Был первый раз. Зашел на удачу. Искал книгу совсем не популярного автора. Нашлась в этом магазине в единственном экземпляре. Очень понравился выбор изданий по психологии и философии.
Мне нравятся магазины этой сети. Я даже иногда там, а не в интернете , покупаю нужные мне книги. Которые в этом магазине присутствуют в большом ассортименте. Персона незаметен и его мало. Магазин расположен прямо у выхода из метро. Очередей не бывает. Чисто.
Хороший книжный, но что с процессами? стояла в очереди 15 минут, чтобы купить 1 пачку бумаги, продавцы еле двигаются. Интернет - заказы и покупки с огромными корзинами стоят в одну кассу. Может стоит выдавать интернет - заказы в отдельном окне? Потом открыли другую кассу, но там висела программа и тоже ждали ждали..больше не приду, хоть и территориально удобно.
Предварительно проверив наличие книги в приложении, пришёл в магазин за ней. В наличии книги не оказалось. Хотя остатки до сих пор показывают что она есть.
Сотрудники сказали что база обновляется редко, предложили сделать заказ, типа так дешевле.
Но, какой смысл мне делать заказ и забирать его минимум через 6 дней, если я за эти 6 дней уже прочитаю эту книгу и перейду к следующей.
Раньше всегда книги заказывал или покупал только с ЧГ.
Заказал в Яндекс. Маркете. Привезут уже завтра и дешевле
Обожаю этот магазин, не возможно зайти и ни чего не приобрести, много очень для малышей и развевашек, приветливый персонал, чтобы не попросила найти всегда все в наличии, супер !
Консультант подошёл ко мне сразу, помог найти книгу и даже принёс на стойку поиска два варианта в разных обложках на выбор. Удалось совершить покупку быстро и найти то, что нужно. Благодарю сотрудников за оперативность и качественный сервис. Была приятно удивлена.
Большой выбор книг и сувенирной продукции. Работники магазина всегда рады помочь и подсказать, как найти нужную книгу.
4
А
Анонимный отзыв
14 октября 2020
Ассортимент широкий, в том числе адаптированных книг на английском языке, но огромная очередь на одну кассу. При том, что в другом конце зала работает ещё одна касса и о ней покупатели не знают, сотрудники магазина не сообщают о её наличии
26го августа заказал книги ребёнку к подготовительной школе - дата доставки была "ориентировочно 1е сентября"...решил оставить заказ, т.к. книги нужны были к вечеру 2го числа. В итоге сегодня 3е сентября - статус заказа "сборка". Вчера в итоге поехал и всё купил в их же оффлайн-магазине, чтобы ребёнку было с чем идти на занятия, но по цене больше чем на 50% дороже + времени потратил больше 2х часов на дорогу и около часа, чтобы найти магазин, в котором есть в наличии всё, что мне надо. В колл-центр мне не смогли ответить, почему срок доставки, и так достаточно большой, увеличивается на неопределённое время + на мою просьбу оставить рекламацию, попросили подождать на линии и положили трубку (телефон для обратной связи в заказе был, номер заказа я назвал - оборвалось бы случайно, перезвонили бы). Во второй попытке пообщаться с колл-центром, мне так и не разъяснили, почему у них проблемы с доставкой и сказали, что подобные кейсы обрабатывает руководство, но прямой связи с ними нет - только через заявку руками оператора. Я понимаю, что жаркая пора 1 сентября, но зачем пытаться "поглотить больше, чем можешь", нанося себе же репутационный ущерб. Недостоверные сроки доставки + отсутствие элементарных извинений от операторов очень огорчило!! В этот же день делал заказ на озоне (те книги, которых в Читай-городе не было), при этом там были ВСЕ необходимые книги, но цена на 20% выше....сейчас жалею, что не заказал на озоне, т.к. заказ приехал на следующей день...а читай город "отделался", забрав у меня больше денег и самое главное много времени, что гораздо дороже.
Не советую полагаться на этот магазин, если вам нужна доставка точно в срок!! Заказывайте на озоне!)
На сайте есть кнопка "Где купить?"
Указывается магазин, телефонных номеров магазина нет, приезжаешь в магазин, книги нет. Очень здорово. Никто в магазине не извинился и даже не предложили помочь. Очень надеюсь, что ваша "контора" закроется
Очень не понравился этот магазин! Персонал с покупателями - на отъеbись - на кассе 15 человек, девочка закапывается, её из очереди просят пригласить сотрудницу из зала на вторую кассу, а она: "Это главный продавец..." вот даже не попыталась разрулить!
Читай-город, в вашей сети цены в два с половиной раза выше рыночных!
Заказ 31709572. Оформлен 26.08, оплачен сразу же. Доставка 1.09.
1.09 заказ не собран, со мной никто не связывался по данному поводу. Где заказ ответить НИКТО не может! И «по Вашему вопросу с вами свяжутся в течении 3х рабочих дней»! Заказ пособий на целый класс! Крупный книжный магазин и такой бардак! Пособий нет, денег нет и никто ничего не знает!!! Бардак!
Консультанты нахамили. Пришла в магазин за 10 мин до закрытия, за определенной книгой. Кассиры были свободны, на мой вопрос о том в каком отделе найти интересующего меня автора, отправили ловить консультанта в зале. Когда же я обратилась с вопросом консультанту, меня разве что не выставили из магазина со словами "мы закрываемся через 10 мин, если ничего не нашли, уходите"
Были в магазине на улице Таганка, обслуживал нас кассир Ямпольская Л. В., таких хамоватых людей давно не видела. Плюс ко всему обнаружили в чеке не существующий товар, который мы не покупали но он почему оказался в нашем чеке, обнаружили не сразу, потому что покупка была почти на две тысячи. Не внимательный оказался продавец
Заказала книги 18.10.2022 доставку назначили на 21.10.2022, книги на сумму 34180руб. Теперь мне пишут, что мой заказ они отменили, я лично ничего не отменяла и жду свой заказ. И ещё заставляют писать заявление на возврат денег. А мне нужны книги и писать ничего не собираюсь. Это вина сервиса и службы доставки. Привезите мне мои книги 🤬🤬🤬🤬🤬
5
2
AngryAles
Знаток города 16 уровня
29 мая 2022
Очень большой книжный сети, немноголюдно, очереди на кассе бывают редко. Расположен в подвале так что интернет плохо ловит. Лучше заранее бронировать интернет заказ чем пытаться проверить наличие книги самостоятельно уже в магазине.
Наличие книг на сайте не соответствует действительности. Система расстановки книг вообще непонятна, найти что-то конкретное очень сложно. И что Венедикт Ерофеев делает в зарубежной фантастике?