Ходила сюда и раньше, обслуживали очень быстро, было удобно. Сейчас же (посещаю уже второй раз за сентябрь 2024) обслуживание стало отвратительным!
Чтобы сделать несчастную справку, для которой надо посетить два кабинета врача, я трачу два дня. И все эти два дня я сижу в очереди на ЭКГ. Время ожидания будет очень долгим, даже если прийти с утра. На вопрос «сколько ждать?» можно получить только такой ответ: «долго». Вот и всё.
Пишу отзыв, сидя в очереди. Сколько времени я еще проведу здесь никому не известно! 👎
Проходил профильный мед осмотр. Оставило неприятное впечатление организация данного мероприятия и живой очереди. Сложно что-либо понять и сориентироваться, в итоге в очереди побеждает наглость. В целом услуга оказана качественно, специалисты работают хорошо.
Отвратительный медцентр в плане сдачи анализов
1) Уже который раз сдаю, никак не могут правильно указать почту, то буквы не те, то местами перепутают. Просишь исправить и каждый раз "исправьте ручкой", ни разу исправление не помогло
2) Сдавала кровь, в итоге с моего бланка не взяли наклейку для пробирки. Девушка с ресепшена отнесла её обратно в кабинет. И как знать, не напутают ли они чего с таким подходом. Наклейка клеялась не при мне непонятно на какую пробирку
3) по поводу результатов. Звонишь в поддержку. И каждый раз ответ "отправили запрос, ожидайте. И так раза 4 с интервалом 2 часа звонишь и ответ тот же. Приходится самой запрос на почту присылать. Помогает через раз
Хожу сюда только потому, что ближе всего к дому. Если срочно, плохое самочувствие или другие обстоятельства, сюда ходить приходится. И каждый раз идешь с надеждой, что хотя б почту нормально укажут
Надоело тратить нервы. Срочно нужен электронный результат, а его выпрашивать по несколько дней приходится. Больше сюда ни ногой
Безобразное мед заведение в Щëлково.
Который год проходим проф медосмотр в этом заведении, и каждый раз жуткий бардак с организацией.
В этом году "тихая наглость" организаторов превзошла все ожидания.
К открытию в 8.00 уже выстроилась целая очередь клиентов. До 9.00 успели пройти только по 2-3 врача, а дальше прибыла организованная толпа мигрантов, которую стали обслуживать во всех кабинетах сразу без всякой очереди, отодвинув всех остальных клиентов.
В помещении набилась куча народу, все стояли почти вплотную (какое раздолье для вирусов!) .
Многие, не выдерживая ожидания натощак чтоб сдать кровь, стали возмущаться.
Но напрасно. В регистратуре сказали ждать.
Некоторым пришлось уйти, так и не дождавшись своей очереди и в целях сохранения собственного здоровья.
Наверное, пора местным властям разобраться с ситуацией и устроить проверку данного заведения .
В Щелково очереди! Необходимо с 7:00 занимать в живой очереди. Бизнес не осознает, что люди простаивая в очереди, приобретают болезни, теряют время и деньги. Если есть возможность получить справки через государственные учреждения на водительские права или по работе, то воспользуйтесь. Они как «скот» проверяют людей и жалуются, что устали. Никогда не пишу отзывы, но это край…
Время ожидания ужасное! Чтобы пройти мед осмотр потребовалось 3 часа! Невероятно долгий приём. В коридоре во всю работают кондиционеры, за время ожидания в коридоре промерз полностью, уже не знал куда от них спрятаться (зато в кабинетах у врачей тепло, комфортно). Процедурная мед сестра вся раздражённая, на нервах. При такой встрече хотелось развернуться и уйти, да стало жалко потраченных на тот момент 2-х часов ожидания, уже хотелось довести это дело до конца и уйти. Я даже промолчал, когда она мне насквозь проткнула вену (спасибо за гематому), лишь бы додела всё до конца побыстрее. Один кабинет автоматом пропустился в электронной очереди, пришлось выяснять. И это всё платный медицинский центр! Мед осмотр за деньги. Да в обычной бесплатной поликлинике нет такого бардака как у вас! Больше к вам не приду и всех знакомых предупрежу.
Персонал не проявил должного уважения к своему клиенту . Девушки обсуждали маникюр и ели печенья , и совершенно не спешили выполнять свои обязанности . В зале было пусто , они могли бы потерпеть пару минут , отпустить меня и дальше заниматься своими делами , но девушку, обслуживающую меня , больше интересовал ее маникюр , чем я , о трудовой этики они слышать не слышали ..Если бы не опаздывала, там бы и накатала жалобу.
Весь персонал высококомпетентный, приятны в общении, отвечают на все возникающие вопросы в процессе прохождения медкомиссии. Отдельное спасибо девочкам в регистратуре за очень вежливой обращение и отзывчивость.
Обратились с ребенком за справкой для занятий спортом, после оплаты направили в кабинет ЭКГ и к терапевту. Отстояли часовую очередь на ЭКГ, зашли к терапевту, на что услышали ответ что нам не к ней, а к педиатру ( хотя на направлении было написано врач терапевт, семейный врач). Пошли в регистратуру, девушка сказала что нам не надо к терапевту, приходите через 3 дня за справкой. Пришли через 3 дня, ребенок в школе, регистратор отправляет к терапевту, мол заключение дает он. Ок, отстояла очередь в час…, врач выходил из кабинета каждые 5-7минут, зашла, оказалось надо прийти с ребенком!!! У меня вопрос, почему сотрудники регистратуры ни разу об этом не сказали? Люди приходят, платят деньги за услугу, и за свои же деньги сидят в бесконечных очередях, + пациентов не информируют никак! Помимо этого, предварительно звонила в колл центр, там сказали что справка готовится 1 день, то есть сегодня приходишь, завтра забираешь, на деле справка готовится 3 дня, и проходишь 7 кругов ада!!!
Благодарю персонал за работу. Все сделали быстро и качественно, срочно нужна была справка, всех врачей прошла за минут 30-40. Очень быстро. На следующий день все готово. Весь персонал вежливый, чуткий. Спасибо, советую к обращению!
Хорошая клиника, всё понравилось, врачи все профессионалы. И девочки на ресепшене порадовали! Бейджиков ни у кого нет, но девушка с татуировками была очень милой! Есть желание вернуться ещё!
Обратилась с двумя самыми примитивными анализами - общий анализ мочи и посев с определением антибиотика. несколько раз предупредила, что посев только с определением. Сотрудница сразу же допустила ошибку и выписала чек без определения. Хорошо, что меня удивила низкая цена и я рассмотрела ошибку. Написала заявление на возврат оплачченных средств. Указала свой адрес электронной почты, для получения результатаов. Два дня пришлось звонить по контактному номеру Декомедика и буквально выбивать результат. Теперь такая же история с посевом. Анализ сдан 3 сентября, сегодня 10 -е! Результат не прислали. Звоню второй день в контактный центр, а мне отвечают, что в щелковское отделение лучше ехать лично за результатом. За многие годы обращения в платные центры еще ни разу не сталкивалась с таким хамским и невнимательным отношением. ТЯ уже не помню и районные поликлиники, которые не владеют навыками работы с электронной почтой.
Сам по себе центр и врачи хорошие, но после того как установили электронную очередь стало просто ужас 😡😡😡 если раньше в порядке живой очереди прохождение медосмотра занимало мааааксимум час, то сейчас как минимум 4 часа😡 электронные талоны то вылетают, то повторно в один и тот же кабинет направляет!!! Мы под конец забили на электронные талоны и начали ходить сами по кабинетам, которые остались, 3 кабинета прошли за 15 минут, до этого 3,5 часа проходили 4 кабинета!!! Надеюсь руководство клиники примет меры и отменит эти электронные талоны☝️☝️☝️ спасибо за понимание☝️
Проходила медосмотр. Все понравилось, все врачи милые, приветливые, все понравилось за исключение кабинета офтальмолога. В этот кабинет просидела в очереди, почему-то туда вперёд вызывали людей пришедших после меня, в конце смены врача она вызвала меня но стала принимать вне очереди другого человека, мне пришлось снова ждать. Когда я все же зашла в кабинет эта врач стала торопить, была раздражена, видимо спешила т.к. ее рабочий день заканчивался, и в завершении ещё и неправильно измерила на аппарате зрение. Минус одна звезда из-за кабинета офтальмолога, а так все понравилось)
Посещение медицинского центра Деломедика стало настоящим кошмаром. Персонал ведет себя невежливо и хамски, администраторы не только хамят, но и врут, не выполняя обещания отправить результаты анализов на почту. Медсестры не проявляют никакой заботы о пациентах, игнорируют их, наплевательски относятся к своей работе. Ожидание результатов занимает целую вечность из-за очередей и неоправданных задержек. Помещение переполнено народом, создавая атмосферу дискомфорта и беспокойства. В итоге, весь этот опыт только вызвал разочарование и стресс, ни к чему не привел, кроме потерянного времени и потраченных нервов. Не рекомендую этот медицинский центр ни в коем случае.
Врач хирург Светлана Георгиевна очень подробно все объяснила и помогла мне с моей проблемой .
Но вот администраторы в этой клинике портят все впечатление .
Запись у меня была на 15.30 , а работают они до 16.00.
Так вот уже без двух минут ,пока врач мне рассказывал терапию лечения ,администратор в одежде заглядывала в кабинет со словами :"вам тут ещё долго ?
Так же нет четкой координации действий от администраторов.
Когда Вышла с кабинета УЗИ ,спросила мне к врачу обратно .мне ответили сидите ждите .потом вышел врач и говорит я вас жду ! вообщем просидела 10 минут зря , а потом меня получается торопили так как рабочее время у них уже окончено
Очень медленно продвигается очередь в регистратору. В других медалиниках в разы быстрее. В чем сложность в оформлении документов? Одного человека принимают по 25 минут.
В этой клинике принимает первоклассный хирург Марченко А.Н. Видно, доктор любит и хорошо знает свое дело, а так же любит работать с людьми!
Остался доволен приемом, полностью разобрался в своем вопросе, а также получил рекомендации после операции Специалист широкого профиля, все подробно расскажет и подберет нужную обувь или одежду после операции.
Отвратительное обслуживание, за один день невозможно пройти медицинский осмотр от организации, приходится тратить два дня, да еще и врачи «забывчивые» - не могут закрыть осмотр уже две недели. Про электронную очередь вообще лучше не говорить. Доводилось постоять в очереди, которая дошла до второй лестницы в регистратуру (не работал терминал для выдачи талонов). Хамство в регистратуре и недовольные лица видеть надоело) Телефон центра и вовсе не доступен, а на заявки, отправленные через единый номер никто не отвечает.
Отзывчивый ресепшн, широкий спектр услуг, быстрые результаты анализов и при этом гуманные цены. Работают с организациями, проводят медосмотры. Из неудобств - можно попасть на день прохождения медкомиссии и огромные толпы нерусских, это занимает примерно час времени и проще подойти попозже.
Медцентр испортился.
С 2018 года посещаю данный медцент для прохождения врачей и получения медкнижки, поэтому вижу все изменения.
В этом 2024 году, изменения коснулись очередей, а точнее сказать попытка их урегулировать через получение талона ещё до регистратуры и вызов в кабинет по данному номеру.
Итак мои наблюдения и личный опыт:
- система не отлажена - приоритет отдаётся физ.лицам, которые пришли по записи. Поэтому ожидание между врачами у меня достигло почти 1.5 часа.
- система подвисает и глючит - может пропасть из системы номер посетителя.
В дополнении хотелось бы добавить, что многие анализы не брались, посмотрим какие "результаты" Получим.
Много лет проходил мед. Книжку. Все было нормально. Но теперь полный безобразие происходит. Электронная очередь конечно хорошо. Но не тогда когда человек ошибся с выбором кнопки должен ждать 2 раза по 40 минут. При том что на рецепшене работают не профессионалы и хамки. Которые изначально не понимают свою работу и для чего их туда посадили. Могут вам при пройденной действующей книжки, в которой нужно пройти 3 анализа, оформить как полноценную книжку. Я понимаю что это зарабатывания денег. Но не знание работы рецепшена приводит к недовольству людей к которому вы и обратились за их профессионализм .
По электронной очереди долго проходите врачей. А компетентность и профессионализм глав врача Дирябиной меня ставит под сомнение . Которая ставит личную не приязнь к людям и свой профессионализм. Для врача это не приемлемо.
В итоге при подписывании договора было указано что мед. Книжка делается в течении 5 дней, а делалась 2 недели. Лично для меня, это последний визит за свои деньги в этот центр.
Сегодня привозила маму и сестру на мед комиссию от работы. Раньше тут проходили , все было отлично, быстро и оперативно. НО СЕГОДНЯ, УЖАС КАКОЙ-то!!!! Чтоб попасть в регистратуру, взяли талон, и ждали своей очереди 2ЧАСА!!!! Ужасно долго, очередь была более 30 человек!!!! На экране показывало что ожидает 28 чел, но ожидало гораздо больше, так как многие талоны на табло не отображались!
Мне очень понравился данный медицинский центр, чистый и уютный! и самое главное очень вежливые специалисты , мы туда пришли получить прививку очень поздно, почти конец рабочего дня, но нас приняли и очень благодарны старшей медсестре прививочного кабинета (у нее очень мягкая рука, вообще ничего не почувствовала) и терапевту! СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!
Низкие цены и можно попасть к специалисту день в день, также возможно быстро сдать анализы) несколько раз меня выручала эта клиника
Посмотреть ответ организации
Олеся О.
Знаток города 4 уровня
26 марта
Замечательная клиника! Проходила в ней обследования для медкнижки. Все отлично устроено, вызов по табло, ни к одному врачу долго в очереди сидеть не пришлось. Все очень вежливые и готовы помочь!
Полтора года не могла забрыть медкнижку и была приятно удивлена, когда она оказалось, у меня спустя полтора года)
Последнее время часто устраивался на работу, проходил осмотр.
В целом всё хорошо,но!
Не работает электронная очередь, бардак чтобы пройти врача. Никому пациенты не интересны. Правда главный врач,если обратиться на прямую, не отказывает в помощи. На ресепшене даже с электронной очереди тоже всё абы как. и не кто не следит! Это в краце....
Добрый день! Везде чистота,вежливые сотрудники! Всё прекрасно!Хочу выделить Дарью,которая встречает всех без исключения своей лучезарной улыбкой и так же тепло провожает❤️
Так себе клиника,врачей половины нет поэтому их замещят другой специалист который не знает всех тонкостей этой специальности,пример окулист он же дерматолог!
К сожалению оценить объективно саму клинику не могу. На входе обратилась к сотруднику Ионовой Татьяне, девушка была не в настроении, что видимо и вылилось в элементарное хамство в мою сторону. На вопрос мне нужна справка для устройства на работу ( медосмотр) девушка запросила меня сообщить ей номер справки и приказ которым она утверждена так как она не знает и понять не может что мне надо. Ну если уж специалист не знает какая справка мне нужна откуда знать человеку который вообще обращается в первый раз. Не желание помочь и разъяснить ситуацию. После чего меня просто послали ответив что если вы не знаете что Вам надо откуда я знаю что Вам надо. Я обратилась расположенное рядом другое мед учреждение где мне без труда сказали какие анализы надо сдать и пройти врачей и через какое время будет готова справка.
3
Посмотреть ответ организации
Нестерук Игорь
Знаток города 5 уровня
16 мая
Рекомендую. Врач понравился, тщательно подходит к вопросу, ответственная. Внимательно меня выслушала, всё объяснила. Мне всё понравилось, доктор сделала УЗИ и дала мне рекомендации. Уделила мне достаточно времени, никуда не торопилась, общалась вежливо. Оксана Викторовна — очень компетентный врач.