Crystal House Suite Hotel&SPA
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1166 отзывов
9 июля 2024
Персонал вышкален до нельзя, прекрасный сервис, кухня очень вкусная, интересные конференции, конференц зал оборудован довольно не плохо, в целом только приятные впечатление, спасибо)))
3
19 мая 2024
Отличное место для отдыха в Калининграде👍 великолепный завтрак, нам повезло, нас обслуживала официантка Лия, помнила все наши предпочтения в течении 5 дней!! Сергей на стойка по размещению клиентов отеля работал на 5+!👍 номера просторные и чистые
3
28 декабря 2023
Шикарный отель. Впечатлений получила больше, чем от пятизвездного отеля Бангкока. Поставила бы все десять звезд. Персонал вежливый, учтивый и предупредительный. Сервис чудесный и ненавязчивый. Чудесно и замечательно отдохнули. Жаль, что мало. Надеюсь посетить ещё не раз.
3
14 апреля 2024
Расположен великолепно, из номера вид на пруд, парк. Сам номер просторный, с хорошим интерьером и оборудованием. Отличный завтрак. И обслуживание в целом на уровне
3
12 января 2023
Понравилось все- номер, чистота, обслуживание, ресторан, официанты просто супер, еда вкусная, невероятно красивая подача, индивидуальный подход к гостям. Спа было очень кстати в новогодние отходняки- бассейн небольшой, есть хамам и сауна, все чисто, современно и супер стильно, вообще весь отель по последнему слову дизайнера- лобби вообще невероятно уютное и красивое место для вечерних посиделок с бокальчиком чего-нибудь. Отдыхали компанией друзей- все остались очень довольны. Отдельно спасибо бармену Артему- прям вот профи, приятно слушать и наблюдать за мастерством, пока он мутит фирменный авторский коктейль. Рекомендую всем для отдыха это место- очень удачная локация
4
21 ноября 2023
+номера огромные (Family room), очень чисто, много мест для хранения, персонал вышколенный, завтрак очень долгий и выбор огромный, особенно с учётом того, что много блюд можно заказать без доплаты
-подача блюд и обслуживание превосходное, но сама еда на четверочку
1
1
19 сентября 2022
Отличный отель! После него очень тяжело искать отели в других местах)
Шикарная звукоизоляция, блэкаут шторы, комфортные просторные номера, прекрасная спа-зона – все для комфортного отдыха и сна после прогулок.
Вкусные завтраки на любой вкус. Вкусный чай в номерах. Отличный сервис: можно попросить на ресепшене зонт на день или оставить вещи, если после выселения осталось время на прогулки перед самолетом. В номере есть губки для обуви, одноразовые зубные наборы, наборы для душа – можно ничего не брать с собой.
До всех достопримечательностей можно дойти пешком. 20 минут до Северного вокзала, откуда можно доехать на электричке до Светлогорска и Зеленоградска.
Приезжали на 5 дней и отлично отдохнули!
3
23 января 2024
Очень достойное место: и по сервису, и по расположению. Не дешево. Обалденно вкусные завтраки. Красивый пруд, который расположен рядом: можно не только погулять , но и уточек покормить
3
19 декабря 2024
Нет слов, чтобы выразить как мне понравилась эта гостишка, обязательно рекомендую!!!
Владелец, вы супер, как и вся ваша команда, теперь если Калининград, то только к Вам
1
18 марта 2024
Потрясающий спа. Мастер очень тактична и внимательна. Подобрала косметику, на которой делала процедуру, предложила послушать все ароматы, чтобы исключить те, которые не понравятся. После процедуры предложили чай в комнате отдыха.
27 января 2024
прекрасный отель, все очень комфортно , какие то мелочи стоит доработать, но этот реально мелочи на подумать.
- ресторан чуть дороговат внутри на фоне стоимости ресторанов города
- прекрасная зона массажа , но обратить внимание на скользкую плитку в зоне бассейна
даже и добавить нечего, отличный отель, место , персонал и уровень
3
18 октября 2023
Современный отель с хорошим видом. Жили в фэмили сьюте , все достаточно комфортно. Неплохой спа. Но кухня полный провал! Несмотря на замороженные розы и прочие ухищрения , еда очень слабая и дорогая. В последний день нас убил завтрак с заветренной едой, и очень ограниченным выбором. За него и ставлю три звезды и то с натяжкой. Заявились пятеркой - соответствуйте! Рядом с отелем есть суши бар Matsu, вот не жалко денег оставить.
3
6
23 июля 2022
Потрясающее место, живописный парк, пруд, видны собор, синагога и рыбацкая деревня, пешком 20 минут. Весь персонал высшего уровня. Очень внимательный, оперативно, четко с юмором работа на 100%. Бармен в лобби мутит коктейли просто фантастика и недорогие! Номера очень большие, современные, новые, есть 2 санузла, ванная, душ, гардеробная, гостиная с кухней и терраса! Спа небольшое, есть массажи, маникюр, косметолог, небольшой бассейн, несколько саун, но нет выхода на улицу и бассейна под открытым небом. Есть бесплатный паркинг для гостей! На завтраке огромный выбор, традиционные яичницы, омлеты, блинчики и сырники, много фруктов, каши, нарезки сыров, колбас, мясопродуктов, отдельная витрина с рыбой, свежевыжатые соки, горячие и сладкие блюда на выбор, подача шикарная, шампанское, а в довесок живая музыка. Идеальный персонал. Этот отель меня поразил в Калининграде больше всего! Но здорово добавить 2 одеяло для кровати king и обязательно более твердые пуховые или пено подушки.
3
12 ноября 2023
Великолепное место, очень удобные апартаменты, переделанные под отель. Завтрак шикарный в сопровождении живой музыки пианиста. Ну а фитнес-зал - огромный и профессиональный. В целом - лучший отель из которого можно исследовать Кенигсберг
3
18 ноября 2023
Прекрасный персонал. Просто супер. Девушкп на ресепшен- умницы и красавицы. Отель хороший. Зона спа маловата. Завтраки очень вкусные и обильные- большой выбор на любой вкус! В общем твёрдая 5 ка.
1
24 августа 2024
Многие написали о хорошем, и все это правда. Напишу о том, что в этом отеле очень плохо - в номерах нет вентиляции. Поэтому ни на потолке и на на стенах номера нет ни одной вентиляционной решетки.
При закрытых окнах воздух в номер не поступает. Совсем. Отток организован двумя вентиляторами в санузлах. Которые шумят и на такой большой объем номера особого не влияют.
Это можно легко проверить - закрыть окна и приложить листок бумаги к вытяжке в санузле при выключенном вентиляторе. У меня листок упал - воздухообмена нет совсем.
Поэтому спать можно только с полностью открытым окном. А там шум (чайки, утки, собаки) и комары.
Как жить в этом отеле зимой, я не представляю. Вы дышите тем, что выдыхаете.
Нормы для 4 и 5 звездочных отелей предполагают наличие приточно-вытяжной вентиляции в номерах. В этом отеле этого нет. Вытяжная вентиляция организована так же, как в хрущевке, только площадь номера сильно больше, чем площадь хрущевки.
Второй раз в этот отель не приеду.
Дыхание - моя базовая потребность).
1
13 января 2024
Отель на 5, но! Почему ставлю 4 звезды- ресторан не соответствует ценам, старались, но все же слабовато, завтраки отличные по «живую музыку» и с шампанским- это жирный плюс! Спа очень слабый, также в минусах то, что с детьми там вечером нельзя! Отличные условия парковки, в Новогодние праздники комплиментарно- глинтвейн, расположение в цертре города, вообщем советую, но в ресторан, кроме завтраков вернуться не хочется!!!
2
1
13 сентября 2023
Великолепный отель, вежливый и внимательный персонал, во многом благодаря персоналу я выберу именно этот отель. Завтрак отличается разнообразием, несколько видов действительно свежевыжатого сока, приятная живая музыка, ну а спа-это королевство роскошного отдыха и релакса, вообщем отель соответствует своему уровню
3
13 января 2024
Доверили свой Новый год, данному отелю. Все было хорошо, но одно но - в игровой аниматор только разукрашивал лицо детям. Детьми некому было заниматься, как итог - моему ребенку сломали игрушечный меч, а девочке испортили платье.
Ведущий обещал как-то решить ситуацию. Мы ушли раньше, я спросила будет ли она как то решена ? Послали на ресепшен (я думала , может, какую-то конфету, или что-то еще, чтобы чтобы ребенок не расстраивался. Что-то из того что могло бы успокоить ребенка).
Я сначала не хотела писать жалобу и спросила как это можно решить . Пришел весьма пьяный мужчина. Который был в курсе ситуации. И сказал «это просто дети».
Я объяснила , что у меня ребенок инвалид, и для него остро что подарок, который подарил Дед Мороз, сломали .
Он начал издеваться надо мной что у меня ребенок инвалид.
Пришла сотрудница и принесла бутылку алкоголя . В результате он его забрал (он мне был не особо и нужен), на что я обратила внимание. Он сообщил , что не надо было писать жалобу и тогда бы он решил бы, а так я ничего не заслуживаю.
До написания жалобы я спросила как возможно решить ситуацию. Жалобу написала, за издевательства (что у меня ребенок инвалид), и просто стеб надо мной. Надеюсь сотрудник протрезвеет и ему будет стыдно. Для отеля такого уровня такое отношение к посетителям недопустимо.
Если фотография пройдет модерацию, вы увидите, что подарок от сотрудницы он забрал.
P.s . Вопрос совсем не про меч , а про как повел себя сотрудник. Очень грустно, что ответ сотрудников отеля , так и не ответили почему сотрудник посчитал , что имеет права издеваться над человеком? ( претензия не 119 вашим сотрудникам, а к отдельно взятому , подтверждения и фото , что он пил так же у меня есть в наличии). Чудовищно, что вы не связались со мной , не разобрали ситуацию , не посмотрели по камерам, где все видно , как повел один Ваш сотрудник . А жертву выставляете , еще и виноватой. Наверное вашему сотруднику не стоило пить на рабочем месте ? Наверное вашему сотруднику стоило следить за языком ? ( а то как вы и сказали это чудовищно, то что он мне говорил, и как повел ).Спасибо большое за ценную консультацию, что брать на праздник, а что нет.
5
4
13 января 2024
Посещала много отелей по всему миру,в т.ч. и в России ...5 звёзд...Есть с чем сравнить.Надо соответствовать. Две бутылочки воды! Следующие по 100 руб за штуку! Вы серьезно?))Зачем инсталляции кухни,на которой варочная панель не предназначена для готовки?)))нет тарелок,ножа и вилки...Уборка тоже должна быть тщательнее ( помыть полы и протереть зеркала, пропылесосить коврики после предыдущих постояльцев). Девочки на ресепшн молодцы,мальчики тоже),официанты отличные на завтраках.Каши хороши,с тыквой так особенно! Хороший спортзал,спа ( девочки менеджеры очень приятные,внимательные). Резюмирую: отель хороший,но стоит поработать над деталями,пяти звёздам нужно соответствовать)
4
1
19 ноября 2022
Отличный отель! Хорошее обслуживание и сервис , персонал старается ! Очень большие и удобные номера в которых все есть для комфортного проживания. Большой холодильник с морозильной камерой. Вид из окна -супер . Большие балконы . Хорошая , чистая спа-зона. Сауна остеклена . В бассейне есть противоток и гидромассаж, все работает. Завтрак он конечно замечательный и разнообразный, голодным не уедешь , но вот качество хлеба и рыбы не понравилось . Хлеб не первой свежести , а красная рыба не лучшего качества. 5 звезд - должно быть во всем. Обслуживание отличное и внимательное.
3
15 апреля 2024
Просторный номер. Красивый вид. Хороший завтрак, особенно, тыквенная каша и ягодный смузи.
Основной СПА не работает, а 'утешительный приз' в виде скидки на процедуры применим только к тем, которые раза 2 дороже столичных
1
3 мая 2024
Очень большие номера. Хорошее местоположение. Великолепные завтраки с игристым вином, изготовленным специально для этого отеля под аккомпанемент рояля. Но, … дьявол кроется в деталях, есть проколы в качестве обслуживания.
3
27 мая 2024
Замечательный отель , приятный персонал, чистые просторные номера , вкусный и разнообразный обед , основное меню ресторана тоже очень вкусное
2
9 марта 2024
Прекрасный отель. Хорошие интерьеры. Приветливый персонал. Отличный спортзал. Но меню на бар в номере в 3 раза выше самого дорого ресторана в Калининграде))
1
29 января 2023
Отличный отель, хороший спа-комплекс, номера с замечательным видом на озёра с лебедями, самый маленький номер - 70м2! Два санузла, гостиная, просторный балкон, мини-бар - настоящий минимаркет ) есть кухня, на которой можно самому что-то приготовить.
Гостей ждут шоколадные комплименты от отеля в номере.
В отеле есть подземная парковка.
Расположен отель в самом центре города в шаговой доступности ото всех достопримечательностей.
Рекомендую 🥇
1
17 декабря 2024
Чудесный отель! Выбираем его второй раз для приезда всей семьей для праздника! Великолепно - всё!
2
5 сентября 2023
Отличный отель, настоящие 5 звезд. Все на высшем уровне. Номера чистые и опрятные. Еда на завтраке отличная. Ресторан при отеле очень хорошего уровня. Персонал вежлив. Спа-зона супер. Ни одного вопроса не возникло при проживании
1
5 мая 2023
Безусловно лучший отель в Калининграде! Порядок и чистота идеальные. Завтрвки великолепные, швмпанское, пашрты с икрой, свежевыжитые соки и детокс шоты , грейп с хреном позволит вам забыть о возлиянии накануне)
СПА маленькое и уютное, хотя иногда напрягают плещущиеся в бассейне дети. Сам бассейн в спа не идеальной чистоты, не удивительно, понаблюдали, никто из посетителей из парилки и хамама в душ не заходит.
Отдельно респект бригаде массажистов! Очень качественный массаж. Настоятельно рекомендую!
Расположение у отеля очень удобное, 20мин пешком до всех основных достопримечательностей. Вид с балконов верхних этажей на пруды и город шикарен.
Стоимость проживания ,конечно, для большинства путешествующих кусачая, но оно того стоит.
2
27 июня 2024
Были на майские праздники! Локация отеля отличная , рядом с озером! Вид из окна шикарный! Сервис соответствует 5-ти звездочному отелю, номер с видом на озеро, чистый , аккуратный , белье белое меняли каждый день, завтраки хорошие- игристое , блины с красной икрой, рыба белая и красная , свежевыжатые соки, и еще что то😁. Хороший тренажерный зал, бассейн небольшой, 2 парилки.
1
18 августа 2024
Замечательное место!
Сюда хочется возвращаться ещё и ещё. Номера,самый маленький-75 кв.м., сервиз, комфорт, отношение, очень внимательный персонал, начиная от входа в отель до спа сервиса, кухня, ресторан. Соответствует пяти звёздам на все 1000%. Кто здесь не был-много потерял. Здесь надо быть, отдыхать. Великолепно!!!
1
27 июня 2022
Отличная гостиница! Очень хорошее расположение, по всем достопримечательностям можно добраться пешком! Понравилось все. Обалденный семейный номер, в котором есть всё для комфортного проживания с детьми, отличный вид из окна. Уборка ежедневная, чай, кофе , вода без ограничений, холодильник/бар (за доп плату) есть все необходимое, полотенца, туалетные принадлежности каждый день меняют, приветливый и доброжелательный персонал. При оформлении дали приветственный бакал шампанского. Ресторан, лоби бар - отличные, большой выбор. Шведский стол разнообразен и самое главное что вкусно! Бассейн, баня, хомам, спа все очень продуманно, комфортно. В общем 10 звёзд из 5! Приедем ещё !
3
11 ноября 2023
Отель располагает к себе с первых минут . Приветственное шампанское , приятный персонал . Просторный номер с огромным балконом , на котором можно и пробежку сделать и йогой заниматься, вид потрясающий. Отдельное удовольствие завтраки с живой музыкой , наслаждаешься атмосферой и прекрасным выбором блюд .
3
26 апреля 2024
Отличный отель! Огромные номера, великолепное обслуживание, невероятный вид из окон на озеро и город, вкусный завтрак - выше всяких похвал!
3
1
9 августа 2024
Роскошный отель, но есть некоторые минусы для искушенных люксом гостей. Мне все понравилось, номера просторные, в номере была плита, но ей пользоваться было нельзя. Классные балконы в видом на пред, вкусный ресторан и крутой спа комплекс
1
14 сентября 2023
Отличный отель,в который хочется вернуться
Просторные номера,чистые ,шикарный спа центр,массаж выше всех похвал,очень вкусный завтрак ,Директор Маргарита очень приятная женщина ,профессионал своего дела
3
1 января 2024
Большой , достаточно современный , просторный отель класса люкс 5 звёзд плюс , в центре Калининграда на Замковом Пруду.Концепция - просторные семейные сьюты и бизнес номера , полный спектр услуг для семейного и бизнес отдыха.Великолепный расширенный сервис , чистота и порядок во всём. Отличные завтраки с локальным брют , суши и широким выбором молочных продуктов , соков.Есть небольшой СПА , спорт зал , магазин одежды , парковка.Отличное место провести отпуск или меропричтие , как для гостей города так и для местных жителей.
P.S.Единственный совет - летом на втором этаже не селится, т.к.это уровень терассы и будет шумновато.
3
15 октября 2024
Очень удобные для семьи аппартаменты, есть где погулять, небольшой бассейн, хамам, баня
3
25 августа 2024
Отличный отель . Обслуживание на уровне . Спа бассейн . Вид с балкона великолепный
1
28 августа 2022
Потрясающая 5* отель великолепный. Лучший в России! Вид из номеров. Размер номера. Оборудование номера. Детская площадка в ресторане для детей!!! Зоны для людей без детей и семейных!!! Персонал очень приветлив, вежлив и решает любые вопросы за 5 минут (кроватка, утюг, халат). Ответ на звонок после первого гудка. Встречают от шлагбаума, помогают с вещами! Севис 5+ Завтраки…это отдельный комплимент шефу, владельцу и всему персоналу! Такое разнообразие я не видела нигде по России, и кстати, все ваши пожелания будут учтены! Держите марку! Потрясающе!
3
28 августа 2023
Останавливались в этой чудесной гостинице в августе 23 года. Чудесный и комфортабельный! Номера просторные чистые, все оформлено в стиле белоснежного минимализма. Наполненность «мини» бара поразила всех! Соответствует звездности! Молодцы!
4
1 июля 2024
Номера отличные по планировке. Завтрак средний, довольно вкусный. Подушки неудобные. В ресторане все время проходят какие-то мероприятия, бывает шумно
2
1
16 января
В целом, все соответствует заявленному уровню. За исключением спа. Температура в сауне явно не соответствует сауне)
Остальное все отлично.
1
1 июля 2024
Очень понравился отель, современный ! Расположен в красивом месте! Есть небольшой бутик по отеле, что очень удобно!
3
21 декабря 2024
В целом отель очень хороший.
Ставлю четвёрку из-за мелочей, например, оторвана ручка, в ванной болтаются крючки, попадаются трещины на штукатурке. Такого не должно быть в пятизвёздочный отеле такого класса.
1
30 октября 2023
Хочется сказать, что все было на высшем уровне, но были небольшие косячки, но нам это отдых не испортило. Очень приятный персонал. Шикарные завтраки, попробовать все за два дня не получилось. Неплохое спа, хотя бассейн совсем небольшой. В целом очень хороший отель, стоимость проживания в котором и стоит соответственно. У нас был приятный вид из номера.
3
7 января 2024
Лучший отель в Калининграде. Даже не знаю, что тут не на высшем классе. Понравилось абсолютно все кроме 2 вещей - не смогли настроить приложения на телевизоре (может мы просто не умеем, но пробовали все, что возможно). Второе - в шведскую линию входит икра, но «вторую порцию» очень неохотно приносят. Пару раз в разные дни у разных официантов просил (по несколько раз), все отвечали мило, что сейчас принесут и забывали. Даже после напоминания не приносили. Возможно, у них такая установка, либо это случайность. Но случайность, повторившаяся два раза. А так это лучший отель, я могу его порекомендовать. Намного лучше многих крутых московских.
5
16 апреля 2024
Отдыхали семьей около недели а середине апреля.
Все очень достойно. Трансфер, заселение, вкусняшки в номере при заезде, завтраки с красной икрой и игристым вином и не только.
Отличное расположение. Вид из окна.
Нам все очень понравилось.
Спасибо отелю за подарок на день рождения))
Отличный отель.
3
1 августа 2024
Отель не знает росийских законов, нас не хотели селить по заграничным паспортам, хотя есть постановление правительства от 20.04.2024 n341 которое разрешает заселение в отели по загранпаспорту. Плюс к этому у моего ребенка к загранпаспорту попросили свидетельство о рождении, при том, что он не рожден в России, но администратор наши доводы не слушать. Пожелание к персоналу отеля - учить российские законы, а не мотать нервы гостям после долгой дороги.
1
4
10 июня 2023
В целом не плохой отель. Номера, уборка, прачка, спа, персонал все на хорошем уровне за исключением шведского стола.
В самый разгар сезона фруктов давать только унылые яблоки, груши и виноград?
А мясная и сырная нарезки это вообще слёзы.
Из мяса 3 варианта колбасы и вся свинина!
В целом на всем шведском столе три вида этой свинины и ещё бекон и сосиски из свинины.
Больше за 7 дней из мяса не было ничего.
Администратор с заботливым видом спросила все от устраивает?
Я не ем свинину и ухожу от вас голодная. Добавьте нарезку из куриного, индюшиного или говяжьего мяса. Она покачала утвердительно головой, но чуда не случилось. Оставшиеся дни все было то же самое.
Одно и то же все 7 дней на завтраках это прям не про пятерку. Это трёх звездочные отели могут себе такое позволить.
Поэтому моя оценка 3 заезды)
4
4