CDEK
274 отзыва
31 августа 2024
Очень долгое обслуживание, определенно не хватает квалифицированного персонала.
24 июля 2023
Отлично все- рядом с домом, ребята всегда приятные,быстро работают.
Терпят недовольство недовольных спокойно.
НО СЛУЖБА КУРЬЕРСКАЯ - это очень безответственная контора,НИКОГДА НЕ ДОСТАВЯТ ВО ВРЕМЯ. Постоянно товар с опозданием получаю. Курьеры через раз звонят по одному разу,три гудка и убегают,хотя оплачена доставка,обговорено время (первая/вторая половина дня) и примерка.
Это раз седьмой так, написала претензии на фирму. буду в суд подавать.
1
31 июля 2024
Замечательное место, Кристина с Данилом лучшие сотрудники!
22 января 2022
Часто пользуюсь сдэком для получения, реже для отправки. Уже много лет, когда он ещё не был так известен и пункты выдачи были чуть ли не в подвалах. За последнее время трижды обращалась на пункт по адресу в СПб, Заводская, 15. Первый раз выдавала заказ девушка, очень вежливая и максимально быстрая. Последние два обращения были просто ужасными. Видимо, компания забыла что такое сервис и что есть конкуренты. Теперь там сидит существо мужского пола. Прежде всего, вонючий. Офис пахнет потом и носками, видимо, он не моется. Во-вторых, не здоровается даже. При обслуживании бурчит себе под нос, даже не поднимая взгляд. Требует паспорт при отправке, ссылаясь на "требования" компании, но при этом выдает без паспорта и без ID, забив соответствующий орган на те же самые правила. Двух раз достаточно, я заплатила деньги почте России за пересыл в отдаленный населенный пункт. Далее всегда воспользуюсь любой другой компанией, кроме этой.
2
4
9 февраля 2022
Оформил заказ в интернет магазине в конкретный постомат сдека, мало того, что задержали на 4 дня, так ещё и положили в другой постомат(который не имеет отношения к сдек) приезжаю на место подхожу к постомату в смс была инструкция именно для постомата сдек, подхожу код не подходит. Смотрю номер постамата в заказе и номер постамата в смс отличаются, смотрю в углу еле стоит оранжевый грязный(в прямом смысле в грязи и пыли) постомат вообще ноунейм компании и тот не рабоатет. На мой звонок в сдек сказали, наверно курьеру сдека просто нехватило места в нашем постомате и он положил в чужой, когда он включится в сдеке мне никто не смог сказать! Я позвонил в эту непонятную компанию, мне сообщили, что никакого отношения к сдек не имеют) думаю ну вообще класс. Явно же ошибка сдека? Как вы думаете сдек исправил ситуацию? Нет, они просто забили на ситуацию и уверяли меня, что воспользоваться услугами сторонней компании это норм, в документах стоит один номер постамата, а по факту предлагают забрать вообще левую посылку из другого постамата! 6 дней я бился со сдеком по этому вопрос, звонил миллиард раз, писал на почту жалобу и отравитель товара писал с фото накладных, где четко указан номер постомата и что сдек совершил ошибку. Знаете чем закончилось, сдек обещал исправить ситацию и переложить в корректный постомат, но как только срок хранение истёк, посылку просто отправили назад) сдек сначала пытается навязать услуги компании, которую я знать не знаю и которой совершенно нет сервиса, потом простот забивает на твои претензии! Услугу не была оказана! Я подготовил заявление в прокуратуру , Роспотребнадзор и налоговую. Если есть ещё пострадавшие, просьба выйти на меня, чем больше жалоб, тем больше результат! Напишите мне, всю работу с документами беру на себя, от вас только история!
5
7 ноября 2022
Прикреплены к этому пункту по договору, бываю достаточно часто. Метро рядом, найти не сложно, припарковаться тоже всегда можно. Сотрудники вежливые, стараются работать быстро. По загруженности - как попадаешь. Обычно 2 оператора, справляются как могут.
3
7 июня 2024
Вежливый веселей персонал) мне все понравилось)
5 августа 2023
Получила посылку, все супер) сотрудница зала очень приветливая, помогла в трудную минуту! Пять звезд за отношение и атмосферу
2
8 августа 2023
Я в замешательстве! Много лет пользовался услугами СДЭКа и всегда было все на высоте. А тут нате вам. Отправили мой армейский баул с вещами и шлемом, замотали в стретч и скотч, а привезли уже без стретча и главное без шлема! Шлем мой, я в нем 8 месяцев в СВО провел и возвращаться планировал в нем. По сути меня обокрали на 20000р. Потрясающе. Ничего не тронули больше, только шлем. Из особенностей - подписан Рига и с флажком Латвии. На левом боку флаг России, на правом перевернутая пацифика. Наушники снял до отправки. Я конечно новый куплю шлем, чтоб поделать, но как-то от сдэка я такого не ожидал.
25 февраля 2022
Пользуемся с удовольствием. Курьерская доставка на отлично. Два раза отправляли. Обслуживание хорошее, доставили в Белгородскую область очень быстро. Всем рекомендую. В воскресенье пункт не работает.
1
11 февраля 2024
Очень нравится работа ребят здешних, радует, что есть профи в этом городе
1 июня 2024
спасибо, что вы есть! мы вас очень ценим! вы лучшие в своем деле!
18 сентября 2023
Хороший пункт, все оперативно. Бываю здесь часто. Сотрудники клиентоориентированы и приветливы. Особая благодарность Наталье - всегда готова помочь!
1
21 сентября 2023
Ужасно поведение персонала. озвучила товар для перевозки, в ответ мне просто в лицо посмеялись. Хотя там не было ничего особенного. Далее девушка, которая занималась отправкой моей посылки, начала брать без спроса вещи из посылки и разглядывать их. Не первый раз отправляю посылку сдэком, но именно от этого пункта очень неприятные впечатления
1 октября 2023
Быстрое обслуживание! Девушка грамотно и вежливо проконсультировала, рекомендую отделение
2
3 ноября 2024
Место норм.Удобно.С парковкой,правда,сложновато.
2 апреля 2023
Большие очереди все долго. В принципе в основном все ок часто отправляю приходит в целости и сохранности. Сотрудники адекватные.
Помещение небольшое. Отправляла экспресс... Выходные не учитывают и приходит не через 2 как обещанно, а через 4
4
5 февраля 2024
Некоторые сотрудники очень неприятно пахнут и запах распространяется на весь пункт выдачи. Стоять в очереди невыносимо.
1
14 апреля 2022
Мое сотрудничество со сдэком оказалось довольно приятным. Сотрудники внимательные и понимающие. Пункт выдачи приятный, расположение замечательное. Спасибо всем причастным)
1
30 августа 2023
Очень отзывчивые сотрудники, хорошее обслуживание, всем доволен, все круто
1
21 марта 2021
Часто пользуюсь услугами логистических компаний и в работе, и в повседневной жизни, но очевидно, что последний раз пользуюсь Cdek - отправил посылку из двух коробок из мск 13 марта 2021 года, но в спб пришла только одна, а о второй уже слагают легенды. Никто толком не может сказать где она 😱. Сегодня 20 марта, уже два дня обещают позвонить - но никто не звонит. А отправил я между прочим, дорогое электронное оборудование.
Не рекомендую пользоваться услугами СДЕК, на рынке множество ответственных и клиентоориентированных компаний
3
1 марта 2021
Часто пользуюсь услугами курьерских служб. СДЕК слишком много набрали заказов и не справляются. То задержка посылки, то курьер не может вовремя приехать! Вот например сегодня: была оформлена заявка на вызов курьера ещё вчера. Время назначенное: 10:00-13:00. Но позвонил курьер и сказал, что может приехать только после 16 часов!!! По его маршруту наш адрес последний и он не успевает приехать! Чьи это трудности???? Почему меня как клиента должны волновать проблемы организации работы логистики?! Я бы могла принять на час раньше или на час позже. Но не на 3 часа!!! Назначайте другого курьера или пусть этот курьер два раза съездит в одну и ту же сторону! Я не просто так указала конкретное время. Значит в другое время я не могу принять курьера и в точку выдачи я сходить не могу, на то есть причины. А самое главное, что в службу поддержки не дозвониться!!!! Там видимо тоже все сильно заняты и нет времени на своих клиентов! Абсолютно наплевательское отношение! Обычно они отвечают: «Мы ничем не можем Вам помочь.» и даже не стараются решить проблему!!! Не справляетесь с заказами - отдайте подрядчику или закрывайтесь!
5
29 ноября 2023
Сдек как Сдек, в ближайшие время пункт приема и пункт выдачи разделят на два отдельных входа для удобства клиентов.
Не понравилось отсутствие примерочной, получал вещи толком не примерить,.
29 апреля 2021
Выражаю благодарность
сотрудникам компании СДЭК, Евгению и Ольге (к сожалению фамилии не запомнил),
которые работают в филиале по адресу: гор. Санкт-Петербург, Ропшинская ул., д. 30.
Данные сотрудники помогли мне с отправкой личных вещей в связи с моим переездом.
Благодарен, за вежливое, культурное общение, и положительную энергетику в офисе.
Такое классное отношение давно не видел.
С уважением,
Андрей Шулико –
автор песен, директор группы "ГТО"
1
3
26 марта
Отличные ребята. СДЭК в который можно обращаться
18 марта 2022
Безответственный сервис, неприкрытая халатность и наплевательское отношение к клиентам!
Вот, с чем мне пришлось столкнуться при пользовании услугами СДЭК, но обо всем по порядку.
Заказал услуги перевозки (с доставкой до двери), перевозил вещи т.к. переезжал в другой город с женой и грудничком, многие вещи были очень важны для быта с малышом. Плановый срок доставки был (16.03) 9 календарных дней (много ну да ладно подумал я, так как конкуренты доставляют в те же сроки, но дешевле), в разделе отслеживания заказа груз поступил в город назначения 13.03., в течение последующих двух дня я ждал когда мне позвонит курьер и согласует время доставки, но этого не произошло. Я сам позвонил 16.03, на что оператор радостным голосом согласовала со мной доставку 17.03 до 14.00, вне срока, ну ладно подумал я. До 14.00 17.03 ко мне никто посылки не доставил, позвонив на горячую линию, спустя 2-3 звонка от разных менеджеров я узнал о том, что мой груз не может быть доставлен так как одна коробка – внимание «потерялась». Интересно, когда об этом стало известно, после того как я позвонил, или все-таки раньше, когда груз поступил в город назначения? – непонятно. 17.03. вечером мне сообщили, что груз найден и едет в город назначения, 18.03 он будет укомплектован и доставлен мне (для того, чтобы наконец то нормально пеленать малыша, не говоря уже о том, чтобы есть из нормальной посуды).
18.03. я обратился вновь на горячую линию для того, чтобы согласовать время доставки. Однако, как и всегда со СДЕК меня ждало разочарование, мне вновь сообщили, что мой груз не комплектен и одно место не может быть найдено (где-то я уже это слышал), только через угрозы обращения в правоохранительные органы, сотрудник СДЭК (наконец то!) зарегистрировал некое обращения менеджеру по поводу потери. ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ 5-ТИ СУТОК ПОСЛЕ ТОГО КАК СДЭК ДОЛЖЕН БЫЛ ЗНАТЬ ЧТО ЧАСТЬ ПОСЫЛКИ УТЕРЕНА!
Учитывая, что моя семья уже 10 дней была без нормальных бытовых вещей, я был согласен получить то, что уже доставлено и ожидать пока СДЭК найдет то, что утерял, но МНЕ ОПЯТЬ ОТКАЗАЛИ В ДОСТАВКЕН 18.03 И 19.03 указав, что доставку в выходные они произвести не смогут (ЭТО ВООБЩЕ, КАК, МОРОЗИТЬ ПОСЫЛКУ 10 ДНЕЙ И ПОТОМ СОСЛАТЬСЯ НА ВЫХОДНЫЕ? ВЫ В СВОЕМ УМЕ?)
На текущий момент мой вопрос не решен, доставку мне согласовали только на 21.03. что на неделю позже договорных сроков (которые и так были завышены), о том, где находиться часть моей посылки также информации нет (видимо все таки придется писать в полицию)
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
1
19 февраля 2022
Пришло уведомление, что заказ в СПб прибыл, позвонил робот от СДЭК, назначила время доставки. В назначенный день и выбранное время заказ не был доставлен без звонков и объяснения. Подождала на всякий случай час - ни звонка, ни заказа. Позвонила в СДЭК. "Ой да, должны были". Спросили, когда я могу принять заказ, назвала день и время. " Нет, мы не можем до 12.00, мы можем до 13.00. Хотя это косяк был их. Попререкались с оператором, но хоть результативно. Оказывается, они с курьерами связываются только через интернет! Они не могут им позвонить:))))) это что вообще ща бардак в конторе?
На след день звонки с Московского номера. Обычно это ***, поэтому трубку не снимаю. В этот раз думаю - развлекусь. Оказался опять робот сдэк. Спрашивал, удобно ли, если в течение часа доставят? Выбрала утвердительный ответ. После этого перезванивает курьер. Спрашивается, на кой ляд названивают тупые роботы? Вообщем, крайне недовольна их работой. Мало того, что в мой выходной роботы в 9 утра названивали, издергали, нарушили мои планы, ведь специально под время доставки их поменяла., мало того, что это был не ответственный оператор, а роботы, так еще и пытались делать, как им удобно, хотя условия доставки нарушили они. А заказ-то был не копеечный.
2
1
11 мая 2024
Потрясающий сдэк. Не такие большие очереди, всегда очень оперативно работают и вежливо разговаривают!
3
1
29 января
быстро четко
1 февраля 2022
Была доставка двух заказов. Первый должен был прийти через 3 дня, потом увеличили доставку до 4 дней. На 4-й день должен был приехать курьер, но он просто пропал и даже не отзвонился. На 5 день позвонили и сказали, что курьер не успел доставить заказ, вернул его на распределительный склад и они мне могут его опять доставить только завтра (то есть на 6-й день) В итоге я сам забрал заказ с распределительного склада, которых оказывается был в 5 минутах от моего адреса. В чем была проблема его доставить вовремя, непонятно. Второй заказ так же должны доставить за 3 дня , но уже увеличили время доставки до 4-ех дней. Надеюсь, что курьер хотя бы доедет
1
4 сентября 2021
Пункт выдачи нормальный, компания СДЭК не подводила, но в этот раз какой-то идиотизм. Заказал груз в обрешётке, а тебе говорят забирайте в обрешётке, тут вскрывать не будем и оставить доски нельзя.
Когда попросил инструмент чтобы открыть, дали отвертку😂
Это что, серьезная компания?
Так сложно учесть ситуацию что в обрешётке груз ни в один багажник не влезет, а бегать с досками по району искать помойку времени нет. Сделайте обрешётку на 200р дороже и пусть сотрудники сами разбирают, а не устраивать геморрой.
Короче, более дорогие и габаритные грузы буду чём-то другим заказывать.
Крупная компания, и такой дибилизм откровенный.
5
2
7 ноября 2023
Классные курьеры, классные сотрудники! ❤️
Доставили быстро, помогли разобраться с хранением и не потеряли документы. Огонь! )
3
8 декабря 2023
Отправил 11 посылок на почте России за 2 минуты.
В сдек 2 посылки оформляли 15.
Парадокс.
Не рекомендую.
11 февраля
Все отлично
17 января 2023
Компания СДЭК не хочет разговаривать с людьми, обосновывает это "заботой", предлагает воспользоваться приложением. Приложение отвратительное, потеряла кучу времени и нервов, а всего - то надо вызвать курьера. Почему я должна сама рассчитывать стоимость отправления, искать подходящую тару из представленных коробок, когда мне нужен мешок. Почему в чате на мой вопрос(вернее запрос) мне яндекс находит более пяти тысяч ответов? Зачем несчастные операторы работают под камерами? Что делать людям, у которых кнопочный,и, зачастую, просто домашний телефон? Может быть компании не нужны такие "непродвинутые" клиенты?. НАШЛА НОМЕР ТЕЛЕФОНА ВЫЗВАТЬ КУРЬЕРА! ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ. ИЗМЕНЯЮ ОТЗЫВ! Но по поводу приложения всё остаётся в силе.
1
4 октября 2023
Да все вроде норм. Бывает конечно очередь большая, в основном из-за грузополучателей запара. А так рекомендую.
30 апреля 2021
Страховка отправлений у СДЭК не работает.
Не тратьте на это деньги.
Страховка работает только как средство самоуспокоения и всё.
Так как если они повредят товар, то взыскать с них страховую сумму вряд ли получится.
СДЭК будет ссылаться на пункт в договоре, в котором указаны нормативы по упаковке отправления, выполнить которые крайне затруднительно.
В общем, если хотите, что бы СДЭК не повредил ваше отправление, то упаковывайте его так, что бы в случае падения как минимум с 10 метров, содержимое не пострадало.
P.S.
После отзыва оперативно среагировали и выплатили часть суммы.
3
28 августа 2023
Часто получаю и отправляю заказы Авито через этот пункт выдачи. Всегда очень вежливые сотрудники! Подскажут, помогут.
22 декабря 2023
Антон и Наташа супер!!!!!!! Спасибо что вы есть ❤️❤️❤️ все быстро! Все аккуратно! Люблю
1
13 марта 2021
Добрый день!
По заявленной информации заказ должен был быть доставлен 12.03.2021, уже прошел день, а груз так и не был получен!
На многочисленные звонки в организацию, меня только кормят рекомендациями, позвонить через час, возможно что-то изменится и курьер доставит заказ, но, как ни странно, ничего не меняется!!! На мое желание самостоятельно забрать заказ со склада, слышу только — «Это не возможно». По итогу обещали доставить только завтра. Ни один из сотрудников не может дать каких-то гарантий и элементарно взять ситуацию под свой контроль. Сроки нарушены, нервы потрачены, людей подвели, очень недоволен работой организации!
3
9 июня 2022
Зашла вечером забирать посылку и даже настроение улучшилось, какая была вежливая девушка в пункте выдачи. Очень приятно, когда с тобой общаются доброжелательно и вежливо. Спасибо за работу!
1
1
17 июня 2024
Доброжелательная девушка, все отправили быстро
1
14 июля 2023
Не удалось отправить посылку с личными вещами, так как: жидкости нельзя, косметика должна быть не распакована, технику в обрешетку, чеки предоставьте и прочее.
Ушёл через дорогу и спокойно отправил другой компанией.
23 июня 2024
Ребята растаропные э, вежливые, хорошие
4 июля 2021
Ужас! каждый раз лажают, один раз утилизировали посылку без предупреждения, есть телефон- почему не позвонить получателю?
Другой раз отправлял авиа-доставкой, она дороже, но нужно было срочно, в итоге отправили наземным в два раза дольше шла, оставил жалобу - никто не перезвонил, не извинился, а о возмещении и говорить не приходится.
Сегодня была назначена доставка с 10-18 (нехилый промежуток), и что вы думаете? никто не приехал и не позвонил даже. Сказали курьер загружен, зачем тогда назначать время? Прождал всё воскресенье - испорчен выходной.
Абсолютно наплевательское отношение на клиентов !!!
2
1
16 августа 2021
К сожалению, вынуждена была воспользоваться услугами СДЭКа. Первый опыт-2 недели назад-задержка доставки составила 3 дня. Пришлось обратиться повторно, т.к. в городе отправки нет альтернативы. Лучше бы отправили Почтой России,они хотя бы ничего не гарантируют. Документы отправлены 10.08, озвученный срок доставки 12.08. Сегодня 16.08, ни посылки, ни вразумительной информации о ее местонахождении. 13.08 со мной дважды связывались менеджеры и гарантировали, я подчеркиваю, ГАРАНТИРОВАЛИ доставку 14.08. До сих пор ни документов, ни внятной информации я не получила. Отвратительный сервис, срыв сроков доставки и откровенная ложь менеджеров. Накладная 1267752952. Пока есть такие курьерские службы, почта России будет продолжать жить.
3
3 июня 2021
Добрый день!
накладная №1252347454.
Прошу предоставить обратную связь по данной ситуации.
на 31 мая была согласована доставка, но курьер не доехал до адреса, в комментарии к заказу указал, что якобы не дозвонился до получателя, однако звонков не было.
1 июня была разобрана данная ситуация с менеджером, менеджер пообещал взять на контроль доставку и доставить посылку в срок 2 июня. Посылка так и не была доставлена. 2 июня была подана жалоба с просьбой менеджера перезвонить (менеджером был назначен Дудкин Николай Александрович), по истечению суток менеджер та и не вышел на связь! Прошу сообщить, что необходимо сделать, чтобы менеджер вашей компании вышел на связь с клиентом и наконец-то получить посылку?
4
16 марта 2022
Редко пишу отзывы и стараюсь оставлять положительные, поругать и без меня будет кому. Но ради СДЭК сделаю исключения. Чудовищный непрофессионализм и халатность и это за наши же деньги! Посылка валяется на отделение с 4 марта, ни уведомлений, ни сообщений. Прихожу, сотрудники разворачивают, ждите мол сообщения. 2 недели прошло, таки выбила... выдавали с одолжением. Ни извинений, ни здравствуйте, ни досвидания. Клиенториентированность - ноль! Сервис - все три нуля.
Категорически не советую связываться с данной компанией и в особенности с филиалом: СПб, М. Дудина 23/1.
Девушка передо мной разбиралась с сотрудниками, почему посылка от 5 марта до сих пор валяется на отдлении, а сегодня, на минуточку, уже 16 марта !!! Все сроки возрата пропущены у неё (товар не подошел), кто понесет ответственность?!? 🙈
1
1
7 мая 2021
Оформили заказ, 03.05.21, получение 07.05.21 в Приморский край, запчасти нужны срочно ждём с нетерпением, 06.05.21 звонят и говорят что посылка ещё в аэропорту Санкт-Петербурга, сказать что мы расстроились это ни чего не сказать просто былы в шоке, оказывается потерялись документы на груз по пути в аэропорт, день переговоров и вариантов отправки в итоге 07.05.21 посылка все там же в аэропорту, на звонки не отвечают, ни каких сообщений от компании нет. Прошу откликнутся руководство компании и принять меры.
2
2
30 ноября 2023
Всегда очень быстро, даже если очередь. Дружелюбный персонал. В общем, сплошное удовольствие, ни разу не обломался :)