Отличный офис СДЭК. Хорошая транспортная доступность. Электронная очередь. Бесплатная вода, платный кофе.
Часто бывают длинные и медленные очереди.
Туалета нет. Комнаты матери и ребенка нет. Пандус есть.
Отвратительная компания не понятно за что плавятся такие деньги за доставку. 25.11 груз приняли в Москве, потом потощили его в Питер, а доставка на минуточку стоит 1000 руб., дата прибытия стояла на 30.11 в итоге сегодня 2.12 до сих пор не пришло уведомление о получении. У меня вопрос, посылка из Владивостока идёт что ли???? Очень жаль что у такой большой компании такой хреновый сервис👎👎👎👎👎👎
Это просто ужас, не приняли 2 посылки?! Не первый раз посылаю. Проверяет что в посылке, а сканер для чего???? В итоге почта забрала без вопросов . Сотрудники проверяют вещи, УЖАС!!!
Пользуюсь данной компанией для отправки посылок в Брест!Доставка 3-5 дней,все очень чётко,всегда отслеживается.Раньше пользовались ПОЧТОЙ РОССИИ,но это не идёт ни в одно сравнение,посылки шли по месяцу-полтора)))На приёмной пункте(Героев Рыбачьего,51)девушка всегда поможет,упакует все расскажет!Удачи и процветания данной компании))))
Вдаваться в подробности не буду. Просто изложу как есть.
14 июля мне должны были привезти заказ с 10 до 18. Не привезли. Курьер позвонил в 18:08, когда я уже была не дома, а в больнице.
Согласовала доставку уже на 18-е число, написала, что могу только после 11 часов из-за посещения врачей. И что вы думаете? Звонит курьер в 10.59, говорит: «что вы домофон не открываете?». Я прошу минут 10 максимум подождать, из-за того, что я еду с больницы, и делаю все возможное, чтобы быстрее получить заказ. Даже спрашиваю, где следующий пункт курьера, чтобы подъехать туда. На что получаю невнятный ответ, который означал нет. По итогу заказ оправили (или только отправляют?) на Кольский, 12 в пункт получения. Когда он там будет-не сказали, и когда можно получить-тоже. По итогу: я не знаю, когда я получу своё отправление, и получу и вообще.
Так вот, уважаемый СДЭК. Прежде чем психологически давить на людей, ставить их в неудобные ситуации, и задерживать, может быть, важные для человека отправления, подумайте, а что если с вами поступят так же? Что если в том заказе, который был назначен на время после 11, содержались важные для жизни медикаменты?…
Уютно. Электронная очередь, есть стулья, чтобы посидеть пока ждешь свою очередь.
Если у вас нет электронной подписи (именно СДЭКовской), для получения возьмите паспорт.
1
Елизавета
Знаток города 2 уровня
23 декабря 2022
Отвратительное обслуживание и отношение, как клиентам, так и к сотрудникам!
Посылка из Москвы доехала быстро, за 2 дня. На этом все хорошее закончилось.
Из службы доставки позвонили 15.12 и предложили доставку на следующий день в интервале с 10 до 18. Это рабочий день, у нормальных людей нет возможности ждать курьера дома. Сообщила, что в это время никто не сможет встретить курьера, попросила привезти заказ на работу. На это мне сказали, чтоб договаривалась с курьером. На следующий день (16.12) курьер позвонил, что подъезжает, а раз никого нет дома свой маршрут он поменять не может. Договорились на доставку в субботу 17.12, но она не состоялась, так как по какой-то причине не смогли выдать заказ курьеру. В итоге пообещали, что привезут в воскресенье 18.12.
В воскресенье курьер заказ не довез, хотя, позвонивший робот сообщил, что в течение часа заказ будет доставлен. А по истечении этого времени, я стала звонить курьеру, по предоставленному номеру, который, оказывается неправильным. При попытках позвонить, говорилось, что неправильно набран номер. В этот же вечер со службой поддержки было выяснено, что доставка была перенесена на 22.12, хотя никто со мной это не обговаривал. Всё-таки мы согласовали доставку на 19.12 с 18 до 22, но так никто ничего и не привёз. При попытке связаться с курьером, по указанному номеру, мне отвечал мужчина, который уже пол года не работает в этой компании и переехал в другой город. Каждый день ему звонят люди и требуют свои заказы.
Надоело это издевательство со стороны службы доставки, попросила направить заказ в пункт самовывоза на Папанина, 11. Это было 19.12 вечером, работник поддержки сказал, что в течение двух рабочих дней привезут и можно будет получить. Каждый сотрудник пообещал, что все поставили на контроль. Также, со мной связалась сотрудница Алина, которая отвечала на мои сообщения раз в несколько дней и ничего кроме общих фраз сказать не могла. Пишу свой отзыв 23.12 до сих пор ни один работник поддержки не может мне сказать, что вообще происходит в их компании, где находится заказ, почему они указывают номера, по которым не связаться.
Сегодня 23.12 очередной сотрудник службы поддержки не смог ответить, где находится заказ, сказал звонить в пункт самовывоза и узнавать, может, всё-таки привезли туда. На данный момент уже 8 раз звонила, после проигрывания заставки меня сбрасывали. Вот такая история, никуда не дозвониться, никто внятно ответить ничего не может.
После неоднократных звонков в поддержку со мной связалась сотрудница и сказала, что они потеряли заказ, пытаясь свалить все на переезд склада. Теперь неизвестно, когда найдут и найдут ли. На мои вопросы она ответить не смогла, пыталась переубедить меня, что все в порядке вещей, такое обслуживание за счёт интернет-магазина вполне нормально. Передавать что-то в главный офис отказалась, под предлогом звоните сами.
Решила написать про новых СДЭК Журбы, 19.
Очень удобное расположение, нет очередей, но блин, что с сотрудниками? Вы их насильно заставляете работать?
Заходишь:
Я - Добрый день
Сотрудник - "Че у вас"?
...показываю штрих код, уходит с недовольным лицом...
Сотрудник - Заполняем
...заполняю...
Я - Спасибо, досвидание
Молчит с недовольным видом.
И так реально каждый раз.
Каждый раз я себя чувствую так, как будто к ней в гости не вовремя пришла.
Была во всех офисах, все отличные, а это какой-то быдлосдэк.
Темненькая девушка с постоянно-грязными волосами. Верните ей паспорт и отпустите)
Качество работы персонала отличное! Удобно, что вызывают по талонам. В определённые периоды бывают жуткие очереди (обычно, это праздники, когда всем что-то доставляют/отправляют). Расположение, в целом, хорошее. Сколько приезжала-всегда есть где припарковать автомобиль.
Удобное расположение,достаточно просторный офис,быстрое обслуживание.Радует кофейный аппарат с хорошим и вкусным кофе.Перосонал вежливый.Есть место для детей.
А я хочу сказать наоборот, пользуясь этой услугой уже несколько лет, когда СДЭК находился на ул. Папанина, 21. Ничего не могу сказать плохого о сотрудниках, помогут даже упаковать посылку, а также, когда выдают посылку, обязательно проверив все ли в целости и сохранности. Да, бывают очереди, но для этого там есть, где посидеть и попить чай или кофе. И не надо зря наговаривать на людей. Если вы не услышали свой номер талона, то обязательно повторно позовут словесно. Я очень довольна и сотрудниками и обслуживанием. И здание находится рядом с остановкой туда и обратно, что создает идеальные условия для пожилых людей, например, для меня. Вы просто не пользовались старым маленьким помещением, где приходилось от остановки с тяжелой посылкой еще подниматься по лестнице. А теперь какая красота, что СДЭК находятся в каждом районе. А у меня теперь так вообще через дорогу. Спасибо Вам большое, что беспокоитесь о людях.
ни когда товар не приходит в сроки.... P. S Привезли в Сдек посылку ( так захотел грузополучатель) весила 45 кг... Грузчиков чтоб выгрузить нет,, тележок докатить нет.... Зачем тогда такая компания???
Предварительно позвонила и получила всю необходимую информацию. За это отдельное спасибо менеджеру. Обслуживание по электронной очереди, очень удобно. Отпраляла хрупкий груз и очень понравилось, как специалист Настя профессионально провела обслуживание по отправке. Большое спасибо)
Очень отрицательное впечатление! Посылка поступила на СЦ СПб 15.12.2022. До сих пор не вручена получателю.сроки доставки, которые заявляет компания , не соблюдаются. Цена за отправление высокая, а сервис низкий. Не рекомендую пользоваться услугами.
3
1
А
Анонимный отзыв
27 августа 2022
Пытался в четверг через сдэк заказать забор груза с дальнейшей отправкой в другой город, предварительно уточнив, возможен ли забор в сб или вс, приехав же в пятницу, уже сказали, что неожиданно водители разъехались по отпускам и не известно, получится или нет на выходные, было очень радостно это слышать, когда сам переезжаешь из города через пару дней, обратился в другую компанию, забрали сразу же, а в сдэк даже не дозвониться в субботу, чтобы отменить водителя, который не понятно, приедет или нет, это просто 0/5
В компанию обращался много раз. Не было ни разу чтобы не столкнулся с какой то проблемой. То посылка идёт по непонятным причинам месяц, при сроке в 6 дней, то получить ее не получается, то СДЭК id этот не регистрируется, постоянно что-то не работает, в итоге то посылку не можешь отправить, то наоборот не получить, очень недоволен, пользовался лишь потому что отправлял посылки в города где кроме СДЭКа ничего нету, но сейчас уже пришел к тому, что пожалуй обращаюсь лучше в Почту России, чем в данную ТК. Зачем сделали эти штрих коды если по ним невозможно получить посылку? Носить с собой паспорт постоянно? Чтобы получить СДЭК id онлайн, нужно заполнить анкету с которой все равно идти в офис....бред... Через гос услуги не работает подтверждение... Каменный век. Отвратительная компания, никому не рекомендую P.S. однажды пока получал и проверял посылку при мне, пришли два человека, один отправить, второй получить, в итоге оба развернулись с матами и криками. Вот и вся работа компании наглядно...