезли. Хорошая работа
1
5 сентября 2024
Отличный магазин, грамотные продавцы, большой выбор техники
4 августа 2024
Купил кондиционер и установку к нему. На назначенную дату никто не приехал, обратную связь не получил. Приехал в магазин выяснить, что не получаеться, сказали свяжутся и снова ничего. Деньги за установку вернули. Месяц кондиционер просто лежит в коробке) Надеюсь будет работать.
1
31 марта 2024
Консультанты очень быстро подобрали ноутбук с необходимыми характеристиками. Быстро,качественно,удобно.
Вежливо .
24 мая 2024
Вы знаете, по работе мне часто приходится бывать именно в этом магазине. И очень хочу отметить работу таких консультантов, как Юрий и Роман. Очень приятно с ними работать
28 июня 2023
Чисто, аккуратно. Вежливый, отзывчивый, профессиональный персонал. Большой выбор, быстрая доставка. Есть тех. отдел, места для проверки. Итого: хороший магазин электроники.
20 июля 2024
Ни в коем случае не берите установку сплит системы в DNS. Люди, с которыми этот магазин сотрудничает считают, что могут самовольно сдвигать сроки, и что за ними все должны бегать. Потратите время и нервы плюс переплатите.
1
2
27 февраля 2024
Отдел хороший. Консульант- продавец очень внимательный, вежливый и профессионал в своем деле! Покупки сделала, осталась довольна. Желаю
6 февраля 2024
Персонал хороший, поцкажет и покажет что вам надо. Выбор обширный и есть так и дешевле и дороже. Качество вроде нормальное не сломанное и не ломается через неделю. Доставка не знаю, так как не заказывал
1
7 декабря 2024
Обычный магазин техники как и многие другие. Выбор большой.
8 декабря 2024
Сдавали в сервисный центр водонагреватель, уже не первый раз обращаемся , всё на высшем уровне .
17 декабря 2022
Прекрасный персонал, огромный выбор товаров и всегда чуть ли не домашняя атмосфера! Иногда хочется взять что-то дороже, но менеджеры очень ненавязчиво и дельно подскажут и покажут аналогичный товар, но дешевле и не хуже! И ты удивляешься, типа - как я не увидел? Ведь их предложение и лучше и выгоднее!
2
3
14 января
Хороший сервис, но менеджеры пытаются продать товар, там где есть бонусы от производителя.
8 октября 2024
Хороший магаз, всë подберут, помогут, доставят, настроят, как положено)
2 марта 2023
В целом магазин хороший
На днях купили тв, консултиант очень рекламировал haier на наш бюджет, покупкой довольны
Единственное, они осуществляют настройку тв за 1к, и туда грузят приложение с цифровыми тв (как рекламировали около 300 каналов - половина просто не грузится), и приложение с фильмами зона - очень много зависающих фильмов, думала проблема с иниернетом- но нет
Поняла это добавив свой яндекс плюс на кинопоиск, на кинопоиске все отлично, а в зоне как повезет
1
2
29 июля 2023
Нахождение в магазине большого количества консультантов мало способствует высокому качеству обслуживания. Помощь в выборе товара при непосредственном обращении к сотрудникам не была оказана. Посоветовали использовать интернет-ресурс, осуществив заказ через сайт, и разобраться во всем самостоятельно. Покупка была совершена в соседнем МВидео. Не рекомендую обращаться в DNS на Малиновского.
3
3
4 января 2024
Была 4 января в салоне. Ужасное отношение персонала. Позвалт одного работника зала, тот ответил, что занят. Подошли следующие к нему, стоят хохочат, когда позвала их помочь в выборе, развернулись и ушли.
На кассе тоже нт кого не оказалось.
Мы тоже развернулись и ушли. В М. Видио купили телефон и телевизор. Там дороже, но зато другое отношение.
Не рекомендую магазин, на Малиновского
1
1
11 ноября 2022
Один из любимых магазинов данной сети, хороший ассортимент выбора товаров, персонал приветливый и компетентный, качество товаров хорошее, удобно что в данном магазине есть сервисный центр от магазина. Возврат, обмен товара без проблем.
1
13 июня 2023
Персонал вежливый, всё расскажут и покажут. Но когда дело доходит к выдаче товара, тут начинается квест) на выдаче товара, тоесть на кассе один человек, в лучшем случае два. Но это пол беды, заказал установку лэд телевизора, подвес на стену. Договорились что через два дня приедут и всё сделают. В итоге в назначенное время звонит оператор и говорит, что людей нет, и услуга будет выполнена позже на два дня. Решайте сами народ.... Возврат за заказ наряд выплатили без проблем
1
2
9 марта 2024
Попросил открыть клавиатуру перед покупкой, чтобы проверить состояние товара. Консультант запретил снимать замок и сказал, что только после оплаты.
После оплаты вскрыл клавиатуру и она оказалась без русской раскладки. Пришлось сразу же возвращать. Теперь необходимо ждать возврата средств
Не советую данный магазин, сотрудники не компетентные
2
27 мая 2024
Все необходимое есть, консультация тоже присутствует. Персонал в целом доброжелательный.
15 августа 2022
Магазин понравился, сотрудники обходительные, вежливые. Подсказали лучший товар и цену. Купила блендер электрический POLARIS очень довольна соотношением качества и цены. Стильный дизайн, удобный в эксплуатации. Спасибо огромное.
1
2
23 мая 2023
Приятно зайти в огромный торговый комплекс напичканный электроникой! Продавцы всегда приветливые и помогут в любой ситуации, ну а если не хочешь с ними общаться есть терминалы самообслуживания)))
3
1
18 апреля 2023
Очень разочарована. Привыкла всегда покупать технику в DNS. Хорошее впечатление ранее о них сложилось. А тут попала на Малиновского.... Решила подарить мужу на день рождения телевизор...Двадцать минут я искала консультанта. Полный магазин их, но все из других секций. Понравившийся мне телевизор наконец-то нашедшийся консультант так и не смог включить. Как то вот не сложилось у него... Ладно, Наконец-то выбор сделан и тут новость: просто купить телевизор, находящийся в наличии в магазине, и забрать его домой я, оказывается, тоже не могу: нужно оформлять ПЛАТНУЮ доставку (300₽)с 9 до 22 часов, а если хочу более конкретное время, то это уже 450!! Рублей. Вот так работает.... Вряд ли ещё захочется делать там покупки
2
24 июля 2023
По моему мнению лучший в городе, большое количество техники и аксессуаров в наличии. Был не раз и обязательно приеду еще. Практически вся техника дома приобреталась тут.
1
2