Ездим не первый раз сюда к детским неврологам , у ребенка отстование в развитие речи .Правильное назначение врачей как говорится дают свои плоды , ребено сейчас нормально говорит и не боится других детей.
Отзыв не о врачах.
Стало невозможно дозвониться до клиники. Уже несколько раз по 10 минут пыталась, просто гудки идут и все. Причем я жду почти по 2 минуты ответа. Иногда берут трубку и отключаются. Просто бардак какой-то!
Очень сомнительный профессионализм врачей...
Вызывали врача на дом ребёнку. Была температура , сопли с кашлем.
В итоге сказали что обычный вирус, а кашель из-за соплей.
Через неделю температуры нет, а кашель остался, едем мы в детво плюс и нам ставят трахеид....
Очень плохая работа администрации - звонки постоянно сбрасывают, анализы на почту не приходят или не открываются - файлы повреждены, часть девушек на ресепшн совершенно сонные и по сто раз одно и то же спрашивают. Стала какая-то проблема с иглами от лабораторий - оставляют при заборе крови жуткие синяки, раньше такого не было
Дозвониться стало невозможно.
Чтобы перенести запись или записаться к специалисту приходится висеть на линии от 1 минут и выше, и то отвечают операторы в лучшем случае раз на 7.
Часто приходилось видеть как телефоны в клинике звонят, но трубку никто из администраторов не берет.
Современная клиника без онлайн записи.
Стоит отдать должное, что врачи очень хорошие, а дозвониться я не могу уже два часа, чтобы записаться к врачу. Ощущение, что пытаюсь пробиться в советскую клинику, два номера не берут😄. Странный подход к пациентам. Как-то заполняла форму для записи - никто не перезвонил.
Отличный медицинский центр! Но отвратительно работает регистратура. Дозвониться невозможно, звонок просто сбрасывают и не перезванивают.
Администрация! Обратите внимание на работу регистратуры. После такого нет никакого желания продолжать дозваниваться, чтобы записаться.
для меня было идеальное место, пока не пришла лечится туда с ребенком!
Хотела бы высказать возмущение!!12.10 обратилась в клинику с ребенком (у ребенка заложило ухо и был насморк) сделали снимок , по снимку сказали гайморит и срочно надо пить антибиотики(цефиксим-абсолютно бестолковый антибиотик как выяснилось) и делать "кукушку" следовали рекомендациям врача, приезжали на кукушку, но ребенку легче не становилось...ухо еще больше заложило нос совсем перестал дышать, поняла, что ждать уже ничего хорошего не стоит обратилась в другую клинику...где посмотрели на снимок от 12.10 сказали срочно делать еще один так как по первичному осмотру видно , что идет ухудшение....сделала снимок , рентгенолог написал что идет отрицательная динамика, так и есть теперь у нас реальный двусторонний гайморит! просто в пустую потрачено на кукушку -11 200 + лекарства 3700 которые не дали никакого результата + прием врача!!!! Просто ужас как страшно за такую медицину.
Это лучшая платная клиника в Зеленограде. Большинство докторов отличные, приветливые, всегда довольно чисто.
Но лицо любого заведения - ресепшн. Это просто, которые считают, что им все обязаны, есть пара приятных девушек на ресепшне в углу второго этажа.
Но почти все мадам, которые на первом этаже и на центральном ресепшне на втором - не здороваются, по имени не могут обратиться, хотя оно в программе есть. Говорят: "Вам что", вместо "Добрый день".
По телефону часто то же самое.
Очень жду врача отоларинголога Туленкову Марину Валерьевну!
Лучший врач из всех отолорингологов «Детства плюс» , много лет у нее наблюдаюсь. Пока она в декрете , прошлась по всем врачам лорам, ко всем есть претензии по качеству работы. На процедуре Тонизилор Панькова в чистых перчатках потрогала грязную педаль от аппарата , прошлась по клинике в этих же перчатках и потом не обработав их полезла ко мне в рот , после просьбы сменить перчатки, поменяла их.
Так же была и у Рогачевой, она взяла и за консультацию и за процедуру деньги , при том что я пришла просто на тонзилор, и при этом она меня спрашивала: что будем делать? Чем будем мазать? В итоге тонзилор она не делает, проводила процедуру вакумной насадкой. Миндалины не дочистила, качеством процедуры я недовольна. В целом клиника хорошая, хожу и к врачам другой специальности, конечно всё зависит от специалистов.
Была на приёме у Юлии Гилязовой!
Прекрасный специалист! Быстро и качественно провела процедуру!
Умеет уговорить - больно не было от слова совсем. Вернусь к ней обязательно!
ХАМСТВО СО СТОРОНЫ ОПЕРАТОРА!
НЕСТИ ДЕНЬГИ В ЭТОТ ЦЕНТР с таким отношением желания нет!!!
ОПЕРАТОР СБРАСЫВАЕТ ТРУБКИ!!!!
12.01.25.
Два раза звонили сказать что мы приедем,я сбросила потому что малыш маленький и не удобно разговаривать,стала перезванивать мне никто не отвечал,желания посещать этот центр отпало крайне
Очень хорошая поликлиника.
Врачи профессионалы.
Очередей нет.
Чисто.
Цены соответствуют качеству.
Обстановка вокруг спокойная.
Дети и взрослые в одной поликлинике, думаю это удобно.
Спасибо за заботу о нашем здоровье!!!
Не могу поставить 5 звезд, все таки не идеально. Периодически туда ходим с детьми. Вроде все хорошо, но вот например дерматолог удалял папилому ребенку, она опять выросла, потом опять удаляли, опять деньги, вроде сходили к иммунологу, тоже все не идеально, придется 3 раз идти удалять, а это стресс и деньги.
На массаж детский ходили, вроде хорошо все, но думала сядет малыш, не сел.
К педиатрам разным ходили, тоже некоторые хорошие, некоторые как-то наотшибись. В целом все хорошо, но не идеально. Наверное как и во всех платных мед центрах.
Многофункциональная клиника... вроде бы, но дамы на ресепшене... как сонные. Огромные очереди,чтоб получить карту, которую ещё и теряют. И это платная клиника и ты изначально записался ко врачу. Времени тратится очень много и это всё ещё за деньги.
Ставлю одну звезду, чтобы обратили внимание на проблему. Запись к врачам только по телефону. Иногда трубки не берут по часу. Ооочень трудно записаться. Уже давно во многих клиниках он лайн запись ведётся. Даже в гос. оргназизациях запись через приложение.
Пишу отзыв конкретно про работу стоек администрации и дополнительно о враче.
персоналу не интересно общаться с клиентами, как будто им это не надо. приходишь на регистрацию и каждый раз чувствуешь отрешенность, злость и незаинтересованность. хотела сдать анализы на комплекс вирусов и попросила подсказать какие имеются. на что мне было сказано, что их слишком много и мне надо сначала вообще то ко врачу сходить, а после этого уже сдавать конкретные анализы. и при этом это было сказано с такой манерой, будто я в первом классе перед учительницей провинилась. если не смогли подсказать, значит плохо знаете услуги, которые вы же и продаете.
далее, позвонила уточнить готовы ли анализы, я оставляла почту, но мне ничего не пришло. оператор сказала, что почты нет, и вообще по телефону я могу быть каким то человеком со стороны и они не могут направить анализы. но когда я сказала, что недавно сдавала анализы, и оператор проверяла со словами «сколько можно то» он откуда то невероятным образом нашелся. Але, я в этой клинике уже около 10 лет, мой номер телефона привязан к моему профилю у вас, анализы сдаю каждые полгода. вы нормальные? если б я хотела чтобы со мной так общались, я бы пошла в бесплатную, но тут я плачу большое количество денег за сервис, а сервиса нет вообще!
у врача офтальмолога консультировалась по поводу своей ситуации и спрашивала о возможности применить капли о которых знаю, так как у моей мамы на протяжении долгого времени проблемы с глазами и ей помогают капли определенные. я просто спросила можно ли капать дексаметозон. на что мне было сказано «вы врач высшей категории? вы получали диплом? если у вас есть диплом капайте - пожалуйста. я вижу вы прям специалист»
вы что творите? это все произошло со мной за октябрь этого года. я молчу про другие ситуации которые были ранее, но у меня больше нет желания ходить в вашу поликлинику.
Вашему персоналу нужно пройти тренинг или повышение квалификации, чтобы знать как овбщаться с людьми которые платят за услуги. я получила образование на гостиничное дело, где гостеприимство это важный фактор работы в отеле. я специалист по гостеприимству и знаю как надо общаться с клиентами/гостями и мне жаль, что такие вроде бы очевидные вещи не могут понять такие взрослые люди-женщины. и я не могу понять, почему если приходит молодая девушка, сразу отношение с отвращением.
я могла бы оставить имена конкретных людей, но мне не хочется это делать.
Отвратительная клиника ! Записалась с мужем на сдачу теста на аллерген проговорила это при записи , администратор записала нас на два времени чтобы мы могли полноценно все сдать . Приехали стали супер рано так как прием в 8:30 мы живем загородом . Пришли на стойку администраторов они какие то сонные несколько раз спросили наши фамилии к кому мы , спутали нас с другим пациентом спросив а что вы так рано ? Удивились когда я сказала что мы записались на анализ на аллергены. К врачу нет претензий кроме того чтобы объяснял попроще . Не клиентоориентированны от слова совсем прийти сюда или посоветовать кому то никогда . Выбирайте другие места ! Поняла почему так мало людей и полупустые коридоры
По итогу муж попал на прием- я нет
Отдав за все 7 тысяч ушли в непонятном состоянии когда за такие деньги должен быть нормальный сервис и хотя бы извинения за то что я встала рано и потеряла свое время из за халатности администратора . Мне лично не надо знать уволят там кого то или нет . Мне от этого легче не станет ! Но они кроме как сказать какой у них плохой административно не приняли никаких мер
Огромным плюсом являются специалисты, работающие здесь. Но в 2025 году заставлять людей (в особенности с грудничками) за бумажной картой по этажам бегать - это просто ужас
В целом наш самый любимый центр. Обслуживаемся всей семье. Но работа кабинета рентгена это тихий ужас.
Всё оооочень медленно. Очередь не с кончаемая
Врач рентгенолог очень медлительная. Вынося результат ходит по коридору ищет кому его отдать. Хотя пациент сам должен ждать у двери результат.
В городской поликлинике по полюсу и бесплатно быстрее обслуживание !!!!
Качество обслуживания стало хуже .
Дозвониться стало прям очень сложно , дозванивалась часа 4 в платную клинику.
Руководство компании - решите проблему с дозвоном к вам . Или будете терять клиентов.
Два раза сдавала анализы в этой клинике и ни одного раза не прислали результаты на почту. Очень не добросовестно относятся сотрудники к своим обязанностям. Главное пациент деньги заплатил, а остальное не важно (((
На вопрос почему результат общего анализа мочи не готов в 20.00 того же дня, оператор спросила вы делали по цито? В ответ услышав, что нет. Просто бросила трубку. Дата звонка 05.01.25г.Время 20.03
Все во время. Аккуратный, вежливый персонал. Если берутся за лечение, то лечат. Если не в их компетенции, то и не берутся. Не замечены мной в выкачивании денег
Всегда отвратительное отношение к пациентам! Звонишь как будто не в частную клинику, а в бюджетную. Постоянное хамство. В этот раз звонила, чтобы записать ребенка на процедуру. Сказали, что записали, пришлось перенести все свои планы, работу, чтобы попасть в определенный день по записи, в итоге позвонила на следующий день, чтобы узнать, есть ли время пораньше и мне объявили, что вас никто без врача на эту процедуру записать не мог и вообще вы не записаны и общение было такое, как будто я это сама придумала!
Рецепция, администраторы-это люди, которые общаются с людьми, люди на которых строится первое впечатление о клинике в целом! Но здесь можно посадить любую хамку и будь что будет! Огромнейший минус за хамство и недостоверную информацию!
Были с ребенком на рентгене ,ребенок подошел к окну начали на него кричать куда ты идёшь ,я за что деньги плачу чтобы на моего ребенка повышали голос ,сидят две хабалки хуже чем в городской поликлинике .
Да, про звонки пол беды... Что-то вспомнилось, хотели беременность вести в данной конторе, на первом УЗИ сообщили радостную весть: "У вас, папаня, будет дочка!"
Ну, что ж, нам уже два года, привет из солнечного Зеленограда вам передаёт Арсений Кириллович, наш сын, и сказал, что "вы какаськи"
Замечательный центр!!!врач супер .понимающие ,знатоки своего дела Наша любимая и ценимая нам Святская Мария Владимировна -спасибо Вам большое :за понимание ,за работу с нами ,за то что вы человечный человек!!!принили нас в не наше время (мы были с температурой)и поставили нам правильный диагноз и быстро дали лечение !!!Спасибо Вам большое !!!
В последнее время невозможно дозвониться, особенно в вечернее время. Просто сбрасывают звонки или не берут трубки. Поэтому стала часто посещать другой центр, где есть онлайн запись и админы берут трубки.
От всей души хочу поблагодарить Гилязову Юлию, дерматолога. Она помогла мне избавиться от ненавистного акне, преследующего меня 8 лет! Во время лечения оказывала поддержку и вместе мы добились потрясающего результата. Я приезжала из Москвы и это того стоило. Результат поразителен. Желаю процветания и счастья. Спасибо еще раз
Хорошая клиника ! Много хороших специалистов ! Приемлемая стоимость услуг
Минусы : с малышом не очень удобно, надо подниматься на второй этаж пешком
Нет своей парковки, рядом большая городская , но там почти всегда нет мест
Разочарована( У дочи было тяжёлое ОРВИ, врач игнорировала симптомы и тяжесть заболевания и крайне формалистски отнеслась к приёму. Но, улыбка озарила её лицо, когда мы подошли на кассу оплатить услугу (крайне посредственную)
Профессионал своего дела. Врач все объясняет и даёт подробную информацию по исследованию. Сама процедура гастроскопии проходит максимально комфортно и быстро. Медсестра прям подбадривает во время исследовании.
Прошу руководство обратить внимание на то, что косметолог не работает по свой квалификации... Элементарно даже консультацию не смогла дать... Обратилась с подростком 12 лет в отношении состояния кожи...
Сегодня, 30 декабря, звоню в течении 2-х часов - не берут трубку. Не могу записать ребенка к педиатру и на прививку. И у этой клиники оценка 5 - не смешите меня!
Врачи в клинике тоже очень посредственные. Была хороший педиатр Хрущева - ушла. Для взрослых врачей хороших мало. Терапевтов хороших нет, так же как и лоров. Удобно то, что большой спектр услуг и анализов.
Хорошая процедурная у детей - медсестры все вежливые и умеют общаться с детьми. Но при этом, в детском отделении, семейной клиники нет пеленальной комнаты!
Хочу передать благодарность от моей восстановленной жизнерадостной спины команде профессионалов, которые в течение месяца занимались моим здоровьем: неврологу Иванову и врачу ЛФК-Физиотерапевту Кос (спасибо вам за чуткость и эффективное лечение!), девчонкам из кабинета физеопроцедур, массажистам Юрию, Лие и Али (у каждого из вас своя эффективная техника массажа и это круто!), инструкторам по ЛФК Максиму и Анне (спасибо вам за классные упражнения! продолжаю их делать)).
п. с. отдельно хочу отметить процедурный кабинет - в вену попадают с первого раза и сам забор крови проходит безболезненно)
Врачи хорошие, а вот дозвониться, чтобы записаться на приём - большая проблема. Можно дозваниваться часами, а потом плюнуть и позвонить в другую клинику, куда можно дозвониться с первой попытки.
21 век на дворе! Сделайте, пожалуйста, запись ко врачам онлайн, совершенно утомительно дозваниваться в ваш распрекрасный центр. Почти все клиники (даже государственные) предоставляют такую возможность, а вы - нет. Не годится
Хорошие врачи, вежливый персонал, всегда все чисто и аккуратно, цены вполне приемлемые. Единственный минус - сложно попасть к некоторым врачам на запись ибо очереди на недели вперед бывают