Честер
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
66 отзывов
16 октября 2024
Клиника хорошая, мне понравилась. Зал ожидания чистый, аккуратный. Во время ожидания визита к врачу предложили чай, водичку для питомца. Персонал отзывчивый, доброжелательный, всё доступно объясняют. К животным относятся с любовью и осторожностью. Я осталась очень довольна 😌
6
2
31 июля 2024
Новый филиал Честер, даже ещё пахнет новеньким🔥🎉
Очень удобно, что подход без лестницы в саму клинику. Удобная парковка, и достаточно уединенное место, нет большого скопления людей. )) Ездили с кавказской овчаркой Маноной, сдавать анализы. Очень боялась я как все пройдёт, собака вообще не переносит запах спирта. Врач Журавский Анатолий Сергеевич, вошёл в наше положение, использовали другие средства дезинфекции, очень опытный врач, вся манипуляция заняла минуты 2), при том, что кровь брали с задней лапы, так как спереди у нас большие опасные зубы 🙈, шутка). С задней лапы кровь сложнее брать, это лишь подтверждает профессионализм Анатолия Сергеевича, да, может кому то покажется ну что такого кровь взять, но на самом деле и такой манипуляцей, не грамотно выполненной можно навсегда испугать собаку), а нам этого не нужно совсем.
Анатолий Сергеевич) заложил можно сказать позитивный опыт Маноне) на дальнейшее посещение. Спасибо огромное, за такой подход и волшебные руки!
Отдельно скажу, что девушки на ресепшн бесконечно доброжелательны и приветливые, все рассказали, дали нам везде пошариться)), пока мы ждали приём. Спасибо, что ваша клиника создаёт все условия, чтобы собаки чувствовали себя комфортно и уверенно.
7
24 марта
Приходили с котиком подстричь когти. Всё понравилось. Красивая, большая, чистая клиника. Приятные цены. Приветливый персонал. Администратор помогла выбрать необходимый препарат. Доктор аккуратно подстригла когти, взвесила и дала рекомендации по питанию. Рекомендую.
23 октября 2024
Все супер, внутри клиники чисто и уютно. Вежливые милые сотрудницы. Виден профессионализм. Прописали хорошие лекарства и дали очень хорошие советы котику. Не смотря на диагнозы уже 3 день котик хорошо себя чувствует. Обязательно буду и дальше ходить именно сюда
3
4
13 октября 2024
➕Чисто , есть бесплатные вкусняшки для питомцев .
➖ Завышенные цены на 30/40% .
➖ Наплевательское отношение к людям .
➖ Некомпетентность сотрудников .
Записалась на прием в клинику , понравилось , что там чисто и много положительных отзывов , но когда пришла в нее лично - поменялось резко мнение . Прием назначен на 19:30 , я пошла в 19:20 , в итоге после начала своей записи я ожидала добрых 30 минут . Зайдя в кабинет , куда меня пригласил врач , спросил : собака голодала 8-10 часов ? (Мы делали клинический анализ крови) . На что я удивлённо вскинув бровь , спросила возмущённо - а мне кто-то об этом сказал по телефону , когда я записывалась ? Администратор знал какая у меня процедура , и обязана была дать рекомендации , или хотя бы спросить , когда ела последний раз собака . Потому что запись и прием был день в день . Не всё мамы собак знают , что нельзя есть перед сдачей , мы были в первый раз . Как итог , врач НЕ извинилась , сказав только , что не приятно да . Администратор сделала вид , что она НЕ при чем . НЕ разобрались с ситуацией , НЕ предложили исправить положение , от слова совсем наплевательское отношение к клиентам ! Считаю , что такие неквалифицированные сотрудники не должны работать с животными . В клинику больше ни ногой . А от директора жду обратной связи . И отправьте , наконец , своих сотрудников на тренинги , по урегулированию конфликтов
6
2
19 января
Прекрасная клиника,вежливые и отзывчивые администраторы. Самый лучший доктор Репина Маргарита Дмитриевна. Доверяю своих котодеток только ей! Грамотный доктор с индивидуальным подходом к каждому хвостатому пациенту! Рекомендую эту клинику.
3
11 марта
Из плюсов:
1. 24/7
2. Территориально близко
Из минусов:
1. Администраторы стажеры которых обучать нужно больше 2 дней, я все понимаю что объем информации огромный и тд. Но нужно действительно обучать персонал принимать анализы и работать с клиентами.
Я сама работаю с клиентами и повторюсь я все понимаю, у меня здесь нет претензий к девочке админу, у меня большая претензия к руководству которое не организовала ей нормальную стажировку, я даже 100% даю на то, что стажировка не оплачивалась админу.
2. Клиентский сервис вытекает из первого пункта.
Я сдаю анализ кала и на следующий день мне отзваниаются и расшифровывает анализ доктор.
Я уточнила всегда ли так делают, на что мне сказали да.
Я сдаю через пару дней анализ мочи, приходят анализы, но звонка не поступает.
Решила написать в чат и уточнить ждать ли звонок, на что мне предложили перевести 1000 рублей за консультацию и меня запишут на консультацию по телефону…
Без комментариев даже…
Предложили разобраться в ситуации, да разбирайтесь сколько угодно, Вы действительно думаете, что у меня как у клиента будет желание обращаться к Вам в клинику теперь?!
Доверия 0
Не рекомендую
2
1
12 марта
Мне понравилась клиника. Приятная, вход хороший, удобный. Много игрушек на продажу и не только. Чисто.
Врач Белова Ольга хирург прекрасно провела осмотр, была вежлива, не добавила доп ненужных таблеток или процедур.
Буду сюда ходить💫
3
19 марта
В Честере мы оказались по рекомендации и с первых шагов, как мы зашли, поняли что мы дома! Нашего Тиму профессионально осмотрела врач Роговская Е.А. и провела нашу первую вакцинацию. Несмотря на то, что наш дружок парень импульсивный, все прошло прекрасно! И уже в следующие выходные, со спокойной душой, мы отправились в наше первое путешествие! Отдельное спасибо администратору Валерии, которая разрешила Тиме разведать обстановку на ее рабочем месте и угоститься вкусняшками!
Мы с Тимой желаем процветания Честеру, теперь только к вам 💙
1
15 ноября 2024
Персонал очень приятный. Администратор добрый, приветливый, угостили чаем) Клиника красивая и чистая. Врачи очень хорошие, подобрали хорошое лечение, кошка быстро пошла на поправку. 🥰
2
2 марта
Отличная клиника, внимательное отношение к животным.
Но, над вниманием к деталям можно еще поработать. Живу с двумя котами, одного из них нужно было привести на прием, так вот после приема, дома между котами возник конфликт, оба кота в стрессе трое суток.
Как выяснилось, запахи от клиники воспринялись дома, как вражеские. Было бы неплохо предупреждать о таких рисках, чтобы хозяева были готовы к таким исходам.
Понятно, что знать о нескольких питомцах невозможно, но эту деталь стоило уточнить.
2
16 октября 2024
Я хочу поделиться своим опытом посещения этой клиники. Мы обратились сюда с нашим питомцем, когда у него появились проблемы со здоровьем. Ветеринары проявили себя настоящими профессионалами своего дела – они внимательно выслушали нас, провели необходимые обследования и назначили эффективное лечение. Они также были очень внимательны к нашему питомцу (находился в стационаре) старались сделать все возможное, чтобы он чувствовал себя комфортно и безопасно. В целом, мы остались довольны посещением этой клиники и обязательно будем рекомендовать ее другим владельцам животных. Большое спасибо всем сотрудникам клиники за их труд и заботу!
2
28 ноября 2024
В начале ноября были в этой ветеринарной клинике с питомцем - первое впечатление было хорошее, но ненадолго.
После осмотра - собаке сделали 2 вида узи, потом врачу стало плохо (все бывает). Далее медсестра поставила катетер и противорвотный укол, и попросили подождать в коридоре заключение.
Просидели 40-60 минут и ничего. В итоге подошли за заключением еще через 1,5 часа - его только печатали, потом просто отдали без комментариев. Наводящими вопросами - удалось хоть в чем-то разобраться, но медсестра была не совсем довольна, что ее отвлекали. Результаты узи нам пообещали на следующий день. На след день приехали на снятие катетера, узи еще не было готово.
В итоге в понедельник днем его отправили на ватс апп, когда утром еще раз позвонили и напомнили о себе.
Но результатом узи это назвать сложно - просто файл с текстом - без печати, подписи и прикрепленных снимков узи.
Если вы цените свое время и нервы, лучше сюда не обращаться!!!
Ужасная организационная работа команды, за свои деньги нужно еще побегать , чтобы получить результаты и даже не в срок!!!!
2
15 октября 2024
Заболел кот, кишечная инфекция , не ел ни пил 2-е суток .Пошли в эту клинику, народа не было, у администратора заключили договор, спрашиваю, когда примут, выходит врач, говорит что у него через 40 минут прием и нас за это время он принять не сможет. Мы сидим, ждем. Привели собаку, он его осмотрел максимум за 10 минут. Пригласил нас, мы зашли,взяли кровь,измерили температуру , сделали укол. Сидим ждем анализы, сказал в течении 30 минут. Проходит почти 2 часа. В итоге у кота лейкоциты практически на 0. Лечение никакого не назначили, идите домой и наблюдайте, но намекнули типо дадим контакты инфекционного стационара, который стоит около 15 тысяч за капельницу.На утро поехал в государственную ветклинику, там сказали что почему не назначили капельницу и антибиотики. Уже 4 дня ездим к ним на капельницы и колим антибиотики.
Не рекомендую категорически данную клинику.
5
1
10 февраля
Пришла 4 февраля в клинику на прием к хирургу Беловой Ольги Валерьевне. У моей собаки на морде появилось новообразование, хотела выяснить что это такое. Через 2 мин осмотра врач сказала, что эту штуку нужно удалять. Не предложив альтернативы. Осмотр был в формате пощупала и сделала заявление об удалении. Не изменив температуру, не объяснив происхождение новообразования! Сразу резать!
На мой взгляд абсолютно не компетентно.
В итоге после цитологии в другом филиале этой же клиники и приема у другого хирурга мы узнали, что это Гистиоцитома, которую резать не нужно! Она проходит сама.
Понимаете последствия если бы мы собаку резали? Во-первых, это новообразование находится возле глаза, там мало кожи, если бы сделали что-то криво пришлось бы еще и пластику делать.
Во-вторых, операция под общим наркозом для животного всегда плохо, тем более когда она весит 2,6 кг.
Делаю вывод, что клиника нацелена только на сруб бабла и как и сам врач (Операция с анализами и прочим около 19 тыс.)
Спасибо врачу из другого филиала, которая нам помогла и кстати чисто визуально она сразу сказала, что это похоже на Гистиоцитому.
Также хочу отметить, что клиника в целом не нацелена на сохранение пациентов в своей клинике!
Дать какую-либо консультацию,когда ты в отъезде и не можешь прийти на прием, а нужно каким-то образом ситуацию стабилизировать, врач отказывается) ну это уже дело второе)
Мой вывод: клиника заточена чисто под заработок денег, а не помощь животным!
1
21 февраля
Очень рада, что такая замечательная клиника как "Честер" открылась рядом с домом!
Хочу выразить огромную благодарность Репиной Маргарите Дмитриевне! Отличный специалист!
2
8 января
Отличная клиника, водили сюда кота на кастрацию. Везде чистенько, аккуратно, врач сразу обговаривает все процедуры и цены, ничего не навязывают. Все сделали быстро и качественно. Рекомендую к посещению
3
2 ноября 2024
Не скажу, что бывала во многих вет.клиниках. Однако данная, скорее наверно врач, Анатолий, разочаровал полностью. И не смотря на то, что она максимально близко к дома, комфорт питомца важнее всего. У меня сложилось впечатление, что он не только не может наладить контакт с животным, но и не любит их вовсе.
Сдавали анализы, и мне их прислали только после того, как я напомнила при звонке на вторичный прием. Почта была корректной, анализ был готов еще вчера.
Считаю данное поведение врачей и админ.состав не допустимым в рабоче с четвероногими.
3
22 декабря 2024
Был в клинике, всё очень понравилось
Всё новое, чистое, персонал вежливый и профессиональный
Особенно хочу отметить Ксению, помогла подобрать мне корм для кошки
2
11 октября 2024
Отличная клиника!
Чистила зубы собаке. Собака до того, как встретила меня жила в плохих услових. Зубы были в ужасном состоянии. Собаку предыдущий владелец бил и она жутко боялась прикосновений. Справились с ней, правда вчетвером, тк эта лошадь весит 35 кг .
Вышли через несколько часов с голливудской улыбкой. Э, заодно купили вкусняшки и классные, качественные игрушки, чтобы иоя булочка не обижалась на меня. Врачи спокойно отнеслись, что собака так себя ведет.
Работой докторов довольны! Администраторы вежливые. В ожидании питомца можно выпить кофе.
2
8 марта
Я была один раз в этой клинике со своим котом. Сдавали повторный анализ, который неправильно взяли в другой клинике. Помещение клиники просторное, светлое, чистое. Нас приняли очень
радушно. Оперативно заполнили личные данные
и сразу же пригласили на забор анализа. Девушка ветиринар с первого раза попала в вену коту, тот даже не пошелохнулся. Рекомендую это место.
1
19 ноября 2024
Очень хорошие и отзывчивые врачи, всё подробно расскажут и помогут в трудную ситуацию. Очень благодарна за лечение нашего котика Василия.врачам и персоналу огромное спасибо!!!
2
30 марта
Прекрасные сотрудники
Быстро помогли остановить кровотечение после неудачной стрижки когтей
Внутри все чисто и аккуратно
Врачи настоящие специалисты своего дела
1 декабря 2024
Была в отъезде , пока меня не было коту стал о не хорошо, так как съездить оф лайн не было возможности записались на он-лайн консультацию к Екатерине Александровне Роговской. Доктор помогла и сориентировала, ответила на все интересующие вопросы . Скоро пойдем знакомится лично. Поразила клиентоориентированность персанала! Спасибо!
1
18 ноября 2024
Чтсто , аккуратно , профессионально. Хорошо что рядом с домом появилось такое место. Единственный минус - чтобы подъехать ко входу нужно круг сделать в объезд дома))
1
26 июля 2024
Одни плюсы и восторженные отзывы. Мы с котиком специалтно ехали из Карелии на полный чекап и кастрацию. Просто волшебная клиника! Тихая, гармоничная обстановка, чистостота, врачи не просто делают свою работу, но еще и с большой заботой и добротой относятся к хвостикам. Когда я зашла в клинику, мне стало абсолютно спокойно и я оставила котика на все процедуры в умелых руках специалистов и еще до вечера малыш был в стационаре под присмотром для восстановления. Все прошло илеально. Мы сдали все анализы крови, сделали узи сердца, брюшной полости, рентген, померили давление малюсенькой манжеткой и вечером мой котик уже с аппетитом кушал дома. Наркоз был газовый, никаких осложнений или дезориентации после. Если Вы живете в СПБ, то осень рекомендую эту клинику! Могла бы 100 звезд поставить- я бы это сделала. Спасибо ❤️❤️❤️
5
3 сентября 2024
Отличная ветклиника! Были на ежегодной вакцинации. Просторно, чисто, вежливый и обходительный персонал. Вода и вкусняшки для четвероногих. Хороший ассортимент сопутствующих товаров.
2
1 марта
Пришли щенком корги, нас осмотрели, всё разъяснили, перенаправили к ортопеду, т. К. Проблема в позвоночнике. Сегодня пойдем. Всё понравилось, очень приветливый персонал, грамотные врачи, остались довольны
12 сентября 2024
Клиентоориентированность - оценка «0».
Позвонил примерно в 22:10 с проблемой «при мочеиспускании у кошки идет кровь»
Записали на 23:30, спустя 15 минут, звонят и говорят, что к ним едет «срочный пациент» и принять нас не смогут. То что моя кошка как бы тоже «срочный пациент» и ей больно и плохо, это не так важно. На вопрос зачем тогда записали - «извините», могу предложить время на 1:30. Ну да, я подошел к своей кошке, сказал «нас не примут, извините»и у нее чудом все прошло.
Надеюсь у «срочно пациента» все хорошо и ему удалось помочь. Все таки животное не виновато и ситуации разные бывают. Но все же зачем тогда записывать? В моем понимании запись и создана, для того, чтобы быть уверенным, что в указаное время тебя примут и помогут. Да и я кошку записывал не на стрижку когтей, а с проблемой от которой она мучается и плачет. И я бы все прекрасно понял, если бы у моей кошки не шла кровь!!!
Советую вам сделать тогда живую очередь и предупреждать, что в любой момент тебе могут отказать в приеме.
4
30 августа 2024
Нужно было после кастрации собаки сделать УЗИ, чтобы проверить простату, которая должна была уменьшиться после этой самой кастрации.
Пыталась записаться по телефону, в итоге у администратора это вызвало дикие сложности, она раза три просила подождать и что-то уточняла. В итоге сказала, что нужно сначала посетить их врача и началось навязывание ненужных услуг. Пришлось отказаться и на УЗИ нас так и не записали 😬 потом перезвонила девушка из качества контроля, просто повторила наш разговор с администратором и попрощалась🤷♀️ что это было, я вообще не поняла 🤷♀️🧐
Вообще, я много хорошего слышала о первом филиале этой клиники и с нетерпением ждала открытия этого филиала, надеясь, что теперь и у нас рядом с домом будет такая же хорошая помощь. А в итоге я так там и не побывала, не познакомилась с врачами и не смогла в полной мере оценить все их услуги.
И всё из-за непутевого администратора, которая так хотела продать побольше, что не продала даже УЗИ. И не понятно, это была её инициатива или её так обучили, но всегда, когда вам пытаются что-то втюхать - это вызывает отторжение и неприятие🤷♀️
4
20 сентября 2024
Ходили на прием к доктору, все очень понравилось, доктор был очень вежливый, внимательный, нашел общий язык с моим питомцем))
Сервис на уровне 5*
Администраторы, ассистенты, доктора, встречают с улыбкой, спасибо большое вам!
3
31 октября 2024
Была очень рада увидев, что Честер открылись на Авиаконструкторов. Таких заботливых врачей не встречала! Спустя пять дней позвонили и поинтересовались самочувствием кота после вакцинации❤️ будем ходить теперь сюда постоянно!
1
24 декабря 2024
Спасибо врачам за помощь!!
Помогли моему коту (который очень не хотел никакой помощи) в экстренной ситуации ночью, когда он съел дождик(
Мне урок на всю жизнь, что никаких дождиков дома, а врачам благодарность! 🙏
3
30 марта
Привел свою собаку на срижку когтей, все прошло хорошо. Очень приятные впечатления от отзывчивого персонала и интерьера клиники.
18 октября 2024
Отличная клиника , очень милый и приятный персонал. Рипиной Маргарите огромная благодарность за её работу 🫶
1
25 февраля
Клиника на высшем уровне! Слава богу не было навязчивых и ненужных процедур, все только по делу. Врач Задорожная Д. А. внимательная и компетентная. Рекомендую!
23 февраля
Очень милый и чуткий персонал!
И мне, и котику очень понравилось!
Обязательно будем наблюдаться здесь🥰
22 ноября 2024
Понадобилось поздним вечером отвезти кошку с подозрением на переломанную лапу. Клиника работает круглосуточно, осмотр перелом исключил, при этом дополнительные услуги вроде того же рентгена навязывать не стали
1
10 февраля
Невероятно благодарна этому месту. При чем, всем филиалам.
Уже несколько раз они показали очень чуткое отношение и к животным, и к хозяевам.
18 марта
Замечательная клиника и великолепный персонал!
Сначала было страшно (а я всегда читаю отзывы, сортируя с негативных 😂), но когда котодочь решила подарить мне сердечный приступ сломанным зубом, мы познакомились с нашим доктором и хирургом, надеюсь, надолго (хотя, разумеется, будет куда приятнее видеться в клинике на плановых процедурах, а не по всякой жести вроде «что-то игрища зашли слишком далеко»).
Кастрировались здесь же, у Репиной Маргариты Дмитриевны, и с первого же дня моя малышка была бодра, весела и щедра мне на панику и паранойю 😅
Хочу поблагодарить весь персонал клиники, помогавший нам проходить через осмотр и обработку швов! ❤️
Здесь действительно любят и бережно относятся к нашим питомцам (и терпят ипохондриальных котородителей 😂).
1
9 июня 2024
Были на приёме у стоматолога. Остались очень довольны!
Персонал приятный, врач не навязывает услуги и описывает реальную картину, помещение стильное и чистое, хорошее отношение к клиентам и пушистым пациентам.
В конце ещё подарочек подарили, было очень приятно ☺️
2
16 июля 2024
Были сегодня в клинике с кошкой с 19:00-19:30, врач отличный, но вот администратор совершенно не клиентоориентированна! Встретила нас с каменным лицом, а когда мы вышли на расчет, администратор хихикая по телефону убежала и закрылась, кошка в переноске и хочет домой , а мы ждём у ресепшен , что бы произвести оплату, пока администратор нахихикается по телефону.
Очень неприятные впечатления конечно, хочется в ветклинике видеть приветливого человека на входе
3
1
21 июля 2024
Не компетентность врача Репина Маргарита. Не умение общаться с людьми, ошибочные предположения на наличие болезни.
Не оповещают о дополнительных услугах которые совершают, только в чек все записывают, так что готовьте бумажник поплотнее.
Навязывание дополнительных товаров и лекарств
Да ребята, оказывается простое ополаскивание собаку водой не в коем случае нельзя, а вот с шампунем можно мыть часто, который вы можете приобрести в клинике. Ужас вообще то
6
10 марта
Хорошая светлая клиника, все новое. Приветливый персонал. Делали укол кошке, все понравилось
17 октября 2024
Прекрасная клиника,вежливый персонал.
Сделали все быстро.
Очень приятные цены.
1
17 сентября 2024
Очень внимательный персонал, ответили на все интересующие вопросы. Ничего лишнего не навязывают, что важно.
Посещали клинику 2 раза и теперь будем ходить только сюда. Спасибо, что с такой любовью относитесь к своим четвероногим клиентам)
3
23 октября 2024
Пришли на вакцинацию с рабочей собаакой, с агрессией на ветеринаров. В другой клинике ничего не смогли сделать а тут нашли подход и всё сделали!
1
20 ноября 2024
Отличная клиника!!! Привезли собаку после укуса клеща в 23:30 и замечательные врачи нам помогли несмотря на такое позднее время.
1
9 июля 2024
Ходили с Тошей на вакцинацию, все объяснили, показали, дали дополнительные рекомендации по обработке от блох/глистов, что было важно услышать, никаких дополнительных услуг не накручивали, все в соответствии с запросом, записали очень оперативно. Остались очень довольны
2
1
12 сентября 2024
Очень хорошая ветклиника. Персонал приветливый. Делали прививку, врач всё рассказал, показал. Нам очень понравилось. Рекомендую 👍
3