Диана
44 отзыва
15 ноября 2024
Кажется, это последний поход в данную химчистку. По-началу все шло неплохо: вещи стирались, все было ок. но последнее время начались проблемы со многим. во-первых, это сервис: это кошмар какой-то, абсолютно неторопливые сотрудники всегда в этом отделении. мало того, что неторопливые, так еще и плохо обученные сервису, клиентоориентированности и своей работе. Во-вторых недавно сдавала в химчистку обувь, так в итоге ничего не отчистили, отдали «типа никто не увидит» и с трудом согласились взять на повторную химчистку. Итог тот же, что и после первой химчистки, обувь я чистила сама. Ну и в-третьих: сегодня сдавала пиджак, который просто грязный, на нем нет ничего такого, что могло бы усложнить химчистку. Сотрудник не поздоровалась, была с максимально недовольным лицом и состоянием, в помещении стоял странный неприятный запах, а после досконального досмотра каждого миллиметра несколько минут она потратила на рассмотрение бирки, где кроме названия бренда (одно слово) не написано ничего. А потом она печатала целое эссе к моему пиджаку, печатала одним пальцем (почему сотрудник не печатает двумя руками?!). На мою просьбу спустя минут 15 приемки я услышала, что она описывает каждое пятно (тут ок, вопросов ноль, но там столько пятен нет, сколько у нее в эссе прописано) и одним пальцем печатать неудобно! на мой вопрос, почему же она печатает одной рукой, ответ прост - «а неудобно! вы когда-нибудь учились печатать вслепую?» я просто выпала в осадок, честное слово. ну это не сервис 2024 года, уж простите.
1 декабря 2024
Очень хороший пункт приема, персонал всегда вежливый и готовый помочь.
Химчистка тоже хорошая.
Квитанция 91080509401, спасибо, пальто супер отчистили)
17 июня 2024
Про саму химчистку Диана писать не буду, весьма средняя. Но данный конкретный пункт поражает низкой квалификацией и нерасторопностью сотрудников, хотя какая квалификация, с работой школьник справится. А уж если вы не дай Бог пришли больше чем с одной вещью - тут у приемщиц возникает конец света, они говорят что никогда такого не видели. Чего не видели? Работы? 11 предметов у мужа последний раз принимали 4 часа!!! Причем никто над душой не стоял, он принес, отдал и ждал звонка что можно идти оплачивать.
14 января
Квитанция 91080517395, 4 694
Потрясающее качество. Менеджер Павлова Наталья очень помогла советами и проконтролировала сложный заказ от начала и до конца.
27 ноября 2024
Супер результат- отдала 3 пуховые вещи в стирку. Прекрасное качество. И обслуживание - топ. Внимательно и с пользой!
17 января 2024
Мне испортили пуховик. Разодрали карман, при получении женщина умело быстро впихнула мне вещь. Пришла к ним через 10 минут что бы выяснить ситуацию, мне прямо женщина заявила ДЕНЬГИ МЫ НЕ ВОЗВРАЩАЕМ. В итоге помимо денег на химчистку я потратила еще 2000 на ремонт испорченного кармана.. карманы были на магнитах - сейчас они отвалились. Очень жаль что я не удосужилась прочитать отзывы, будте бдительны, берегите свои вещи - эта химчистка недобросовестная. Лучше бы дома постирала((
13 сентября 2024
Отвратительно!!!! Задержка доставки и пожимают плячами типа мы не знаем когда вернём вам ваши вещи?!?!?!!!!! Это нормально??????
21 февраля 2024
Персонал сомнительный. Часто стараются отговорить от чистки или стоишь и ждешь 20 минут, пока оформят. Сегодня была опять долго в помещении, а в нем страшная вонь от сигарет (как там вещи висят чистые? Не понимаю). Платье сдала в итоге, но теперь страшно, что же с ним будет
25 октября 2023
Спорная химчистка, очень медленное обслуживание. Женщина которая принимала вещи была с перегаром, не взяла две вещи, мол стираете руками это. Хотя зачем тогда нужна химчистка?!?! Обычную вещь без всяких камней, страз и тд. Не приняли, в новом состоянии.
Топ где есть стразы снизу тоже не взяли, странная компания…. Не хочется больше посещать, сервис плохой
18 августа 2023
Мало того что полтора часа были просто закрыты, сотрудник просто ушёл. Так ещё заказ был срочный сдали 16.08.23, должны по документам были доставить 17.08.23 к 19-00 , по приеду 18.08.23 в 14.05 офис закрыт. прождав полтора часа я узнаю что рубашки нет. Она непонятно где была, и даже ещё не доехала на стирку. Секретарь Екарерина ничего не могла ответить, через 15 минут ругани взяла трубку руководитель Кристина,по телефону ничего внятного не сказала, тупо хамила.
1
2
9 марта 2023
Это просто кошмар. Сдала месяц назад пальто после того как упала в лужу. Постирали. Пришла принять, пальто оказалось все в катышках черного цвета. Отдала второй раз. Уже лучше, но все равно жесткие катышки остались. 3000₽
Решила дать второй шанс химчистке, сдала свой пуховик. Пуховик недорогой, можно было бы и в машинке постирать, но являлась что материал внутри скатается, поэтому принесла в химчистку и за 1700₽ сдала постирать. Пришла забирать, пуховик весь пятнами. Забрали на повторную обработку. Когда принимала, сотрудник сказала смотрите пятна есть ли. Пятен не было, на другое не обратила внимание, забрала пуховик. Сейчас хотела надеть, а утеплитесь внутри пуховика весь скатанный и не распределяется. Я просто в шоке. Сюда больше ни ногой.
1
6 июля 2024
Сдавала одеяло синтепоновое в химчистку по акции. Одеяло стало точно чище, большие пятна удалили, но часть маленьких пятен осталось. Мне даже кажется, что это какие-то новые пятна появились, тк выглядят как небольшие капли, но я не уверенна.
Что-то не суперценное сдавать буду.
10 апреля 2023
Регулярно пользуюсь услугами. Чищу в основном верхнюю одежду и одеяла. Ничего сложного. Претензий по качеству чистки нет.
Но! Чтобы сдать изделие приходится проводить там по 20 минут.
Одеяло и 3 куртки я сдавала и просидела там 40!!! Минут.
Зачем-то каждое изделие оформляли в отдельную накладную, все очень медленно.
Ужасная трата времени
1
30 декабря 2024
Все хорошо спасибо
91080515301
4-643
3 декабря 2022
Ужасная химчистка. Отдала два пиджака, один атласный(малиновый), который был весь в разводах от дождя, другой из хлопка и полиэстера(голубой) , который просто износился за год. Пришла в первый раз забирать вещи, отдали такими, как будто ничего и не делали, забрали на доработку, при этом работница х/ч записала все места, где была грязь и разводы. Пришла во второй раз, смотрю на голубой пиджак, что в тот раз, что в этот раз, на одно и том же месте остался развод(работница х/ч задала мне вопрос, мол, а может этот развод вообще не выводится(развод от воды), и сделал вид, что записала этот недочёт, но на самом деле на записала. Я это заметила, когда она мне отдала распечатанный бланк, где были расписаны все проблемные места. Так же на краях рукавов была грязь из-за долгого ношения, она тоже это не записала и сказала, мол, да этого даже не видно) который невозможно не заметить и опять пятна. Смотрю на малиновый пиджак, там осталось пятно на кармане, но самое главное, что они его растянули. Весь перед выглядел так, как руки, которые долго побывали в воде. Опять забрали на доработку, ЗАПИСАЛИ, где опять есть недочёты. Прихожу сегодня за пиджаками, за 3 раза голубой пиджак отчистили. Малиновый пиджак как был растянут, так и остался. Чёрным по белому было написано «убрать растяжки и мятые места спереди и где швы». Ничего не убрали. В том году отдавала зимнюю куртку. Грязь отчистили, но весь наполнитель был забит в в рукаве, плечо было полностью «голое», спина тоже была голая, весь наполнитель был внизу. Когда я им сказала насчёт этого, они мне сказали, мол, это не мы виноваты, это производитель продаёт куртки такого ужасного качества. Как итоге, куртку не ношу, ибо спине и плечам холодно. Проносила куртку одну зиму, благодаря им.
5 октября 2022
Регулярно возникают проблемы на пункте приема Ул.Верхняя Масловка, 21 !
Для новых вещей (надевались пару раз, не стирались и первый раз сдаются в химчистку) в квитанции сразу ставится износ 50%! Так как ситуация повторяется, я не поленился посмотреть ГОСТ по определению износа и оказался прав. Несмотря на то, что вещь точно подпадала под износ 30% и у приемщицы не было аргументов за больший износ, она отказалась изменить квитанцию. Был в этом пункте 05.10.22.
Ранее возникали и другие проблемы - не сообщали о готовности заказа, с первого раза не удаляли пятна и оставляли на перечистку.
1
19 января 2023
Сдавал ковры в чистку. Принимала сотрудница. Набивала описание сдаваемых в чистку ковров молча, следуя, видимо, шаблонным выражениям. Ничего не объясниля. Когда попросил озвучить написанное, сказала что не получается показать, увидите после оплаты. Определить материалы изделий не смогла, сказала технолог при чистке разберëтся. Если что не так - доплатите.
7 ноября 2022
Давно и часто пользуюсь услугами этого пункта. Приёмщица Ольга очень приветливая и вежливая. Даёт разумные советы по чистке вещей. Периодически можно почистить вещи со скидкой по акции!
8 ноября 2024
Очень классная химчистка!
17 ноября 2022
Первый раз столкнулся с химчисткой сдал белую кофту думал сделают хорошо но нет все тоже самое осталось персонал ужасный хамит никогда и никому не советую идти сюда потратите деньги время впустую и ничего не получите
1
22 октября 2023
Свитер сел на 3 размера. Теперь можно только выкинуть. Сдавали на сухую чистку. Очевидно, что бросили в воду.
27 сентября 2021
Я сдавала пальто 10.09.21г. по адресу ул.Пироговская.Пальто неоднократно ранее сдавалось в другие химчистки и никаких проблем не было.Однако,14.09 мне пришлось дополнительно подписать согласование ,что на манжете рукава (внутри белая ткань лен)есть пятна.Для этого я и сдала в специализ.компанию,чтобы они почистили профессионально т.к ранее я сама их обычно застировала .Однако,18.09 мне вернули пальто с теми же пятнами. Пальто было в том же состоянии,т.е его просто отгладили .Я вынуждена была написать заявление о возврате суммы,чтобы обратиться в другую химчистку.Они опять забрали пальто и на решение вопроса 10дней. 26.09 мне вернули опять пальто в том же состоянии и без возврата денег. На их квитанции была надпись:"Прекращайте гонять пальто туда сюда"..Т.е никто даже его не пытался чистить.Отвратительное ОТНОШЕНИЕ к клиентам.Мало того,что пальто грязное вернули.так еще на месяц меня лишили сезона носить.Вынуждена обращаться в Отдел по защите прав потребителей уже ПРИНЦИПИАЛЬНО!.При чем ,манжет я сама вручную отстирала обычным мылом.Никогда больше не буду обращаться в эту компанию и никогда никому не рекомендовать.
3
16 июня 2024
Кроссовки совсем не чистят, вернули как были
22 мая 2021
Отдавал пуховой свитер, на синтетическом утеплителе. Никаких пятен не было, нужно было освежить и покрыть заново dwr. (150р. dwr по моему, всего около 2500). Обещали сделать , все как нужно , в том числе, при сушке распрямить утеплитель, который спресовался и немного уполз подмышками и в других местах. Ну, что сказать, dwr если покрывали то таким отвратительным, что не работает. Утеплитель так и остался скомканым подмышками. Вообще так как сделали, я мог и сам в стиральной машине постирать, обошлось бы рублей 150 ,а не 2500. Туристическое снаряжение сюда отдавать НЕ рекомендую. Ну и про вежливость согласен с другими комментариями, тут её не много, но для меня это не самое важное.
1
9 марта 2023
Большое разочарование....сдавала шубу, пятна остались, сдавала пуховик испортили, пуховик уже носить нельзя. Раньше такого небыло.
12 октября 2022
Я часто пользуюсь услугами этой химчистки. Сдаю разное и верхнюю одежду и костюмы свои и мужа и шкoльную форму дочери тоже сюда ношу, чтобы машинкой не пoпортить вид. все отдают приемлемого качества - вещи долго остаются в хорошем сoстоянии, если не дома стирать.
9 мая 2024
Вернули пальто с ляписом от химии
26 июня 2021
Неудовлетворительное качество обслуживание, приемщица Ольга отказалась отдавать заказ, хамское обращение. Ответственная от фабрики не смогла справится с приемщицей и предложила забрать его у другой сотрудницы. Уровень подготовки персонала низкий.
Сам уровень химчистки вещей на фабрике хороший, но смысла обращаться в химчистку Диана при таком обращении нет.
4
22 июня 2021
Вежливые девушки, все подробно объясняют никаких вопросов не остаётся. Вещи ни разу не портили за 2 года. Вот бы ещё приложение для телефона получше сделали чтобы можно было сданные лично заказы отслеживать.
12 марта 2023
Бывают проблемы с чисткой, отправка на переделку. Долгая отдача заказов.
7 ноября 2020
Ужасное обслуживание.
Потерял квитанцию, требовали паспорт для возврата заказа, с собой было только водительское удостоверение. Заказ по нему отказывались отдать. Я понимаю, что есть регламент, но сразу же видно, как к вам относятся, по-человечески или по регламенту. Грубили, хамили, сказали, что надеются, что я больше не приду. Удивительно.
UPD: на одной из рубашек отсутствует пуговица🙂
3
1
28 ноября 2022
Ремонт делают качественно, рекомендую, обращался не один раз
6 июля 2021
Ужасное обслуживание, хамят, отказываются принимать вещи по надуманным причинам. Приемщицы ведут себя как вахтерши - их еще нужно уговорить взять твои вещи и деньги за услуги)) У пальто потеряли шнурок из капюшона (обнаружилось дома). Из-за персонала конкретно данной точки идти сюда не советую, хотя само качество чистки нормальное.
2
17 июня 2021
Это приёмный пункт химчистки ДИАНА.
Приёмщицы вежливые. Чистка вещей нормальная. В случае претензии переделывают без проблем. Рекомендую.
13 октября 2021
Стирают хорошо, но испортили комплект постельного белья - погнули молнии вероятно, во время глажки.
1
8 сентября 2021
Отлично отстирали дорогую зимнию куртку. Спасибо.
3 апреля 2021
В последнее время часто задерживают выполнение заказа. Раньше было не более 4 дней, сейчас 8- 12 дней приходится ждать. Просьба принять меры. Ваш клиент уже очень давно.
1
31 октября 2022
Вежливый персонал.
29 ноября 2021
Отвратительное место. Пальто не очистили 2 раза подряд.
1
6 апреля 2020
Очень приветливые и отзывчивые сотрудники! Все делают отлично!
18 декабря 2019
Все хорошо и быстро приняли, дали рекомендаций отличное место
2
14 апреля 2020
Хороший персонал, весьма не плохо справляются с трудными пятнами
1
28 декабря 2019
Просрочили дату выдачи на двое суток , работает очень медлительная администратор
1
31 марта 2020
мило,приветливо,оперативно
1