Диадема
226 отзывов
19 февраля 2024
Такого хамства я не слышала уже давно, однозначно не рекомендую, вызывала мастера по ремонту посудомоечной машины, еще предложили оплатить только за визит 1900 рублей
4
1
29 ноября 2022
Не могу сказать на счет всей бытовой техники, но ноутбуки не стоит сюда отдавать в ремонт 100%.
В моем случае, я им отдал в ремонт и конкретно сказал что он не заряжается. Второй зарядки чтоб понять в чем именно проблема, в ней или в ноуте у меня не было. При этом мне сказали что ремонт займёт около недели, так как очередь. Ноутбук мне нужен по работе, да я и давно собирался обновлять его, по этому купил себе новый и стал ждать звонка.
В результате, когда я позвонил через три недели спросить в чем дело, мне сказали что пока не известно, но скоро узнают, а забрать и отдать его в другое место, я ноут не могу так как ноут разобран. Еще через несколько дне они мне позвонили и сказали, что все отремонтировано. А сломано там было, конечно зарядка. Мне кажется это можно было узнать минуты за 3 с помощью тестера не вскрывая ноутбук.
Сколько стоил ремонт говорить не буду, потому что вместе с ноутом мне отдали уродскую китайскую зарядку с кучей переходников, которую включили в стоимость и которую место которой на помойке.
Но это еще не конец.
В общем я его забрал и положил дома, как запасной. Сегодня мне понадобилось кое что на ноуте и я включил его впервый раз с момента ремонта. Так вот им нельзя пользоваться без мыши. Как только ставишь палец на тачскрин, курсор начинает дрожать и хаотично скакать по экрану с радиусом +/-2 сантиметра. Придется снова отдавать куда то, чтоб отремонтировали после ремонта.
Выводы делайте сами, я сюда больше ни с чем обращаться не буду.
7
1
20 июня 2021
Прекрасный сервис. Мастера своего дела! Сломалась стир.машинка Candy,два мастера с авито не смогли справиться,,озвучили заоблачную цену за ремон. Обратилась в диадему,оперативно приехал мастер(огромное спасибо,фамилия мастера Жаравин) за полчаса все отремонтировал,дал рекомендации в дальнейшем использовании. Сумма за ремонт 700₽!!!!!!!! Без лишних слов,качественное обслуживание,приемлемая цена!! Спасибо огромное!!! В дальнейшем только к ним!!! Рекомендую
1
3
7 февраля 2021
Сломался телефон "Samsung". Для для ремонта в короткие сроки сдал в продвинутый сервис. Но к моему сожалению телефон мне вернули через 12 суток как ремонто-непригоден. Тут я выяснил, что мой тлф находится на гарантии. И тут я еще раз решил испытать судьбу. Пришел в СЦ "Диадема" с целью отремонтировать мой тлф за плату, признался что телефон вскрывался, хотя мастер Свичкарь Д.П. и сам это определил и продемонстрировал мне последствия некорректного предыдущего ремонта. В итоге мой "Samsung" был принят и отремонтирован по гарантии в срок за два дня. На что я уже и не рассчитывал. За что я очень Вам благодарен
4
3 декабря 2020
Хочу поблагодарить отдел теплотехники, а именно, Святослава.
Всё сделано на высочайшем уровне, грамотно,качественно.
- теплый пол,
-бойлер КН
-газовый котел
До начала монтажа была составлена и согласована схема, смета.
Результат радует и согревает каждый день )))
ОГРОМНОЕ спасибо.
3
3
8 февраля 2023
Всегда пользуюсь услугами, только этого сервисного центра. Обращалась сюда и с гарантийным ремонтом и уже после окончания гарантии. Очень благодарна за оперативность. Заказала экран на сво самсунг, доставили и заменили все быстро. Отлично все работает.
На прошлой неделе вызывала мастера на дом, холодильник починил, рассказал что сломалось, дал гарантию. Это круто!
Прошлым летом очень оперативно отремонтировали и почистили наш кондиционер
Спасибо огромное! Вснм всегда только вас рекомендую
3
6
3 февраля
Сгорел насос стиральной машины, в сервисном центре нашел замену . Всем советую сервисныйцентр.
24 мая 2024
Отказали в приёме для ремонта капсульной кофеварки только потому, что она российской сборки, нет запчастей, вопрос? Зачем нам такая ремонтная мастерская?
2
2
8 января 2024
Ничего не сделали, почти что месяц делали, сегодня первый раз включил и вот результат, как не крутила хлебопечь так и не крутит. 950р и куча времени в пропасть.
5
1
25 марта 2023
21.01.23 принесли в ремонт телефон на гарантии. Проходя мимо, мастер "на глазок" определил незначительную деформацию корпуса.
Сотрудница, принявшая телефон, сказала, что завтра позвонят и сообщат причину неисправности. Три недели обратной связи не было. На сайте по номеру заказа значилось, что заказ в работе. Терпение ожидать звонка закончилось, позвонили сами. Оказалось, что случай не гарантийный. На вопрос почему никто не звонил - мастер нервно сообщил, что звонил - не дозвонился, что явное вранье, потом начал выкручиваться, что он не обязан никому звонить. Дальше - подпишите акт, и мы попробуем отремонтировать... Ой, не получилось... И опять не получились... И что то ещё пошло не так... Звоним ещё раз - 8300 р надо на новую какую-то деталь...
Итог - забрали телефон "из ремонта" 25 марта. И как насмешка смс : "ремонт завершён" при том, что его вернули неисправным... Видимо гарантийную технику ремонтировать не выгодно.
Телефон перестал заряжаться - изгиб на корпусе телефона = очень сильный удар ( со слов мастера) = не гарантийный случай = 8300 р. Эта логическая цепочка стоила двух месяцев ожидания.
Не знаю как обслуживают в других случаях, но в моём случае - и одну звёздочку бы не ставила👎
Не рекомендую ни кому такой сомнительный сервис.
4
2
9 августа 2021
"Сервис" в этом сервисном центре на грани фантастики.
Так получилось,что пришлось нам ремонтировать стиральную машинку, которая пока ещё на гарантии. Приехал мастер с данного центра на диагностику, посмотрел, зафиксировал. И сказал, что стиралку приедут забирут, а может и нет. Когда придут детали, нам сообщат. Примерно через неделю, после того, как к нам приезжал мастер, позвонили и сказали,что детали на стиралку пришли и нам самим☝️ нужно её привезти в их центр. Муж уточнил ещё, а у них есть люди, чтоб можно было помочь выгрузить машинку, на что заверили, да есть. Дома нам помог погрузить в машину стиралку знакомый. А вот когда приехали в цент, как оказалось, там нет никого, кто мог бы помочь её выгрузить. Ни грузчиков, вообще никого. В итоге муж сам☝️выгрузил стиралку, донёс её до лифта , ну и так далее.
Когда забирали , та же самая история. Помочь загрузить никого нет, муж тягал её сам.
В общем, сервис никакой. Грузчиков нет.
5
3
29 июня 2022
Ребята молодцы, все бы так работали... Быстрое решение вопросов, персонал толковый, не меняется много лет. Качество ремонта достойное гарантия, я считаю работают хорошо, рекомендую.
2
1
3 июня 2023
Качественный и оперативный сервис, доброжелательное отношение сотрудников, приятная ценовая политика.
4
3
26 января 2024
Есть небольшая парковка, удобно подойти. Ремонт делают качественно
2
3
22 мая 2022
Спасибо огромное всем сотрудникам!!! Все вежливые, все объяснили, очень оперативно отремонтировали стиральную машинку. Мастер вообще умничка, мне как не сведущему человеку всё на " пальцах" рассказал. Очень благодарна!!! Всем сотрудникам ещё раз спасибо огромное!!!
2
2
28 июля 2021
Сдавал в ремонт телевизор самсунг, номер заказа 21-07-000809 ! По приходу смс о готовности телевизора на выдачу , 15 июля приехал за телевизором через все пробки с ул комбрига потапова и получилось приехать за 5 минут до завершения рабочего дня , так администраторша отказала мне в выдачи моего отремонтированного телевизора в связи с тем, что она раньше положенного времени завершала рабочую программу на компьютере через которую выдают заказы не смотря на то (режим работы до 18:00), что у меня есть заказ-наряд и плюсом к этому сказала , что за заказами надо приезжать к 17:30 хотя этого не где не указанно !!!!! И в итоге клиент приехал за казазом , а его извиняюсь за выражение тупо послали на след день )))))))
Как сервис может и хороший , но администратора можно и ЗАМЕНИТЬ!!!!!!!!
5
1
1 февраля 2023
Ранее обращался в сервис, производили ремонт как мне казалось качественно, при очередном обращении, пытались починить агрегат- ресивер (музыкальный центр), ремонт которого длился более года, кормили завтраками, в итоге забрал как есть. В последующем обратился Ави-электроникс- ребята за неделю починили этот агрегат. Если с диадемы захотят конкретики по данной ситуации - я ее предоставлю. И кстати, в последнем месте за диагностику денег не берут, как в диадеме. Это не реклама- это Профессионалы.
8
1
14 октября 2021
Сдавал полотенцесушитель всего лишь на замену кнопки включения, обещали, что позвонят и согласуют стоимость работ в течении одного-двух дней, по факту через неделю я смог выяснить , что на данную модель кнопки в наличии нет. Казалось бы, верните заказчику, ввиду отсутствия комплектующих, но нет сказали сделают из подобной , согласился, а зря. При замене одной кнопки, при снятии пластмассового корпуса "мастер" умудрился ободрать этот корпус, а также появилась трещина почти во всю длину, при этом прибор сдавался целым. На мой вопрос о полученных в результате ремонта дефектах, мне ответили, что пластик старый и никто не виноват, даже извиниться никто не удосужился. Стоимость работ сообщили по факту, после окончания ремонта, никто ничего не согласовывал. После такого ремонта желания ещё раз обращаться нет. Прибор испорчен . Не рекомендую
7
1
30 августа 2023
Всегда быстро и чётко решают мои задачи. Покупала запчасти, сроки чёткие, цены отличные.
1
2
10 ноября 2022
Никому не посоветую эту организацию по ремонту техники! Обратился с ремонтом плазменного телевизора Samsung 42 диагональ. Предварительно я позвонил и узнал занимаются ли ремонтом плазменных телевизоров, сказали привозите, сделаем диагностику и отремонтируем. Везти данный телевизор который весит около 40-50 кг не очень хотелось, но меня заверили что отремонтируют. При сдаче телевизора в ремонт меня предупредили, что диагностика неисправности займет максимум 7 дней и обойдется 400 рублей, так же пришлось нести этот тяжелый телевизор до грузового лифта, далее от лифта до кабинета где находятся «супер мастера по ремонту техники» никто вам не поможет в организации, вы всё должны делать сами, ещё и лифт у них предназначен только для техники и вам прийдется бегать по этажам, сначала заносить технику в лифт, а потом бежать на третий этаж и встречать её. А потом началось самое интересное - прошло 7 дней, я позвонил, результата нет, 8 дней также. На 9 день диспетчер сказала что соединит меня с мастером по ремонту, который мне сообщил что предположительно! проблема в плате питания, а запчастей для ремонта телевизора Samsung у них нет, надо заменить эту плату и посмотреть как он будет работать, может это и поможет или нет. Вот такие в этой организации мастера! В итоге я приехал поговорить с руководителем и выяснить почему не могут заказать запчасть и отремонтировать мой телевизор, результата ноль! Вышли «супер мастера» и сказали мне забирать телевизор, никто даже не извинился. Итог такой - при ремонте плазменного телевизора в этой организации вам могут заменить только дешевые кондиционеры, которые стоят от 10-20 руб и взять за эту работу от 4000-5000 руб и всё, а если поломка серьёзная никто в этом разбираться не будет!
7
6
9 апреля 2021
Заключил договор на обслуживание газового оборудования. Без очередей, чуть дороже чем в известной своей "клиентоориентированностью" городской организации. Через день в согласованное время прибыл мастер, Амзаев Л.С., и почти 4 часа делал реальное ТО: разбирал, чистил, прочищал и регулировал плиту и колонку. Всё очень добросовестно и профессионально, спасибо директору и мастеру за отличную работу.
2
2
28 сентября 2021
Не первый раз обращаюсь за помощью в ремонте. Всегда оперативно справляются.
Ни разу не подводили.
Смело рекомендую знакомым, как самый адекватный сервисный центр в Севастополе.
2
2
18 апреля 2024
Оперативно и иногда качественно отремонтируют бытовую технику
21 ноября 2021
Отдал на ремонт головное устройство (далее - ГУ) от домашнего кинотеатра, в августе 2020 года, до сих пор мне его не вернули, 11 месяцев мастер кормил завтраками что ждёт запчасти, каждую неделю я ему звонил, и постоянно слышал одно и тоже. В итоге мастер сдался и сказал что не знает как его отремонтировать, в августе 2021 года сообщил что соберёт ГУ и мне его вернет. До настоящего времени со мной никто не связался чтобы отдать ГУ. Мне если честно на ГУ уже все равно, интерес вызывает когда мне уже все таки позвонят и скажут чтобы я забирал свою ГУ. В общем я не советую обращаться в эту фирму, чтобы не оказаться в моей ситуации. Сервис в сервисе полностью отсутствует!!!! На людей им все равно!!!
4
1
4 апреля 2022
Отмечу только лишь Сергея, молодой человек идет на контакт и старается помочь в сттуации! Сидит в кабинете слева от приемки! Очень отзывчивый! И знает свое дело!
Лишь ему этот отзыв!
А приемка сервиса, персонал из 3х дам, который уже закрыт в 17:52 гнать в шею нужно начальству
Тем более «прекрасной половине» курить на лестнице где ходят клиенты…такое себе
6
1
11 октября 2023
Обращался не по своей воле, в Диадему меня направил Официальный сервис LG для гарантийной замены компрессора холодильника.
Заменить заменили(стоимость замены и их работу оплатил в полном объеме, более 7000 руб), но после этого появился сильный треск и дребезжание при работе компрессора. Обратился повторно, сходу выставили счёт за выезд мастера + дальнейший ремонт.
Видимо их кредо делать хреново, а когда повторно обращаются брать деньги за то что бы переделать заново свою же работу.
Вопрос где гарантия что и сейчас они сделают хорошо...? Поэтому воздержусь от дальнейшего сотрудничества.
7
1
8 октября 2021
Мастер без маски и бахил! Хамит, оскорбляет, раздражение, ведёт разговор в непозволительном тоне. После показанного ему видео сообщает, что неисправен амортизатор. На просьбу снять амортизатор и посмотреть отвечает, что это не бесплатно! Машинка рвёт белье. Показано, что порвалось после стирки. В ответ слышу, что виноват потребитель. На вопрос, почему такое не происходит в других машинках, получаю вопрос - почему не приобретён тот же агрегат, который ничего не рвёт. Ничего не сделано, рекомендации не даны, акта нет, но поступает запрос на оплату "ложного" вызова. Не рекомендую.
4
1
28 января 2022
Очень негативно встретили меня в этой организация, сидит мадам на приёмке с таким не довольным видом просто нет слов, отшила меня даже не дав до конца обьяснить свою проблему с техникой. Советую не посещать этот сервис! советую воспользоваться другими сервисами так как тут вам точно не будут рады. Уважения к клиентам нет вообще больше даже думать сюда приходить не собираюсь.
8
2
4 августа 2021
Просто в восторге от прекрасного сервиса SAMSUNG. Нам меняли дверь на холодильнике, от момента обращения на горячую линию Samsung до установки двери прошло 7 раб.дней. Все оформили бесплатно и выезд мастера из центра Диадема и замену самой двери.
Приятно иметь и покупать продукцию бренда Samsung, который так заботиться о своих клиентах.
2
2
4 марта 2023
Диадема не занимается ремонтом бытовой техники, это скооперированная шайка мошенников, задачей которых является срубить денег!
Таким образом, за мои же деньги, из-за не правильной диагностики был сожжён редкий и дорогостоящий блок управления!
В попытках вернуть деньги хотя бы за так называемую "диагностику" был вынужден пообщаться с директором.
Чтобы не переходить на ненормативную лексику, скажу так: " это фиеричный персонаж", он просто на ходу выдумывает сценарии, в которых отсутствуют элементарные логические связи. Где-то на пятом сценарии я понял, что спорю с человеком у которого, по всей видимости, шизофрения сопровождается ранней деменцией.
Деньги так и не вернули.
Стиральная машина была отремонтирована у других(адекватных) специалистов.
Да и не ведитесь на положительные отзывы, они их пишут себе сами.
8
2
16 июня 2023
Пользовался услугами несколько раз, один раз мастер выезжал на дом для ремонта посудомойки, аккуратный, вежливый, объясняет свои действия, в итоге неисправность была устранена за адекватные деньги и время, также выезжал мастер для профилактики холодильника и отдавал самостоятельно на ремонт термопот. Со всем задачами справились. Рекомендую.
4
27 декабря 2021
Ремонт холодильника оценивать пока сложно. Пусть поработает. Мастера на вопросы отвечают корректно и по делу. Претензия к службе доставки,которую они предоставляют. После их доставки есть шанс опять попасть на ремонт. Не имеют ни каких дополнительных приспособлений. Им безразлично в каком состоянии они занесут вещь. И при этом можно выслушать столько брани.Если вещь дорогая,то очень советую самим искать доставку.Сбережете нервы и деньги.
6
1
29 октября 2022
Обратилась в СЦ Диадема за реионтом телефона samsung, т.к он перестал откликаться на нажатие кнопок и совсем погас экран. Мастер быстро и качественно устранил неполадки, телефон теперь работает, как новенький. Была замена зап. части.
Рекомендую. Недорогой и срочный ремонт мобильных телефонов. По готовности заказа пришла смс на телефон. ГОТОВО
3
2
1 марта 2024
Грамотные специалисты - доходчиво объясняют причину поломки как избежать таковых в будущем!
2
1
17 декабря 2023
Вызывал по посудомойке BOSCH, приехали, проверели, разобрались на месте, перонал квалифицированный
3
1
2 января 2023
Ставлю серединную оценку только из-за администратора- приемнщика Марины. Хамство - без границ, нет даже зачатков клиентоориенированности, понимания, такта и ума. Отсутствие улыбки- это мелочи по сравнению с Остальным... Второй администратор работает профессионально, четко и абсолютно вежливо. Мастера- великолепны! Обращалась неоднократно. Сергей отремонтировал старенький телевизор Самсунг, к которому так привыкла моя пожилая мама. Вы понимаете, как это важно для стариков- давно любимая техника. Мастер Валентин взялся и отлично отремонтировал DVD проигрователь. Спасибо большое Мастерам за умение и прекрасную работу!
5
1
12 апреля 2021
Спасибо мистеру Пропер за создание стиральной машины !
Спасибо щеночку Кай за съеденную резину люка !
И большая благодарность работникам сервиса Диадема ! Если бы не вы , второй персонаж оставил осадочек надолго . А так стирка руками несколько дней.
Спасибо , что возвращаете нам важные для нас аппараты .
Будьте здоровы и всех благ !!!
3
1
9 сентября 2021
Хороший сервисный центр. Единственный в севастополе сервисный центр Samsung. Началось с того, что начал зависать и перезагружается моб. телефон самсунг m21, после 6 месяцев использования. В сервисном центре выявили причину и поменяли основную плату!!! Все работает спасибо. Быстро, оперативно, качественно. И сама компания самсунг присылала смс с оповещениями.
2
2
5 августа 2022
Сотрудникам нужно проводить курсы по отношению к клиентам, по поведению и этикету общения с клиентом.
Забирали заключение по браку товара, одна орет по телефону с кем-то на громкой связи обсуждая свой отпуск, другая смотрит то от фильм то от передачу на телефоне без гарнитуры, а та, которая выдавала мне заключение 10 раз спросила мою фамилию, номер телефона вообще на бумажке пришлось писать, так как не слышала она его….
7
2
28 сентября 2021
В течении трёх месяцев не исполняется заказ с момента приезда мастера и взымания денег за приезд и воз поныне там. На мои настойчивые обращения когда будет исполнен заказ по проспекту Победы 68 долго не могли найти сведения о нём.мастер не соизволил общаться со мной, найдя мой заказ сказали ждать две недели проёл месяц ни звука. Не знаю как другие хвалебные отзывы,а у меня к этой организации отношение кол.
3
1
29 апреля 2023
Никому не рекомендую этот сервисный центр. Сдала чайник в ремонт по гарантии 16 марта. Позвонила 15 апреля, чайник не готов в связи с отсутствием запасных частей. Сказали приехать 29 апреля и... Товарищи в этот день не работают, причём нигде объявлений о выходом дне с их стороны нет. На горячей линии киторта мне сказали, что по номеру документа на ремонт запасные части не заказывали. Жаль нельзя поставить минус пять
2
1
14 декабря 2020
Сервис по факту плохенький.
Погуглите, почитайте форум Севастополя.
Сюда идите только в крайнем случае.
Саморезы ;) поцарапанные мониторы, полная профнепригодность, затягивание сроков, увеличение цены на запчасти..
Это место - все что угодно, но не сервисный центр.
Не забывайте, в Крыму нет авторизованных сервисных центров. Ни Самсунга, ни какого либо другого..
Позвоните в головной офис. Они открестятся..
8
2
6 января 2022
Отвратительный сервис. Вызывали мастера по ремонту колонки. На вопрос после диагности стоит ли чинить или нет, сказал не знаю. Никакой гарантии не предоставил. Колонка после проработала 1 день. В итоге установили новую. Если делает свое дело плохо, так делал бы молча. Куча негатива вылил на моих квартирантов. Мол понаехали тут.... И монолог не прекращался.Отвратительно. Неприятный осадок остался. Никому не могу рекомендоватьданный сервис
4
1
19 ноября 2023
Долго диагностика, ремонт, прием товара на разных этажах, самые тяжелые вещи на 3 этаж, есть уличный лифт, но там страшно ехать:)
31 мая 2023
Вполне неплохая мастерская. Ни чего лишнего не навесили. Взяли только за диагностику погоняли несколько дней и отдали. Всё норм.
2
1
26 марта 2022
Вчера позвонила в Сервисный центр Диадема по поводу подключения индукционной плиты. Сегодня в назначенное время приехал мастер, предварительно позвонив. Оценил работу, съездил докупил нужные делали и через час все сделал. Показал, как пользоваться плитой. Мастера зовут Роман :спокойный, вежливый, знает своё дело. Я довольна, уже готовлю на новой плите!
4
29 августа 2022
Спасибо мастеру Жаравину Денису. Ремонт стиральной машины проведен добросовесно и профессионально. Рекомендую именно этого специалиста. Будте здоровы и всех благ !!!
3
1
14 декабря 2023
На сайте написанно одно, а по факту ремонтом некоторых гаджетов НЕ занимаются. Потерял только время.
1
2
4 августа 2020
Заказывал корпус шнека на мясорубку Мулинекс. Ждал более месяца(срок был не критичен), привезли оригинал и в два раза дешевле, чем у конкурентов по городу. Ремонт пылесоса произвели за один день и с хорошим качеством. Одним словом-рекомендую.
2
4
2 июня 2021
Хороший сервис и мастера квадифицированные, все объяснят и раскажут, предложат варианты решения. Особенно отмечу работу отдела по мобильным телефонам. Хорошая работа👍
3
2