Компания портится на глазах с приходом новых сотрудников! Новые сотрудники при приёме малогабаритного груза на склад по умолчанию ставят галочку "деформация груза" при том, что груз упакован в НОВУЮ коробку! При просьбе показать, где именно деформация, показывает всё, что угодно, только не деформацию, по всем вопросам почти вежливо посылают к руководству... Таким образом можно угробить любую упаковку и сказать, что так и было! Начинаем думать о смене транспортной компании, или, как минимум, терминала. Жаль, недалеко от офиса было...
На территории дороги разбиты, огромные ямы. Едешь и бьешь подвеску. На въезде дают временный пропуск с надписью три часа бесплатно, но все равно независимо от времени нахождения на территории, даже если пропуск отметили в другой транспортной компании, при оформлении документов Деловые Линии сто рублей включают в счёт. Могли бы хоть на эти деньги ямы засыпать, про асфальтирование уже не говорю..
Чтобы въехать на территорию на своей машине, надо заказывать пропуск и потом ставить отметку на нём. На такси можно въехать свободно. Строение 23 - это офис, в котором оплачивают и оформляют, а сдавать груз надо в другом ангаре, в живой очереди на улице. В дождь и снег фигово стоится. Приемщиков несколько. Касс в офисе тоже много, не все работают, но я в очереди просидела не долго. Девушки вежливые. Отправление только со своим паспортом, но если уже отправляли, всё быстрее происходит. Автомат с кофе не работает - комфорта не ждите. Правда, ещё в одном здании есть столовая, если Вам надо поесть перед обратной дорогой, сможете. Есть выпечка.
Лучший ,на мой взгляд,терминал этой компании. Всегда предельно вежливое общение,отдельно хочется отметить работу тех сотрудников ,которые занимаются уже непосредственно оформлением документов ( операторы И.Б.,кажется) .Ну и разумеется тех сотрудников которые трудятся непосредственно на площадке,грузчики,водители автопогрузчиков,приещики. Спасибо учредителю!Вся работа организована великолепно.!
Удобное расположение. Очередей практически не бывает. Сотрудники склада мастера своего дела! Оперативно всё выгружают и оформляют. Всё быстро. В офисе оформление также занимает минимум времени. Рекомендую!
16 декабря отправили груз в Сочи, доставка по накладной 22 декабря, доставлен не был, хотя застрахован по дате и времени, в результате выставка - убыток, груз до сих пор не найден, и до нового года мы его не найдём и не получим, и никто ни за что в этой конторе не отвечает не отправлю больше никогда
Довелось побывать здесь, мне понравилось. Единственное нужно будет немножко пройтись, здания находятся на расстоянии. Но это не проблема, по времени отправка заняла примерно минут 15.
Ужасно. Сломали ценный груз, хоть и на коробке заказали услугу написать «Хрупкое». Курьер звонит и говорит, что назначена доставка, хотя заказывали самовывоз. По телефону робот также говорит, что заказ не оплачен, хотя оплата была при отправлении. Работайте над сервисом, ребят
Работают быстро и качественно. Прям начали с недавних пор встречать твою машину и показывать как подъехать для разгрузки - ни у кого такого нет! В офисе чисто и солидно.
Хорошая транспортная компания.удобно сдавать крупногабаритные грузы .мелкие не удобно,постоянная очередь и можно потерять до часу времени.
3
Петрович
Знаток города 9 уровня
17 декабря 2022
Самый лучший терминал в Москве. Отвечаю как многолетний пользователь. Раньше отгружался на Лобненской, 18. Теперь там просто не хватает складского персонала,
Возникла ошибка при оформлении груза по телефону при отправке 14 посылок. В результате выносили мозг целый месяц, требуя то генеральную доверенность, то заменить получателя и привезти лично все документы в офис. Разные менеджеры не могут проконсультировать нормально - на один вопрос отвечают по-разному. Оформив доверенности, приехала в офис, оказалось что доверенность не та: принесли разовую, а нужна генеральная и они не могут её загрузить в свою систему (хотя содержание абсолютно одинаковое). Старший менеджер не смогла помочь((( В итоге несколько недель переговоров и замену оформили дистанционно. Зареклась больше с ними не связываться. Однако, получила положительный опыт работы со страховой компанией, в связи с нарушением срока поставка. Сработали чётко, без лишней бюрократии, оплатили компенсацию.
Подъезд удобный, стоянка большая. Документы в офисе забрал за 10 минут. Это по офису. А по работе - пользовались одни раз, понравилось всё. Сейчас заказываем вторую отгрузку.
Нужно было отправить 3 коробки с личными вещами в Оренбургскую область. Сдал груз 24.04.2021. Привезли 27.04.2021. По срокам претензий нет. Но к состоянию груза после доставки претензий куча. Коробки как будто пожёванные. Перед отправкой заклеил все скотчем. При получении коробки как из задницы. С дырками и мятые. Как будто кто-то лазил. Фото коробок до и после прилагаются.
Указал оплату получателем, так они добавили в чек лишнего на 500₽, ещё и соврали, что «доставку по городу можно будет не платить», когда она уже есть в стоимости. Я отошёл на пару минут, подумал что это бред, вернулся к другому оператору, так она чуть ли не вырвала предыдущую смету, видимо чтобы доказательств не было) В итоге лишнее убрали и на том спасибо
Развели на деньги. С твердым ощущением этого я осталась после сотрудничества((
По телефону озвучила все параметы, вес и то, что 4ый этаж без лифта у отправителя и 5ый без грузового у получателя. Все посчитали, подъем дороговат, отказалась от доставки до двери, выбрала терминал (у получателя). В итоге стоимость оказалась на 2500 руб выше, объяснили это тем, что пришлось считать спуск и габариты немного другие!! Так мы его изначально считали!! Откуда еще 2500?? Я несколько раз повторила, что лифта нет спускать с 4го этажа, мне подтвердили, что все зафиксировали и расчитали, в итоге груз забрали. Потом я САМА! Должна искать на сайте, сколько в итоге будет стоить отправка и как платить, а по телефону меня еще обрадовали, что это на 2500 дороже заявленнной стоимости!!! Ребята, это издевательство? Что вы там насчитали? Проверить их расчеты невозможно, тк они ведутся без вашего присутствия! Я в негодовании, я подарила стиралку и посудомойку брату в другой город, а было бы проще (дешевле) купить бу без заморочек с логистикой!! Это правда бред!! Делайте предварительную оценку правдоподобной, а не лишь бы продать... очень неприятно!! Очень!!!