Crystal House Suite Hotel&SPA
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1166 отзывов
26 июня 2022
Прекрасный отель! Лучше 5 ⭐️ Прекрасный персонал, отличные завтраки, номера выше всех похвал 👏🏽 В сравнении с другими отелями Калининграда, этот вне конкуренций! Обязательно вернусь именно в этот отель!
4
14 мая 2023
Превосходные номера, прекрасный персонал, отличное месторасположение. Завтраки великолепные, большое разнообразие.
3
12 июня 2022
Замечательный отель, дороговатый конечно, идеальный вариант, если Вы хотите сделать приятное своей половинке, когда вы уже десять лет вместе. Номер у нас был площадью 175 метров. Такой по размерам номер брали первый раз и не знаю, получится ли повторить. В отеле интересная СПА зона. Ребенку там было очень интересно. Прекрасные завтраки, после них отличное настроение. Персонал внимательный, доброжелательный. Спасибо за организацию прекрасных выходных.
1
13 августа 2024
Хороший отель, чистые номера, уютно.
3
30 мая 2024
Прекрасный отель. Сервис высокого уровня. Завтраки бесподобные
1
9 мая 2023
Очень хороший отель. Доброжелательный персонал, вкусные завтраки, прекрасное местоположение. Спа программы чудесные!
29 августа 2023
Великолепно!!! Нечего добавить! Прекрасно все, от игристого при заселении до прекрасного вида из чистейшего номера!
2
12 апреля 2023
Очень понравился отель.Большой,удобный номер,шикарный завтрак под живую музыку,отличная локация,приветливый персонал,рекомендую!
4
23 декабря 2023
Прекрасный отель!
Восхитительно провели время с семьей.
Ресторан и спа - отличные.
3
12 января 2022
Шикарный отель, большие просторные номера видовые, прекрасное обслуживание, очень вкусные ресторан в отеле - Hoffman. Там же волшебные завтраки шведский стол с шампанским, икрой, и блюдами по меню.
Небольшой, но приятный сразу комплекс - хаммам, сауна, бассейн. Садок красоты, балийский массаж. В общем очень рекомендую!!!
3
24 мая 2022
Лучший отель Калининграда, все идеально! Огромные номера, невероятная чистота и уют, удобная кровать, завтраки с шампанским. Очень хороший спа. На выходные в Калининграде отдохнуть только туда.
3
21 августа 2021
Отличный отель, великолепный персонал, все соответствует 5*, но разве что местами стоит освежить интерьер.
Великолепная СПА-зона с бассейном, сауной, хамамом и в целом сервисом.
Отдельной похвалы заслуживает ресторан! Завтрак под живую музыку и отличным меню! И снова персонал просто супер! Давно не встречал такого радушного отношения к клиентам!
Отдых в таком отеле стоит своих денег!
Спасибо!
3
28 ноября 2022
Все отлично. По высшему классу !!!! Вот все, что перечислено, все позиции номера, обслуживание, завтраки, спа, персонал. Этот Отель работает для людей.
Так же как и очень нравится империал Отель в Абрау Дюрсо.
4
30 мая 2024
Зачетная гостиница, великолепный сервис, завтраки и зона спа
3
9 октября 2022
Прекрасный отель. Просторные номера с балконами и видом на пруд. Вкусные завтраки. Парковка подземная для гостей бесплатно. Расположение удобное. СПА-зона отличная!
Минусы тоже есть, но по мелочи. Телефоны в номере не все работали. Для выезда из паркинга надо отметиться на ресепшн, о чём не сказали при заселении. Кофе на завтрак не вкусный (зато капсульный в номерах отличный).
Снизить за это рейтинг даже рука не поднимается. Однозначные 5*
11 сентября 2023
Один из лучших отелей города, с лучшим СПА. Для взыскательных гостей. Месторасположение - на Верхнем озере.
3
5 февраля 2022
Это лучший отель в котором мы были.
Великолепное обслуживание, завтраки с живой музыкой и шампанским. Большие просторные очень комфортные номера с кофемашинами. Хороший спа с отличным видом на город.
Безумно понравилось, обязательно ещё вернёмся к вам.
7 июля 2022
Один из лучших отелей в моей с мужем жизни путешественников! Девочки, вы меня поймёте: в номере ручной фен с насадками!!! В СПА - два фена с насадками и утюжки для укладки! Не встроенный Valera на стене, который раздувает волосы и уложить им ничего не возможно! Респект 👍 СПА вообще очень хороший. Все услуги на высоте!
Завтраки - просто бомбические! Сырники супер. Блинчики - 👍 И вообще меню ресторана отличное.
Номера огромные. Даже слишком)😂 не понятно, что там делать на таких просторах! Но это только в плюс!
Минус у бара. Бармен без фантазии. Коктейли и вообще напитки делать не умеет. Может не повезло с барменом. Были здесь же пару лет назад - бармен был супер. Куша делся?)
Кофе средний по качеству: я кофеман! Для меня кофе - лакмусовая бумажка ресторана. Здесь кофе на завтраках плохой. Молоко только коровье, без вариантов альтернативного. В баре кофе лучше, но не на много. Эспрессо на 4.
3
7 марта 2023
Отличный отель, дороговато, дружелюбный персонал, для не гостей очень неудобная маленькая платная парковка, СПА услуги не проверял, надеюсь на уровне, отпишусь после
3
12 ноября 2022
Превзошел все возможные ожидания! Номер на пять с плюсом: большой, чистый, современный, всё работает. Отличный бар в номере. Вкусный завтрак. По выходным живая музыка.
3
13 сентября 2022
Супер круто, очень красиво и хорошо. Всем мои рекомендации. Не разочаруетесь, однозначно. Отель и ресторан все по высшему уровню. Приятно находиться.
6 октября 2023
Дорого и «сердито»! В смысле очень Классно и Суперски. Есть денежка - можно тусануть тут однозначно!
3
9 августа 2024
На мой взгляд, лучший отель Калининграда !
1
22 августа 2024
Отличная локация для фотосессии)
3
7 июля 2024
Ожидания от интерьера не оправдались вкусом блюд. Том Ям был слишком кислый, фритюр на баклажанах в салате слишком твёрдый.
1
25 декабря 2021
Потрясающая гостиница, с роскошным видом на пруд, просторными номерами, классными продуктами от Elemis. Зона спа это отдельный рай, из которого не хотелось выходить, с потрясающими продуктами для входа за собой. Завтрак был великолепен, большой ассортимент, все свежее и вкусное!
2
1
5 сентября 2023
останавливаюсь уже 2 раз в данном отеле, мне очень нравится вид и сам номер все прекрасно спасибо за отдых!!
3
9 декабря 2022
Ужасный отель в качестве работы отдела бронирования… мы должны были прилететь в отель на выходные, но ситуация возникла что детки заболели… позвонили в отель второй день старший менеджер отдела бронирования игнорирует не перезванивает🤦♂️🤦♂️ я хотел попросить перенести на другую дату. В результате пришло письмо от отеля (а точнее от агрегатора Островок.ру, Вынуждены вам сообщить, что бронирование сделано по невозвратному тарифу, за изменение дат будет 100% штраф. Просим обратить внимание, что наша компания не является поставщиком отельного инвентаря или владельцем отеля, мы не можем принимать решения о возврате средств самостоятельно без подтверждения поставщика, и результат на данный момент остается без изменений. )🤦♂️🤦♂️🤦♂️
4
5
27 февраля 2023
Отличный отель! Номера красивые, просторные, с современным дизайном. Также очень хороший ресторан в отеле. Обслуживание на высоте.
3
27 августа 2022
Обслуживание супер! Еда прекрасна! Персонал услужлив и приветлив, по крайней мере со мной был. Завтраки не знаю всегда просыпаю, но наверное супер, ужин в ресторане отменный. Расположение идеальное.
3
7 ноября 2022
Все было супер! Единственные моменты, которые, конечно, не омрачили пребывание, это то, что на второй день пришли убирать комнату в 6 часов вечера, когда мы тоже уже пришли с экскурсий. Естественно было не до уборки. Халаты - по запаху, немного запревшие и цвет для такого отеля лучше не буро-зеленый. Белый - будет под стать 5и звездам. Немного странно, что в двух комнатном отеле есть плита, полноценная кухня, но из приборов, только нож сомелье. Завтраки, комнаты, чистота, все очень здорово и стоит своих денег.
20 марта 2023
Идеальный 🫶🏻
Номера как в некоторых отелях Hard Rock . Полноценная студия. Чувствуешь себя как дома. Прекрасны вид с балкона . Хороший СПА
3
24 января 2022
Отличная гостиница. Прекрасные номера. Обслуживание на высоте. Расположение очень удобное. Находится на берегу пруда, есть где прогуляться вечером. Доступность ко всем достопримечательностям города. Великолепные завтраки.
3
12 июня 2023
Шикарный отель,который стоит своих денег.Сервис отличный ,номера огромные ,хороший спа и вкусные завтраки
22 июня 2023
Прекрасный отель, отличные завтраки, чистота, только положительные эмоции👏🏻
К сожалению не успел посетить СПА, видимо придется вернуться!)
3
14 мая 2023
Шикарный отель!
Вкуснейшие завтраки!
Персонал очень хороший!
Спасибо огромное за отличный сервис
8 ноября 2024
Прекрасный отель с шикарным ви
1
26 февраля 2024
Великолепный отель, отличные номера, персонал , спа зона , массаж, завтраки. Обязательно вернусь ещё в этот отель, рекомендую!
3
6 июля 2022
Самые вкусные завтраки, которые мы где-либо ели в отеле. Великолепное обслуживание! Очень стильный интерьер. Месторасположение удобное рядом с красивым прудом
3
18 июня 2022
Отличный отель!
Реальные 5*. Лучше отеля в Калининграде нет. Очень вкусные завтраки, прекрасные номера, вежливый и отзывчивый персонал. К посещению обязательно рекомендуется.
3
22 августа 2022
Прекрасный отель! Как бывалый турист, могу уверенно сказать, что многие мировые отельные сетки премиум класса могут проиграть в рейтинге Кристалхаузу по всем позициям!!! Коллективу отеля большое спасибо с вашей заботой мы провели прекрасные выходные в чудесном городе Калининград!!!
3
7 июня 2024
Хороший отель, просторные номера, тихо, уютно!
1
18 сентября 2021
Волшебное место! Просто потрясающее!
Итак, по порядку:
1. Номера от 70квм. Прям полноценная квартира. Очень удобные кровати.
Гостевой туалет(!), опять же важная вещь)
Большой балкон, все необходимые принадлежности (халаты, тапочки, баночки/скляночки)
2. Еда! Подороже, чем обычно в Калининграде, но зато вкусно!
3. СПА - можно там жить и всего не перепробовать. Процедуры, комната для отдыха, сам приём…выше всех похвал.
4. Завтраки! Разнообразные, вкусные!!!
3
8 июля 2023
Лучший отель Калининграда. Огромные номера от 70 м2, а бизнес - вне всяких похвал. Отличный шведский стол.
3
7 октября 2023
Отличный отель, замечательный СПА, доброжелательный персонал. Удобное расположение. Вкусный ресторан, отличные завтраки. Подушки жестковаты.
1
21 ноября 2022
Отвратительный сервис бронирования, из-за которого мне теперь негде ночевать. Жаль, нельзя 0 звезд поставить.
Отношение к клиентам ужасное, не рекомендую.
UPD (т.к. нет возможности ответить на комментирий от отеля (см фото))
Во-первых, зачем же вы обманываете своих читателей о том, как всё было на самом деле? Банально, отзыв я написала за 2 дня до заезда, что уже не состыковывается с вашей историей. Повнимательнее надо быть :) Я уже молчу про то,что "неоднократно связывались", это даже смешно для отеля Вашего уровня))
Во-вторых, нельзя сваливать на клиента вину за то, что вы высторили кривые процессы. Да, я не смогла оплатить бронь вовремя, но не потому что не хотела или специально, а потому что Ваш процесс бронирования просто развалился как карточный домик в реальной жизни. Я, конечно, не маркетолог, но могу вам дать пару десятков советов, что вам нужно сделать, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, если для Вас гости - это люди, а не мешки с деньгами. Отсюда вытекает следующий пункт.
В-третьих, Вы мне предложили после отмены забронировать тот же номер по цене почти в 2 раза выше чем та, что стояла в отмененном бронировании. Причём, на сайте можно было найти цену почти на 2 тысячи дешевле (или около того, но не в этом суть). Отсюда напрашивается вывод, что вы намеренно толком не пытались как-то в явном виде со мной связаться, т.к. Вам было выгоднее отменить бронь, чтобы заработать больше. В этом плане Ваши процессы выстроены идеально.
В-четвёртых, если бы у Вас действительна была "безупречная репутация", Вы бы извинились за ситуацию, постарались узнать, почему так вышло и как избежать подобного в будущем. Тогда я понимаю, это вызывало бы уважение. А не этот непонятный комментарий с клеветой и обвинениями в адрес своего гостя. Еще и с ошибками (стыдно пропускать запятые с вашей-то безупречной репутацией, читатели же всё видят!)
И в-пятых, я уже сомневаюсь относительно законности Вашего процесса бронирования, но пусть это проверят уполномоченные лица.
5
4
27 декабря 2022
Очень милый классный отель в центре города. Есть где погулять, есть где вкусно поесть. И есть где можно спокойно отдохнуть
4
18 сентября 2023
Июль 2023.Отель всегда был эталоном, но видимо настали и у него тяжелее времена. Осадочек остался .На завтраке появилось платное меню.Как можно не давать гостям свободный доступ к питьевой воде в жаркое время? Где хотя бы один кулер? Где лед ? Вода только по 650 руб за 150 мл в лобби и другой питьевой воды нет! Хотя показалось, что новый бармен так деньги зарабатывает😂😂😂 ведь все что стоит на столах ( сахар,соль,салфетки и тд) это бесплатно, а вот вода за деньги. Уж определитесь тогда и салфетки тоже продавайте !Имея возможность купить воду за любую цену, в данном случае возникает и желание получить ее хотя бы в ассортименте!
2
2 декабря 2023
Огромные номера, очень вкусный ресторан, вид впечатляет, но цены… дороговато
1
2 октября 2021
Гостиница , достойная для изысканных путешественников : возьмите номер люкс с балконом и отличным видом на озеро - наслаждайтесь великолепной атмосферой , уютом и хорошим сервисом сидя на балконе с любимым человеком с бокалом хорошего вина или чашечкой только что приготовленного кофе .
4