Анна Пикалова
10
2
подписчика
1
подписка
162,9к
просмотров
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Уровень придорожного отеля. При бронировании за неделю, при подтверждении брони за день, при созвоне за 2 часа до приезда, нам ни разу не сказали что при заселении нужно свидетельство о рождении ребёнка. Когда ребёнку 13 лет, ты так то особо со свидетельствами уже не передвигаешься. Тем более он вписан в паспорт, но им этого мало. Такое чувство, что не в гостиницу заселяемся, а как минимум границу пересекаем. Отказали в заселении, лицо администратора-просто безразличие. Я стою на 8 месяце беременности. Пока муж не повысил голос, они даже не предлагали варианты, потом предложили от руки заполнить форму на ребёнка. Самое главное, что это в ваших интересах, чтоб клиент заехал из сотни гостиниц в вашу, а вы делаете максимально все, чтоб к вам не заехали. Заказали за ранее ужин в номер, опоздали на 30 минут, так ещё этот же администратор говорит: сегодня подъем в номер бесплатный)))) просто смех))) вода в номере платная, 50р. Вы прикалываетесь? Что за нищебродство. Ну продайте номер на 100р дороже, но не позорьтесь делая платно воду в номере. Это просто неуважение к клиентам. В общем никому не советуем, сами больше не заедем сюда. Хочется быстрее переночевать и уехать отсюда. До этого останавливались в Ростове, совсем другой уровень, отношение. В той же ценовой категории. Цена номера тут 4000+ужин. По мебели: на кровати очень мягкий матрас, очень, если сядешь сбоку, матрас приминается до каркаса, а доп место(диван) наоборот как будто на фанере спишь.
И в номере кондиционер направлен прямо на кровать, на ночь не оставишь, особенно, если дети на этой кровати спят. Вентиляции в номере нет, воздуха просто не было, не выспались от слова совсем. Выкинутые деньги. Ещё, когда только зашли в номер, весь потолок был в мошках и комарах, на полу жуки ползали(фото прилагаю).
Так же слышимость ужасная, всю ночь мы слышали как соседи ходят/топают/хлопают у себя в номерах и по общим коридорам. И я больше, чем уверена, какое было безразличие при заселении, такое же будет сейчас и в ответе, стандартный ответ, скопированный, как и всем остальным на негативные отзывы, ссылаясь на закон РФ о заселении))) в общем человечности, чувствовать себя как дома и тп., тут не ждите. Деньги заплатите, но ощущение будет, как будто господа администраторы вас по доброй воли тут поселили. Учите своих администраторов манере общения. Нас принимал молодой человек, который сказал что старше него тут никого нет по должности, он самый старший)))
Дополняю отзыв: по телефону нам озвучено ничего не было, не придумывайте, не одеваете на себя теперь «белое пальто». Так же если ребенок списан в паспорт, который является документом, этого должно быть достаточно. Там подтвержден возраст и то что он является моим ребенком, я несу за него полную ответственность. Для чего вам принципиально нужен номер свидетельства о рождении, не понятно совсем. Вместо того чтоб вот этим бредом заниматься, лучше почитайте все минусы вашего обслуживания и номеров и исправляйте это!
Нам не понравилось. Ребёнок испугался медуз, инструктор соседней группы отгонял медуз от людей. Наш даже от ребёнка не отгонял. Соответственно он даже не залез в воду. Даже не пытались завлечь ребёнка, просто на по фиг. Возможно другим повезло больше с инструктором. Спросили вернут ли хоть часть денег(2300за чел), тк ребёнок не использовал баллон совсем, просто посидел в лодке. Естественно никто ничего не вернул. Заплатили за фото 600р, соответственно фото в воде нет, только с берега пару фото. Так себе сервис и отношение. Всю обратную дорогу настраивали ребёнка на позитивное отношение к дайвингу, тк настрой после такого был конечно отрицательный. Будем пробовать ещё, но опыт показал-искать тщательнее клуб и инструктора. Не рекомендуем.
Ответ ваш на наш отзыв, опять же, показал вас с не лучшей стороны. Лучше бы промолчали, честное слово. Тоже самое что прийти в ресторан, где вас не обслужили, а потом ответили, ну извините, не мы такие, жизнь такая))) Вы читали отзыв через строчку??? Т.е другой инструктор отгоняя медуз, не ссылался на то что это Чёрное море и др отмазки, а отлично выполнял свою работу и с уважением относился к людям, которые несут вам деньги, по 5-10 тыс за семью. А вам как говорится «плохому танцору и яйца мешают». За медуз в Чёрном море извиняться не надо. Извиняться надо, что вы не справляетесь со своей работой, отогнать медуз рукой от ребенка, особого труда не стоит. Это вам сделать было лень. За то тут язвить, сам совсем не лень. Пусть люди посмотрят кому нести деньги. Таких контор куча, как вы, выбирайте тщательнее. Хотя бы приятные впечатления от отдыха останутся.
Ухоженные контактные щеночки. Сотрудники следят, чтобы щеночков не тискали. Все чисто. Нам понравилось. Есть террариумы. Мы ходили с полуторагодовалым ребенком. Ребенок сам не лез, побаивался, собачки сами подбегают, садятся на ручки и тд. Отличное место.
Была 2 раза. После первого посещения на руках покрытие стало отваливаться через неделю, не стала обращаться, тк гарантия уже прошла. Хотя после других салонов ходила 3 недели, ничего не отваливалось, просто отрастали ногти. Пришла 2 раз на маникюр и педикюр, в надежде, что будет удачно, ногти на ногах не почистили, длину не убрали, кутикулу срезали в кровь. На руках покрытие стало отваливаться на третий день. Написала в салон, сказали свяжемся с вами завтра, но никто не связался. Думала решим вопрос мирно, но салон просто отморозился. Очень жаль, что такое отношение к клиентам у вас. Некачественная работа, так еще и игнор. Поэтому конечно порекомендовать не могу данное место. Фото все администраторам выслала, на словах вину признали, но переделать маникюр даже не предложили. Предложили только ноги «доделать». Единственный плюс, это месторасположение, на машине удобно, есть всегда свободные места.
Жаль за ранее не прочитала тут все отзывы, оказывается таких как я очень много.
Ужасное отношение к клиентам. Записывались к ним 3 раза и каждый раз переносят записи. При чем сообщат вам об этом день в день. Бывало даже за час до записи. Живем не близко и уже планировали выходить, как приходит сообщение: ваша запись не может состояться, тк Анна заболела или работает сегодня до 15. А у нас на 18:30 запись. И стригут же там малышей. Вот ты готовишь ребенка, одеваешь, собираешь, договариваешься с ним на стрижку и стрижку отменяют. И это каждый раз. А потом перенесенную запись опять переносят и таким образом ты по 2-3 недели пытаешься подстричь ребенка. Просто кошмар. Никто не извинится, просто пишут «нам жаль»))) это просто дно. И это именно с Анной. Если вам дорого ваше время и нервы, ищите другое место, чем мы сейчас и будем заниматься. За 1500р почувствуете себя 💩. И да, потом они вас в чс внесут, зачем решать проблемы с клиентами, которые сами же они и создали, пытаться удержать клиента, когда можно отменить запись и внести в чс, чтоб не слушать в свой адрес конструктивную критику и меняться. Лучше оставаться дальше «бабушкиной» парикмахерской. Стригут так себе, просто для галочки, длину чуть снимут мальчикам и все. Так же почитайте отзывы на сторонних сайтах, мы не одни такие, жаль раньше не увидели на других сайтах отзывы.
Почему то больше невозможно выбрать данный пвз при оформлении заказа. Было очень удобно, тк в этих домах не хватало ВБ.
Делала Смарт педикюр со снятием без покрытия. Мастер Рая. Стопы обработала отлично, за это ставлю все эти звёзды. Одну звезду снимаю за то, что ногти все в буграх. Почему их не обработали? Увидела только дома. Сейчас вспоминаю, что с ногтями просто сняли лак и все, ничем больше не проход ились сверху, чтоб выровнять. И вторую звезду снимаю за то что около ногтей много задевали, ноги под воду больно ставить.
Постоянно ждёшь на выдаче оплаченных заказов!!! Постоянно!!! 10-15 мин. Звонишь в звонок, просишь охранника, бесполезно. Приходят тогда когда посчитают нужным, вальяжно, не торопясь. Стоишь с маленьким ребёнком, ждёшь королев, которые соизволят отдать твой заказ. Ужас!!!
Ехали из Москвы в Анапу. Остановились тут и нам очень понравилось. 2 взр+ребёнок. Отношение очень хорошее. Нам есть с чем сравнить. На ресепшне общаются уважительно. Есть парковка. Номер классный. Все работает, все есть, кровати удобные, все чистенько. Будем ещё раз останавливаться и рекомендовать. Рядом можно много где поесть. Завтрак заказывали в номер, все вкусно и недорого. Все мыльно рыльные принадлежности есть в номере. Полотенец много дают, у нас половина остались нетронутыми. В общем мы выспались, все понравилось. Спасибо огромное. Скоро к вам приедут наши родители)
А нас Алексей, к сожалению, обманул. Сама мебель классная, берём вторую кровать и мебель служит верой и правдой. К кровати дополнительно Алексей обещал подушки, мелочь вроде, но интерьер уже был продуман именно с этими подушками, цвет и ткань как у кровати, отдельно в другом месте сложно будет такие подобрать. Сначала Алексей говорил чтоб ожидали месяц, два, что мы в очереди за ними, а потом и вовсе перестал отвечать))) смешно))) Прошло 7 месяцев. Осадок очень неприятный. Магазин находится практически около дома нашего, удобно было там все покупать, но после такого отношения я лучше прокачусь чуть дальше, но через Алексея брать больше не будем. Хотя планировали ещё подушек ортопедических набрать в ближайшее время, да много всего по мелочи часто нужно. Хотя Алексей до покупки прям показался очень приятным молодым человеком, жаль только, что после оплаты забыл про все обещания. И в договоре мы это не прописали. На слово поверили. Надеемся другие покупатели почитают, вестись на подарки от Алексея уже не будут, либо прописывайте все в договоре. Всем удачи!