Ужасное расположение ПВЗ! В старой промзоне,среди кучи складов и офисов других фирм. Ни одного указателя,зато есть регулировщик который пускает или не пускает автомобили на площадку получения грузов. Выдача грузов и оформление происходят в разных местах и даже на разных этажах. А это две очереди! Но даже это не самое главное! Отстояв одну очередь,затем другую,с удивлением обнаруживаешь что груза нет. Он находится рядом,в соседнем складе. Никакой информации на всем этапе оформления и получения груза я не получил что груз находится на третьем складе. Информация всплыла только после того как я отстоял три очереди. Позорище!
Везут груз уже 2 месяца( груз находится в моем городе). Каждый раз какие-то технические причины по не доставке. Крайне разочарован данной компанией. Надо сменить им название на : «Тормозные линии»- чтоб люди знали с кем имеют дело. PS/ при звонке на горячую линию вечно сожалеют.
Очень хорошая транспортная компания, как по ценам, так и по быстрой доставке. Отправляли сами себе из Уфы в Нижний Новгород. Пришло за 4 дня. Коробки пострадали конечно, но без этого никак, но все зависит от того, как упаковывать, у нас ничего не пострадало. Есть услуга доставки до адреса и также разгрузки, что выходит гораздо дешевле, чем нанимать газель и грузчиков.
Заказала товар, задержка из за выходных, до адреса доставка задержала еще на неделю, из за задержки мои клиенты отказались от товара. Из 6 карнизов багетных пришёл всего лишь один целый карниз и то с царапинами. С претензией очень сложно, отправитель возместил всего 2 карниза. Благодаря вашей компании я потеряла клиентов, товар, и деньги
Пришло смс о доставке,приехал забирать,а менеджер говорит ,ваш товар в Деме😱хотя при отправке указали ,на Трамвайной, если не хотите ездить в Дему мы можем оформить доставку -за деньги🤕
Отличный сервис👍с другими компаниями такого нет🤘
5
Посмотреть ответ организации
Артём
Знаток города 17 уровня
17 мая 2024
Работают быстро, слаженно, все очень оперативно. На выдаче груза дали инструмент чтобы разобрать опалубку, молодцы)
Вот такие молодцы недоперевозчики "деловые линии". Никогда и никому не посоветую пользоваться услугами данной недокомпании. Они должны обслуживать вывоз мусора и возить груз из помойки до свалки. Но вряд ли они справятся и с такой задачей
Я думал, что такого просто быть не может - как в анекдоте! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ НИКОГДА, ИНАЧЕ ПОПАДЕТЕ НА ЧУЖИЕ ДОЛГИ! Я приехал за грузом (ПЛАТЕЛЬЩИК - Я, грузополучатель), но ТК отказалась принимать оплату и выдавать груз, т.к. есть ЗАДОЛЖЕННОСТЬ перед ТК у грузоОТПРАВИТЕЛЯ по какой-то другой накладной, т.е. купленный мной товар, доставляемый за мои деньги, мне не выдают, потому что кто-то чужой им задолжал. 4 часа на мои разъяснения операторам на горячей линии, менеджерам и работникам отделения о противоречии их действий ст.3 п.3 87-ФЗ и ст. 359 ГК РФ мне отвечали, что у них такие правила компании и они ничего не могут сделать. Письменный отказ в выдаче предоставить тоже отказались, ссылаясь на те же правила. Предложили мне самому связаться с грузоотправителем, чтобы тот погасил долг или, внимание, ОПЛАТИТЬ ЧУЖОЙ ДОЛГ САМОМУ. При этом сумму долга сначала отказывались называть, мол конфиденциально, но через 2,5 часа согласились - 1248 руб. Как вишенка на торт: если долг не будет погашен, через 2 дня начнется ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ, и за него тоже должен буду ПЛАТИТЬ Я. Если грузоотправитель не погасит свой долг в течение 60 дней, то, внимание, МОЙ ГРУЗ, т.е. купленный мной товар из другого города, оплату доставки которого тоже произвожу я, УТИЛИЗИРУЮТ (продадут на металлолом в уплату долга грузоотправителя). И ладно у меня в принципе есть выход, т.к. сумма небольшая, но это не единичный случай, а практика! Даже в очереди передо мной был такой же "попавший на чужие долги" грузополучатель. На данный момент я написал заявление в ТК на выдачу груза/письменного отказа в выдаче груза, оставил жалобу в Роспотребнадзоре и собираюсь идти в суд.
Отправили груз до терминала в Деме , приехал на Трамвайную .... Короче классика ! К тому же складывается ощущение , что при устройстве на работу у их менеджеров обязательное требование - IQ не выше 50 !
Отвратительная компания, постоянно теряют груз, вся работа стоит, отношение к клиентам ужасное, постоянно переводят стрелки друг на друга, все претензии рассматриваются месяцами, однозначно не советую
Оперативная работа, но если они деньги за доставку не видят у себя то с платёжкой там делать нечего. Лучше через горячую линию контролировать поступление.
Из Делового у Них Только Название! В Остальном там ничего Делового нет! Крайне Недоволен этой "Компанией......", Мне Человек Выслал Товар и Конкретно указал место доставки Терминал на Трамвайной 2, Я Прям акцентировал на этом внимание! В Итоге Товар Пришел в Дему,мне звонит оператор и говорит,что мой груз доставлен и я могу его забрать или же они доставят мне его до дома за 300 рублей, Я ответил, что я сам заеду заберу и прям уточнил у оператора где мой груз,она ответила ,что на трамвайной 2, я на следующий день приехал туда и там его не оказалось и мне сказали,что он в деме!!! Я позвонил на горчую линию с претензией,мне предложили привезти груз до дома,но только уже за 600 рублей))), Я просто попросил его переместит на трамвайную 2 как это и было указано изначально при отправке в накладной! И только после моего звонка! Они сказали,что переместят в течении суток!и сообщат мне об этом. Звонил Я в четверг, в итоге никто ничего в пятницу не сообщил! И В Понедельник я снова продолжил искать груз Сам! Так что делайте выводы Сами, Стоит ли с ними связываться! Лично Я Первый и последний Раз!
Отвратительная контора. 22.07.21 был отправлен груз, после чего его потеряли, затем нашли, испортили и снова потеряли. А потом опять нашли, но грузополучатель испорченный товар не принял. До сих пор груз лежит на терминале, скоро уже два месяца будет. Возмещать отказываются, возвращать нам за свой счёт отказываются - то есть мы ещё и должны оплатить эти покатушки испорченного груза туда-сюда. На телефонах у них - роботы, которые знают только фразы "перевожу вас на претензионный отдел" и "приносим извинения за неудобства". Непонятно вообще, за каким чёртом эти люди там нужны, мой шестилетний сын сможет за их зарплату произносить две заученные фразы. Бардак - это самое ласковое слово для этой шаражки. К сожалению, нет технической возможности поставить ноль звёзд, поэтому ловите единицу. Призываю всех никогда-никогда-никогда не пользоваться елдовыми линиями.
8
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 октября 2020
Не вина операторов этого пункта. Но, мне утром позвонили, сказали, что посылка пришла, что нужно оплатить определённую сумму. Хорошо. Я приехала. А там мне говорят, что сумма совсем другая. Пока я пощвонила на горячую линию, а там начали заявку составлять и т.п. Пока составляли заявку, программа у них удивительным образом обновилась и вышла сумма, о которой говорили мне утром. 🤷♀️.. После многократно го общения с горячей линией остались не совсем приятные впечатления.
Отвратительная компания! Груз прибыл еще в субботу в Дёму. Позвонил, сообщив, что нахожусь в Сипайлово. Переброску обещали на ул.Трамвайную в течении суток, максимум двух. Вчера позвонил сам и спросил где мой груз, сообщили(менеджер КЦ Кирилл), что до 20 часов будет на складе. Приехал сегодня к 11 часам. Где мой груз теперь не знают, но скорее всего в Дёме. Попросил связаться с ними, чтобы понять ехать мне туда или ждать, сказали, что сделали запрос и ожидание займет несколько часов. Попросил менеджера Князеву Викторию связаться с "дёмой" или руководством для оперативного решение вопроса, т.к. жду запчасть и у меня "свободное окно" в СТО назначено на сегодня было. Но получил отказ. Не рекомендую! Потерянное время и нервы. А смс сообщения так и шлют для оценки их работы.
Самая отвратительная логистическая компания! Сделали предварительную заявку и рассчитали стоимость доставки ( выходило 5600руб с забором груза весом 50кг из Самары в Уфу) в итоге выставили счёт 24000руб после отгрузки ( за эти деньги можно было на самолете за день доставить, либо фуру нанять! В итоге операторы очень долго делали перерасчёт , помимо этого должны были сделать контрольный перезамер, чего тоже не произошло, хотя мы писали и претензии и заявления на перезамер! Операторы на звонки не отвечают, вечно переводят на других менеджеров, время ожидания для связи с оператором минимум по пол часа! Время специально тянут , всегда приходится самим звонить и уточнять когда же соизволят отреагировать на нашу заявку! Никому не рекомендую!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа компании. Именно компании. именно коллектива, людей как роботов научили отвечать простона общие вопросы. Груз приняли и заведомо знали , что не смогут доставить груз, далее оператор дает ложную информацию что груз в городе. В итоге груз даже с пункта первичной отгрузки не отправлен в аэропорт. Заметьте оплата прошла как за авиаперевозки. ПОДВЕЛИ !!!!!!!! телефон руководства ни кто не дает---- до ГКБ легче дозвониться. БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ на всех уровнях. . Ни кто ни за что не отвечает.. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ, ДАЖЕ ЕСЛИ БОЛЬШЕ НЕ К КОМУ.
Навязывание доп.услуг- страховка, въезд на терминал, информирование о статусе и тд. Лишь бы увеличить сумму счета. С трудом, но смогли все-таки отказаться от этих "услуг"(Уваж. клиенты этой чудо ТК, пишите офиц. письма об отказе от этих услуг, они их уберут из счетов). По страховке все равно они толком не платят, нам за утерю груза(стоимостью груза 1240р) выплату тянули 3 месяца, после принесли найденный груз....))
P.S,: Во всех аналогичных ТК все эти услуги включены в общую сумму за доставку(кроме страхования), но Вам же мало этой суммы, поэтому добавились доп.строки в счете- допуслуги!
10
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 января 2023
не отправляйте этой компанией. не когда отправляли 3 груза этой компанией 2 из них потеряли 1 вообще уехал в другой город и меня просили оплатить эту перевозку . 2 уже 3 месяца найти не могут. по третьему вообще не сообщили что он приехал он пролежал там больше недели и конечно же заставили оплатить за 7 дней что он у них . лежит после 2 дня у них начинается платное хранение . !!!! когда уже закроют эту шарагу не понятно и заявление писали и жаловались толку 0 . органы тоже не реагируют ведут отписку так что если не хотите остаться без груза и денег обходите их стороной !!!!!
Оперативно принимают заказ, оформляют. В выходные приезжала на весь процесс ушло минут 7, тк вообще никого не было. Но и в будни все достаточно быстро. Служба поддержки тоже отлично работает. Как-то был косяк с их стороны со сроками доставки, но выплатили компенсацию за задержку.
Забрали 4 колеса на дисках, в СПб привезли - 2 колеса. 2- украли. Меня перекинули на страховую Альфа, которая выплачивает 50 руб/кг утраченного груза. ДЛ вы главное не останавливайтесь, и люди к вам потянутся
Дорогая компания. Адресная доставка по городу почти одинаковая по сумме, что из другого города. Часто приезжают позже, чем согласовывалось при доставке. Возмутил один водитель чудик. Взял оплату и подпись за доставку 7 коробок. Отдал 6 и говорит, что потом довезут. Успели уже перетаскать 6 коробок туда обратно, пока этот хмырь сидел в машине. Возмущался, что его задерживают. А то, что он изначально не сказал об отсутствии 1 коробки и не имел права проводить оплату,просто соврал-это нормально. В итоге на 2 дня позже сделали доставку. О том, что подвели со сроками доставки и поведение сотрудников ужасное, всем насрать.,,Вы можете оставить претензию ", которую никто не читает и не рассматривает
Удобное место для отправки своей продукции время ожидания минут 5 очередей нет обслуживание отличное персонал добрый и вежливый
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 августа 2020
Дорогие транспортные услуги, наверное дороже всех на рынке. Но правда почти всегда все четко и порядок присутствует. Но пользуемся реже чем другими ТК из-за цен.
Это какой-то ужас! Во-первых неправильный адрес, у них Трамвайная 2 корпус 4! Это важно. Потому что я пришла по адресу Трамвайная 2, там трехэтажный офисное здание и никаких деловых линий! Пришлось звонить им, там полчаса выслушивала "информацию", пока соединили с оператором. С помощью оператора нашла, где они находятся. Там отстояла очередь, оказалось надо сначала наверх идти бумажки делать! Снова отстояла, оказалось нужно на другой склад. Что за бардак? Зареклась с ними связываться!
8
1
Посмотреть ответ организации
Азат Максютов
Знаток города 6 уровня
18 октября 2024
Договор время пользуюсь услугами Деловых линий. Все устраивает. Скорость доставки, качество обслуживания
Посмотреть ответ организации
Дени З.
Знаток города 7 уровня
9 ноября 2023
Быстро, оперативно, без заморочек-приняли, оформили и отправили упаковав! Профессионально)) Люблю с такими иметь дело! Теперь только сюда, а не туда))
Самая ужасная компания!!!!! Вымогатели денег!!!!!! Указала все больше, чем сам груз. А цена выросла в итоге!!!!!! Заказала Пузырчатую упаковку и меня НИКТО не предупредил что цена вырастил на 25% из за этой сраной пленки защитной!!!!!!! Чтоб от вас все отказались!!!!!!! Я всем моим знакомым передам что вы самая ужасная компания и что воруете с людей денег!!!!!! Где это слыхано чтобы забрать груз с адреса обошёлся в 4000 рублей!!!!!!!!
Оформили заявку на отправку товара вместе с забором груза. В итоге в течении дня так и не приехал водитель за грузом. Звонили 4 раза и каждый раз говорили, что передали информацию менеджеру и с нами свяжутся. В итоге ни звонков, ни водителя. И смысл вообще тогда оформлять заявки, если у данной компании с таким многообещающим названием, отнюдь неделовой подход к своим постоянным клиентам?! Сплошное разочарование...
Ужасный сервис, отношение сотрудников к клиентам отвратительно. Потерял 2часа на оформление отправки. После передачи груза на складе при оформлении документов в офисе повторно отправили на склад предъявлять то что отправляю. Пришлось повторно стоять в очередях и просить кладовщиков найти мой груз для того чтобы предъявить им содержимое. Почему не проверяют при приёмке груза, а повторно просят предъявить после того как груз пролежал на складе более часачаса? !
10.02.23 сделал отправку груза 23-00881012381 доставку не выполнили, так как потеряли сопроводительные документы. Много раз общался с менеджерами, без толку, оставил жалобу о просьбе возврата груза и денег, так как груз не доставили, а я оплатил отправку. Сегодня 05.04.23, пришло ответ на жалобу: что отсутствуют обязательные данные, с просьба предоставить их ( интересно это какие данные?) Надеюсь этот отзыв, поможет решить мою проблему.
Навязанные услуги невозможно убрать из счета, благо груз идет долго))) и есть время на корректировку, но и этого времени не хватает, чтобы специалисты "высокой квалификации" откорректировали счет.
На терминале выдачи такие же особо одаренные сотрудники втыкают в монитор и просят оплатить доставку по городу, не понимая что выдается груз на терминале !!!