Внимание, коллеги по несчастью! Сервис очень испортился, обдираловка денег на постгарантийный ремонт!
Обращалась в него в течении 4 лет, предыдущее посещение оставило очень неприятный осадок, а последнее, к сожалению, совсем плачевно...
Не включался ноутбук, но шумел кулер и дисковод. Нужно было всего лишь перепрошить биос. В итоге получила диагностику на 1300 и предварительную стоимость ремонта на 20000. По приезду в сервис обнаружилось, что ноутбук не подает никаких признаков жизни. Что это? Преднамеренная поломка ноутбука с целью, что клиенту будет некуда деваться?
Добро пожаловать не в современный сервис, а в 90-е годы.
Дозвониться нереально. На словах озвучили срок работ 2-3 дня. Но в квитанции установили дата +1 месяц. Пришла смс о том, что принят компьютер на диагностику двое суток назад и тишина. На сайте проверить статус заказа нельзя, так как после введения логина необходим пароль, который (как указано на квитанции) необходимо узнавать по телефону, но! телефон не отвечает совсем! никак! Жаль, что не прочитал отзывы. Ни в коем случае!!!!
7
2
Екатерина М.
Знаток города 5 уровня
22 июня 2021
Отдала принтер в начале июня. 22 июня - даже диагностику не сделали. Потерян целый месяц.
Очень плохое обслуживание и равнодушие. Никому не советую обращаться в эту организацию.
Всегда отсутствуют очереди из людей. Отдал принтер НР на гарантийный ремонт. Через 4 дня получил новый принтер без всяких проблем. Ибо мой принтер неремонтопригоден.
Пожалел, что не прочитал о нем заранее в отзывах. Сдавал ноутбук ASUS на чистку и замену системы охлаждения и жесткого диска, мало того, что пришлось заплатить за осмотр, так еще помимо изменили цену, так как за первый техосмотр они не нашли какую-нибудь неисправность, влетел на 10 000.. Совет всем на будущее- проверяйте отзывы сервисных центров на сайтах. Сделали все замечательно, претензий нет, но все же можно найти сервис-центр и подешевле.
После 20 дней гарантийного ремонта. Смартфон я так и не забрал, т.к при приеме обнаружил криво установленную вспышку. Плюс еще 20 дней ожидания. Сегодня забрал аппарат. Визуально все ОК. Надеюсь системная проблема, с которой я обратился в первый раз тоже устранена. Клиентоориентированности не заметил вообще(
10
2
А
Анонимный отзыв
1 августа 2019
Сдал ноутбук Леново в гарантийный ремонт поменять матрицу, сказали ждать неделю - две. В итоге позвонили через 3 дня, что все готово, забирай, просто супер!
Приёмка супер, сдавал ноутбук асус, только почему то уже 3 раз сдаю с теми же проблемами, то-ли не могут найти в чем проблема, меняют что то по гарантии, а проблемы не уходят.
3
4
Сергей А.
Знаток города 12 уровня
30 апреля 2020
Отличный сервис. Могу сказать только про НР. Привез ноут, диагностика, счёт, оплата, забрал ноут. Никаких проблем с документами. Качество работы на высоте, отдали в том же виде, будто и не разбирали.
Отдала в ремонт планшет Леново. Замена батареи и гнезда для наушников. Вышло недешево, но все сделали. По срокам - около двух недель. С моими поломками, возможно, лучше было бы новый купить... Но это рассуждение к сервису не имеет отношения. Сервис отличный.
Данный сервис позиционирует себя как авторизованный сервис ряда брендов , в том числе и Asus. Принёс им в ремонт Asus zenfone 2, который отказывался включаться. Обратился к официалам , так как для меня было важно сохранить данные. После диагностики за 1200 рублей мне заявили, что необходимо менять основную плату, а данные сохранить невозможно. Цену объявили порядка 10 тысяч рублей. От такого ремонта я отказался и уже без особых надежд обратился в сервис на Горбушке. Там после бесплатной диагностики мне предложили отремонтировать цепи питания и заменить аккумулятор. Всё удовольствие обошлось в 3500 рублей. Телефон работает, данные сохранены.
8
1
Владимир
Знаток города 2 уровня
18 февраля 2022
Грубые до недавнего времени приёмщики. Сейчас видимо он болеет (дай бог ему здоровья).
Сервис ASUS - ужас! Как они еще до сих пор авторизованы??!! Разводят на диагностику 1300р. Ремонт только узловой, по нереальным срокам и высоким ценам.
Отдавал планшет Asus Zenpad 8 для замены разболтавшегося micro-usb разъема. По телефону назвали стоимость ремонта с запчастями 2800р. Нормальная цена, с учетом того, что его нужно весь разобрать и перепаять разъем. Приехал, говорят, 1300 за диагностику вперед, а там посмотрим. Ну, ладно, думаю, вроде с принтерами HP к ним обращались, все нормально было. Отдал. И полтора месяца тишины!!! На телефон не дозвониться, работают по факту только три дня в неделю, заезжал три раза с интервалом в две недели. Как итог - выписали смету на 7000 рублей!! - всю плату под замену. Более чем уверен, что его даже и не собирались чинить - срубили за диагностику 1300. А что в нее вошло? Думаю, максимум, открыли крышку!
Общаются посредством смс, звонков с обсуждением ремонта нет. Только согласен ты или нет. Ремонтируют долго и дорого. В личном кабинете у них на сайте пишится цена ремонта меньше, а когда приходишь оказывается больше. К примеру принтер на сайте висит что мне его отремонтировали за 2000 тысячи, а по факту просят 3500, диагностика ноутбука в лк пишится 900, а просят 1300. Отношение скотское. В следующий раз суда ни ногой.
3
2
Николай Михалыч
Знаток города 12 уровня
24 апреля 2019
Нереально крутой сервис:
- нормальная приёмка;
- адекватный ценник, немного ниже, чем в других сервисах;
- сроки - по телефону заявлено было 1-3 дня, по факту - сделали за день. просил побыстрее, и вот)
Знаю, что сотрудники будут читать отзыв и ещё раз хочу поблагодарить: ребята, так держать! Спасибо большое!
2
6
Никита
Знаток города 9 уровня
8 октября 2020
Ооооочень долго, приемная комната маленькая, табло вызова не работают, куча народу, духотища и почти всегда ОДИН приемщик - это в пик коронавируса! Ремонт долгий и очень дорогой.
1
3
Anton Fun
Знаток города 13 уровня
12 апреля 2021
Персонал вежливый, в основном, всё грамотно чинят.
2
Алексей
Знаток города 11 уровня
20 ноября 2021
Кроме HP все прекрасно, но там стоит такой приемщик, который портит все!!!
Приносил свой телефон в данный центр для ремонта по гарантии. Наследуйщий день оповестили о завершении. Не большой минус иногда можно просидеть в очереди около 30-50 мин
Выполнили гарантийный ремонт монитора Asus. Быстро. Работают по субботам.
3
1
QMLegend
Знаток города 15 уровня
1 октября 2019
Сдал ноутбук с новой платой леново B590! сказали что плата неисправна и зарядили ремонт на 6700 тыр, (стоимость платы 3 тыр. новой от официального продавца Леново) отвез в другой центр, прошили БИОС бесплатно, все ок. Не рекомендую центр на Шелепихе!
2
1
Ник
Знаток города 10 уровня
16 февраля 2022
Хороший сервисный центр, ещё бы трубку научиться брать.
Отдал в ремонт ноутбук HP Probook 450 G1 с истекшей гарантией. Приписали замену материнской платы за 26000 рублей.....неоправданно дорого. Отказался от ремонта, приехал забирать, заплатил 600 рублей за диагностику. При осмотре ноутбука обнаружил несколько отсутствующих винтов крепления жесткого диска и материнской платы, кроме того - сквозную трещину корпуса на левом торце возле LAN-порта. Правда возражать не стали сразу забрали обратно на замену корпуса......но сам факт косорукости инженеров неприятен....оставил, а сам думаю, что еще они сломают....пока корпус будут менять. Да, и оригинальная материнка на эту модель стоит 10-12 тысяч. 14 тысяч за работу - не слишком ли много?
Приехали в субботу к 10.00 стоим у офиса - закрыто. звоним по телефону- автоответчик ( но, то что суббота- рабочий день указано и на сайте и по телефону говорят эту информацию). стоим ждем, спустя пол часа так никто и не епришел, ехали с другого конца Москвы!!! не сервис- а УЖАС!!!!! даже 1 не могу поставить, только 0!!!!!
4
3
Alexa.guz21
Знаток города 9 уровня
2 августа 2020
персонал хамит необоснованно, не умеете работать с людьми - ищите другую работу. +ремонт предоставить не смогли
Сдавал в этот сервис два ноутбука HP, один по гарантии второй за деньги. Один починили, вроде бы, хотя бы не сломали. Со вторым сложнее. После проведения диагностики сказали, что нужно менять основную плату, то есть все внутренности. Такое ощущение, что они даже особо не заморачивались на диагностике. "Не включается? А давай мы все заменим за...ну примерно 18500 ему объяви" Наверное так складывалась ситуация. Но на этом не закончилось. Естественно на месте я не понял, что не так-ноут же и так не работал. Отдал знакомому, который сказал, что некоторых деталей не хватает и что это нормально в сервисах, если клиент по виду профан и на месте разбираться не будет, а просто подпишет акт. Так что будьте осторожны с данным сервисом. Я доказать уже ничего не смогу, так что буду сам разбираться.