CDEK
257 отзывов
26 мая 2023
Очень благодарны Людмиле Владимировне, нам было очень важно успеть отправить посылку до самолета, девушка задержалась на 20 минут ради нас, была вежлива, рады, что у вас такие отзывчивые сотрудники.
15 сентября 2022
Отвратительная работа пункта. Посылка должна была прийти до 11- ого числа курьером. От сдэка тишина, написала им сама 13- ого. Сказали что не успели назначить курьера. Согласовали доставку на 14- ое на утро. 14- ого никакого курьера и сообщения от сдэка нет, пишу опять им" К сожалению курьер нк был назначен". Ругаюсь с оператором, пишу жалобу, согласовываем доставку на 15- ое. И всё повторяется 🤦♀️звоню лично в офис, пытаюсь понять что вообще происходит и как уже получить посылку. На что девушка начинает объяснять что у них уволились курьеры и вот такая неразбериха( только почему это должно волновать клиентов? Почему офис вообще в таком случае продолжает принимать заказы?) сказала что могу прийти и забрать сама. У меня ребёнку 15 дней, муж в командировке и тащиться в сдэк это последнее что входит в планы. Потом дала трубку мужчине, сказал что они постараются этим вечером прислать курьера с доставкой и позвонят. Естественно никто не позвонил и доставки нет. Самая омерзительная служба доставки.
15 февраля 2022
Удобное расположение пункта (вход со двора), от метро Полежаевская 3 мин. - последний вагон из центра, выход налево по лестнице. Если на машине, парковка имеется на близлежащих улицах, прямо к самому пункту не подъехать - во дворе шлагбаум. Персонал вежливый, два специалиста. Может быть везло, но очередей никогда не видел (обычно забираю посылки в 12-13.00 часов).
1
25 апреля 2023
Претензия касается не самого пункта, а скорее всей компании сдэк. На сайте указано, что пункт принимает посылки, весом больше 25 кг. Приехали на место с грузчиками - а мы больше не принимаем такой товар не принимаем. До компании невозможно дозвониться, ездишь по половине Москве и пытаешься пункт нужный найти! Ужасное отношение к клиентам
7 июня 2023
Самое ужасное отношение к клиенту из всех ПВЗ. Хамство сотрудников приема и грузчиков на должном уровне. Вся очередь должна все бросить и ждать пока грузчики пройдут с огромными мешкам. Будет доложено по данному факту руководителям компании. Выбирайте по возможности либо другие ПВЗ, либо другие службы доставки.
1
1 марта 2023
Артур и Алина отличные работники) все помогли упаковать. Очень приветливые. Не в первый раз к ним обращаюсь. Настоятельно рекомендую! Так держать! До говой встречи)))
1
14 марта
Все быстро и четко
1
4 июня 2023
4.06.2023 зашел в это прекрасный пункт выдачи отправить посылку и был чуть ли не послан «прекрасной» женщиной .
Таких хамок я давно не встречал , прошу принять меры. Такие кадры не должны работать в местах, где подразумевается общение с людьми
1
7 марта
Сотрудники огонь. Быстро , чотко , профессионально.
12 августа 2022
Пытались отправить две большие сумки в другой город, как итог на пункте не оказалось стрейч пленки и оператор отказала в отправлении. Так же со стороны оператора не было предложено альтернатив, кроме как сходить купить стрейч пленку за свой счет или идти на другой пункт. Попросили уточнить есть ли на других пунктах пленка и когда на данном пункте она появится, но ответа так и не последовало. По общению с оператором показалось, что человек просто не хочет лишний раз работать и помочь с решением вопроса. Как итог пришлось идти в другой пункт где совершенно подход к клиентам был другой.
1
11 марта
Быстрое обслуживание.
6 мая 2022
5.05.2022г я отправлял посылку в Алматы на др сестры.
Оператор сообщил, что так как в посылке есть парфюм, то груз поедет землей.
Окей, я оплатил и ушёл.
На следующий день мне звонят и говорят, что мой груз задержали на таможне и что груз был отправлен самолётом.
Мне пришлось приходить на следующий день в пункт сдек и из-за ошибки оператора, который даже не извинился и не объяснил почему он допустил такую ошибку (помимо орфографической в фамилии), и писать объяснительно заявление для таможни.
Мою посылку будут разворачивать обратно, как получат мое заявление и уже тогда груз поедет землей.
СПАСИБО ДОРОГОЙ СДЕК, МОЯ СЕСТРА ОСТАЛАСЬ БЕЗ ПОДАРКА В СВОЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ.
На что, кстати говоря, сотрудники данного отделения предложили только написать жалобу👍
Если вы хотите опоздать с доставкой или получить килограмм проблем, то вам именно в этот пункт сдек.
1
14 февраля
Некомпетентные сотрудники
17 декабря 2023
Очень долго. 2 человека не в состоянии принять посылку у 1 человека в течении 15 минут!
При этом очередь стоит огромная!
27 мая 2023
Персонал на высшем уровне, быстрое оформление, надежная упаковка. Отдельное спасибо Зиборовой Людмиле!
1
29 октября 2024
грубые сотрудники парни, посылку чуть ли не в лицо кидают, и тон общения советую поменять. попадала на сотрудниц девушек, довольно приветливые
2
10 декабря 2021
Был сегодня в этом офисе второй раз.
В первый - проблем не было, обслужили своевременно и чётко.
Сегодня же (10 декабря) столкнулся с явным неуважением к посетителям со стороны "менеджера Дарьи". На просьбу получить заказ, она попросила подождать. Простояв 5 минут в зимней одежде в теплом помещении, уточнил как долго ещё мне нужно ждать. Получил ответ, что минут 10-15. На мое неудовольствие сотрудница уточнила, что они "занимаются курьером" и обслуживать клиентов не могут.
К чести другой сотрудницы (более старшей) она все таки приняла решение выдать мне заказ.
Надеюсь, что руководство компании будет уделять более пристальное внимание подготовке кадров, разъяснению, что обслуживание клиентов на первом месте.
3
2
29 мая 2023
Отличное место!! Хорошие сотрудники!!! СотрудникЛюдмила просто пушка!! Девочка молодец!!
21 июня 2023
Грязно, плохо пахнет, везде коробки и не убрано
Сотрудник на выдаче выглядит грязно, работает медленно, отвлекается от работы, подойти ближе чем на метр невозможно из-за запаха перегара
18 мая 2023
Отвратительная доставка, переносили дату доставки несколько раз, пришлось ехать и забирать посылку самому. Персонал на все вопросы отвечал, что ничего не знает, первый день на работе! Никому не советую!!!!!!!!!!!!!
20 сентября 2022
Посылка из европы быстрее доехала, чем сдэк соизволили доставить ее домой, никто не связался за неделю из отделения, звонил только голосовой помощник из-за которого в назначенный день, я просидела дома в ожидании доставки, которой не было, после, голосовой помощник постоянно переносил дату доставки, курьер назначен не был, трубку в отделении не берут, пришлось спустя неделю ожидания, ехать забирать самостоятельно.
1
27 декабря 2023
Сотрудники пункта выдачи при наличии очереди из 10 человек отказываются выдавать посылки в 2 касссы, один сотрудник демонстративно сканирует посылки игнорируя посетителей. На просьбу отпустить очередь и разбирать посылки - грубый отказ. Спасибо за «сервис» и 40 минут в очереди
3
1
26 ноября 2023
Очень долгое обслуживание стажером. Очередь 3 человека, ожидал 15 мин, не сдвинулась, пришлось уйти без результата
22 января 2024
Приветливый персонал, отсутствие очередей. С парковкой проблема
8 апреля 2021
Пункт выдачи и отправки очень понравился. Удобное расположение, и необычный дизайн пола. Отдельно хотела бы поблагодарить сотрудницу Екатерину, за вежливость, быстроту и качество. Быстро подобрала самый выгодный тариф по отправке. Побольше таких сотрудников, еще раз спасибо Екатерине!)
2
15 марта 2023
Пакетов бесплатных нет, предлагают только купить или идти в другой сдэк. И это для аккаунта бизнес, отправляю каждый день и только в этом отделении такая проблема
25 мая 2021
Самые отзывчивые и самые терпеливые сотрудники в этом пункте СДЭК. Раньше я скептически относилась к данной ТК, но Наза и Даниил изменили моё отношение! Никаких проблем с приëмом посылок, подсказали, как оперативно и выгодно отправлять большой объëм заказов. Даже за 2 мин до закрытия они с улыбкой принимают от меня груз 🙈 Всегда позитивные и вежливые! На связи и всегда готовы помочь! Если бы в каждой фирме были такие сотрудники, то клиенты позабыли бы о том, что такое стресс, нервы и нерешаемые проблемы. В наш век информационных технологий как никогда ценишь таких людей, которые индивидуально подходят к клиентам! А не повторяют заученный текст и разводят руками, как роботы. Спасибо Вам огромное, Наза и Даниил, вы просто лучшие! ❤
1
9 февраля 2021
У нас свой интернет магазин. Решили попробовать, курьерскую доставку. Долго выбирали компанию. Решили зайти в СДЭК. Пункт выдачи, нам понравился) чисто, аккуратно,вежливые сотрудники. Быстро принимают посылки и выдают. Тут же переговорили с директором, чтоб заключить договор. Очень приятный молодой человек, все рассказал, обьяснил. И заключили))) уже пользуемся, спасибо) клиенты довольны и мы тоже) Удачи Вам ребята 🙏
2
29 мая 2022
Пункт не сильно загружен, всегда всё быстро и чётко, вежливый доброжелательный персонал. Аккуратно на лестнице, зимой бывает скользко.
28 мая 2022
Удобное расположение рядом с метро в паре минут. Очередей обычно огромных нет. Не очень нравится только что расположены в подвальном помещении.
28 декабря 2021
Заказана и оплачена доставка до двери , выбран интервал доставки и дата, если это не соблюдается от слова вообще, то тогда зачем звонить и согласовывать, заказ 1302922783. В итоге тишина, ни звонка курьера, ни уведомления, что переносится и главное на когда...ничего...дозвониться до оператора просто невозможно, рекомендовано идти и получать самим, а зачем тогда оплачивается услуги курьера, куда идти и где посылка узнать не представляется возможным, что очень раздражает. Где моя посылка неизвестно...очень плохой сервис, просто наплевательское отношение, что и так сойдёт....никогда бы не посоветовала пользоваться услугами СДЭК и сама вряд ли буду...найти бы и получить свою посылку
4
9 октября 2024
хорошее отделение, в подвале
24 июля 2023
Отправлял от юридического лица , за пакетик взяли 9₽ так и сдачи не было. Не хватает кондиционера. Помещение норм.
16 декабря 2021
Кража или пропажа заказа !!!
Прошу срочно разобраться с заказом
1298481196 доставка должна быть 15 декабря 21 года по адресу Москва Ленинский 117 ! Михаилу ! Доставки не было ! Никто из важно службы со мной не связался ! Чтобы объяснить пропажу заказа ! Толко разговоры про ждите информации! Прошу в кратчайший срок уведомить меня о заказе ! Также направить информацию отправителю ! Интернет магазин UNO50! С целью возврата денежных средств по заказу !!!
В противном случае буду обращаться в правоохранительные органы и в защиту прав потребителя !
2
1
31 декабря 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице по имени Любовь 😌
Помогла ,разъяснила,решила проблему в два счета !!!
Спасибо огромное!! По больше бы таких отзывчивых и компетентных сотрудников!)))
28 ноября 2021
Пункт хороший, но каждый раз когда я сюда прихожу получить посылку приходится очень долго ждать. При этом очереди нет! 1-2 чел максимум. Ещё раздражает что надо помимо того что показывать паспорт, так еще и подписывать бумажки при получении (ФИО, инициалы, данные паспорта и подпись). Как-то Озон пункты выдачи функционируют без этого? Есть камеры на случай проблем. В общем не знаю почему все так сложно здесь, но лишний раз сюда заказывать не хочется
1
19 декабря 2022
Всё на автомате. Отношение к клиентам весьма посредственность. Как робот: "Номер. Паспорт. Угу."
Хотя свою функцию выполняет вполне.
P.S.: Вход со стороны двора
7 марта 2024
Отправлял посылку 02.02.24. Неприятное впечатление произвел сотрудник, болтливый не по существу и не видящий дистанции между собой и клиентами.
17 июня 2023
Отвратительный пункт выдачи, работает совершенно некомпетентный сотрудник, делают все страшно долго, отпускает неуместные шуточки, товар упаковывать не умеет, к тому же в данном пункте выдачи из упаковки вечно есть одна только бумага (50Р ЗА ЛИСТ🤡🤡🤡🤡) Вечная очередь, быть там одно мучение. Лучше не тратить свое время и не приходить туда
1
22 ноября 2022
Удобное расположение. Возле метро. Быстрое обслуживание, хороший персонал
15 августа 2021
При сдаче отправления требуют печатать накладные и подписыавть, хотя заказ полностью оформлен, наклеен шрихкод. В других отдлениях намного удобнее, отдал отправление и ушёл, здесь приходится ждать в очереди. Примите на заметку.
Спасибо за ответы, но где логика. Посылка сдана в пвз, сотрудник сразу сканирует штрихкод и это отображается в общей базе. Если она уже теряется дальше, то какой смысл в этой бумажке, если в базе уже данные есть. Если вы сомневаетесь в своих сотрудниках и то что они не смогут правильно принять товар и не потерять его, может вам в этом направлении подумать.
Ещё раз пишу что подпись просят только в вашем пвз, в остальных все нормально.
За более чем 3 года терялись лишь несколько посылок и все были найдены, при этому бумажку эту никто не спрашивал.
2
1
27 апреля 2023
Хорошее отделение, бывают проблемы с наличием упаковки, но сотрвдники всегда пытаются решить проблему.
28 сентября 2022
Отвратительный пункт. Один сотрудник и очередь из 8 человек не двигается уже 30 минут. Парни на складе распаковывают пришедшие посылки просто вываливая их на пол без какого либо намёка на бережное отношение.
17 декабря 2021
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании. В моем случае Сдэк изначально не планировал исполнять взятые на себя обязательства. При оплаченной до двери доставке, ссылаясь на загруженность, мне предложили получить товар самостоятельно. После общения с оператором отдела доставки я окончательно поняла, что ГК РФ этой компании не писан. Любые временные ожидания, при оплаченной услуге доставки- есть норма!!! ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО!!!!!
1
22 мая 2023
Девушка оператор видимо заторможена без помощи коллег ничего не может сделать обслуживала клиента минут 20. Ужасный пункт
6 июля 2024
Приятный персонал
Часы работы 👍🏻
7 января 2023
Все всегда четко, ребята приятные. Что не знаешь-подскпжут, помогут.
5 февраля 2024
Очень быстро и хорошо работают
1
8 июня 2023
Сотрудники игнорируют клиентов. Ушли на перекур, не обрашая внимания на очередь. В помещении ремонт.
10 декабря 2021
Удобное месторасположение, пункт выдачи находится рядом с выходом из метро Полежаевская. Отсутствие очередей, вежливый персонал.
2