Вечный геморрой с отправками. Ни разу не было отправки без каких-то накладок. Выдумывают правила, которых у нормальных транспортных компаний не существует. Вот поэтому и не рекомендуем клиентам использовать ваш сервис, а выбирать адекватные компании.
Отношения персонала к посылкам! Роняют вашу посылку а на замечания что в ней находится хрупкое начинают огрыщаца (вы не видите что у нас место мало негде развернуться) Извините но это не моя проблема! Помещения ваше и вы бирете на себя обязанность по доставке хрупких посылок!!! Не приятная пожилая не русская кладовщица и человек тойже национальности за стойкой.
Было 2 истории с этим филиалом и СДЭКом в целом.
1) доставка 2-х обувниц в январе 2019. Итог: в 1 коробке была сломана боковая стенка обувницы. В филиале мы обращали внимание на этот момент, но нас заверили, что это не дефект. Попросили открыть коробку, открыли, сотрудники вроде проверили. Привезли домой, оказалось сломана боковина. Зря поверили сотрудникам на слово, надо было убедиться самим.
2) в июле 2020 года заказали масло для лица, привезли, уведомили, что можно забрать.
Заказ был предоплачен и оформлен на меня. У нас грудничок, сама не смогла забрать, ребёнок не позволял. Муж пришёл со своим паспортом, моим паспортом и картой. Отказались выдавать, мол правила у них такие. Ладно бы объяснили нормально, но муж говорит нахамили, работать не хотят. Работают без масок, хотя в Москве масочный режим и сами без маски не пускают.
В общем резюмируя, СДЭК больше пользоваться не будем.
Лучшее отделение, с которым довелось работать. Курьеры приезжают вовремя, никаких приреканий к их работе нет. Персонал в пункте выдачи просто солнышки, теперь буду оформлять посылки только на ваше отделение сдэк!
Один из худших офисов СДЭК известных мне. Может вопреки расписанию на сайте не работать, дозвониться - проблема. Но есть надежда - с высокой частотой смены персонала будут иногда появляться и приветливые сотрудники.
Отзыв не только о данном филиале, но о СДЭК в целом.
Имел опыт взаимодействия с этой конторой 2 июля 2020 г. Ситуация развивалась следующим образом. Необходимо было отправить несколько документов из Москвы в ряд регионов. У меня имелись номер договора и реквизиты моего работодателя с данной организацией. Поскольку лично я в первый (и в последний) раз пользовался «услугами» СДЭКа, решил позвонить в головной офис по телефону, указанному на сайте, и выяснить детали оказания ими «услуг» по договору. В результате после более чем 10-минутного моего ожидания оператора связь, в конечном итоге, прервалась. Далее решил воспользоваться опцией обратного звонка, однако после введения номера договора, их система выдала ошибку. После этого лично обратился в офис, расположенный по адресу: ул. Малая Филевская, 30. При сообщении о наличии заключенного между моим работодателем и СДЭКом договора, девушка сходу придумывает некую «доверенность», которая должна предъявляться вместе с номером договора (видимо, решила «взять на дурака»). При обширном опыте работы моего начальника со СДЭКом, про «доверенность» он слышит впервые. Хочу также обратить внимание на 2 момента: 1) Когда мой шеф дозвонился до упомянутого филиала, девушка сообщила, чтобы тот оставался на линии, поскольку, вероятно, на тот момент у нее были более неотложные дела, при том, что звонок производился по межгороду; 2) При попытке сесть на стоящий в офисе стул во время разборки ситуации, меня с него «попросили». Таким образом, поведение смены, работавшей по указанному адресу в тот день, граничит с демонстрационно-хамским.
Итог всему этому один: более в СДЭК ни ногой.
Супер медленное отделение, не дай бог если перед вами отправляют посылку, можно постареть пока это произойдет. Тупо что все долго и все эти паспорта, уже давно никому по выдаче они не нужны. Ну это сдек !!!
Дозвониться нереально. На сайте написано что открыто, пришел в филиал на Малой Филёвской, а там закрыто. Посылку жду уже неделю, выслушиваю извинения за неудобства от роботообразных операционисток, от лица компании. И так уже не в первые. Если вам не нужны неудобства, не пожалейте лишних 100₽ и обратитесь в настоящую транспортную компанию или просто отправте почтой России. Сдэк ещё не дорос.
Стандартное отделение, курьеры приезжают отсюда вовремя, что очень радует, к их работе никаких претензий. В пункте выдачи персонал не очень, работают медленно, отвечают на вопросы нехотя.
Из всех более менее популярных транспортных компаний эта сама мною нежеланная, только в СДЭК при оплате пересылки Получателем, надбавка будет к стоимости оплате 20%
Это скотство какое-то.
Так же есть много других нюансов, которые неудобны отправителю.
Каждый раз когда кто просит отправить что-то СДЭКом, рекомендую 10 раз подумать.....
Худшего подхода к клиентам (клиентоориентированности) не видел, но доставляют чаще на 1-2 дня быстрее других.
Бывают ляпы (сильные задержки - Экспресс из Москвы в Новосибирск 12 дней)
Но и цены у них значительно больше конкурентов.
Отказались принимать посылку под надуманным предлогом (не можем проверить, что там нет ничего опасного). Сотрудницы хамят. Внутри теснота, все без масок, включая персонал. Украли час моего времени, в итоге уехал в соседний пвз, там за 10 минут всё отправил без проблем. По телефону руководителя пвз дозвониться невозможно. В общем, обходите стороной это место. Очень надеюсь, что руководство СДЭКа когда-нибудь узнает, что тут творится, какой репутационный ущерб им нанесли эти хамские тётки-хабалки, и разгонит их.
СДЕК самая отвратительная служба доставки. Цены космические скорость хуже чем у почты России. Про человечность там вообще не слышали! Даже на почте уже можно получить посылки по смс коду. А сдек живет в каменном веке. Просто фу! Никому никогда не советую связываться даже с этим 💩
Был хороший пункт, пока не сменился состав сотрудников. Сотрудница Светлана - абсолютно неадекватная, отказывается выполнять свою работу, постоянно жалуется, что могли бы и дома заполнить накладную, а то вот ей лишнюю работу делать. Принимает посылки, как бы белая одолжение. Никогда не говорит точную сумму у оплате, зато кричит в спину уходящему, что надо отдельно оплатить коробку отдельно, будто клиенты сами должны знать, что она озвучила только стоимость отправки. На днях потребовала в ультимативной форме вскрыть посылку к отправлению, которая была в подарочной упаковке. Это где такое видано вообще? Кошмар.
Хороший пункт выдачи. Большой, чистый. Есть диванчик, чтобы не стоять в очереди, а посидеть)
В принципе работает быстро. Я в очереди прождала минут 7, перед мною были 2 человека.
Но довольно далеко от моего дома) Зато тем, кто рядом живет явно крупно повезло! ☝🏻👍🏻
сотрудники уверяют что имея сдэк ID получатель должен предьявить паспорт, не отдают посылку без удостоверения личности, хотя на сайте прописаны другие правила! В наглую не выполняют свои же правила, так что если пришли без паспорта разворачивают
Отличное место, все очень быстро. Все вежливые. Отпровляла телефон. Помогли запоковать . Сделали супер упаковку чтоб не разбилось . Я осталась довольна .
Забирали с супругой кувшины, правда, по предоплате. Потребовали паспорт для удостоверения личности, который не взяли с собой. Администратора не удовлетворили ни Социальная карта москвича, ни водительское удостоверение, которые были у нас с собой. А вот интересно, что бы в СДЕКе сказали, если бы паспорт был на прописке или заменялся в 45 лет? Помнится, в период замены паспорта, я попадал в различные организации (по работе) аж по Военному билету. И ничего, везде пропускали. Поэтому выше 3-х звёзд этот СДЕК не заслуживает!