CDEK
244 отзыва
1 апреля 2023
После посещения этого пункта и общения с приемщиком я развернулась и отправила посылку Почтой России. Крайне недоброжелательное отношение. Очень тесно, шумно. Приемщик сидит под стойкой и что-то бубнит, а потом ещё и сунул картонку, которую я должна была собрать сама, потому что помощь клиентам не входит в его обязанности.
Впервые сталкиваюсь с таким обращением в СДЭК, раньше всегда была довольна.
Жаль, что компания себя исчерпала.
10
4
18 ноября 2023
Плохой пункт выдачи, примерочная такая себе и для одного человека. Также один раз ждала в очереди около получаса, за мной стояло человек 10, сотрудник работает один.
4
4
4 февраля 2024
Приехал за посылкой, оформил СДЭК ID, сказали паспорт больше не нужен. На следующий раз приехал без паспорта, сказали нужен паспорт, тк посылка Озон.
4
3
19 марта 2023
Сидит на кассе Виктор. С абсолютным синдромом «Вахтера». Пришел отдать посылку-три вещи, в одной из которых жидкость для линз (запечатанная). Предъявите сертификат безопасности/соответствия, ну понятно что он уже просит все, чего у меня нет, чтобы отказать в заборе. Абсолютно отсутствует клиентоориентированность у данного «специалиста».
Лучше обойти стороной данное место, если торопитесь с отправкой, время там точно с такими людьми можно потерять.
10
3
19 апреля
Очень классный СДЭК!!!
1
1
30 ноября 2022
Отвратительный пункт выдачи.
Сотрудники хамят, размена для сдачи постоянно нет, к заказам и клиентам отношение наплевательское - работают медленно, постоянно очереди, над вопросами и обращениями смеются. К сожалению, это единственный пункт выдачи рядом с работой, но лучше заказать курьера - так хотя бы есть уверенность, что получу свой заказ вовремя.
Отдельно скажу про бумажную волокиту и любовь сотрудников к деталям - не выдали заказ только из за личных придирок, я обращалась в поддержку магазина, где заказ был сделан для изменения данных. В магазине все данные передали в СДЭК. Но в этом пункте выдачи на это не посмотрели, и в программу тоже наверно не смотрели. Зато пошутили над моей ситуацией.
Ноги моей тут больше не будет. И другим не советую.
14
3
28 декабря 2024
Зухра молодец и Мария
1
1
21 декабря 2024
Очень хороший персонал!
1
1
24 мая 2024
Вежливое, профессиональное обслуживание. Спасибо.
2
1
20 июля 2023
Лучший пункт приёма. Работают самые вежливые и культурные ребята! Браао! Обслуживание на высоте!
5
4
4 ноября 2022
Хорошее расположение. Никогда нет очередей. Есть место, где можно примерить одежду перед покупкой. Возле ТЦ есть парковка и всегда есть места.
2
6
3 октября 2023
Отвратительное обслуживание, некомпетентное отношение к делу со стороны молодого человека на стойке. если не хотите отправить посылку - Вам сюда! Найдет 100 причин, почему не примет или не отдаст!
7
5
14 декабря 2024
Огромное спасибо Елене за помощь в упаковке и отправке крупногабаритной картины 👍🏼
3
1
3 марта 2023
Найти несложно, недалеко от входа в здание. Очередей ни разу не видела, максимум 1 клиент передо мнойбыл. Ребята работают вежливые и бодрые, все отлично
4
4
26 марта 2024
Очень вежливый персонал, удобное расположения офиса
3
2
20 декабря 2023
Отправил посылку за пять минут. Одновременно подтвердил свой ID для профиля CDEK.
Приходил вечером, очередей в пункте не было.
3
4
9 апреля 2023
Отвратительное обслуживание! Сотрудник не отличается компетентностью и тем более навыками клиентоориентированного общения! От общения с такими портится образ всей компании!
Не советую пользоваться данным пунктом при наличии рядом конкурентных транспортных компаний!
8
4
3 февраля
Нет коробок размера L
1
20 января 2023
Быстрое оформление, нет очереди. Минус только за то, что нет никаких вывесок и указателей где именно в здании он находится. Пришлось поискать и только благодаря сотруднику точки Озон, что была недалеко, я нашла этот СДЭК.
6
15 апреля 2024
Ребята молодцы. Пользуемся этим пунктом постоянно. Спасибо !
3
3
5 октября 2023
Не выдали посылку через прикрепление к госуслугам без документов
В других отделениях с этим проблем нет
Жаль потраченных времени и нервов
5
3
30 ноября 2022
Сервис ужасный.
1. Два рабочих оператора, работает один. 2. На двери очевидно указано, что можно оплатить картой -- оператор говорит "только наличные или QR код". 3. Оператор не предлагает помочь, отказывается предоставить интернет чтобы оплатить QR кодом. 4. Оператор упаковал посылку в УЖЕ ИСПОЛЬЗОВАННУЮ мятую коробку.
Не пользуйтесь этим отделением.
10
3
16 сентября 2023
Самый худший пункт из всех. Отказались принимать посылку по непонятной причине. Сервис 0,1 балла. Добрый совет: отправляйтесь в другой пункт.
9
3
16 апреля 2024
Лучший пункт! Всё быстро и оперативно!
2
3
8 марта 2022
Уважаемый СДЕК
Я не хочу, что бы мое сообщение стало как грубая претензия, но у меня есть для вас рекомендация во избежание каких-либо других нелепых моментов в жизни обычных людей, которые к вам едут
Я понимаю, что сегодня государственный праздник, и предполагал, что сегодня выходной, но мир цифровых технологий успевает заботиться о скорости получения любой информации.
Например, посмотреть режим работы того или иного места через Яндекс Карты, 2ГИС, или даже через приложение, непосредственно, того сервиса/магазина и т.д.
Сегодня у вас указано, что вы работаете до 20:00
А в Новосибирске в Яндекс картах, например, указано, что закрыто
В вашем случае работа сделана, но не до конца
Вешайте объявления на листочке А4 на стекле входной двери о изменении режима работы, как сегодня, но и не забывайте, прошу, синхронизировать это и с онлайн-сервисами и с вашим же приложением
Результат: я приехал с большими коробками к вам, потратил деньги на такси, «поцеловал» дверь, если так модно выразиться, и вызвал такси обратно домой - это стоило мне ровно ту цену, которую я мог бы заплатить за доставку. Это конечно не миллион рублей, но тоже не приятно просто так на ветер выкидывать деньги.
3
1
9 января 2023
Приехал сюда 3-й раз и ни разу не смог отправить посылку. А почему спросите вы? Потому что нет упаковки! Упаковки! И сотрудники говорят об этом так просто и пофиг, что ты ехал сюда специально. Сотрудникам просто наплевать, коммуникация и сервис на дне просто.
8
2
29 апреля
Все устроило
1
20 июля 2022
Тут нельзя оплатить картой. Есть QR код, но мой банк не распознает его… Как сказал сотрудник что у меня плохой банк. Вынужден был отправить дороже, так как оплачивает получатель.
Еще из неприятных это заставили купить у них 2 коробки, моя приемщика не устроило очень уж педантичный подход у приемщика. Может в других отделениях по другому. А тут как у таксиста кругами лишь бы чек был больше.
8
1
9 ноября 2023
Просто отвратительное обслуживание, сидит приемщик с недовольным лицом. Никому не советую это отделение. Постоянный технический перерыв.
4
4
6 февраля 2024
Разводят на непонятную дополнительную упаковку за дополнительную плату, и не вежливый персонал
6
3
26 марта 2024
Постоянно отправляю и получаю через этот ПВЗ посылки. Все четко и по делу!
1
2
25 декабря 2024
Клевое отделение. Мария аще супер)
1
3 октября 2022
Отличные сотрудники, а именно Александр,Виктор, и курьер Владимир очень, очень отзывчивые. Попросил получить на 10 мин позже закрытия, пошли на уступок. Надеюсь начальство заметит это и поощрит их!
5
4
26 марта 2024
Всё пришло вовремя, без каких либо проблем. Персонал приятный
3
2
19 октября 2024
Отвратительное обслуживание
2
24 марта 2022
Крайне неприятная точка выдачи заказов. Уже второй раз мне отказывают в выдачи. Прихожу без одной минуты 20:00 сотрудники сидят на "низком старте" и отказывают в выдачи, говорят приходите завтра. Мотивируя тем, что касса закрыта выдать не могу не за безналичный и не за наличный расчет. Предлагаю пересмотреть подходы к клиентам работать - нужно до последнего клиента, а не выпроваживать до завтра. Мне не понятно, что такое касса закрыта? Я не должна вникать в тонкости работы СДЭКА, в обязанности сотрудников входит обслуживание клиентов это самое важное.
6
4
21 ноября 2023
Действительно странное место, пожалуй худший пункт СДЭК, который встречала. Требовали именно оригинал паспорта для получения посылки с оплатой (!). Пришлось ходить два раза. Карты не принимают. Больше сюда доставку не закажу.
3
3
7 февраля 2023
Отвратительное отношение!
Упаковал товар слишком хорошо, который разбить невозможно будет даже играя в футбол! Сотрудник затребовал обрешетку и отказался принимать груз!
6
2
19 августа 2022
Отличный пункт приема, всегда все быстро, очередей нет. Сотрудники вежливы и приветливы !!!
4
3
27 января 2022
Никогда ничего не отправляйте в этом отделении. Сотрудники абсолютно амёбны, не предпринимают никаких попыток помочь клиенту или посодействовать в ситуации, даже если она безотлагательна. Мне нужно было срочно отправить больным родителям бады: витамин С и рыбий жир. Так вот, после того как я по сугробам шла в это богом забытое отделение 10 минут, меня развернули по причине того, что якобы они не оправляют витамины и бады. Ну что сказать, желаю удачи владельцам отделения, благодаря вашим сотрудникам понесу деньги в более отзывчивое место 👍🏼
6
1
2 октября 2023
Отвратительное отношение к клиентам, сотрудники некомпетентны, больше в этот пункт не закажу.
5
3
8 декабря 2021
Крайне тяжело найти, минут 10 бродил по корпусам А, В, а СДЭК, оказывается в корпусе С - звонил по телефону, чтобы подсказали в каком корпусе находятся и как их, вообще, найти - они сами не знаю в каком корпусе расположены. Отвечают, что в центральном корпусе - и иди ищи этот центральный…ндее…”молодцы” Запомните, пожалуйста, в каком вы корпусе работаете каждый день и указывайте корпус в письме, которое присылаете на почту.
3
2
17 октября 2021
Не приняли груз с формулировкой «ненадлежащая упаковка», груз был завернут в картон-пупырку-картон-стрейч, сам груз это пластиковая табличка из ПВХ. Очень сильно навязывают жесткую упаковку, которая на мою посылку обошлась бы 1500 руб+600 доставка (90 км от Москвы). Доставка выходила дороже самого изделия. Отказаться почему то нельзя, предложили показать какую-то железную трубу, которую погнули при доставке)))) При большом уме можно, что угодно погнуть и сломать. С такими примерами от сотрудников, отпадает вовсе пользоваться СДЭКом, хотя они звонят и предлагают доставку оформить как юр.лицу. После поехали в другое отделения СДЕКа, где предложили жесткую упаковку, но с возможностью отказаться, после чего на посылку наклеили наклейку "хрупкий груз". В итоге посылка доставлена в срок и целой. В это отделение больше ни ногой, я не удивлюсь, что если бы они приняли посылку, то после попробовали ее испортить, а потом сказали: "мы вас предупреждали".
3
2
5 апреля 2022
Это отделение на Щелковском шоссе- вообще дно. Как-то пришел получить посылку за 15 минут до закрытия- «все, говорят, мы программу закрыли». Приходил потом дважды чтобы отправить посылку с интервалом в 2 дня, в разное время. Постоянно «висит программа». Соответственно, отправка невозможна. Ищите альтернативные отделения СДЭКа.
4
1
1 ноября 2021
Хамское, непрофессиональное отношение к клиентам. В это отделение больше ни ногой.
Отказ в отправке посылки. Пытались навязать жёсткую упаковку за 1500 руб.
Груз алюминиевые трубки. Стоимость около 1000 руб. Запросили 2000 за отправку по московской области.
Предварительно были уточнены правила упаковки. Пленка и картонная коробка.
Отказ с формулировкой : "Без объяснения причин. Они там в головном офисе чушь несут"
В итоге отправили компанией ПЭК с жесткой упаковкой (300 руб. по вашему желанию) Все вместе обошлось в 580 руб.
СДЭК потерял в моем лице постоянных клиентов. Но похоже их это не сильно волнует. Очень жаль.
3
2
8 октября 2023
Не принимают банковские карты и постоянно несут какую-то чушь, что терминал сломался
3
4
7 сентября 2022
Без паспорта ничего не выдадут, даже оплаченную посылку, копия и права не подошли, когда принесла оригинал паспорта , еле взглянули на него. Потеряла время и силы, больше не хочется пользоваться их услугами.
4
1
16 мая 2023
Удобный пункт, в шаговой доступности, проблем с получением не было
4
3
21 февраля 2022
Самая галимая служба доставки! То посылку потеряют и не зачешутся искать ее, пока не пнешь их, то регламент придумают и никому о нем не скажут. А ты бежишь, чтобы успеть до закрытия, а там фиг тебе! Не выдадут посылку, потому что регламент у них! А где о нем написано? Нигде! Сюрприз! Приходите снова!
3
1
1 декабря 2021
Стандартный офис СДЭК. Не устраивает только необходимость предъявлять паспорт при получении, даже когда заказ надо оплачивать. Но это общая тема для всех офисов, кстати, можно в качестве альтернативы зарегистрироваться в приложении
1