приехал на ТО №4. Первый раз в этот сплон. Прямо накануне позвонили, напомнили, я ещё раз специально уточнил цену. Приехал на следующий день. В итоге менеджер сообщает, что цена будет на 2000р дороже, мол на складе только ОРИГИНАЛЬНОЙ дорогой топливный фильтр остался и он дороже. Я честно говоря думал, что такой развод остался в далёком прошлом, ну и вроде как официальные дилеры не должны таким страдать. В итоге, за счёт "удаления некоторых расходных материалов" (слова менеджера) удалось снизить цену на 1000р. В итоге я переплатил 1000р. На мой вопрос, а что разве вы не оригинальные запчасти должны ставить, начал юлить, что он не правильно выразился, они все оригинальные, но остался на складе подороже. Очень всё странно. Впечатление испортилось. Сюда вряд ли приеду!
Решил я купить Kia. Приехал, прошёл тест-драйв, всё ок, вроде понравилось и уже почти решился. Потом они оценили мой автомобиль в трейд-ин по цене раза в три ниже рыночной (хотя в другом автосалоне оценили на 80 тыс дороже). Ну да ладно, за то без мороки с продажей своими силами и рядом с домом. Я даже почти решился на автокредит. Манагер и его начальник уговорили оставить залог в 5 тыс. руб. в доказательство серьёзности моих намерений и типа привоза откуда-то ПТС. При этом они клятвенно обещали, что если вдруг я передумаю, то ничем не рискую и они вернут мне эти деньги абсолютно без проблем! Меня сразу напрягла их постоянная спешка и суета и давно всем известные психологические уловки продажников. Ну да ладно, этому их учат. Заплатил я эти 5 тыс. и поехал думать, взвешивать все "за" и "против". Потом у меня поменялась ситуация и я решил купить другой авто, который гораздо лучше по оснащению, гораздо выгоднее по цене и появилась возможность обойтись без трейд-ин и автокредита. Но! Надо было немного подождать. Когда я опять (через день) приехал туда, чтобы сообщить о своём решении и забрать свои деньги, то наткнулся на на крайне некорректное поведение всего персонала. Начиная от аморфной девочки на рецепшн, которая не могла найти ни одно ответственное лицо, заканчивая тем же старшим манагером, который мне обещал возврат денег "без проблем"! Почти три (!!!) часа меня динамили, то уходили куда-то "на минутку", а фактичесик на 10-15-ть, потом приходили аж с самим начальником автосалона и "беседовали" со мной о причинах отказа от покупки. Я реально почувствовал себя как у следователя на допросе. Когда уже они наконец поняли, что моё решение не в их пользу, то смотрели на меня так, будто я им лично каждому денег должен. После этого я написал-таки заявление на возврат денег. И опять, манагер, который мне дал образец заявления, постоянно куда-то убегал. Они наверное там все любят убегать и прятаться от клиентов?))) Приехав ещё через пару дней, обнаружилось, что манагер "забыл" завизировать это заявление у начальника! Это при том, что этот начальник был в тот день там и разговаривал со мной! А ещё начали что-то мычать о том, что это заявление якобы должны завизировать куча младших бухгалтеров, просто бухгалтеров, старших бухгалтеров в разных концах нашей Родины и чуть ли не сам Папа Римский. Прошло уже более 2-х недель, а на момент написания этого отзыва (04.05.2019) деньги и по сей день у них. В итоге у меня испорчено отношение к этому салону и марке Kia в целом. На Kia теперь аллергия. Полное неуважение к клиенту. Такого детсадовского поведения в виде убегания и пряток я не ожидал.)))
Даже если я когда-нибудь решу купить авто этой марки, то точно не в этом автосалоне. Рекомендую ни под каким предлогом НЕ оставлять им денег, если вы ещё на 100% не решились на покупку именно в этом салоне.
p.s. Если бы можно было поставить минус пять звёзд, то поставил бы.
ДОПОЛНЕНИЕ: Деньги вернули-таки... Аж 16-го мая! Это через 10 дней после написания отзыва. И то, выдали не из своей кассы, а пришлось идти в кассу соседнего автосалона, потому что опять кого-то где-то не оказалось... Мдааа....
Ну и напоследок: Казалось бы, одна контора "КорсГрупп". По идее, должно быть одинаково хорошее отношение менеджеров к клиентам в любом из автосалонов этого юрлица (группы, холдинга или не знаю как там правильно...). Однако отношение к клиенту и обслуживание в салоне Hyundai разительно отличалось (в лучшую сторону) от салона Kia. Может быть руководству КорсГрупп послать менеджеров из Kia на стажировку к менеджерам Hyundai??? Тем более им там идти не далеко, всего-то метров сто. В итоге я купил именно Hyundai. Во многом благодаря отличнейшей работе их менеджера.
Даже не ожидал, но обслуживание очень понравилось. Очень дружелюбный персонал, всё рассказали, показали, нюансы разъяснили, были проблемы с оплатой безналом - пошли навстречу. Так что за первое то 5, а дальше жизнь покажет;)
Самый плохой автосалон в обслуживании .Никакой гарантии на автомобиль. Все с чем сталкиваешься не гарантийный случай По оценке -5.Ни кому не советую обращаться к ним.
После смены собственника, цены на многие виды работ стали вполне приемлемыми... Но! По сравнению с обычными авто сервисами, всё чинится ооочень долго. Тратить по 40-45 минут при замене колодок, просто непозволительная расточительность времени. Пришлось плюнуть на гарантию и теперь обслуживаюсь в обычном сервисе, быстрее и не хуже.
30.09.2019г. проходил ТО-2 (дилер Киа), со всеми сделанными мне огромными скидками обошлось больше чем в 9тыр. Так все фильтра были поставлены НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ, фирмы производителя захочешь, но не запомнишь (Индонезия). Всё время я лично присутствовал в тех.зоне, видел своими глазами. Чтобы вспоминать, вернее не забывать, взял с собой упаковочные коробки, чтобы дома убедиться, что не приснилось и не померещилось! ))) С таким первый раз столкнулся, хотя ранее ТО делал регулярно и всегда присутствовал! Оф.дилеры за ТО всегда драли большие суммы, но чтобы ставить такое.... На мой вопрос мастер ответил, что это в моих интересах чтобы снизить мои расходы на ТО. Вот как!!! Тогда огромное спасибо! Единицу поставил, потому как авто бесплатно помыли, а так 000....
Приехал решить проблему с новым авто по гарантии проблему не решил. Пришлось ехать в знакомый сервис. Разочарован отстой.
На сервис буду ездить в Москву. Всех своих знакомых и друзей буду отговаривать от этого дилерского центра
Может мне так повезло,но я очень остался доволен данным центром кия!!! Потрепав нервы в москве.где везде 1 машина ( кия селтос 2л и вариатор)последняя,берите спрос превышает предложения и цена каждый день мегяеться итд.то тут как по тел.обговорили так и вышло.без обмана и накруток.браво.так держать.
очеень удобно то много дилеров в одном месте. предложения делают на равне и даже лучше чем в москве. Оценщик один на все салоны, что тоже удобно. Вам оченили авто и вы ходите выбираете во всех салонах исходя из суммы.
Отвратительное отношение к клиентам сервисного центра. Был там 2 раза: первый раз заехал на диагностику всей машины, 3 часа что то там исследовали, сказали, что все в порядке, приехал домой, заехал на яму, шаровая болтается!!! Второй раз записался на обновление прошивки АКПП, менеджер сказала подождать 1-2 минуты, мастер освободится и позовет вас... прождав полчаса не выдержал и пошел сюда писать отзыв!!! Невозможно!!! Прежде чем записаться на ТО запасайтесь временем!! Тут вовремя ничего не делают!!
В завершении еще перезвонила менеджер сервиса в панике "а где вы!? Мы вас ищем тут всем сервисом... Завставили почувствовать себя виноватым и нахамили
По времени не долго, 2 часа ТО-2 это норм! Ну а так официалы есть официалы... нет места где перекусить, кофе автомат в зоне ожидания и все, а т.к. сервис находится далеко от города то это не очень удобно.
Рекомендую))) нормальный салон. Отдельная благодарность менеджеру по продажам Михаилу. Брал селтос, но с пандемией сделка сорвалась, но дилер был на связи не терялся и без проблем вернул пред оплату как только салон начал функционировать.... конечно не без помощи менеджера Михаила. Так что моя оценка на пятёрку и хороших продаж!
Ужас! Пишу про салон Фольксваген, но т.к их нет на карте, а организация одна, надеюсь, что здесь тоже будет полезно. Стараюсь не заезжать в сервисы «самоделкины», решил, что у официалов сделать сход-развал будет надёжней. В общем, через час после того как подняли машину, менеджер Антон пришёл с грустной новостью: «У вас все плохо! Болты прикипели, будем срезать, сайлент блоки менять, запчастей нет, все под заказ будут в четверг, стоимость космос, машину оставляйте!» А сход-развал я делал в апреле, когда менял резину, но они же об этом не знают! Прошу пропустить меня в ремзону, доходяга техник убеждает меня, что чуть ли не ходовую менять надо! Через двадцать минут убеждений я прошу закрутить передние болты и отдать мне машину. Менеджер отошёл со мной на улицу, начал кому-то звонить, предложил мне услуги какого-то сервиса в котором есть все нужные детали. Руль перекрутили, болты не зажали еле доехал до ближайшего сервиса. Там ребята за 20 мин сделали сход-развал! Думал, такого больше нет. Неадекват и развод от КорсГрупп.
08.04.2022. Пытался два дня записаться на осмотр машины по КАСКО , обратной связи ни какой, ни кто не перезванивает . На клиентов наплевать. Такое ощущение что они единственные дилеры KIA остались в Московской области. Отвратительное отношение к клиентам.
5
Посмотреть ответ организации
Russia
Знаток города 14 уровня
13 сентября 2021
Приезжаешь в Митсубиси, обслуживаешься в Ниссане, а оплачиваешь в Рено. Элементарных расходников в наличие нет. Проблемы электрики устранить не могут, но зато увидев тебя в дверях уже бегут предлагать купить новый авто, который как оказалось стоит довольно больших денег, машины сильно подорожали, да и обслуживание удовольствие не из дешевых. Единственный плюс это вежливый и приветливый персонал, чистота, порядок и пункт питания.
Приехали просто посмотреть, как выглядит Киа Сид. Понравился. Через три недели решили проверить, не разонравился ли?! В итоге манагер-Никита,убедил нас ,что автомобиль этот нас дожидается и его срочно нужно брать. Поехал вместе с нами домой,на дилерском автомобиле и за новым авто вернулись с ним. Закончили оформление документов уже далеко за 22.00, и всё это время сотрудники не уходили домой. Причём никто не выказывал какого-либо неудовольствия.
Очень хороший салон! Рекомендую!
Ну какой отзыв, кроме хорошего, если я тут купил свой автомобиль? На КИА гарантия пять лет, поэтому покупка практичная. Присмотритесь к КИА, если соберетесь приобретать новое авто. Вот и весь отзыв.
Как то не почувствовалось что менеджер хотел продать авто, несколько раз приезжал так ничего и не купил, ну не выгодно им продавать за наличку! Так и хотел втюхать кредит, каско, кучу допов, иначе не интересно им....
Ужасный автосалон!!!!! Шестой месяц жду машину не как не придёт!!! Менеджеры завтраками кормят и на поставщиков все валят !1!! Не кому не советую этот автосалон !!!!
Был на первом то -15000 км. Позвонил, записался, на следующий день приехал. Оперативно загнали в рем-зону , в моём присутствии вся процедура заняла один час. Быстро и культурно. Рекомендую контролировать процесс, так как мастер забыл поменять фильтр салона , можно предположить что без вас могут забыть поменять масло
Оценка за ваш сайт, не за салон. Ничего не вбивал, тупо посмотрел цены и комплектации с интересом. Через час уже звоните, откуда только номер взяли. Ничего у вас в киа не покупал.
Делал диагностику движка,народу не много (из-за карантина?),по времени чуть больше часа ушло на все, записывался заранее. Причину нашли, неисправна катушка зажигания 1-го цилиндра,но устранить не смогли по причине отсутствия, хотя расходный материал. Отдал 1.9 т.р. и поехал ремонтировать сам.