Divan.by
191 отзыв
28 января
Прекрасный компетентный персонал,хороший выбор мебели.Рекомендую.
29 июля 2024
Купили кресло-кровать и комод. Кресло за такие деньги нормальное. А вот комод это отдельная история. Их привозят в разобранном виде и дальше это ваша головная боль.
В моём случае это некомплект, неправильный распил и маты два вечера подряд. Вернуть нельзя собранную мебель. Хочется выкинуть этот комод и заказать нормальный.
Доставка тоже через одно место. Два здоровых мужика стоят и смотрят как я перекатываю диван по асфальту до дверей офиса. Хороший пример какие "точки контакта" в компании не должны быть!
3
18 сентября 2024
Отсутствие клиентоориентированности полное, если хотите купить пашарпаную вещь, то вам в диван бай, привезли браковоную тумбу, отказалисо решать вопрос, хотя я частый клиент, покупала до этого, и сейчас был большой заказ, это все говорит о том, что компания не клиентоорентированная, как и работники поддержки, делают абы-что на один раз, больше ни за что не закажу , и вам не советую, деньги и нервы на ветер
4
1 апреля 2024
Заказывали диван и позже журнальные столы в свой новый магазин. От заказа до доставки товара все на высшем уровне. При распаковке дивана на одной из деревянных ножек был обнаружен небольшое повреждение. Служба отдела качества отреагировала оперативно и нам в ближайшее время привезли деталь на замену без каких либо затрат с нашей стороны. Рекомендуем divan.by большой ассортимент красивой современной мебели хорошего качества.
1
8 декабря 2023
Покупали диван Виена в ткани велюр. Хотелось бы отметить самое главное преимущество: беспроцентная рассрочка на 6 месяцев даже на акционные товары 🤪! Для нас это стало решающим фактором. Продавцы очень приятные, диванов выбор большой, очень разные модели, часто появляются новые. Наша ткань просто чудесная. Дети постоянно на него что-то разливают и пачкают... ткань воду не впитывает, вытирается все салфеткой на ура! В общем у нас разных фирм диваны в итоге, но до сих пор считаю, что цена/качество отличное!
2
31 марта 2024
Не ведитесь, если менеджер будет вам рассказывать о том, что нужно срочно брать товар, а то остался последний день акции. По факту, окончание одной акции тут же продлевается следующей, а если нет, то товар без "акции" может стоить дешевле, чем по ней. Сервис совсем не клиентоориентированный. Сначала обещают одни сроки доставки, потом как ни в чем не бывало врут, что не обещали. Почитав отзывы понял, что хорошо что не связался с их "качественным" товаром и послепродажным сервисом.
Заказ делал на Уманской. Сроки доставки указанные в договоре дивана с креслом были значительно превышены. Никто не удосужился предупредить о задержке, позвонили только по прибытию товара на склад, после чего я и отказался от заказа.
3
15 апреля 2024
Спасибо большое за оперативную работу . Заказ-доставка-уствновка все заняло 1 сутки. Отдельно спасибо Ольге, курирующей заказ . Диван понравился, брали из того что было в наличии и не прогадали. Рекомендую!
1
12 января 2024
Уже буду дедать третий заказ на сайте Divan.by. Очень довольна обсуживанием. Внимательны, вежливы и пунктуальны. Даже общение через онлайн формат не делает сложности выбора. Спасибо менеджеру Таисии, которая курировала от начала до конца покупки.
1
7 апреля
по гарантии ничего не сдадите, клиентоориентированность ноль, они любят судиться с клиентами вместо того чтоб признать брак товара
15 февраля 2024
Покупка дивана и кресла из радостного события превратилась в стресс. Чтобы не описывать всё в подробностях, напишу кратко о недостатках: доставить всё корректно смогли только с 3го раза, товар был с дефектами каждые 3 раза (ненадёжная упаковка), была и грязь на обивке, и пробитый бельевой ящик. Через месяц использования на диване уже появились складки, ткань растянулась. При сборке кресла возникли проблемы, решить которые по телефону не помогли (пришлось писать в чат сайта вконтакте, искать его самостоятельно). При консультации сказали, что разводов на диване не будет видно, если по нему провести рукой (это, естественно, не правда). Уже месяц мы долго проветриваем комнату, в которой стоит новая мебель, так как неприятный запах был изначально довольно сильным, понемногу выветривается.
Не могу сказать, что мебель выглядит очень крепкой, но пока ничего не сломалось. Ножки из массива действительно, это плюс.
Да, подкупает беспроцентная рассрочка, но за такие деньги ожидали другого качества товара и обслуживания.
2
24 ноября 2024
Заказывали диван, кровать и полки! Все супер, качество огонь. Будем еще заказывать шкаф и тумбу под тв, спасибо!
1
1 ноября 2023
Будьте готовы к тому, что мебель в выставочных залах может отличаться от той, что привезут вам. У них стоят красивые ровные образцы, а вам (лично мне) привезли кривой диван, на котором после 5 минут как присел и встал остаются еще и складки на обивке. Я написал им в отдел контроля качества с претензией, приложил фото и мне буквально через несколько дней предложили скидку, которая меня устроила. По итогу скажу что мебель посредственная, но магазин решил вопрос. Претензий не имею.
2
7 января 2024
Приобрёл этот этот "дивный диван" - Менли Velvet Brown диван прямой 27 сентября 2020 года.
Сразу не понравился зазор между сиденьями дивана, ну это мелочь.
За 8 месяцев эксплуатации МДФ лист бельевого ящика оторвался, ну это тоже мелочь, не стали обращаться по гарантии. Перестали хранить там подушки.
За 9 месяцев отломалась ножка. И тут я написал в ok@divan.by, как сказали в колл центре. Тут же мне перезвонили, и сказали, что это все не гарантийные случаи, было нарушение эксплуатации, причем эта эксплуатация была только двумя взрослыми людьми массой тела 70 кг. и 90 кг.
А через 1 год и 4 месяца, в месте, где был зазор между подушками просел поролон.
5
27 февраля 2023
Приобретали шкаф и комод Теджонс , кровать Эби , остались довольны. 1. Грамотный персонал , которые подобрали все позиции , дали подробную консультацию. 2. В салоне специалисты быстро составили договор , чек на предоплату. 3.В оговоренные сроки приехала мебель - звонок , согласовали сроки. 4.В день доставки курьеры набрали/подняли /гарантия и чек при доставке. 5. После чего мастер собрал - осмотр товара , ЛАЙК. Сработали четко, мебель соответствует сайту , картинкам и характеристикам. Больше добавить нечего , после эксплуатации прошло 2 месяца , пользуемся , вопросов не возникло и диван будем приобретать только у вас. Красиво !
1
5 мая
То что искал там так и не нашел, но большой выбор мебели там всё же присутствует.
20 декабря 2024
Спасибо за оперативную обработку нашего заказа менеджеру Таисии.
27 апреля 2024
Только негативное впечатление, заказали шкаф и кровать, пообещали привести в кратчайшие дни, всё привезли и оказалось, что нет крышки для шкафа и теперь приходится ждать до трёх недель крышку, странно, что не проверяют, что отправляют заказчику, не советую от слова совсем!
3
1
4 июля 2023
Самый клиентоНЕориентированный магазин мебели в Беларуси!
Мало того, что месяц ждал изготовление этой мебели и никто не мог объяснить когда она будет готова, так еще не доложили направляющие для шуфлядки. Несколько раз звонил и просил связать меня напрямую с отделом качества, говорили, что напрямую связать не могут (мол мы передадим ваш контакт и вам перезвонят) Перезвонили, спросили в чем проблема и на этом все, ни ответа ни привета. Спустя 2 дня я им набрал еще раз сам, через день мне перезвонили с отдела качества и попросили померять эти направляющие, что бы какой-то там человек съездил и купил их, что бы потом передать мне, я согласился. Прошла еще неделя и мне никто так и не перезвонил. Я опять позвонил им сам и оказалось, что направляющие уже куплены и лежат у них на складе, но мне об этом никто говорить не собирался, пока я сам не позвонил.
Больше ни ногой в этот магазин
6
16 января 2022
Хочу выразить большую благодарность Диван Бай!
Шикарный выбор мебели,хорошее качество и вежливое обслуживание.Купила комплект мебели по акции.В кресло влюбилась с первого взгляда.Оно мягкое и оч комфортное!Понравилось моей маме)И выглядит дорого.По дивану отдельный рассказ,потому как я его долго мониторила и в день акции он обошёлся мне по нормальной цене.Цены ,кстати ,вполне адекватные,а особенно по акциям!!!
К доставке не было никаких претензий!Все точно и срок!
1
1 августа 2023
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам которые привезли и собрали диван, очень быстро чётко и без косяков. Вроде бы «бригадира» звали Павел. Так же благодарна девушке которая помогала с выбором звали Диана. Сам диван хороший, никаких нареканий нет.
2
31 октября 2024
Отличное качество, высокая работа консультантов, рекомендую обращаться
1
30 июля 2023
Заказала кресло, привезли из Минска в гомель в назначенное время, думала сама донесу, первый этаж, но тяжело, ребята из службы доставки помогли бесплатно, даже хотели обувь снять при входе в квартиру, очень приятно удивлена обслуживанием, кресло как и ожидала, все соответствует, спасибо компании диван бай, и особенно службе доставки.
1
3 октября 2023
Не так давно заказали стелаж, привезли но не того цвета, в принципе ошибка была не со стороны магазина, а на стороне фабрики. Что ж бывает, месяц ждали, но вот решение этой проблемы просто поражает, звонили в колл-центр несколько раз, все время обещания, что что с нами свяжутся из гарантийного отдела, непонятно правда причем тут гарантия, нам привезли не то что обещали...ну да ладно, гарантия так гарантия, но в итоге тишина...
3
15 октября 2022
Спасибо большое за диван. Отдельная благодарность менеджеру Дарье. Довольна качеством и дизайном. Сотрудники четко выполняют свои обязанности. Без проблем дважды перенесли день доставки по моей просьбе. Специалисты без проблем подняли диван на 4 этаж без лифта, быстро собрали, ответили на все вопросы. О компании самые приятные впечатления. Буду рекомендовать знакомым.
1
2
12 марта 2022
Спасибо большое магазину диван.бай
Очень вежливое и терпеливое обслуживание, внимание ко всем пожеланиям!!!Заказываем второй раз ,потому что первый раз остались очень довольны. Прекрасный консультант Дарья, которая помогла выбрать замечательный диван по соотношению цена-качество. Правдивый и чкткий комментарий по каждому из нами выбираемых вариантов. Еще раз огромное спасибо!!!
2
8 октября 2022
Спасибо огромное магазину и лично консультанту Наталье за помощь в подборе и приобретении очень хороших дивана и кровати . Своевременная доставка, быстрая сборка , всё четко. Спасибо всем.
1
2
22 ноября 2022
Покупали кровать в магазине в Globo. С выбором товара помогала Наталья. В магазине предосиавили образцы ткани, с которой можно было поехать домой и проверить, как выбранная ткань будет гармонировать с остальной мебелью. Так как кровать была в наличии, оформили доставку на следующий день.
И сам процесс выбора, и доставка прошли на отлично. Кроватью пользуемся несколько недель, очень удобная и красивая.
1
2
17 августа 2023
Заказали кровать, ждать пришлось около 3 недель. При сборке дома выяснилось, что положили детали не тех размеров.
Специалисты отдела качества смогли лишь предложить ждать ещё 3 недели, чтобы привезли нужные детали.
Я думала в таких случаях, в приоритете решить данную проблему как можно скорее, а не предлагать ждать ещё +3 недели. Ужасное отношение к своим клиентам.
4
6 сентября 2022
Покупали 2 кресла 3 года назад. Сказать, что понравились - ничего сказать: они красивые, стильные, удобные - вставать не хочется от слова совсем, за 3 года выглядят как новые и даже , если что-то и попадало на них, то отмыть грязь не составляло никакого труда. Честно сказать, за все время не было обнаружено ни одного недостатка. И это мнение не одного человека - постоянно обращают на них внимание и спрашивают, где покупали. Для внесения полной ясности, на сколько они хороши - через 3 года заказываем еще 2 таких же но в другом цвете. Кресла 100 из 10!
Отдельная благодарность менеждеру Дарье, которая курировала наш заказ, приятно с ней иметь дело.
3
2
21 июня 2022
Хочу сказать огромное спасибо магазину за обслуживание, качество товара и наличие доставки по РБ. На сайте заказала стол, который очень понравился. Доставили мне его отлично запакованным. Инструкция доступна даже ребёнку, все части пронумерованы. Собирать было большое удовольствие: это на подобие взрослого лего, все просто и понятно. В интерьере смотрится круто.
Отдельное спасибо менеджеру Диане. Желаю процветания Вашему магазину и благодарных покупателей.
1
1
21 февраля 2023
Добрый день. Одна звезда только за внешний вид комода. Приобрели 22.01 комод. Сразу же после распаковки стали собирать и пришли в шок: на всех деталях неправильная маркировка, а полки, которые собираются в первую очередь, собрать невозможно, потому что детали бракованные. Написали в отдел брака. Позвонила женщина, с добрым голосом сказала «не переживайте, до двух недель всё сделаем и доставим вам». Прошло больше двух недель. Никаких звонков с извинениями о том, что сроки задерживаются. Начинаем писать в отдел брака, всегда один ответ: ждём машину. Как итог: завтра 22.02. Ровно месяц, как мы подали заявку на брак. По статье 23 (замена товара ненадлежащего качества) изготовитель обязан в течение месяца предоставить деталь, если её нет в наличии. Если деталей не будет завтра, мы идём в суд. Месяц нервов, сервис отвратительный!!!
П.с. Сразу не проверили остальные части полки, оказалось, что на одной из них прям на лицевой стороне две здоровые царапины. У меня нет слов. Естественно, с таким сервисом запрашивать деталь нет никакого смысла. Теперь ещё тратить свои нервы и время, чтобы и царапины устранить!!
7
1
15 августа 2021
Обставляю новую квартиру мебелью, начала с дивана. Очень удобный сайт, много моделей на любой вкус, есть конструктор дивана, все очень удобно для пользователя. При посещении магазина в Ома обслуживание не очень понравилось, продавец был не очень настроен на общение. Приехали за определенной моделью, которой не оказалось в наличии, но продавец не смог предложить ничего похожего взамен. Пришлось самостоятельно изучать ассортимент магазина, в итоге консультант Юлия помогла оформить заказ, все было достаточно быстро. Ребята из доставки отработали быстро и слаженно, заранее позвонили, обувь сняли. Самим диваном довольны, очень мягкий, ткань приятна на ощупь, надеюсь, прослужит не один год. В целом, магазин хороший, буду покупать еще.
1
13 сентября 2023
Безумно надоедливые консультанты со своими звонками. 1000 раз подумайте прежде, чем обращаться в данный магазин. Будут звонить через день и спрашивать ну что, когда оформляем и давайте наберу вам еще раз. Ну зачем так делать? Это очень отпугивает и заставляет сомневаться в качестве продукции. Лучше не связываться.
4
1
18 мая 2023
Лохотрон и обман, заказали шкаф, пришел не в той комплектации, 3 видимых брака, менять отказались, договорились что довезут 6 полок, сказали быстро, привезли только через месяц, и вместо 6 ТОЛЬКО ОДНУ, не можем ничего добиться, пишем, на не отвечают, звоним, говорят уточнят и перезвонят и не перезванивают, подскажите, как можно добиться справедливости, ни одного плюся, сплошной негатив, никогда с ними не связывайтесь
3
24 сентября 2021
Обставляем квартиру в новостройке, все покупаем только здесь. Самый хороший выбор по адекватным ценам. Вежливые и компетентные менеджеры. Многие модели под заказ привозят, быстрее чем наши ИП-эшники делают. Искали как то диван определенного размера (другой не влазил) - весь город объездили - нашли только здесь. По итогу вообще перестали куда-либо еще ездить - смысл тратить время)
2
22 января 2024
Заказал диван 18 ноября, обещали привезти к 27 декабря. Сейчас 22 января, ничего не привезли. При звонке сообщают, что уточнят сроки и перезвонят, но не перезванивают. Не рекомендую
5
1
4 ноября 2023
Привезли кресло с кривой обивкой и писягами на обивке. Внутренние швы на паролоне прощупываются. В шоуреме все было ок. Для дачи если только такое качество. Не рекомендую
1
8 июля 2021
Перед Новым годом искала диван. Наткнулась на сайт. Очень понравился угловой диван Ситено Velvet Ocean. Но цена кусалась. И вот этот диван на акции! Спасибо Александре за помощь в выборе расцветки и консультации. Решение было принято быстро. И вот диван занял свое место в комнате. Очень удобный, мягкий, красивый. Понравился нашей кошке, но подрать не получилось, ткань антивандальная. Цвет замечательный. С доставкой проблем не было. Собирали сами. Чуть помучились). Вообщем спасибо divan.by и Александре. Рекомендую, если диван - только на divan.by.
29 ноября 2022
Заказала шкаф в октябре с измененной конфигурацией + дополнительной полкой. Привезли шкаф без доп полки, что конечно же обнаружилось только на следующий день при сборке.
Позвонила водителю в надежде, что полку просто забыли выложить и что ее довезут, сказали связываться с менеджером. После звонка менеджеру, оказалось нужно писать письмо в другой отдел. Хорошо, что письмо оказалось электронным, а не голубями.
По итогу, 1.После письма тишина
2.Менеджер говорила,что сделают шкаф за 30 дней получилось больше 30 рабочих дней (7.10-28.11)
3. При сборке ещё хотели получить оплату за сборку этой доп полки, которой нет.
Думала заказать здесь мебель для спальни, но видимо не судьба, раз шкаф 50 на 50 такой проблемный оказался.
Из всех самым приятным человеком оказался сборщик и только к его работе нет никаких претензии, просто заложник данной ситуации. Ну, а для себя урок, что необходимо при доставке все упаковки вскрывать и пересчитывать каждую доску, а не доверять.
3
2
26 сентября 2021
Заказывали в прошлом году стенку в прихожую, все оперативно и быстро сделали, по качеству все супер, маме очень нравится, радует глаз до сих пор. Сейчас снова выбор пал на Диван.бай, но теперь уже хотим полностью обставить комнату у себя. Менеджер Дарья была очень вежлива, отвечала на все вопросы и помогла выбрать модели, остановились на мебели из разных коллекций, но в одном цвете. Ушли выбирать, потому что хочется всё-всё-всё. И да, очень удобный сайт!!!
1
16 июня 2023
В шоу руме диван мягкий , привезли как кирпич, тонкий пароллон . В шоу руме в ОМА толщина пароллона сантиметров 20 , а то что мне привезли сантиметров 5 на сидячем месте.Не понимаю как такое может быть. Проверяйте их изделия по привозу. Разводят.
2
7 ноября 2024
В целом красивая и относительно качественная мебель
Негативные отзывы на сайте у себя не публикуют — нет возможности узнать реальную информацию о товаре
12 марта 2022
Покупал диван в магазине ТЦ "Глобо". Понравилось ВСЕ, начиная от чёткой консультации менеджера до оперативности доставки/сборки товара. Отдельно хочется отметить работу менеджера Даниила, спасибо Вам за помощь в выборе и внимательное отношение👍
1
16 января 2022
Купили в Divan.by диван Белисса, благодарны менеджеру Анастасии, которая помогла нам с выбором. Были задержки со сроками изготовления, но магазин пошел навстречу и сделал скидку. Пользуемся уже несколько месяцев, нареканий нет. Собрали самостоятельно довольно быстро, механизм работает хорошо. Это уже не первая покупка, в дальнейшем также будем обращаться в этот магазин.
1
29 мая 2022
Безумно довольна качеством осуществленной сделки и сборки мебели! Диван сделали быстро, даже месяца не прождала! Доставили оперативно! Курьеры очень ответственные и аккуратные! Диван на высшем уровне, мягеий, удобный! Довольна, советую, очень красиво! Даже кот оценил)
2
26 марта 2023
Приобрела два одинаковых дивана для детей. Мучаются утром и вечером. Какой неодыкватный человек мог придумать такой механизм. Качество диванов ужасное. Для того чтобы достать бельё из ящика надо вытащить весь механизм, потом достать бельё, вставить механизм назад и только после этого растелить диван.
1
23 сентября 2021
Замечательный магазин! Достойнее мебели пока не нашла.
Заказывали диван Динс (на фото), диван Монти с подушками и пледом.
Все товары отличного качества.
Вежливые менеджеры, хороший сервис.
Будем заказывать мебель еще, более достойного магазина по качеству и дизайну мебели пока не нашли.
2
2 апреля 2022
Остались довольны кроватью. Заказывали дочери подростку, не могли определиться с выбором ткани. Менеджер Станислав предложил отличный вариант, устроивший и нас, и нашу дочь. Вернемся за кроватью для сына.
1
1
10 февраля 2022
Зашла на сайт Диван бай случайно. Понравился выбор моделей и качество. На Глобо вежливый менеджер Анастасия помогла определиться с выбором. Заказала двухспальную кровать в комплекте с тумбочками и матрас. Спасибо за информацию по изделиям, все четко и по делу. Буду рекомендовать своим знакомым.
1
16 декабря 2021
Оживляем свой интерьер и подушки играют в нем важную роль.В ТЦ Глобо очень большой выбор декоративных подушек,а также подушек для сна (то что не планировали покупать,но приобрели для себя и мамы).Нас консультировала приятная девушка Анастасия. В прошлом заказывали кресло Дженкс,так что это не первый наш опыт приобретения. Всем довольны