Делимобиль
699 отзывов
27 июля 2024
Сервис задуман неплохо и удобно, но политика компании не совсем понятна и адекватна. Срочно понадобилось арендовать машину в Питере, по параметрам проходил только «Делимобиль» в итоге-24 часа «танцев» звонки на горячую линию, результат-отказ. При водительском стаже 24 года и возрасте далеком от маразма. При этом у конкурентов (Белка, Драйв) вообще никаких вопросов. Можно было бы подумать-аварийность или агрессивная езда, так тоже - нет. Впечатление, мягко говоря, удивленное.
После двух суток общения с сотрудниками компании, аккаунт активирован. Добавляю звезд. Но, поскольку, это никак не тянет на «быструю» аренду авто-только 3.
Отдельно скажу, к сотрудникам-замечаний по работе нет. Просто само по себе: «быстро не получилось»
6
2
2 ноября 2024
Шел 2023 год. Конец ноября. На улицах Питера устанавливают елки, вешают гирлянды, в магазинах на витринах появляются новогодние и рождественские игрушки, подарки. Взрослые и дети в суматохе мегаполиса начинают готовятся к новому году. Именно тогда, 30 ноября 2023 года в моем приложении ДЕЛИМОБИЛЯ появляется скромная надпись с предложением оплатить ремонт их автоболида. А именно порчи капота. На не кислую сумму в 12300 тысяч российских денег. И в догонку еще и штраф в размере 600 рублей. История эта очень показательна. И поучительно одновременно. Собрав волю в кулак, закинув для храбрости в свой организм баночку Энергетика - звоню в службу поддежки данного сервиса. И тут выясняются удивительные вещи...
Отмотаем время немного назад.
Накануне утром мне понадобилось авто для совершения своих черных дел по работе. Как обычно забронировав в приложении тачку, я вышел на улицу и проследовал к точке указанной в навигаторе приложения. Подойдя к местоположению автомобиля, я увидел сугроб. И все же Делимобиль настаивал в электронном виде, что авто внутри. Ледовая корка снаружи, внутри слой мокрого, плотного снега. И где то там, как бонус код, за старания откапать норку - находился желанный и столь необходимый мне приз! Автомобииильь! Как сказал бы один известный ведущий. Если вы понимаете о чем я:) Кое как добравшись до замершей ручки водительской двери я с помощью дергания туда сюда открыл данный агрегат. Намочив и испачкав при этом свои замшевые перчатки. В салоне и в багажнике напрочь отсутствовали средства очитки кузова. Такие как: щетка, скребок, маленькая лопатка. Включив обогрев лобового стекла, подождав минут пять, зафиксировав трещину на стекле я тронулся по своим делам. При этом проверить состояние всего кузова авто не представлялось возможным никак. Повторюсь. НИКАК. Езжу аккуратно. Не куда не врезаюсь. Благо стаж позволяет. В общем все как обычно.Закончив поездку, сдал авто как обычно.
Наши дни.
Оператор с грустью в голосе сообщил, что капот помят в середине в диаметре примерно -8-10 см. Потребовался ремонт и будьте любезный оплатить банкет. Так как до вас клиент сфотал авто. Вся машина и капот в том числе были без видимых повреждений. Поэтому кто то должен заплатить. А по договору, это вы!
Прокрутив все возможные варианты того откуда появилась вмятина на капоте, я озвучил единственную мысль которая пришла в мою голову. После того, как человек сдавший авто до меня, случилось вот что: Скорей всего паркуясь и сдавая на зад большая машина спереди помяла капот каршеринга. Не исключаю, что водитель даже этого не заметил. Этой ночью было влажно и ветренно. Поэтому тачку сначала закидало снегом, а потом прихватило льдом. Терпеливо выслушав меня , на том конце телефонной трубке сообщил мне такое, что меня повергло в Шок. Оказывается я как доблестный и автолюбитель должен к каршерингу таскать с собой сметку, лопатку и прочие очистные системы. На мой резонный вопрос, что я еще должен с собой таскать? Может быть запасные колодки с дисками? Может запаску еще с собой таскать?, скромно промолчал. Вы должны были отказаться от этой и искать другую машину. А у меня есть время зимой скакать от авто к авто и сканировать их на предмет снега и льда?? Неа. Это вы должны обеспечить тачки всем необходимым для очистки и оценки авто при приемке человеком. Если их нет, то извините. Поэтому нужно вам менять договор аренды. Еще точнее, внести новые пункты при приеме зимой. Но все это, никому не нужно. Так проще. Чуть что плати. Довор читал?? Во-во! Плати родной. Поэтому с уверенностью могу сказать одно. Делимобилю важнее свое железо, чем люди. Делимобиль, если что люди, это живые существа. Сочувствующие и спешащие на помощь к друг другу. Как Чип и Дейл. Вопрос к вам. Получатся у вас людей нет? Одни Нелюди?
P.S Ответ на ваш ответ. Да, я должен принять авто. А вы должны обеспечить меня чистящим инструментом. В данной ситуации, повторюсь - не было НИЧЕГО. Поэтому весь ваш ответ по сути своей является не более чем миг. Между прошлым и будущим...
14
2
21 сентября 2024
21.09.24. Пытался арендовать автомобиль!!! Сыну нужно было ехать на турнир, а место проведения
турнира неудобное, относительно общественного транспорта! Специално вышли пораньше, зная проблему с арендой машины в обеденное время да ещё и в субботу !Рядом с нами соответственно свободных машин не было, ну да ладно 15 мин. ходьбы это не беда! Забронировал машину и пошли, пришли к точке, а машины-то нет!!! Походили поискали, нет!!! Плохо, очень плохо!!! У нас время ограничено, ну да ладно бывает!!! Ближайший автомобиль в 20 мин. ходьбы, что делать, пошли!!! Приходим на точку, открытый перекрёсток, МАШИНЫ НЕЕЕТ!!! Вот, что делать в такой ситуации, просто подстава!!! Повторюсь у ребёнка турнир, важное мероприятие! Так это ещё не всё с меня списали деньги за платное ожидание за автомобиль которого НЕТ🤦♂️!!! Что делать, подумал я?! Ближайший автомобиль в 15 мин. ходьбы 🤦♂️!!! Неее больше мы не пошли, нашли Кашеринг другой компании, который кстати тоже был в 10 мин. от нас, но когда мы пришли автомобиль был на месте 👍 В итоге мы конечно же немного опоздали, не критично но опоздали, потратили кучу времени, сил и нервов!!! Достаточно долго пользуюсь услугами именно этого представителя Кашеринга, такое бывало и не раз, но не обидно когда автомобиль рядом, он не один в районе!!! Нет и нет, взял другой , но в этом случае это конечно....! Мало того, что авто. далеко так его ещё и нет и второго автомобиля тоже!!! Я даже не знаю, что Вам посоветовать в данном случае, но это история которая произошла с нами сейчас, может это сбой системы или ещё что?!?! Но это конечно очень неприятная ситуация!!!
8
17 сентября 2024
Отличная компания! По крайней мере у меня не было с ней разногласий и не возникало трудностей и проблем при аренде автомобилей. Демократичные цены, если я не ошибаюсь самые низкие по Санкт-Петербургу и это не может не радовать! Возможно низкие цены повлияли на то, что машины сильно "заезженные", а может народ у нас еще такой невоспитанный. Самая большая карта охвата, хочется сказать: продолжайте в том же духе! Подключите Выборг тоже!)
6
29 января
Если вам мало острых ощущений в жизни, но есть В/У, то этот сервис разрабы придуман именно для вас!
И так, цена аренды авто, в принципе, равна поездке на такси тарифа «комфорт».
Что касаемо делимобиля и слово «комфорт» - это абсолютно два разных понятия.
Я даже не знаю с чего начать, с каких проблем. Поэтому расскажу о событиях прошедших двух месяцев
В моем городе - этот инвалидмобиль единственный каршеринг в г.Уфа.
Каждая моя поездка - это эмоциональный аттракцион! Моя пятая точка горит каждый раз так, будто на ужин была банка перца халапеньо.
Из недавних событий:
1. Имя 5 телефонов, на каждом из них разные сим карты, приложение либо показывает, что я в 100 км +- от авто, когда он срочно нужен, на других, что доступ запрещен. И каждый раз, когда я открывала на устройствах приложение, я молилась всем богам, что бы он заработал, так как карш я беру только в экстренные ситуации.
Решая эту проблему где то месяца два, с рекомендациями от поддержки: выключить впн, проверить кэш и тд, думая, что я видимо умственно отсталая, у меня появился еще один телефон, и о боги! Зашла! И заработало! Обращаю внимание, что у других людей все работало исправно, видимо, фарт был не на моей стороне и как оказалось , что надо было слушать всевышнего.
Если не обращать внимания на то, что в основном все хрустит и пердит, вечно грязные авто, с неприятным запахом дедов внутри, то вот смешные истории
Буквально на днях, взяв в аренду авто на несколько часов и сколько то там километров, у меня просто отлетел дворник. Он просто отпал. С учетом того, что у нас в этом году очень много снега, теплая погода, на дорогах лужи.
На этом пол беды, поугарала, остановилась, вышла, подняла, поставила обратно, надеюсь, что в дальнейшем не скажут, что его сломала я, было бы славно.
Бонусом или кэшбэклм от инвалидмобиль было : тяга влевую сторону. Не рабочие кнопки авто, а и еще индикатор ремня показывал, что он не пристегнут, и этот писк сопровождал меня всю дорогу 🥰🥰🥰🥰
Сегодня вообще история улет. В зажигании авто ключ просто отпал. Я сразу позвонила, сказала, мол, я тут не при чем! Дальше: омывайки нет, слякоть ужас, ничего не видно, когда едешь, все залипает на лобовом. Вырвала время, остановилась на заправке, отстояла в очереди, купила омывайку, залила. Чуда не произошло. Дворники работают, подачи омывайки нет. Так и ехала, а по сути, могла создать аварийную ситуацию, где крайней был бы опять клиент.
Откаталась с горем по палам 3 часа, приезжаю к дому, паркую машину, и тут черт дергает меня перепроверить, а сможет ли выехать следующий водитель. И угадайте.. авто не едет. Авто поло автомат. Звоню, говорю, что делать, мне говорят, попробовать вытолкнуть авто самостоятельно. А я девушка, одна, в машине, даже без попутчика. Это ладно, я ей говорю, как толкать автомат, если в теории это запрещено делать, так как есть вероятность того, что авто сломается. Тогда мне накинули более прикольную идею - вызвать эвакуатор, за свой счет, если этого не сделать, то это сделают они за мои бабки, и будет еще штраф 15000. На вопрос, есть ли у них техник, который приезжает в такие ситуации, сказали, что он мне не товарищ, и ни чем помочь не сможет. Троса нет, дергать нельзя, никто не приедет, толкайте машину на нейтралке в тонну сами. Это гениальное решение, с условием того, что в городе отвратительные погодные условия.
С горем по полам мне помогли вызволить машину из плена, дабы другой человек не ломал себе голову, и, кстати, если бы другой человек обнаружил после меня, что машина застряла, то мне бы все равно влепили штраф! Во клоуны.
Когда круговорот ада кончился. Потратив еще и время и деньги на ожидания ответа оператора, который отходил на каждый мой вопрос для уточнения информации, вместо того, что бы просто сказать, что я ничем не могу помочь и работаю в абсолютно тупорылой компании, где нет какой либо клиентоориентированности. Так вот, когда я перепарковалась, мне 4 раза пришлось переделывать фото, потому что приложение выдавало ошибку на загрузку фото.
За последнее время было совершенно 4-5 звонков операторам. Сказали, что свяжется старший по горшкам, но прошло 1,5 часа, ни ответа, ни привета.
Поэтому зашла по приколу почитать отзывы тут, ч некоторых угарала, где мужику на пляже машину не могли открыть, а с некоторых плакать.
Если бы было время свободное у меня , как и у других людей тут, то можно было бы и по судам побегать.
Яндекс драйв в разы лучше. Пользуясь им в мск, такого п.. у меня не было.
1
1
26 ноября 2024
Пользовался сервисом с самого его основания. Вроде всё хорошо было. Нарушений у меня не было ,штрафов тоже. Сервис устраивал из за самой низкой цены и большого количества машин. В последний раз взял авто на 2 часа ,сделал свои дела и завершил аренду . Всё сфотографировал с 4 сторон и отправил . Через 10 дней звонят говорят вы бампер разбили нам . С вас 65 тыс. Я говорю это ошибка ,в дтп не участвовал ,не скрывался ,в розыске не состою. Фото по завершению сделал ,и четко видно что все в порядке. Они говорят нет вы плохо сфоткали ,тут уголка бампера не видно ,вот он и расколот . Я ради интереса звоню в евроавто узнать сколько стоит. Они мне говорят 3500 бампер и замена столько же . Я связываюсь с сервисом и говорю откуда цена в 10 раз выше ,при чем машина которую я брал уже еле живая,радиатор на земле почти ,зеркало боковое разбито. Потом стали полоумные коллекторы звонить постоянно ,угрожать. Но с ними то ясно они с айкью как у дятлов .Так помимо 65 тыс ещё и штрафы начали слать и поставили долг под 35% в год. Поизучав интернет увидел что не один я такой. Цель их заработка не аренда ,а именно разводить людей на запчасти в 10 кратном размере и не ставить их на свои ведра.
5
19 августа 2024
Лучше не связываться. Зарегистрировался в приложении, взял в аренду авто по суточному тарифу. Поехал в Зеленогорск на пляж. Возвращаюсь к авто, а он не открывается. Оператор уточняет 15 минут, и отвечает что в они подумали и решили расторгнуть договор. Я в 50 км от Петербурга, все вещи внутри авто, два взрослых человека стоят в плавках и шлепках у машины. Любой, я подчёркиваю, любой вопрос оператор уточняла у кого-то по 10-20 минут. Я без вопросов согласился на расторжение договора. Ничего страшного, вернусь в город на такси. Но вещи удалось забрать часа через 2... А дальше началось невероятное. Приложение Дели заблокировано, я говорю "ок, вот фотки тачки, я поехал" Ответ: нет, вы не можете завершить аренду вне зоны😄
Говорю, ок, пойду на встречу, отвезу машину в зону завершения. Нет! Вы заблокированны, вам нельзя, но вы обязаны завершить в зоне. В противном случае спишем штраф 50тыс.🤦♂️ Я решительно не понимаю, что невминяшкам от меня нужно. Те как попугаи вторят: завершите аренду в зоне но доехать до неё вы не можете потому что мы чёт подумали так.... Дели, вам вообще не стыдно? Вы вообще, взрослые там или как?))) В итоге, после 4 с лишним часов ожидания, полагаю, экстренного собрания совета директоров, они таки разрешили завершить поездку😆😆 Кстати, вернули часть денег, значительно меньше чем должны были, но вернули и это им плюс. Не в обиде на ребят, тк повеселили профессионально, хотя и чуточку жалко времени. А пока разворачивалась эта драмма, я пытался узнать причины. Это не принципиально, просто любопытно было, тк у меня нет вообще никаких проблем с документами и репутацией (в других компаниях, у меня максимально возможный рейтинг), телефон был всегда на связи и я не понимал что случилось. Объяснили каким-то там пунктом в договоре, по которому можно вообще с любым человеком расторгнуть договор)) Руководители или ответственные не осмелились пообщаться и передавали всю информацию через операторов, которые больше смахивают на ботов, по крайней мере в том-же Яндекс Драйве у бота сильно больше полномочий))) Зла реально не держу. Понимаю, что компания крупная и очень много клиентов, в т.ч. недобропорядочных и фокус внимания каждому не выделить. Но, в данном случае, вы, простите, в лужу пукнули))) Потому что убеждён в наличии банального недоразумения, которое решилось бы за 5 минут в беседе с компетентным сотрудником и вот именно тут вы и не доработали)) За одну звезду не дуйтесь, она объективная. Острые выражения лишь юмор.
Всем привет, спасибо за внимание, добра, честных партнёров и успехов в бизнесе! 🤝
10
7 января
Описываю ситуацию как есть! Думайте сами!
Взять машину с детским креслом, большая удача, идёшь к машине 20 минут, еще 5 на осмотр, заводишь и ЧЕК, да тот самый, который всегда в первый раз у поддержки…
Набираю поддержку, предлагают поменять авто (а машин с детским креслом на десятки километров нет), либо продолжать движение под собственную ответственность…
Вот тут рождается отличная концепция - ждём клиента у которого авто встанет и чиним за его счёт!)) гениально!
Выходит что нет смысла идти 20 минут и потом 20 минут обратно, что б вызвать такси, лучше сразу вызвать такси, если вы с ребенком!
Обещали снять машину с линии, кроме обещаний конечно ничего не выполнили, следующий клиент услышит тоже самое, впервые слышим про ЧЕК, снимем машину с линии!
С ребёнок только в такси! Мое убеждение, спасибо Делимобиль!
2
13 июня 2024
Сервис сам по себе неплох, но есть с чем работать. Первое, что не нравится - ограниченная зона парковки в моём городе. Автомобиль можно оставить только на окраинах города. Т.е. приходится идти до машины около 15 минут, так же и по завершению поездки идти до дома. Обращения в поддержку ничем хорошим не закончились. В Ситидрайве можно же ставить по всему городу где угодно. Второе, что не нравится - порой высокие цены. Даже после 1 и 1,5 года высокие цены - 20-25₽ минута. В Ситидрайве также без стажа в 2 года - 10-15₽ минута. Третье, что доставляет дискомфорт - состояние автомобилей. Зачастую мне попадаются автомобили с ошибками на приборной панели, со вмятинами и царапинами по кузову, с разбитыми колпаками на колёсах, с мятыми и треснувшими бамперами. В Ситидрайве автомобили целее. Почему провожу аналогию с Ситидрайвом - потому сервисы относительно похожи, а теперь и оба, кто допускает регистрацию без стажа, ещё и с 18 лет. Компания может быть хорошей, но нужно исправлять ошибки и слушать пользователей. Но пока к сожалению, ни то, ни другое - не делается.
5
1
11 октября 2024
Не сфотографировала задний правый бампер, т.к. он находился на проезжей части,и конечно же кто то чирканул это ведро.Делик сразу выкатил штраф и ремонт ) с такой стоимостью, будто это новенький порше) Конечно видео съемка с камер помогает.Изымайте с помощью полиции, чтобы данное доказательство было учтено судом, если до этого дойдет,это важный момент.Чел в отделе претензий ... полнейший, говорит вы должны меня слушать и не перебивать.Видимо туда набирают совсем уж ...персонал, про клиентоориентированность они не слышали.Если их ведро сломается, вы должны тратить свое личное время и находится рядом с ним, пока не подоспеет помощь- она спеет много часов))Однажды зимой, ведромобиль сломался и не закрывался, на улице минус 25!- дозвониться удалось только через 40 минут, с боем потом отбивала это время- которое конечно идет в аренду),хотя вины арендатора нет. Имейте это ввиду.Всегда фотографируйте, всегда отмечайте, что салон очень грязный,лучше пусть они пересматривают ваши фото, чем при любой удобной возможности скинут все на вас.Не дайте им шанса вас обобрать)
10
1
11 декабря 2024
Нет хуже ситуации, когда тебе нужно на встречу, ты бронируешь в Делимобиле машину, приходишь забирать её, а там вуаля, пол морды снесено, фары соответственно одной нет и есть шанс, что отъехав на таком вот мобиле, ты встрянешь на ремонт. О том, что машина не может быть использована для аренды, оператор не знал. Зато сумел мне ввернуть, красиво, что это моя проблема , так сказать поищите другую машину и всё бы ничего, да только до ближайшей машины ходу 10 минут, а эти минуты ох как ценятся когда ты опаздываешь да ещё не по своей вине... В итоге пришлось ехать на машине которая в 3 раза дороже( Мерседес), в котором НЕ БЫЛО ОМЫВАЙКИ, да ещё к тому же было приспущено колесо, в итоге, пришлось срочно заезжать на заправку, чтобы подкачать колесо, вымыть окна, без омывайки зимой по трассе вообще ехать опасно, да ещё в тёмное время суток. Как итог, делимобиль мне ничего не возместил, т.к. Я не зафиксировал факт спузенного колеса, а омывайку оказывается клиент МОЖЕТ САМ КУПИТЬ, ЗАЛИТЬ)))👍 по чеку конечно вернут, но время Ваше никто Вам не оплатит.
Теперь Я буду умнее, буду пользоваться Сити Драйвом, у них таких проблем нет, как у Делимобиля.
4
21 января
Никому не рекомендую данный сервис. На пустом месте выставляют необоснованные штрафы и выпрашивают деньги, теряя клиентов.
Описываю ситуацию: 31 декабря вечером взяли машину в аренду и поехали к друзьям праздновать Новый год. Припарковали машину на парковке, где был знак, запрещающий остановку по четвергам с 9:00 до 18:00, а дело было во вторник, т. е. никакого нарушения с нашей стороны не было, весь Петербург в подобных знаках на дороге. Машина простояла двое суток, никто ее не арендовал, в четверг соответственно было сделано фото авто и пришел штраф, о котором я узнала 20.01 случайно, когда зашла в приложение. Штраф от Делимобиля составил почти 4000 тыс. руб. при стоимости поездки 500 рублей.
Поддержка идти на встречу отказывается, поэтому будем писать досудебное письмо. При этом в угрожающей форме Делимобиль решили напомнить о том, что если штраф не оплатить в течении суток они будут начислять пенни каждый день, что противоречит законам РФ.
Воспользуйтесь лучше Драйвом от Яндекса, там таких проблем не возникает и поддержка всегда на стороне клиента в неоднозначных ситуациях, всем удачи и хороших поездок.
19 января
Это просто кошмар, страшно ездить по дороге, когда вблизи тебя каршеринг, тем более делимобиль. Дают в аренду машины всем подряд, новичкам и людям совсем без опыта, ездят как хотят. Обратите на это внимание, уважаемые администраторы! Примите меры.
Сегодня вечером, в 20:50 примерно, один такой автолюбитель создал аварийную ситуацию на Московском проспекте. Номер машины М985.. (остальные буквы не разобрала с регистратора; надеюсь, сделаете хоть что-то в отношении того, кто брал это авто в этот период времени). Ехали по проспекту, для крайних слева на поворот горит красный, они стоят, для остальных прямо горит зеленый, соответственно все едут в потоке. Владелец каршеринга же едет по полосе правее от самой левой, то есть должен продолжать движение прямо, но вместо этого он тупо остановился! Возможно, ему нужно было налево, но заранее он не перестроился, хотя времени и возможностей для этого было предостаточно, поворотник и подавно не включил. Просто шок был.
Как только он стал останавливаться, я тут же начала резко тормозить и замедлять движение. Однако с каждой секундой понимала, что слишком быстро все равно его настигаю, могли просто напросто столкнуться. В последний момент ушла вправо, слава богу правее никого не было сзади. Вовремя среагировала и никого к счастью не задела.
Ниже прикрепляю видео с регистратора, в качестве подтверждения
Пожалуйста, сделайте с этим хоть что-нибудь, таких случаев очень много, так нельзя! Введите хоть какой-нибудь минимум опыта для арендующих, иначе так и будут аварийные ситуации и испорченные нервы
2
3 сентября 2024
Отвратительно!!!!! Села в машину в 08:21 утра !!!!! В 8:49 утра машина встала на ходу, загорелась ошибка двигателя!!!! И это хорошо , что я притормаживала , перед пробкой .... А если бы я ехала на скорости 50 км/ч???С помощью людей удалось оттолкать машину на обочину! Сразу позвонила в поддержку, сообщила . из машины сказали выйти, забрав свои личные вещи из салона. Машину закрыли удаленно не завершив аренду. 5 часов стояла на солнце ожидая то механика, то эвакуатор!!!!! По словам водителя эвакуатора ему сообщили о том что нужно ехать за мной только в 11:00. В итоге сняли бешеные деньги за аренду , еще и баллы рейтинга!!!!! С радостью не пользовалась бы их автомобилями , если бы зона других каршев была бы!
8
6 декабря 2024
Мне все нравится и сервис, и стоимость аренды, количество автомобилей! Единственный момент что в моем "Спальнике" иногда машин рядом с домом нет! Спасибо вам за удобный и нужный сервис.
2
5 ноября 2024
на просторах Интернета находила совет, не скрывать повреждения от компании, т.к. они ценят честность и лояльность. Рискнула проверить, и готова дать однозначный другой совет: не заявлять о незначительных повреждениях. В моей ситуации: за притертый бампер Polo с пробегом в 180тыс, который ранее уже был поврежден, компания хочет 20 тыс.
Придется тратить время и деньги на оспаривание в суде, т.к. неприятно, когда компания занимает такую политику, если человек даже сам готов возместить ущерб.
Вероятность того, что эту потертость бы заметили почти 0.
3
24 января
Самый отвратительный сервис!!!!Никогда не обращусь сюда!Поставила машину под знак запрещающей парковки в четверг в 8 часов утра, а знак запрещал парковаться в пятницу с 00:00 до 7:00 утра.В приложении отмечена "зелёная зона "парковка разрешена.За сутки машину никто не арендовал так как были явные неполадки с GPS навигацией .Сегодня на меня этот сервис повесил штраф в размере 9000 + я должна оплатить штраф по ПДД(от которого я не отказываюсь в размере 2500 рублей).В тех поддержку звонила они естественно прибегают к договору, но и он составлен 2х смысленно.Там указано что я имею права парковаться и завершать поездку в таких зонах.Но на самом деле как оказалось преложение и разработка данного сервиса не может корректно скорректировать свою работу и предупреждать клиента о запрещающий парковках.На карте указано что это зелёная зона!!!!Вообщем отвратительный и обидно!
1
8 сентября 2024
Перестал пользоваться Делимобиль после того, как мой аккаунт был украден и за мой счет совершил поездку кто-то другой. Прошел длинную и неудобную процедуру удаления акаунта. Решил, что проблема решена и продолжил спокойно пользоваться другими каршерингами. Но вот спустя год после удаления акаунта на мой личный адрес электронной почты начали снова приходить чеки на оплату поездок. Поддержка уверяет, что никаких следов моего аккаунта и моих данных в базе Делимобиль не осталось и причину прихода чеков на мой электронный ящик они объяснить не могут. Сильно напрягает, что кто-то совершает поездки и эти поездки идут с привязкой к моим личным данным. Кто-то квалифицированный в компании может решить эту проблему?
2
26 ноября 2024
Ужасный сервис! Сотрудники даже не пытаются изменить свой рейтинг. Сегодня случилась крайне неприятная ситуация. Муж заказал машину и приехал встретить на вокзал меня и моего грудного ребёнка. Когда мы подошли к машине, то она не открылась. Позвонив менеджеру, ситуация не решилась и нам так и не смогли открыть машину. Механика ждать 3 часа мы не стали. В машине осталась Автолюлька ребёнка, которую мы ещё и сами должны были забрать🤦♀️А если бы мы там оставили паспорт?
Больше этим сервисом пользоваться не хочется
3
4 декабря 2024
Бесчеловечное отношение к клиентам. Поддержка не разбирается в вопросах, отдел штрафов кидает трубки. Теперь о штрафе даже не предупреждают, его выставляют в приложении, дают на оплату сутки, но ты о нем не узнаешь, пока не арендуешь машину! А если именно в этот день не арендовал, то начисляются пени 36%. Пришел штраф уже в пути, не дает оплатить поездку, пока не оплатишь штраф, и всем все равно, что конкретно в этот момент денег на карте может не быть, машина будет находиться в аренде до погашения, разбирайтесь, как хотите. Оспорить ничего нельзя. Каждый раз паркуюсь в одном и том же месте, а тут вдруг это оказалось у них неположенным.
2
21 декабря 2024
Моя жена случайно разбила зеркало на дешёвой машине. Ей выставили счёт на 109000.Она принесла бумаги от официального дилера где было написано, что средняя стоимость оригинального и нового зеркала — 35000. Она предложила зеркало отремонтировать. Но кроме того, что компания нагло содрала деньги, их работник хамил и угрожал. На жалобу в компанию на поведение сотрудника, в компании ответили, что не выявили в поведении сотрудника нарушений. Угрозы и хамство, в их компании — норма.
15 января
Отличные машины.
Всегда чистые. Удобно пользоваться приложением. Дотоператоров можно дозвориться с первого раза. Всегда помогут.
Написал так, так как негативные отзывы не пропускает модерация.
8 октября 2024
Очень удобный каршеринг в отличии от других сервисов проката делимобиль в шаговой доступности и по ценам ниже чем у конкурентов .
2
22 января
Приложение не доработал, постоянно при завершении надо сделать кучу фото, что отнимает время, машины в основном убитые wv или solaris, время дойти до авто мало дают всего 10 мин!а в последнее время бывает выходишь из дому а до авто 2 мин времени, и никакие не ДО15 как пишут в поддержке, ещё и стали как за Эл. Самокаты брать 39 рублей за посадку, как будто в такси сел!
30 июня 2024
Давно пользуюсь Делимобилем , постоянно пытаюсь им перестать пользоваться но приходится иногда все таки брать их авто. Очень нравится Ситидрайв!!!! Буду им пользоваться !!!! От делимобиля откажусь все таки !!!! Ситуация произошла 29.06.24 у меня такая, я оставила сумку в машине с личными вещами ( купальник "мокрый "и пляжные вещи ) кому нужны женские вещи я так и не поняла !!!! Позвонила в делимобиль , подала заявку о том что оставила вещи , попросила сообщить следующему аренаемщику чтоб вернули мне сумку на что мне сказали они так не делают ! Хотя в ситидрай мне помогли как то тоже оставляли вещи и мне все возвращали , были новогодние подарки , поинтереснее чем просто пляжные вещи поношенные. Вообщем , мне сотрудник делимоьиля сказал чтоб я отследила автомобиль сама по гос номеру я внесла номер а авто уже не оказалось на карте я опять позвонила в делимобиль и мне сказали что техник забрал авто и они не могут ему позвонить и сказать что оставили вещи . Хотя машина была в порядке , чек не горел , бензина было почти полный бак я так и не поняла зачем техник авто забирал , потом мне позвонили через час и сказали что авто уже Техник освободил и можно бронировать но так как авто оказалось в другом конце города и время уже было 12 ночи я попросила сотрудников оповестить следующий аредосьемщиков и передать номер мой , вообщем мне опят отказали, в 8 утра я забронировоа этот автомобиль заново и поехала к авто ,моих вещей уже там не оказалось !!!! Я уверена что техник забрал мои вещи !!!! Видимо кому то нужны чужие женские вещи !!! Носите с удовольствием!!!! Надеюсь купальник вам подошёл !!!! Сервис у вас на нуле !!!!
17
3
4 ноября 2024
Взяли машину на один раз, нужно было заправить,на заправке выяснилось, что карта делимобиля просрочена,и оплатить ею невозможно. Позвонили в поддержку,там сказали, ждать специалиста два часа, через два часа сказали, что ещё два с половиной часа нужно ждать. В поддержке предложили оплатить самостоятельно,но деньги вернуть можно только боусами, которые нам не нужны. Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом. Потеря времени и денег.
3
27 июля 2024
Компания которая не ценит своих клиентов и не желает предоставлять минимально качественный сервис. Раньше были хоть дешевле конкурентов, но сейчас цены стали завышенные, автопарк по хорошему должен отправится на свалку, а сотрудники направлены на курсы повышения квалификации или на базар.
Пользовался часто и регулярно, но после последней ситуации, где взяв в аренду автомобиль в ходе эксплуатации понял, что не работ пени кондиционер, ни радио, салон грязный как из задницы, сама машина такая же, служба поддержки вместо того, что бы сглазить ситуацию от достаточно убого сервиса, занимается всем чем угодно, но не клиентской поддержкой.
12
21 октября 2024
Припарковали автомобиль на въезде в Храм так, что к нам не может проехать не один автобус и крупный транспорт. Тот кто брал автомобиль в аренду имеет вообще понимание где и как можно парковаться. Просим принять меры относительно того самого арендатора автомобиля
3
15 января
Самый худший шерринг в спб. Всегда убитые машины! Сколько ни брала машины у делимобиль, ни разу еще не было машины в рабочем состоянии: горит чек и машина не едет, машина без водительского дворника. Все машины с огромным пробегом, грязные и неухоженные. К тому же, это еще и самый дорогой шерринг в сравнении с конкурентами!!! Т.е. за убитые машины еще и больше заплатить надо!!!
16 октября 2024
Отвратительный сервис, не несущей ответственности за свои автомобили, брошенные водителями, плевавшими на всех вокруг.
Грузовая машина делимобиля простояла во дворе 1,5 суток. 4ем машинам был заблокирован выезд из двора, и подъезд к парадной той же скорой помощи. Упущение конечно, но у нас просто не было времени звонить в гаи и ждать дпс, потому что людям необходимо ехать на работу!
3
1
20 июля 2024
В полне одекватная компания по данному сервису. Пользуюсь много и постоянно. Но и недостатков навалом; непонятно как зоны и кто расширает и кто их кантралирует и кто кантралирует кантралёра по кантролю за кантролем стоянка 1000² пополам зоной разделена и всем на... , машины конечно убитые нечего не сказать, мне нестрашно я с детства езжу на всём где есть хоть одно колесо или гусеницы, либо крылья, но креворукам это опасно! Зарабатывать лучше на живых! А так в целом всё отлично
6
30 ноября 2023
ДейлиМобиль. Есть подъуставшие автомобили, но из дешёвой категории, но уставшие только по управлению. Все остальное: очень хорошо. Прям доволен. Зарегистрирован и в других каршах, но если есть выбор - выбираю Дейли. Спасибо команде ДейлиМобиль за своевременную помощь, участие и поддержку в критичных ситуациях.
P.S. постарайтесь не относится к машинам по принципу не свое не жалко.
8
21
18 ноября 2024
Добрый вечер! Сервис просто ужас! Машины не исправные, берут штраф не понятно за что! Отвратительная компания и услуги!
Припарковал арендованную машину в положенном месте, машиной никто не пользовался и через 2 дня выкатают штраф за эвакуацию! А машина просто сломана и ее никто не брал в аренду! И штраф выкатели не за что!
3
29 ноября 2024
Отличный каршеринг,всегда простое решение и подход,уже как долгое время пользуюсь им.Всегда выручает в трудную минуту,когда надо!!!
1
11 января
Обман. Старт аренда какой-то нелепый придумали, мало того что и так за аренду платишь, так ещё и какую дополнительную плату придумали, плюс ко всему округляют общую сумму за крайнюю минуту в свою сторону, что тебе крайне не приятно. Машины убитые ещё и обман полнейший. Крайне не доволен. Ужас
3
28 июля 2024
Пришла отдала доки и ушла, это про офис, а про саму компанию скажу так: ребята, если вы прочитаете договор полностью у вас исчезнут вопросы. Я всегда знала что делик - компания которая себя не обижает, по этому всегда брала подстраховку, да это +300 р, но все же так спокойнее. И когда действительно случилось дтп - меня это спасло, я не заплатила ничего, так что имейте в виду, скупой платит дважды, Всем желаю благоразумности на дорогах и конечно собственного автомобиля, потому что карш это конечно круто, но спокойно ездить - важнее
1
28 декабря 2024
Машины нижнего ценового диапазона в большей части пошарпаны, в салоне вонь. Брал в аренду, только по большой необходимости и в отсутствии других агрегаторов и свободных машин. Служба поддержки - полный отстой. Толком ничего не могут сказать, неделю от них добивался документов.
30 октября 2024
Отвратительный сервис. Никакой помощи от них нет. Их машина перекрыла мою, мне не выехать, дозвониться до арендатора не смогли и говорят "вызывайте гаи". И то, что это ожидание 2 часа - никого не волнует. Ваши проблемы. Разве это сервис?????
1
11 декабря 2024
автомобили дают неадекватным людям которые не соблюдают ПДД, я считаю виновата фирма которая не проверяет водителей, и водители паркуются на тротуарах и пешеходных переходах не чувствуя вины, и им все равно что дальше будет с машиной
3
21 февраля 2024
Дели так себе сервис! Редко пользуюсь вообще кашерингом, но Дели меня удивляет все больше и больше.
Взял машину, сделал фото и т.д. сел в машину а она не заводится. И не чего не работает ( отказала электрика,на приборе не чего не горит). А деньги капают, служба поддержки клиентов работает до 17 или 18 не помню. А время было уже восьмой час. Мне надо ехать (ребенка забрать с тренировки),
А деньги капают.!
Уезжаю, ребенка домой, сам на своей машине приезжаю к машине Дели , дёргаю капот, а деньги капают, оказалось клема на аккумуляторе не закреплена., закрепляю, завершаю поездку.
В итоге 2200 р накапало. Дозвонился до Дели на следующей день, сказали все проверят и вернут деньги, на следующий день мне пришли бонусы в размере 2200 которые я могу потратить на поездки но не более 50 процентов от чека
Выкатаю деньги и откажусь от этого кашеринга.
18
1
11 января 2024
Здравствуйте! Пользуюсь этим каршерингом уже очень давно. Всё было хорошо, относительно «хорошо» пока не столкнулась с неприятностями. 10.01.2024 г. Я арендовала Рено Киа Х, с Покровкой у нас сейчас проблема, я нашла место, проворковала машину, не далеко от м. Рыбацкое, аренду мне завершили, деньги списали. 11.01.2024. Мне приходит сообщение, и сообщение на Ватцап, о том, что я должна оплатить штраф 😳за эвакуацию машины в размере 8 000 т.р. В смысле штраф за эвакуацию машины. Тут я стала звонить в службу поддержки, не дозвонилась, стала искать адрес, куда? Что? Зачем? Её эвакуировали, если у меня была завершена поездка. Дозвонилась я до штраф стоянки, мне сообщили о том, что да, действительно машина была эвакуирована, в 15:15 10.01.2024 и её только забрали в час ночи. Точно уже не помню, час стоит 100 и + 3000+ стоит эвакуатор, итоговая сумма 4340. И мне говорят, вы читали их договор? И им ответила, нет…. А в ответ мне сказали, (прочитайте у них очень много интересного написано. В итоге я дозвонилась , через 14минут. А мне сказали о том что заплатила 3660 за простой, то что они понесли убытки.
Какие убытки? За их карыто???? Вопрос, как могли сделать эвакуацию авто, если аренда была завершена. Мой Вам совет, БЕГИТЕ и не смотрите в эту сторону, в сторону ДЕЛИМОБИЛЬ развод чистой воды. Я буду оспаривать, и пойду до конца. Кто сомной присоединяйтесь.
Машины убиты, тормоза О, омывайки никогда нет, машины ушатаны.
Кто со мной? Присоединяйтесь пора обламывать их крылья…..
63
27
3 декабря 2024
Не советую брать машины
После моей поездки спустя неделю мне сообщили что в бампере снизу трещина после вашей поездки, на что я говорю что прошло неделю.
Начали угрожать в итоге за бампер который стоить 15000 тысяч мне выставили счёт 96000
3
24 июля 2024
Хочу поделиться своей историей с делимобиль.
В январе попал в ДТП.В меня вьехал Газель, и участник скрылся с места.
Из повреждений оторвало зеркало боковое и разбилось стекло в двери со стороны водителя.
Все было оформлено в соотвествии с требованиями Делимобиль и законами РФ.
Далее 2 месяца ожидания (поиск 2го). После чего начали поступать звонки из Делимобиль о
предоставлении постановления о ДТП где будет указан виновник. Т.к. я работаю водителем и езжу по стране
мне не удавалось быть в ОП в часы их приема о чем подтверждают командировочные документы .
В мае позвонил другой сотрудник и безцеремонно озвучил что на вас штраф 15000
за не своевременное предоставление документации (сервисом активно пользовался).
Сразу был удален аккаунт отвязанны карты .
Далее в июне на почту (не помню возможно сам запрашивал инфу) приходят письма о долге 15425
(425 за превышение оплатил почти сразу). Так же им озвучил что 15000 оплачивать не буду.
считаю требование не правомерным, и вообще сами давно бы дошли и забрали документы.
С июля начали поступать звонки, сообщения от ООО ПКО РБР коллекторы погасите долг .
Я решил им позвонить выяснить в чем вопрос, и тут я узнаю кроме 15. еще и вешают 200к.за ущерб).
В июле был в отпуске пошел в ОП за заключением. Но тут меня ждал сюрприз сотрудник полиции мне
говорит на каком основании я вам должен отдать заключение покажите доверенность от компании ,
и вообще передайте Делемобилю пусть представители приходят.
Сейчас дам вам письменный отказ, но войдя в положение о чем сказанно выше выдает.
Звоню в делимобиль рассказываю об этом на что получаю ответ цитирую дословно *Все приносят*.
Хочу обратиться к будущим *ВСЕ* не делайте их работу .
Далее обращаюсь к юристу. Просим у Делимобиля и ООО ПКО РБР выслать требование либо
притензию для дальнейших действий пока тишина 22.07.2024. Я решил осветить тему дабы уберечь людей от этой
компании рейтингом 1.7 на яндексе.Писать буду везде где возможно приложу скриншоты.
P. S. На 23 июля делимобиль отозвал свои претензии ко мне.
12
6 января
Машины дышат наладом
Поддержка вся поголовно с головой не дружит.
Я такого ужаса нигде не видела
Заставили меня стоять в -15 на улице около 30 минут. А все из за сломаной двери машины👍🏻
1
1 августа 2024
Отвратительное обслуживание клиентов, забронировал на один день 180 км, бизнес, в итоге после 20 минут, начинается платное бронирование, а до машины минимум час пешком плюс нужно подготовиться к мероприятию, во всех других сервисах последующая бронь начинается из пакета услуг, только в поминутно или в фиксе может быть платное бронирование, пусть подавятся 400 руб., 6 тыс. руб. отдам другому сервису, будьте аккуратны за год с их сервисом, самое отвратительное именно здесь чувство, очень любят обманывать, повелся на них в этот последний раз, только из-за машины, которая нужна была
3
1
6 мая 2024
Ситуация абсурд. Забронировал машину, Volkswagen Polo, дошел до нее, нажал разблокировать, она открылась в эту же секунду, я зафиксировал повреждения, доехал до точки и попытался завершить аренду. Приложение отказалось завершать, так как была надпись "вы не в зоне завершения", я недоумевая открываю карту с отображением местоположения каршеринга и вижу, как каршеринг едет в другой части города. Пропуская этапы разговоров с поддержкой и попытки объяснить, что ошибка на стороне приложения, мне говорят, что возможно машину угнали и что мне необходимо ехать на другой конец города за свой счет, но конечно же не на каршеринге этой компании, так как аккаунт мне заблокировали. Я в час ночи еду на другой конец города, где посреди дороги стоит каршернг и рядом девушка, так как у нее машину заблокировали посреди дороги. Мы с ней общаемся по поводу происходящего абсурда и она объясняет, что да, взяла машину тоже в той области, где брал я, но когда шла к машине, она поморгала фарами, чтобы ее найти и фарами поморгала именно та машина, на которой она поехала. То есть вдумайтесь в ситуацию. Поддержка пыталась доказать мне, что мы забронировали машины, но перепутали и сели в машины друг-друга, открыв их секунда в секунду и при том, что стояли они не на столько рядом друг с другом. Я уверен, что ошибка на стороне приложения и в момент подписания договора машины в наших аккаунтах поменялись местами. Вероятность этого очевидно выше, чем то, что мы 2 дурака поменялись машинами, с учетом, что они открылись в ту же секунду, когда мы нажали "открыть" и что у девушки машина моргала, когда она к ней подходила. В общем с того момента я сервисом делимобиль не пользуюсь и вам не советую. Они не то что не восполнили мои траты времени и такси, но даже не вернули мой перерасход, пока машина стояла заблокированная в другой части города, что в общем вылилось для меня в 3к.
8
1
31 января 2024
Всем добрый день. После многолетнего пользования данной компанией очень разочаровался и не кому не рекомендую пользоваться такими непорядочными людьми которые там работают. 26.01.2024 в 6:30, был клиентом данного агрегата, было темно. Взял автомобиль фольсваген поло Е358ОЕ799, как обычно сделал осмотр, сфотографировал на всякий случай всё и не заметил в темноте что на тёмном пластике передней двери внизу было облито какой-то жидкостью (фото прилагаю). Пользовался автомобилем ровно 15 минут, один, доехал на работу. В итоге пришёл штраф 3000 тысячи рублей. Позвонил попытался объяснить что пользовался один и даже ни кто не сидел на пассажирском сидении и даже у них это зафиксировано что дверь открывалась один раз при осмотре и всё равно сказали что вы это сделали. Печально что не клиентоориентированны.... Больше не буду пользоваться данными мошенниками и не рекомендую!!!
14
16 ноября 2024
Контора на чьей совести уже не одна смерть, увечия , потерянные авто и здоровье. Не следят за скоростью своих авто, дают руль всем подряд. Просил убрать авто из двора , когда заставили мою машину - реакция нулевая .
1
5 октября 2024
Здравствуйте звонил вам по поводу того что автомобиль со спущенными колесами стоит несколько дней и мешает проезду , реакции никакой только обещают механика прислать и решить вопрос и тишина
1
1
28 апреля 2024
Плбсов нет, одни минусы.
Спустило колесо во время движения в районе шушур в пром. зоне.
Звонили в поддержку-не берут, дописались в вк. Сказали доехать до ближайшего места парковки, мы доехали и тут начинается треш! Парковки там только частные, закрываются в час ночи, поддержка начинает нести бред о том, что «сидите в машине, приедет мамтер и поменяет колесо», на вопрос «сколько ждать?» мне отвечают: «ну примерно часа 2-3»
После часа выяснений и моих слов что я пойду в суд, мне сказали что я могу уехать и оставить машину как есть, но если до 1 ночи ее не заберет мастер, то я заплачу штраф 15000.
Тут я просто не выдержала, машины не оборудованы ничем, ни знаками аварийной остановки, ни запаской, ни ключами. Сами машина ведра. В итоге мы кехали и через 4 часа пришло смс что мастер приехал. На улице был январь и это выглядит не очень.
Вторая ситуация: зачем на карье отмечаются машины которых нет, с 5 раза вчера получилось арендавать машину.
Сервис не для клиентов как и машины, лишь бы денег содрать, а на этих ведрах правда убиться можно
6