Детский мир
492 отзыва
16 февраля
Отличный магазин игрушек, огромный выбор, консультация продавцов на уровне, просторно, быстрое обслуживание, есть скидочные карты, также нашел детскую литературу для детей постарше, рекомендую!
21 января
Магазин находится на 2 этаже, но подняться с коляской возможности нет, что очень расстраивает. Приходится ждать выходных чтобы сходить вместе и второй член семьи мог бы постоять внизу с коляской, а я в магазин.
Что касается выбора товаров и скидок- прекрасный выбор товаров, всегда можно найти то что надо, скидки и акции всегда есть.
Персонал очень вежливый и терпеливый, всегда готов помочь (за исключением персонала на выдаче интернет заказов, не все знают что надо зайти и искать свой заказ самостоятельно)
Что касается интернет-заказов, все же раз сделали пункт выдачи было бы неплохо если бы работник все же выдавал заказ, а не ты сам идешь и идешь непонятно по какому принципу.
Расположение отличное, кроме того что нет возможности подняться с коляской.
10 января
Выбор товаров неплохой, но неполный. На мальчиков одежды меньше, чем на девочек. Скидки и акции нравятся - регулярные. Можно сдать старую одежду на переработку и получить 15% скидки на покупку.
31 января
Несколько раз столкнулась с хамским отношением кассира Лебедевой С.В. Первый случай, когда сказала промокод на кассе из приложения, в ответ получила "у меня такого нет", на что показала, что в приложении есть. Мне грубо ответили "значит он только в приложении!" Почему нельзя спокойно ответить, объяснить, зачем хамить???? Второй случай, опять попала к ней на кассу. Спросила, у вас только большие пакеты? Где мне ответили: "Всё перед вами!" Ну что это такое?! Почему нельзя нормально ответить, что представлены разные пакеты перед кассой. Настоятельно прошу, провести беседу с данным работником о вежливом отношении к покупателям. Когда к вам с добром, почему вы хамите? Всё таки такой замечательный магазин, а кассиры не умеют вежливо обслуживать.
1
2
24 февраля
19.02 я оформила заказ 6156287078. Заказ был полностью оплачен.
Доставка в пункт выдачи зоозавр 24.02. По прибитию в пункт выдачи мне пришло сообщение, что заказ можно получить. Приложение предложил оформить доставку курьером, что я и сделала. Курьер должен был приехать с 17. 00 до 20. 00. В 22.10 я обратилась в чате тех поддержки с просьбой уточнить во сколько будет курьер, поскольку ребёнок уже спит. На что было отвечено, что заказ не будет доставлен. И предлагают этот отменить и переоформить на новый самостоятельно. На возможность забрать самовывозом тех. Поддержка отвечает отписками. Технической возможности перевести заказ в другой статус невозможно, заказ или сами отменяйте или будет отменен. Сейчас этого товара в наличии нет в нужном цвете, а то, что есть стоит гораздо дороже.
18 марта
Хороший детский мир в детстве мы ходили в этот магазин за игрушками и за школьным принадлежностями обалденный магазин советую всем кто там небыл
26 марта
24 марта 2025г в данном магазине пожилой человек приобрел правнуку детский электромотоцикл за 7350, чек ему не дали, но при возврате оказалось, что на кассе сотрудник пробил свою бонусную карту, добавил в чек мотоцикл уже за 6750 и на эту разницу приобрел себе дополнительный товар за чужие деньги или просто обналичил себе в карман, вместо того, что бы пожилому человеку сделать скидку, решили на нем заработать. Выводы делайте сами.
1
5 мая
Самый классный магазин детских товаров,всегда есть все,что хочется купить и без очереди
10 июля 2024
Стандартный Детский мир. Довольно большая площадь, соответственно большой выбор всего. Удобно расположен, рядом с домом, поэтому только ДМ.
1
1
12 сентября 2024
Оформила заказ от 3 сентября 6132451497,с применением бонусов за день рождения ребенка .заказ в магазин так и не доставили ,в поддержке написали ,что доставка задерживается ,по итогу просто отменили в последний день . Пришлось перезаказать ,теперь подарок будет вручен с опозданием ,так еще и переплатить пришлось .на горячей линии никак ситуацию решать не собираются. Почему из-за ошибок с доставкой в вашей сети ,я как потребитель должна сталкиваться с проблемами .
10 января 2024
Хороший детский мир с очень неплохим ассортиментом. Совсем недавно сделали небольшую перестановку оборудования, стало еще просторнее и приятнее. Рады, что рядом есть такой магазин.
4 августа 2024
Сам магазин хороший, всегда можно найти необходимое.
Минус звезда за некомпетентного охранника михаила, который позволяет себе грубить ребенку, указывать что ему делать с корзинами и запрещать трогать товар (!!!). Цитата: «можешь это трогать после того как купишь». Причем родитель стоял рядом. Охранник даже не понимает, что если ему можно обращаться только к родителям. Короче синдром вахтера.
2
7 октября 2024
Сам магазин хороший, сотрудники бестолковые, сервис ужасный, консультантов в залах нет никогда, ничего ни у кого не спросишь, заказ с доставкой получить невозможно, каждый раз заказываю и сталкиваюсь с различными трудностями, сейчас вообще курьеру заказ, который должны были доставить вчера, но забыли или забили, не хотели даже отдавать. Решите уже проблемы с сервисом, терпения больше нет на Вас
20 июня 2024
Хочу отметить Отвратительное обслуживание продавца Светланы. Я оставила на горячей линии подробное описание случившегося. Грубиянка высшей степени и обслуживание не соответствует нормам дозволенного, прошу руководителя принять меры, мой телефон есть у вас в жалобной книге Майя . Если не получу соответствующего ответа, буду жаловаться в высшестоящие организации. Описывать ситуации долго, прочитайте в жалобной книге. Не соизволили помочь найти новый самокат в розовом цвете, пришлось забрать образец с витрины, потому что плакал ребёнок и хотел именно этот цвет. На мой вопрос возможна ли скидка на такой самокат, меня Светлана назвала рыночной, хотя я была свидетелем, что при покупке товара без упаковки или нарушенном товарном виде , такое возможно. Я более 7 лет посещаю этот магазин и в неделю 1-2 раз вынуждена посещать его, к сожалению.
22 апреля 2024
Была в Детском мире 21 апреля. Ребенок при выходе из магазина решил открыть новую игрушку, кукла LOL. Конфетти из коробочки выстрелили прямо около выхода. Ни я, ни дочка о конфетти не знали. Я попросила охранника, позвать уборщицу. В ответ, услышала только нецензурную речь. На просьбу позвать директора или управляющего магазина. Сказал, что никого нет. Либо пройти на ресепшен. Я как бы не в гостиницу пришла, чтобы на ресепшен ходить. И постоянно покупаю в одном чеке на 10/20 тысяч. Думаю, что позвать уборщицу и попросить собрать конфетти около урны, не заняло бы и одной минуты. Видимо охранник, которому на вид лет 65 только и может, что орать на детей и пугать своей надписью на джемпере. Неоднократно уже сталкивалась именно с этим охранником.
4
20 марта 2023
Магазин мне нравится. Всегда все чисто и аккуратно. Ассортимент достаточный, всегда есть то, что нужно или подходящая альтернатива. Единственное, что всегда напрягало, это расположение магазина на втором этаже, на который можно попасть только на эскалаторе. Когда мамочки проделывают этот подъем с колясками, то выглядит это очень страшно и небезопасно!
3
27 апреля 2024
Очень много разнообразных товаров и в принципе отличное место где можно купить игрушек и не только! Но на входе напрягает только охранник, всегда если выходишь ничего не купив смотрит вслед будто бы что-то украли🥷
3
1
5 мая 2024
ОБМАН!
Берут деньги за экспресс доставку (149 рублей), а заказ не привозят!
Деньги не возвращают.
Был оформлен заказ 04.04.2024 в 20:00 (№ 6114108279) через приложение.
В приложении было указано - экспресс доставка в течении ДВУХ часов.
Чтобы не ехать в магазин с ребенком, решил сделать с быстрой доставкой. Оказалось, что зря.
В итоге, заказ привезли 05.05.2024 после обеда…..
Обращения в тех.поддержку через 1) приложение;
2) горячую линию;
3) ватсап;
4) почту.
Никаких результатов не дали.
Обратная связь на уровне каменного века и шаблонных ответов.
Помощи никакой.
Пожалуй, стоит поменять магазин.
1
5 февраля 2024
Хороший детский магазин. Очень большой выбор игрушек на любой возраст! Без покупок сложно уйти с магазина :)
Персонал вежлив, при необходимости помогут найти нужный товар.
3
1
2 сентября 2024
Я уже писала, и ещё раз напишу! ужасный просто ужасный ((( Всеее не довольные, единственный человек охранник доброжелателен, остальные злые, ни грамма заинтересованности, ранее ни разу не встречала такого отношения, мало того, что нельзя спросить, да и не спросишь по одному видно, что ответа не услышишь, в общем и целом я рада, что больше сюда не приду😂 Всего хорошего, все кому приходиться приходить в этот магазин мне вас очееь жаль!
1
29 ноября 2024
Отличный магазин, не далеко от дома. Все отлично. Рекомендую.
4 мая 2023
Очень любим с сыном этот магазин. Хороший ассортимент товаров. Удобное расположение.
Кефир Агуша дешевле, чем в продуктовом, правда не всегда есть в наличии.
Почти весь персонал потрясающий. Есть конечно несколько исключений. Но я стараюсь не вставать к ним на кассу)))
1
20 ноября 2023
Нравится этот магазин. Покупала для себя наборы шариковых ручек, очень удачно. Хорошего качества. А также краски гуашь для занятий живописи по программе МД (московское долголетие), кисточки и альбомы для акварели. Цены устраивали.
5 июня 2024
Купила деткую смесь в данном магазине. И охринела в край когда мой ребенок стал после каждого кормления плакать навзрыд и блевать молоком. Я решила посмотреть в коробочку смеси и была в ужасе. Продают детскую смесь с апарышами. Я пришла в магазин и мне даже книгу жалоб не дали, сотрудник сказал - давайте я вам верну 400р и все. Какие деньги? А если с моим ребенком чтото случиться? Кто будет за это отвечать? Где такое видано вообще?
Мы вызвали скорую, малыша посмотрели. Прописали лечение. Записались к педиатору, чтобы сдать анализы. Пишу отзыв, так как это случилось со мной, и теперь я не хочу, чтобы это случилось с кем-то еще. Я не хочу, чтобы чей-то ребенок ел отраву. Это действительно отвратительно. Примите меры!
1
19 июня 2023
Очень часто делаю покупки в этом магазине, в том числе интернет-заказы. Нравится широкий ассортимент, качество товара. Хорошие скидки, разнообразные акции. Удобное расположение,наличие парковки.
27 августа 2024
Был единственный раз. При самовывозе - пробили товар не по цене из интернет магазина, а дороже - по цене розницы. Заказ не был «выкуплен». Поддержка отвечает, что не был предоставлен чек, хотя это обман, так как кассиру передавалась корзина с товаром и номером заказа. Будьте внимательны, всегда проверяйте сумму перед оплатой.
Максимально не рекомендую.
2
8 апреля 2024
Очень люблю этот Детский мир, всегда большой ассортимент товара, мои детки выросли с удовольствием покупаю подарки племянникам)
1
7 мая
Детский мир стал торговать товарами,как маркетплейс. Не несет за них никакую ответственность !!! С возвратом товара огромные проблемы !!!О не возвратном товаре при покупке сотрудники не предупреждают!!! Ужасное отношение к покупателю, козыряют фразой,что не знание закона, не освобождает от ответственности, а мы с вами не в суде, а в Детском мире, и данная фраза здесь не уместна !!! Слышать такое от сотрудника с 9 классами образования-смешно и нелепо !!!
2
4 января 2024
Хороший магазин. Не всегда доброжелательный персонал. Цены не всегда расположены в соответствии с товаром. В зале не находишь персонал, когда нужна помощь. Я понимаю, что руководство сокращает персонал и на тех кто остаётся ложится огромная нагрузка, работают за 3-4 сотрудников. Поэтому 4, а не 3.
13 октября 2024
Большой выбор детских товаров, персонал отличный, не подошедшую вещь приняли без проблем и сразу же вернули деньги! Очереди небольшие.
22 октября 2023
Добрый вечер! До сегодняшнего дня я этому магазину всегда ставила 5 баллов. До сегодняшнего дня. А сегодня была в данном магазине. Покупала ботинки. Подошла к кассе что бы расплатиться. Мне сказали, что данная касса принимает только безналичный расчет. Отправили на другую кассу, там так же принимали, только безналичный расчет. И только на третей кассе я смогла расплатиться. И на третей кассе приозошла ситуация. Я хотела расплатиться Баллами (от выборов 1000₽). Мне сотрудник-кассир сказал, что нужен QR-код. А если у меня его нет, то ждать его очень долго. Он придет не сразу. В итоге я расплатилась наличными и не смогла воспользоваться баллами. Вопрос почему у вас в данном магазине две кассы не смогли расчитать меня по наличному расчету? Мне пришлось обойти две кассы и только на третей я расплатилась. И сотрудники не помогли мне расчитаться баллами.
4
12 мая
Очень большой выбор игрушек. Хороший магазин
30 апреля 2024
Как могут писать отзывы про персонал который доброжелательный? Сколько раз бы не приходила, кассиры так обслуживают, как будто к ним в гости пришла, а они не ждали . Вечно недовольные лица, ни здравствуйте ни досвидания.
Охраник тоже с короной на голове
Про выдачу интернет заказов вообще молчу.
Вообщем руководство обратите внимание на персонал, даже приходить не хочется
4
14 сентября 2023
Хороший магазин, большой ассортимент: игрушек ,одежды , питания. Не очень удобно подниматься на эскалаторе с коляской но , мамочки) приноровились!!! Рекомендую!
30 сентября 2022
Большой плюс магазина - это то, что он находится в обычном спальном районе! В основном же магазины Детского мира располагается в крупных Тц, возле станций метро! А тут, считай, во дворе среди домов!
Ассортимент достаточный и очень много товара в результате подпадает под скидку! Хоть скидочная система есть во всей сети, но именно в этом магазине выгоднее всего получается лично у меня! Например: купить валенки куома со скидкой 75 % да еще и по акции 3 по цене 2, итого за три пвры заплатить 2500 вместо 15000 - легко )
Но есть в этом магазине минусы на которые невозможно не обращать внимание!
Во-первых: персонал! Удивительно, но это единственный магазин, где персонал все как на подбор! Все до единого хамовитые, борзые, разговаривают с пренебрежением, оскаливаются! Почему такое происходит?
И каждый раз при посещении есть претезии к персоналу! Вот буквально вчера 29.09.2022 в 19.48 (время чека), кассир Оруджова И.В. (указано на чеке) во время обслуживания покупателей параллельно разговаривала через наушники по телефону! Вся в телефонном разговоре и Абсолютно не слышит обращение к ней!
Во-вторых: очереди на кассах! И эти очереди из-за того, что Постоянно образуется одна общая очередь! Ну, выстроете вы уже стелажи так, как в других магазинах, чтобы люди автоматически сами расходились по кассам! Здесь же если двое человек выстроится с тележками к кассе, то людям, которые просто идут к выходу нет места, чтобы пройти между этими людьми и стелажами с мармеладками! Поэтому льди выстраиваются в общую очередь, что людям без покупок можно было спокойно пройти к выходу!
Опять же: достаточно установить стелаж около места где сидит охранник, оставив проход для тех, кто осуществил покупку! И тогда автоматически люди, когда будут входить в магазин и будут идти прямо, а не налево через кассы!
Ну, и проходы: мои дети выросли и уже не в колясках! Но с колясками в этом магазине находится - целый квест! Да, что коляски! Тележки не везде проходят!
5
27 августа 2023
Один из лучших магазинов этой сети. Всегда приятно пообщаться с персоналом. Всё отзывчивые и приветливые. Всё удобно расположено. Спасибо.
1
13 декабря 2023
ОБМАН!!!! Берут деньги 149 р. за ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА( в течении 2х часов) , а заказ привозят только через 6 часов((( И такая ситуация не в первый раз. При обращении в службу поддержки, не оказывают помощь, придумывают разные оправдания, какую то супер экспресс доставку, которой даже не существует, и ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!
Забрать заказ самой из магазина не предоставляется возможным. Он магазин расположен абсолютно не удобно, на ВТОРОМ ЭТАЖЕ ТЦ, в котором НЕТ НИ ЛИФТА, ни траволатор, и приходится подниматься с коляской по очень узкому и крутому эскалатору. Как можно было так додуматься, открыть магазин в таком тяжело доступном месте. Без мужа подняться НЕвозможно, коляска в одних руках, ребёнок в других. А если ты всё таки приходишь за заказом, он может быть ещё не готов, стой и жди, а если он не оплачен -большие ОЧЕРЕДИ в кассах, в любое время ,в будни, в рабочее время, ВСЕГДА!
А в самом магазине с коляской трудно пройти между полок, МАЛО МЕСТА! И продавцов не найти🤷♀️
5
1
9 августа 2024
Даааа... докатились....я конечно все понимаю, и монстров и прочих чудовищ, но игрушечные гробы продавать....возмущению просто нет предела.... Для меня Детский мир был уголком детства, счастливыми и тёплыми воспоминаниями, а вы... а вы... стали игрушечными гробами торговать...
1
10 февраля
Сегодня пошёл купить муж детский питание смесь Nutrition Пре Кассиру подошел сказал с промокодом вкусно шесть% но кассирша не сделала ну сказала что этот промокод на этот смесь не работает На самом деле на сайте показывает что сработает это второй раз отказывает сделать промокодом скидку
15 апреля
Очень понравилось! Сотрудники - на высоте и сам магазин тоже
Детям замечания не делают☺️, только уже в самом крайнем случае и подросткам
Молодцы!
29 мая 2024
Как и все детские миры . Что то есть , чего нет . Приобретаем одежду для детей. Хорошо что есть такие магазины
20 августа 2024
Постоянно ждёшь на выдаче оплаченных заказов!!! Постоянно!!! 10-15 мин. Звонишь в звонок, просишь охранника, бесполезно. Приходят тогда когда посчитают нужным, вальяжно, не торопясь. Стоишь с маленьким ребёнком, ждёшь королев, которые соизволят отдать твой заказ. Ужас!!!
1
10 июня 2024
Когда ты идешь в ДМ, с вероятностью в 99% ты идешь туда с ребенком. Очень жаль, что нет лифта, т.к. с грудничком на руках много не выберешь в магазине. К сотрудникам претензий нет!
3
13 апреля 2024
Все поменяли местами , теперь что то найти это целый квест , обувь для маленьких 18-19 размер промто нет , молочной смеси Симилак 750 в железной банке 10 месяцев нет ! Да и вообще много чего нет
3
8 сентября 2023
Я бы звёзды не дал в целом за сервис который постоянно глючит во всей сети. Мало того что не могут по сети перекидывать товар даже через интернет магазин, так ещё приезжаешь на другой конец города, а тебе говорят мы не знаем сколько будет висеть база и товар который вы хотите получить, придётся подождать хз сколько.
Может стоит пересмотреть политику выдачи товара, если уж товар на точке и покупатели не ждали пока админ поправт базу. Ну если мягко говоря.
2
21 мая 2024
Отличный по наполнению детский мир. Есть все, если сравнивать с ближайшими в округе то этот скорее всего лучший
1 мая
Вежливости и воспитания не встретила у кассира. На мое приветствие промолчала, при этом продолжила сидеть в телефончике, взаимодействие без слов. Кто занимается подбором персонала в ДМ? Коллеги, как вы допускакте такой персонал до работы в детском магазине...
16 мая 2023
Очень чувствуется, что сократили персонал. На кассах очереди, особенно в выходные дни.
В торговом зале консультантов не найти. Но при этом у меня лично нет притензий к персоналу, работают,как могут!
Проще заказывать в интернет магазине и просто приходить забирать заказ. Ну и большой + онлайн заказов, часто бывает дешевле, чем непосредственно в магазине.
В самом магазине чисто , уборщицу как раз видим со шваброй постоянно!) Что радует .
3
21 марта
Сколько бы народ не было, всегда работает одна касса. Постоянно очередь.
13 октября 2023
Была во многих магазинах сети, этот один из лучших. Вежливые продавцы, есть все, что нужно. Радуют постоянные акции и скидки.