Не знаю как в других городах, в Петербурге курьеры хамят, ведут себя грубо. Дважды за последние две недели столкнулась с этой компанией, давно такого ужаса не встречала. Оставить жалобу также никак - дождаться соединения с оператором просто не возможно. Отвратительное все: качество, сервис, общение. И это - при такой стоимости их услуг!! Что происходит??
Хорошая компания. Выполняют свои обязательства полностью. При отправке груза все мероприятия занимают очень мало времени, что дополнительно приятно. Менеджеры очень культурные
Вроде все норм, но очереди жесть, духота, нечем дышать, два этажа очередь до улицы, медленно все очень, девочки через одну работают, есть еще кто без очереди, вызывает тк неуважение к клиентам
4
2
Посмотреть ответ организации
Андрей Гвоздков
Знаток города 4 уровня
6 сентября 2023
Очень круто реализовано приложение, захожу без проблем, летает. Много информации, могу просчитать на калькуляторе заранее сумму перевозки. Возят Деловые линии вовремя, это то что мне нужно.
Не рассчитал, отгрузил в озон больше товара, чем положено. Пришлось обратиться в Деловые линии не только, что бы отвезли, но и вернули груз на склад, и такое бывает к сожалению. Удобно, все оформление на сайте. Нравится их скорость и сотрудники, все подсказывают и помогают если что-то непонятно.
Чётенькие девчули в офисе, всё подсказали и оформили. На складе тоже красавцы, ребята, подсказали куда подъезжать, куда в очередь становиться, осталось что бы посылка доехала.))
Полное дно и наплевательское отношение еслиб поставщик с ними договор не заключил в жизни бы не сунулся больше а так 8 поставок и все с жесткими косяками если есть возможность выбрать чтото другое берите не задумываясь! Деловым линия на вас наплевать!
Ужасная служба! Второй раз приезжаю не могут выдать заказ, не хотят никак помочь, суют номер горячей линии, которая в свою очередь сообщает о сбоях и о том, что заказ пришёл!отвратительный сервис, в помещении жарко как в аду, километровая очередь начинающаяся ещё на ступеньках при подъеме на второй этаж!!!
Отвратительный сервис, теряют грузы выставляют счета за хранение. Утерянный груз не могут привезти уже 70 дней оставлено более 20 обращений, отправлено 2 письма почтой- ответы не дают и говорят, что к ним никто не обращался. Если хотите проблемы то обращайтесь в эту компанию.
Отвратительный сервис, каждый раз, когда кто-то отправляет мне груз этой транспортной компанией можно сразу ждать сюрпризов. Я лично тоже пользовалась вашими услугами и писала, и звонила, и опросы по контролю качества проходила, а итог? Никто абсолютно и никак не решает проблему и не реагирует на жалобы.
2
1
Посмотреть ответ организации
Георгий Янгузов
Знаток города 7 уровня
30 сентября 2023
Очень удобно стало отправлять грузы, теперь не надо ехать через весь город из центра чтобы отправить посылку клинту который заказал доставку именно еловыми линиями.
2 часа забирал свою посылку. Сначала нужно стоять в живой очереди, чтобы получить талон на склад, потом ещё стоять в холодном складе. Очень плохая навигация, если ты здесь в первый раз, то совершенно не понятно куда идти и к кому обращаться.
Если очень торопитесь Не стесняйтесь если большая очередь заходите и говорите громко у кого Экспресс проходите без очереди оператор поймёт что у вас экспресса нет и оформит вас они понимают Когда вы торопитесь Пользуйтесь
Уе-ая компания. Не кого нихрена не добиться. Связь онлайн не работает. Разводят как хотят. Если меня читает руководство компании наберите пожалуйста. Фирма Сигнум . Нас.отдела лог. Максим Вячеславович
Сроки все сбили, груз задержан не понятно где, колл центр-сонное царство, абсолютно не знающий, чем они занимаются. Хочется обратиться к руководству: какой смысл держать колл центр и платить зарплату???? Вообщем, как в каменный век попали. Не советую, не обращайтесь, вам дороже встанет.
Офис на ул. Воздухоплавательная 19
Ожидание оформленич документов заняло более часа. Операторы не справляются с работой. В офисе душно, сесть негде. В очередь постоянно вклиниваются те кто с экспресс доставкой, что увеличивает время ожидания. Нет электронной очереди что вводит хаос.
Отвратительный офис.
Сдавал 4 колеса в доставку. Работники склада никак не помогли с погрузкой. В офисе минут 40 простоял в очереди, хотя людей было не много. Очень медленно обслуживание происходит.
Я не знаю как они перевозят грузы, но документы предоставляют отвратительно. Счет-фактуру с комплектом документов не предоставляют почему то, хотя их услуги оплачиваются заранее. А чтобы ее получить нужно пройти настоящий квест. Это безобразие
Доставили раньше обещанного, дешевле чем в других компаниях, работают до более позднего часа чем некоторые. Не повредили скудно упакованный груз. Единственный минус: просят денег за хранение после трёх дней.
Очень плохая компания, оплатили жёсткую упаковку, по факту к клиенту груз приехал без жёсткой упаковки, как следствие световая вывеска разбита. Обратились в поддержку, но начались качели от менеджера к менеджеру, по итогу никакой компенсации не было.
Крайне не советую данную компанию.
Ооооооооооооочень медленно. Очередь из трёх машин. Потратил 1,5 часа. Местный водила-сотрудник с огромной пачкой накладных обслуживался, естественно, без очереди, но у тех же сотрудниц, что и заказчики.
Большие очереди, низкая скорость работы! Но сотрудники вежливые и аккуратные! В отличии от тех же а Сочи
3
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Выхин
Знаток города 8 уровня
3 марта 2023
ТК одна из немногих осуществляет грузовые перевозки до маркетплейсов любых габаритов. Подстраховывают если не правильно указана маркировка поставки, сам и все тщательно проверяют, при необходимости могут заменить. Запрашивают маркировки и сотрудники переклеивают, не тратят мои деньги и время на перевозку обратно товаров на склад. Свои условия выполняют на отлично.
Давно работаем с ДЛ,но в этот раз очень долго перемещали груз,с одного терминала на другой(Парнас-Воздухоплавательная)почти неделю.И при этом сами не информировали получателя
Сегодня отправляю посылку, работяги на приеме груза похоже на вялых тараканов, прячутся между коробками. Сейчас стою в очереди на оформление документов, девушки ничем не лучше чем работяги на приёмке
Худшая компания. Вам даже одной звезды много. Сколько раз вы нас подставили уже. Если с грузом какие-то проблемы, то он встанет и будет ждать пока клиент сам не позвонит
Пожалуй худшая транспортная компания в СПб
Документы теряет, начисляет необоснованные штрафы, отношение к клиенту это полный улёт. Автомат звонит 7раз в день
Ну и конечно ценники у них всегда х2