Деловые Линии
488 отзывов
1 февраля 2024
Оформление документов очень чётко отработано, но в понедельник было очень много народу на самом складе.
1
13 сентября 2024
Неделю 2 посылки лежат на терминале в Москве и даже по сайту не отслеживаются. Как это?
6 января 2023
Доставка отвратительнач! Посылка была отправлена в18декабря с казахстана, в калугу посылкабыла доставлена 24 декабря. Но не звонкои, не смс мы(получатели) не были оповещены! Только после нового года когда отправитель начала беспокоить головную фирму, мы узнали, что посылка давно в калуге. И теперь нам еще нам пытаются выставить штраф за хранение. Не фирма, а кошмар.
8
1
15 июня 2023
Отвратительная работа персонала. Доставка Москва-Калуга на адрес с9. 00 до 18.00. Прождал целый день, в 17. 00 позвонил водителю, который должен был привезти груз, а он даже не выехал из Москвы(сломался). Никто даже не дёрнулся
, чтобы сообщить об этом.
3
23 апреля 2024
Сервис хороший, компания всегда соблюдает свои обязательства перед клиентами. Заказываю обычно доставку по адресу, а тут обязательно уведомляют о вручении посылки получателю. Полностью удовлетворена сотрудничеством, планирую использовать услуги Деловых линий в будущем
2
30 августа 2022
Дважды заказывала доставку до адреса.
Оба раза в паллетном коробе, оплачено было всё.
В итоге, первый раз мне кузовные запчасти привезли просто в маленьком куске плёнки. Во второй раз - уже, благо в паллете, плёнке и даже с двумя кусочками картона!, но всё равно умудрились исцарапать и погнуть деталь.
Курьер пожимает плечами и говорит: "я здесь не при чем".
При выгрузке мне задали вопрос, как сотрудник должен выгрузить товар, он ведь тяжелый и в одиночку он не справляется, извините, а за что я плачу? Почему этот момент в компании не был решен, дополнительным сотрудником?
Помимо всего прочего, курьер подгоняет с оплатой, мол, давайте быстрее, а то у меня кассовый аппарат разряжается.
Какого, собственно чёрта, меня это должно волновать? Почему ваши сотрудники не подготовлены к работе?
По срокам доставки вопросов нет, первая доставка приехала даже раньше срока, вторая - точно в срок. Это пожалуй, единственный плюс, за который оставлю звезду.
8
1
5 мая 2024
Ужасный бардак на приемке груза, очередность не соблюдается, парапет завален, невозможно выгрузиться, приёмщики еле двигаются
31 января 2023
Место ада в г. Калуга.
1. В документах на получение указан склад 1, ряд 4. Это по факту ничего не значит. После 15 минут ожидания специалиста по месту в документе, мне сообщили подойти в секцию 2.
2. У секции 2 меня ожидала очередь из 7 человек, вместе на морозе мы провели еще 15 минут.
Полное равнодушие, дикая нехватка персонала, бардак в документах.
Получал шины.
Люди, будьте бдительны!!!!
6
2
19 мая 2023
Обслуживание нравится, правда без человеческого фактора никуда.
Отправляла посылку во время праздников, и она потерялась, искали долго, правда нашли. За это предоставили скидку на следующую отправку.
1
3
18 июня 2023
На складе всё чётко,чего не скажешь про сотрудников которые оформляют отправку,хочу предостеречь всех,что за ним нужно проверять каждую букву и цифру, такое ощущение,что там глухие и слепые сидят .
2
28 сентября 2023
Постоянная очередь на выдачу товара, бывало стоял пол часа чтоб получить товар из-за этого собственного и притензия, можно добавить что цены немного выше конкурентов
2
1
5 октября 2024
Сколько раз был- всегда очереди на складе более 5 человек. это 20 минут минимум.
30 августа 2022
доставка «Деловыми линиями», № 22-00491177516
заказ до вчерашнего дня отслеживался прекрасно.
на сайте ДЛ- доставка стояла- 29.08.2022.
29.08.2022 утром получил уведомление, что доставка будет осуществлена , 29,08,2022г., с 9.00 до 18.00
отпросился с работы, сижу, жду….
время близится к 18.00- звоню сам, в ДЛ.
а там мне заявляют- доставка перенесена на 30,08,22…. из-за того якобы, что у меня был занят телефон!!!! ну даже если телефон занят- приходят уведомления о входящих- но ничего подобного не происходило!!!!, опять же если занято- перезвонить не судьба?
ну ладно, что-то не срослось, доставку перенесли на другой день- А КТО МЕНЯ ОБ ЭТОМ УВЕДОМИЛ?????
А если завтра телефон опять будет занят- доставку опять перенесут, или вовсе отменят???
и кто будет мне компенсировать второй ,пропущенный мной, по Вашей вине рабочий день?
День второй, 30 августа- сижу,жду…. позвонил в ДЛ, чтобы узнать статус доставки.
ответ радует- груз в машине, следует ко мне...на мой вопрос- когда конкретно смогу получить посылку- отвечают: ЗВОНИТЕ САМИ, ВОДИТЕЛЮ….
а ничего, что водитель (на минуточку Имомов Сирожиддин Истам Угли !!!!!) со мной лично в договорных отношениях со мной лично не состоит?!!! , и, при моем ему звонке пошлет меня куда подальше???
но тут еще нюанс- оказывается что водитель теперь другой….
в результате разговора мне было сказано, что со мной в течении часа кто-то должен связаться….
Прошло уже 2 (ДВА!!!) часа- тишина….
звоню(САМ!) еще раз — груз в пути, время доставки- до 18.00….никакой конкретики...опять мне пытаются продиктовать номер телефона водилы... деловые линии- никогда!!!!
8
7 августа 2023
Всё устраивает, и место получения, и персонал, и обслуживание! Но доставка из Воронежа в Калугу через Москву, это крутая логистика!?
3
1
14 августа 2023
Одна из самых отвратительных транспортных компаний. Мало того, что груз привезли с опозданием на 6 дней, так еще и дезинформировали по поводу местонахождения груза. И отвечать за срывы сроков никто не хочет.
23 января 2023
Работаю отличные работники, всегда помогут и подскажут. Работают быстро, нареканий нет. Ни раз отправляла через ДЛ, все чётко, спасибо.
1
5
29 сентября 2023
Отличное место , все советую . Каждый раз что то новое и интересно получаю. А не нужное отправить можно
24 декабря 2021
Отличная транспортная компания! Немного дороже других (лично моё мнение) ,но зато очень быстро и всегда знаешь что твой груз гарантированно доедет до адресата . Пользуюсь данным перевозчиком давно и ни разу не было проблем. Единственный минус - у них есть правило , если не отправлял через них груз более месяца ,то могут назначить досмотр груза. В этом нет ничего такого ,но реально огромная трата времени. В целом впечатления всё же очень положительные ! Если нужно перевезти груз быстро ,то это точно в Деловые Линии
1
7
6 ноября 2022
Значит пришлось в очередной раз пользоваться услугами данной фирмы. Заказ был по номеру 2200741082460. Доставка вышла получателю в 52 400р, представьте 52 т.р!!! Так эти хлопцы из службы доставки потеряли 3 позиции из заказа! Всего 16 позиций, 13 приехало, 3 гуляет где-то. За что деньги платим? Для понимания, данные позиции- это кран козлового типа, без всех элементов само собой его не собрать. Вот уже 4 дня сидят, сопли жуют, где детали никто не знает, будем видимо претензию для начала... Ужас просто!
6
1
13 декабря 2024
Стоим уже час на выдаче
1
27 октября 2022
Заказал перевозку из Питера в Калугу . Оценили по тел. в 13 000 , ( рассчитывали стоимость 5 раз с разными операторами. В итоге по прибытию выставили счет на 19 500 и еще НДС прибавили . Получилось 23 500 . Мотивируют цену увеличением веса упаковки . т.е. они берут деньги за упаковку и еще добавляют ее вес. Может это и правильно , я не знаю , но почему это не говорят при расчете стоимости ? Буду обращаться в суд , мне не к спеху .
5
1
1 октября 2023
может в другом городе эта организация работает по другому, но в калуге кошмар то груз потеряют то придет весь помятый, а грузчики иной раз уходят за грузом в другой город.
4 мая 2023
Отвратительная контора. Больше ни ногой, раньше читал отзывы про них думал боты пишут, но по ошибке груз отправили Деловыми Линиями, отношение хамское такое ощущение что на оформлении документов не дружелюбные операторы, а боги с небес спустились, упаковка вся коцанная как будто ее кидали. ТК полное Г.
5
21 марта 2022
Поставил бы транспортной 5 баллов,но испортил всё филиал г.Калуга.Ситуация такова:из этого города фабрика отправляет мне груз,всегда просят там упаковать груз в мешок под пломбу,я за это плачу деньги,в накладной указано,что груз упакован,но коробки приходят не упакованые в мешок!Уважаемые сотрудники г.Калуга,почему вы постоянно это делаете?Из-за вашей вины в последний раз груз пришел мокрый и коробки частично рваные!Повторю,это произошло по вине сотрудников г.Калуги,которые не выполнили свои обязанности по упаковке груза в мешки!Прошу наказать этих людей и провести разъяснительную работу с ними!номер последней накладной 22-00741000574. Хочу дополнить отзыв. Звонки на горячую линию толку не дают, груз из Калуги приходит не упакован в мешок, хотя я за мешки плачу деньги, бесполезно, Калуга-отстойный терминал, фото прилагаю. Оценку 4 исправил на 1.Очень жаль, что хорошую транспортную компанию подводят и портят о ней впечатление плохие сотрудники, которые не хотят выполнять свои обязанности. Руководство, решите этот вопрос, накладная 22-00741019495
7
22 июня 2022
Забирал груз в Калуге, на улице Грабцевское Шоссе. Приехал за 10 минут до открытия. Зашёл. Присел на диванчик. Со мной никто не поздоровался. Сотрудники общаются между собой , не обращая на тебя никакого внимания, вскоре таких как я уже 4 человека. В присутствии клиентов обсуждались такие вещи как:работа их коллег по смене, критика последних, недовольство рабочими процессами и все это при клиентах. В 09:00 сам подхожу к стойке давая понять что пора бы начать работать а не болтать. Оценка работы менеджеров крайне ОТРИЦАТЕЛЬНО. По остальным моментам все в порядке. Руководство прошу принять во внимание и провести разъяснительные беседы (для начала) с своими сотрудниками. В качестве подтверждения факта и возможности установить тех кто в тот день работал прикладывающие фото квитанцию на забор груза в этот день (22.06.2022г)
6
1
3 февраля 2023
Данную компанию не рекомендую. Полное отсутствие уважения к клиенту. Реагирование на запрос-очень часто отметается без обратной связи.
Чехорда у сотрудников, да и руководителям по большому счету все равно.
Мои коллеги уже давно отказались от «Деловых линий» в пользу других транспортных компаний.
7
1 марта 2024
Что бы получить груз, надо пол дня прождать пока его найдут и загрузят, и это постоянно, наплевательское отношение
1
16 сентября 2022
Ужасно все долго. Идешь в офис, стоишь в очереди, оформляешь накладную на получение, этот же сотрудник встаёт , идет в другой кабине ,,касса,, (кассир отсутствует ), пока открыл дверь и включил устройство, оплатила. Дальше идёшь на склад , там очередь, кладовщики еле двигаются , ещё оказалось что он в нетрезвом состоянии, это вообще шок! На просьбу помочь донести до машины тяжелую коробку, он сказал это в его работу не в ходит , спасибо доброму мужчине который стоял в очереди и предложил свою помощь!
4
1
13 декабря 2023
Хорошая ТК, удобное расположение, отличный коллектив.
1
1 марта 2023
Удобная локация, легко найти и добраться.
Всегда людно, поэтому выдачи груза приходится иногда подождать.
1
15 января 2023
Недавно был в этой компании, начитался отзывов что задержки и прочее, но могу сказать так, приехал оплатил, расписался, получил! Никаких проблем не возникло никакой очереди не было, а даже если и наткнетесь, то на разгрузки явно встала фура, придётся подождать! Перевозкой доволен.
2
19 июля 2022
Заказал матрас в интернет-магазине, доставили "Деловые линии", даже занесли домой .Накладная №22-00381155353. Но товар оказался не нужен и пришлось через неделю отправить обратно той же службой доставки.Упаковка, в которой находился матрас, не вскрывалась вообще.В какой доставили, в такой и отправили.И оказывается он за неделю вырос с 0.11 м3 и 18 кг.(по накладной доставки) до 0.34 м3 и 27 кг. (по накладной отправки №22-00741052058).При этом его никто не кормил, не поил и не выгуливал.Вот такие весы и рулетки в Калужском филиале "Деловых линий".
8
26 апреля 2024
Не знаю что там произошло, но последние пару месяцев на выдаче товара, можно застрять на час.
29 января 2024
Быстрое обслуживание, всё супер, вежливый персонал.
4 марта 2022
Жалко нельзя поставить минус! Потеряли посылку, а оказывается Отправили и выдали посылку чужим людям! По накладной 00740006585, люди сами вам позвонили и просят забрать у них чужую посылку! Они вам позвонили 25 февраля, а сегодня 3 марта, вы НЕДЕЛЮ не можете назначить дату и забрать у них посылку! Все разговоры записаны на диктофон, вот жду приедет ли посылка путешественница по заданному адресу, все нарушено, по вашей вине посылка лежит уже неделю у чужих людей, в каком виде остаётся только догадываться, а все ваши «претензии», слова «взято на контроль» просто пустые слова! А ведь на самой посылке я на листе а4 ярко синим цветом писала адрес доставки!!! Как можно было не заметить? Вы там слепые да? Да что бы вы ощутили на своей шкуре как это когда пропадают близкие сердцу вещи!!!! Поэтому, все те кому дороги их посылки почтите мою историю, и представьте хотите ли вы что бы ваша посылочка, ваш драгоценный мешочек лежал вот так неделю на какой то мойке в углу, и ждал когда же за ним наконец то приедут и повезут то, что там осталось по нужному адресу! Расскаже сейчас эту историю на всех сайтах где оставляют им отзывы, берегите свои посылки и не доверяйте их пересылку ДЛ (аж мерзко писать их название)! Я очень бы хотела услышать мнение руководства по данному вопросу, если каким чудом этот комментарий до вас дойдёт буду рада с вами побеседовать, потому как от вас ни малейших действий в пользу решения данной проблемы!!!
4
1
20 ноября 2022
Быстро, помогают разгружать, упакуют. На оформление за вас всё напишут, и сделают это достаточно быстро. Место для ожидания удобные диваны, вода, кофемашина.
3
18 ноября 2022
Это ужасная компания, второй раз в подряд приехал битый товар, на запросы и формы обращений не отвечают. Просто нет слов, за свой счет ремонт всего этого?
ХаХаХа опять наша фирма заказала товар и опять на складе повредили петля от шкафчика оторвали хорошо клиенты свои. Это ужасная компания, что самое главное сразу написали притензию.
4
1
30 августа 2021
Добрый день!
С Деловыми Линиями работаю около года (часть поставщиков отправляет нам на склад запчасти) Очень удобно - быстро, информативно! Любая компания держится на сотрудниках, они "лицо компании", как например менеджер по работе с клиентами Анна Юдина! Она всегда доброжелательна, искренне выслушает любой вопрос и поможет её решить! Поэтому 5 звёзд...
14
13 декабря 2021
Всем доброго дня. Пользуюсь услугами данной компанией уже не первый раз и пока только положительные эмоции. При оформлении документов и оплате вежливое обслуживание, при выдачи грузов возникает небольшие очереди, но это уже наверное больше от нас зависит клиентов ((( объясняю, ты ещё даже документы не отдал на сборку, а машину уже поставил под загрузку, вот и получается небольшой коллапс. А, зимой очень скользкая лестница в офис!!! В целом всё Ок, так держать!!! Спасибо.
1
8
15 октября 2022
Обслуживание отличное, на отправлении груза быстро без очередей, на выдаче собираются очереди, парковка огромная мест много, в офисе тоже оформляют быстро
2
3
24 марта 2022
Два раза приезжала в Деловые линии - Калуга и мне не отдавали мой груз по причине задолженности у отправителя !!! ( я к этому какое отношение имею !? ). Также вероломно деловые линии вписывают доставку до Адреса без заявки - деньги зарабатывают , приходилось все время звонить и требовать отмены до Адреса !!! Однажды не успела и мой груз 2 дня возили по городу и мне не отдавали, пока я не приехала домой на адрес регистрации , взяв ещё 350 рублей за доставку до Адреса , хотя я фактически живу в другом месте. С сегодняшнего дня , так и не получив посылки , я категорически отказываюсь от этой компании и никому не рекомендую
5
1
25 ноября 2023
Склад очень медленно работает, особенно на приёмку, по часу ждёшь, хотя очереди нету либо пару человек... Как черепахи
2
1
20 июня 2022
Здравствуйте! Прошу разобраться по какой причине меня не поставили в известность о переносе груза 22-00051072758 20.06.2022г. В конечном итоге мне ждать груз до 22.06.2022г. кто мне возместит расходы по простою выгрузки??? У вас, что там вообще за неопытные логисты работают, прошу обратить внимание и виновного сотрудника наказать о том, что своевременно не оповестил о переносе доставки.
5
14 июня 2023
Всё прошло быстро, с минимальным ожиданием, приятное и вежливое общение персонала.
3
12 сентября 2024
Удобно, хороший персонал.
16 февраля 2022
Накипело! Отвратительная работа: - 1. 14.02.2022г понадобилось в общей сложности 3 часа, чтобы получить свой груз! Все началось с очереди на складе получения груза - передо мной было 34(!) человека. Но это уже привычно. Такое повторяется с постоянной периодичностью. Грузчики говорят, что не хватает персонала, но об этом позже. Наконец-то дошло и до меня - взяли документ для получения! Но... рано радовался. Прошло 1,5 часа, а груза нет, документа нет, грузчика нет. Другие грузчики ничего не знают (это логично) . Они ведь у меня ничего не брали и со мной не работали. У кого, что спрашивать - пожимают плечами. Никакой информации куда обращаться в таком случае нет.
2. Пришлось идти в офис. Операторы сказали, что с этим вопросом надо идти к директору - но он на больничном! Лица его заменяющего нет. Это что- весь терминал брошен в свободное плавание? Куда хочу - туда верчу? Ну "жираф" большой... . Думаю - скрывают. Надоело отвечать на неудобные вопросы разгневанных клиентов, Звонок по горячей линии ничего не дал. Это естественно - бардак то на складе! В итоге меня приняла Семененко АВ- отдел работы с клиентами. Результат нашей беседы (уже на повышенных тонах): во-первых; на мои требования о грузе получил , считаю шикарный ответ - "" Я что, должна встать и искать ваш груз?". Тогда я не сообразил. А сейчас скажу - " да, вставайте, засучивайте рукава и ищите груз. Если не можете организовать работу, организовать своих подчиненных!" Ведь когда ждал свой груз, рядом стояли еще два таких-же " бедалаги".Т.е. три грузчика не выдавали груз, а тупо его искали (мой - 1,5часа)! Вот и ответ про очереди; во-вторых, с помощью телефонных звонков был найден и зав. складом и бригадир, т.е. Максим и Леша !( кто из них -кто до сих пор не знаю ). С их слов - они на рабочих местах (ну слава богу ) и мой груз уже вывезли. И это в-третьих: это ложь. Не было груза! Прошло еще почти 30 мин., когда я его наконец-то увидел!
В тот же день, 14.02.2022г. я отдал генеральную доверенность оператору для ее регистрации на нашего партнера в другом городе. И здесь не все просто! 15.02.2022г звонок партнера: " Я сдал груз на отправку, но документы не оформляют - нет доверенности" ( ??? ). Два часа ушло на телефонные переговоры с контактным центром ! (не хотел ехать на
терминал). Три оператора сказали, что обращение приняли ( №00990000849) и в течении 30 мин. перезвонят. Естественно никакого звонка не было! Четвертый оператор сказал, что доверенность зарегистрирована и люди могут работать. И опять - ложь. Пришлось поехать на терминал, где оператор нашел доверенность и ее зарегистрировал при мне в течении 2 мин!? Сутки бумажка провалялась, а работы оказывается буквально на 2 мин!.
P,S. Сижу пишу, читаю, а сам думаю - и какой толк от всего этого? Терминал ДЛ г.Калуги украл у меня три рабочих часа на складе, истрепал нервы в офисе в один день. В другой день украл 3 часа контактный центр. В третий - сижу пишу целую статью. Украли те же 3 часа у нашего партнера в другом городе. И это все из-за того, что на всех вышеописанных этапах работники не выполнили свою работу. А ведь мы им за услуги платим! И что? Думаете они локти кусают? Удивлюсь, что с их стороны вообще будет какая-то реакция на мой отзыв! Это даже бесплатно!
9
23 августа 2024
Отличная компания, все процессы по регламенту, приветливый персонал
16 ноября 2021
Просто отвратительная контора. Давно бы с ними не работали. Да кто отправляет груз им же всё равно кем, лишь бы поближе, а мучаемся дальше мы. Мало того что едешь через весь город находятся черти где, очереди постоянные на оформлении потом на получении, но это ладно, потерпеть не хочется, но можно.Но больше всего раздражает, что платим всегда по счёту копейка в копейку, водитель приезжает на терминал и начинается нервяк у вас здесь не доплачено тут не доплачено, берём с собой и платёжку и доказываем, что нет всё оплатили ещё накануне и наличкой приходится ещё сверху непонятно откуда взявшиеся то 100 то 200 рублей платить на месте,но дело не в деньгах, а во времени разбора полёта и груз не отдают. А ещё любят если несколько грузов один какой нибудь оплаченный не отдать и со следующего дня уже просрочку начисляют. И никому ничего не докажешь. Уже слёзно просим отправителя кем угодно только не деловыми линиями. Вот сегодня опять устроили головняк, оплатили 2 груза по одной платёжке, один груз отдали второй нет, говорят груз есть оплаты нет, как так? и так постоянно. Теперь с завтрашнего дня пеня, разборки куда подевался платёж, ехать через пробки 20 км в одну сторону и 20 км в обратную, а это бензин,зарплата водителю 2-2,5 часа потерянного времени. И это всё из за того, что кто-то плохо работает за наши деньги. Пишу редко, но достали,решил оставить свой отзыв.
7
21 декабря 2022
Товар приехал проткнутый карой. Никто даже не сказал, извините. Не попытались даже мою проблему решить. Очень, очень ужасный сервис.соответственно, две еденицы товара было повреждено, ущерб больше 4000.... Персонал неприветливый, не хочется там находиться.
5
1
11 февраля 2022
При прибытии груза па терминал робот звонит с интервалом 2-3 часа. Пришлось отправить номер телефона в чёрный список.
При отправке груза на номер телефона вам приходит код получения. Если вы его удалили, то получить новый в офисе оперативно НЕВОЗМОЖНО. Код по словам начальника девочек на стойке выдачи может идти сутки. После поднятия градуса недовольства с моей стороны начальница что-то понажимала в компе и таки выдали груз по паспорту. Потратил 1.5 часа.
Дополнение от 10.02.2022. Очередь на получение 15 человек, время ожидания 1 час. На выдаче один вялый сотрудник. На пандусе завал из тары.
3