31.03 хотела оформить отправку документов в Израиль, мне сказали что это сделать можно только онлайн, а потом следовать указаниям компании. Я так и пыталась сделать. Но при попытке оформления онлайн сайт показал, что онлайн международные отправления оформить в настоящий момент невозможно.
Я связалась со службой поддержки, которая сказала мне, что я могу отправить конверт с документы из ЛЮБОГО филиала компании.
02.04 я вновь пошла в СДЕК и меня вновь попытались убедить, что отправить отсюда невозможна. Пришлось звонить непосредственно из пункта в контактный центр. Оказалась, что все возможно и посылка была отправлена.
У меня только один вопрос: «Почему сотрудники, которые работают в пункте приема не знают как оформлять такие посылки и сразу же разворачивают?»
Я могу понять, что сотрудник мог не сталкиваться с посылкой в ту или иную страну. Но вот так убеждать потенциального клиента в том, что международная доставка невозможна - это я считаю недосмотр руководства и непрофессионализм сотрудников компании! Сотрудник был очень вежлив и корректен, но не был в курсе того, чем занимается его компания.
Уважаемые центр подготовки кадров СДЕК, примите меры для лучшей подготовки ваших сотрудников!
Отвратительное отделение. Сотрудник некомпетентен. Фото есть, жаль нельзя приложить. Уже полгода как сдэк можно привязать к госуслугам, получать и отправлять посылки без документов. Этот же сотрудник впервые слышит такое, ему явно следует обновить знания о своей работе. Во всех сдэках получаю посылки через привязку к госуслугам, тут впервые слышат о таком. Шла в эту дыру с коляской 40 минут, причем пандусов тут нет. В итоге этот человек посылку не отдал, требовал именно оригинал паспорта, хотя я и скан ему нашла. Пришлось перезаказать в другое, более приятное место. Этим сдэком пользоваться крайне не рекомендую. Даже оценки в единичку это место не заслуживает.
Отказали в приемке частного отправления продукции собственного производства. Видите ли нет маркировки со сроком годности и состава. Решил, называется, отправить родным вяленой рыбки. Будьте внимательны
Пункт выдачи СДЭК. Прекрасный пункт. Приветливый и отзывчивые сотрудники. Хочу добавить. Поьзуюсь не первый год и все без нареканий, четко, быстро и по делу. Пункт всегда чистый, сотрудники вежливые.
Хороший пункт выдачи, пока что ни разу с проблемами не сталкивалась как с отправлением так и с получением. Работают ребята быстро, всегда вежливые, очередей огромных нет, все быстро и слаженно. Единственное предложение - синхронизировать онлайн часы работы, а не только в самом сдеке на листочке или табло на стойке. Было бы очень удобно посмотреть в какие дни вы работаете в праздники и работаете ли вообще. За это минус одна звезда.
Два раза забирала из этого пункта посылки, могу с точностью и уверенностью сказать здесь работаю профессионалы, быстро и оперативно выдают и создают посылки. Всем рекомендую, очень удобное расположение , хороший подъезд и автопарковка. Рядом метро Черкизовская и мцк локомотив.
7
7
Посмотреть ответ организации
Sia
Знаток города 10 уровня
14 декабря 2024
Огромное спасибо Елене за помощь в упаковке и отправке крупногабаритной картины 👍🏼
Спасибо сотруднику Александру! Очень помог и подсказал по всем вопрос при отправлении заказа. Перезвонил и предложил варианты при получении заказа. Благодаря этому, получили заказ во время и без проблем в другом городе 👍