Самая недобросовестная и хамская транспортная компания. Нет вообще никакого понимания, что такое-клиентоориентированность. Груз задерживают, могут вовремя не выдать вообще- из за недопонимания собственных менеджеров. Такое безобразие судя по всему во всех офисах
Был там зимой, дорога очень плохая. Не звонили при получении товара, а с учётом платного хранения на складе, как то не очень. В офисе работала только одна касса, при этом окошек для оформления штук шесть, была очередь на кассе. Персонал, выдавший заказ, вежливый помогли с распаковкой.
Груз из Казани пришел на терминал еще 14.12.21 г., узнали о прибытие груза 20.12.2021 от отправителя с претензией, почему не забираем груз. сразу же оформили платную доставку до адреса на 21.12.21, хотя отправитель ее оплатил, сегодня узнаем, что ее молча перенесли на завтра!! Опять же ничего не сообщив! Дозвониться невозможно! самая ужасная перевозка!
Единственный огромный минус - терминалы находятся на краю географии. Навигатор сходит с ума. И интересно, почему транспортная компания не желает чтобы к ней подезжали на транспорте, дорожное полотно как после бомбежки
Позвонили в конце рабочего дня и сказали что начинается платное хранение, при вопросе с какой стати сказали что звонили о доставке на номер который мне не известен.
Этой ТК пользуюсь в крайнем случае . Очень высокие цены, в два раза от конкурентов. Пензенский офис находится рядом с очистными сооружениями, поэтому почти всегда вокруг плохой запах. Один плюс, доставляют грузы быстрее конкурентов.
Хорошая ТК, но долго не могут найти груз при получении, стоял минут 20 ждал на морозе пока найдут, доехало все в целостности, доставка от Ульяновска до Пензы 9 дней и это я считаю очень долго, если учесть что расстояние около 300км
Вцелом хорошо. Все работает четко. Но! Стоят в мороз в минус 20 полчаса за получением на улице! Бригадир сказал что в пятницу всегда так: хорошо. Тогда делайте больше рабочих в пятницу
Ужасная доставка. Передали посылку не по адресу. Посылка была потеряна.
3
1
Посмотреть ответ организации
879897 Гераськин
Знаток города 8 уровня
14 июня 2022
Лучшая хоть и не самая дешёвая транспортная компания. Постоянно получаю и отправляю грузы. Работают слаженно и по мере возможности быстро. Много места для машин.
Утром в понедельник рекорд был 1 час 40 минут ожидания в очереди на морозе своего груза это жесть! Слышал что бывает и по несколько часов ждут люди в очереди груза. В итоге не понятно почему так долго и грузчики вроде работают шустро, но факт остаётся фактом!
Перепутали груз! Отвечают через 30 минут, потом переводят на другого специалиста и ещё 30 минут, груз должны были доставить 16.07., сегодня 21.07. сами забрали на терминале, хотя оплатили доставку! Оказалось, что нам отдали чужой груз. В итоге сказали, чтоб мы просто обменялись грузами!!!Ошибиться может каждый, но надо уметь признавать свои ошибки и исправлять их. А не как в Деловых Линиях.
Испортили груз и при всех доказательствах до сих пор не оплатили. Разбили ноутбук, диван и комод. Отказываются возмещать половину позиций. Никогда не пользуйтесь этой компанией!
Не отдают груз получателю(оплачивает перевозку получатель) т.к у отправителя есть задолженность(не связанная с этой перевозкой). Менеджер просит помочь выбить долг у отправителя)). Была аналогичная ситуация пару лет назад. Ничего не изменилось. Я даже не знаю как без грубых слов описать действия транспортной компании - "вымогательство" или шантаж подходит?
Цены не совпадают..на сайте одни цены. По факту на 40% больше. Менеджеры по телефону хамят. Говорят не адекватно. Пользовался услугами по перевозке не один раз. Но это был последний раз. Советую перед выбором доставки обратиться в другие организации
Ужасное отношение.
03 января 2020 года воспользовались вашими услугами «Забор груза», «Упаковка груза» и «Доставка груза». Перед тем как выбрать вашу компанию, мы запросили расчет стоимости исходя из требований:
- забор груза
- упаковка груза в деревянную обрешетку
- доставка груза
- разгрузка силами получателя.
- параметры: ширина груза 4000мм, длина 1500мм, высота 10мм, вес 48 кг.
Исходя из наших требований менеджер ТК Деловые линии озвучил цену 2900 руб.
Мы со стоимостью согласились и оформили заявку № 01390118814.
После того как груз прибыл в Пензу, стоимость услуг была увеличена до 6150 руб.
На вопрос: «Почему так изменилась стоимость?», менеджер не ответил, только сказал, что будем разбираться.
Данный вопрос компания рассматривает уже 5 дней с 4 по 8 декабря 2020 года.
Груз мы так и не получили.
Очевидно, что ошибка менеджера в расчете, не должна быть поводом для переплаты.
Отправляли груз в Питер, очень долго везли 14 дней, пришлось понервничать, так как никто ничего сказать не может, точности никакой. Раньше отправляли, всё было чётко груз дохолил через 3 дня. Больше с ними не будем пересылать, коробки пришли в таком состоянии, что как будто их кидали, швыряли и везли через Сахалин....
Хочу предупредить клиентов этой ТК об одной интересной особенности: вы оплатили груз, вам его отправили данной ТК, он приехал, вы приезжаете оплатить доставку и его забирать, но вам его не отдадут, если у отправителя есть задолжность перед «Деловыми линиями».
На воспрос, что же делать мне ответили: вы должны связаться с отправителем и попросить его погасить задолжность или саму внести залог в размере этой задолжности. Абсурд полный!
Почему, я добросовестный клиент и плательщик, должен решать ваши проблемы с оплатой? Почему вы принимаете и везете груз от компании у которой есть задолжность?
Очень интересная клиентоориентированность получается – переложить свои проблемы на плечи своих же клиентов 🙂
Не надейтесь, что груз будет доставлен в указанные сроки!! Заказали авиадоставку груза, хотели как можно быстрее, чтобы прибыл груз... По факту отслеживания в личном кабинете, срок доставки, смещается и смещается... По телефону "специалисты" повторяют информацию из личного кабинета и решить как-то проблему нереально. Если у Вас неограниченное время на доставку, то Вам сюда....
Сломали груз, заставили по моей наивности и незнанию подписать акт приёма груза, в котором было указано что повреждена лишь упаковка, хотя лично сами сломанный груз фоткали. Заметил это уже после подписания... На вопрос почему ответили что потом свои фотки пришлёте и мы сделаем как надо. Соответственно после передали в страховую и как вы понимаете никто ничего не выплатил. Груз не дешёвый, доставка тоже не дешёвая была. Через неделю через них отправили ещё один груз, привязали все услуги которые только у них есть к доставке без моего согласия. в Итоге доставка с СПБ до Пензы за примерно 20 кг веса вышла более 5к. Путём ругани удалось от лишних услуг отказаться. Сделали скидку, но вмечатление в купе с поломкой предыдущего груза уже испорчено окончательно о них.
Последнее время у этой компании клиентоориентированность на 0. Оповещения сейчас не приходят. Менеджеры, которые прикреплены к нашей организации, постоянно увольняются и меняются. Сейчас я даже дозвониться не могу до них. Товар лежит уже какой день на складе, а я не могу связаться с менеджером, чтобы узнать все детали и проставить нужные галки.
Отвратительная работа менеджеров. Заказ из Челябинска до Пензы шел 2 недели. Половину груза потеряли. После оформления доставки до места с оплатой по безналу доставку ждали 4 дня. Дозвониться до менеджеров не возможно. Очень по долгу не берут трубку. Телефон начальства тоже не дают. Секретная информация. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.!!!!!!