Большой магазин, приветливые и профессиональные продавцы-консультанты, товар на любой вкус, парковка, общественный транспорт рядом. Цены, как и везде. Рядом (на Чайковского)сервисный центр - это очень удобно.
Пришли за покупкой, возникли вопросы к консультанту, но не смогли его обнаружить. 2 сотрудника за кассой, один в зале, но занят. Неужели нельзя на такой большой магазин больше консультантов? Потоптались минут 10 и ушли.
Никогда не посещайте этот магазин,чувствуешь себя полным нулем, что просишь у сотрудников помощь и консультацию, а ведь они там для этого и работают и получают з.п. В субботу пошли покупать в этот магазин навигатор консультантов в зале очень много посетителей человек пять, все сотрудники "заняты" сидят в телефонах, после того как попросили показать и помочь разобраться были обласканы таким взглядом,а по вопросам про товар вообще ничего ответить не смог,а в конце концов сказал своему напарнику , что мы разговариваем с ним на другом языке и обслуживать он нас не будет, скажите зачем ходить в такой магазин очень зря что не спросила фамилия этого мальчика или если суббота и в магазине нет руководства можно вести себя по хамски
Так, сразу начну с персонала.
Фиг дозовешься и фиг дождёшься их, вечно чём-то заняты, ну как говориться когда не надо они везде, а когда они нужны их вечно нет)
Так в целом магазин чистый. Поставил 3 Чисто из-за персонала
Отвратительное обслуживание, несоблюдение масочного режима, консультанты выполняют все долго и неохотно, надеюсь администрация сверху обратит на весь этот ужас внимания.
Огромный респект за возможность зайти в магазин с электросамокатом/велосипедом. Длинные коридоры позволяют спокойно пройти и посмотреть товар ( не разбив ничего :) )
Побольше бы таких магазинов в Твери.
Сервис также на уровне, без нареканий, все четко и быстро.
Хороший магазин техники, практически любой товар в наличии. А если и нет то на следующий день тут же доставят. Отзывчивый персонал, готовый прийти на помощь.
4
1
Вячеслав
Знаток города 21 уровня
24 июля 2022
Устал бегать за продавцами... а когда наконец мне уделили время- не получил вразумительной консультации. Продавец в товаре разбирался даже хуже меня
Не очень грамотные консультанты. И их надо бегать и ловить по магазину. Техника при поступлении в магазин не проверяется. Хотели купить холодильник а он не рабочий😡😡😡
Обслуживание оставляет желать лучшего. Пришла в магазин купить портативный аккумулятор, выбрала, подхожу к продавцу, но мне его отказываются продать, ссылаясь на то, что он забронирован. Вопрос: зачем они висят на ветрине? Девушка-продавец сразу пошла сняла их при мне же, не извинившись, бросив только "выберете другой". Я бы развернулась и ушла, но мне нужен был аккум. Во время продажи сотрудники ржут, общаются на свои темы и тд. Извините, я в магазин зашла или чью-то тусу прервала? Больше не приду, отвратительно.
Покупал 2 смартфона, на сайте выбрали подходящий по характеристикам, а в магазине показали выбранный, принесли сразу на кассу вскрыли показали, все отлично и без лишних вопросов!!!
Купил принтер HP в этом магазине. Через месяц он сломался (компьютер просто перестал его видеть как устройство) , принёс к ним, далее его отправляют в Москву, т.к. в нашем городе сервисный центр закрылся, и возвращают его почти через МЕСЯЦ! В таком же состоянии! Когда я поинтересовался почему так произошло, получил шикарный ответ - у вас картридж перезаправлен, и политка компании такова что они снимают его с гарантии. И на это ушёл напомню ПРАКТИЧЕСКИ МЕСЯЦ! На мой вопрос почему меня не проинформировали и я бы согласился на платный ремонт там ответили что всю информацию они сообщают в ДНС, а те в свою очередь хотят сообщают, хотят нет. Как собственно и произошло. Месяц потерян! Клиентоорентированость на нулевом уровне! Спасибо за всё! Больше с ними никаких дел иметь не собираюсь.
Отношение к покупателям просто ужасное!!!
Начну по порядку. Заказывала технику на сайте, в новую квартиру, общая сумма заказа 135000. Мне позвонил оператор и сказал, что холодильник и чайник выставочные. Я попросила удалить ИХ из заказа. Так же мне сказали, что доставку по Твери сразу заказать нельзя, сначала технику привезут в магазин, а уже потом заказывается доставка...
Прошло 3 дня звоню для того чтобы узнать в какой магазин привезут мой заказ (в Твери их несколько) и узнаю, что МОЙ ЗАКАЗ ОТМЕНИЛИ.
С первого раза выводов я не сделала))
Заказала снова, оплатила онлайн. Заказ поступил в магазин. Звоню заказать доставку и узнаю, что этого НЕЛЬЗЯ сделать по телефону. Нужно ехать в магазин для того чтобы заказать доставку полностью оплаченного заказа.
Даже страшно представить, что будет, если в технике обнаружатся дефекты.
Магазин не рекомендую, Сама там больше ни копейки не потрачу.
P.S Прошу прощения у сотрудников Тверских филиалов. Все мои претензии относятся к операторам интернет магазина.
Работников целый зал, но все вечно очень заняты. Чтобы получить консультацию, нужно потратить время на поиск специалиста. Хотя, порой, клиентов практически нет.
Все хорошо, если бы специалисты не искали мой заказ 30 минут. После оформление заказа в интернете мне пришла смс "заказ собран и готов к выдачи". В заказе был ОДИН провод usb-c. Я планировала, что оплата и получение товара займет не больше 10 минут. А по факту, вышло в 4 раза дольше, так как работники бегали и не могли найти мой заказ. Рядом со мной стояла семейная пара у которых был большой заказ, так им вообще в начале сказали,что есть только одна часть из заказанных им товаров, а когда они оплатили эту часть, они нашли недостающиеся товары...это вообще какой-то беспредел на мой взгляд.