Ровно месяц назад мне посчастливилось стать клиентом этой компании, мы повелись на обещания доставить груз из Москвы в Ялту за 2-3 дня!! По факту груз завис на месяц на складах сдэка. Не советую верить их срокам доставки
Три раза связывалась со СДЭК. Все три раза высылали посылку мне, а не я. В 1 раз отказывались долго и упорно искать посылку, которую сами же и потеряли. В итоге нашли быстро, но желание найти на складе в пункте самовывоза у них не было долго. Второй раз в пункте самовывоза была длительная очередь в полтора часа, потому что был один сотрудник. Посылка была целая.
Третья посылка до сих пор идет, оператор поменял адрес доставки без моего согласия, но они помочь мне не могут, потому что им запрещено менять адреса доставки в связи с регламентом компании (слова оператора). Претензию все еще рассматривают. Хотя мне звонили и мы согласовывали дату доставки и сравнивали адрес. Дозвониться до них невозможно, Заказывала обратный звонок, перезвонили с четвертой заявки. Помочь не могут, почему поменяли в первый раз - никто не знает, просят напрячь продавца. продавец в Китае не хочет заморачиватоься, просит ждать. Я сама на сайте поменять адрес тоже не могу, выдает "не доступна операция". Очень жаль, что у них ж**па с этим, так как к дому они ближе всего.
В компанию дозвониться невозможно, постоянное переключение с отдела в отдел по телефону. Имитация деятельности. Простейшие вопросы приходится решать месяцами. Всем плевать на тебя как на клиента, в данный момент имею две проблемы с компанией, ни одну не могу решить, до ответственного сотрудника просто не добраться. Номера накладных 1172380311, 1181698741
Спасибо за удобный график работы, близость к нашему складу и аккуратность с посылками!
1
1
Антон Москвич
Знаток города 21 уровня
17 февраля 2022
Никому не рекомендую обращаться в эту компанию. Груз идёт долго. Упаковка не всегда после перевозки приходит целая. Отношение персонала посредственное.
Попробовал отправить кондеционер этой компанией. Отказали. Сказали что с жидкостью не принимают,упаковки нет и прочее... Но холодильник отправить можно. В чем разница непонятно. И в холодильнике фреон и кондеционере.
1
Begemot
Знаток города 20 уровня
20 сентября 2019
Ооооо... Это просто отпадное место для получения разных интересных посылок. Всегда есть где запарковать лимузин, добрые и красивые женщины выдадут посылку, пожелают Удачи и доброго здоровья. Есть ВайФай, кофе, хороший буфет, комната отдыха с полем для гольфа. Короче - шикарное место!
Один из основных складов компании, если принесёте посылку сюда, она отправиься вовремя 100%. Все супер экспрессы приходят вовремя, сотрудники пункта выдачи не очень общительные, но своё дело знают. Рекомендую, лучше чем DHL.
Оценка низкая. Пункт выдачи работает не с 9 утра, как указано на сайте и у них на двери. Прождав до 9.40 так и не дождалась сотрудника.
3
1
Эльнара М.
Знаток города 10 уровня
14 февраля 2020
Хочу оставить отзыв о работе Сдэк не касающийся именно конкретно данного адреса , а Сдэк в целом!!! Ужасная организация, полный бардак !!! Вынуждены обращаться в эту компанию достаточно часто ( отправляем товар) и клиенты за неимением другой возможности , прибегают к услугам Сдэк ..... никогда компания не взяла ответственность за свои косяки((( товар доставлялся с огромными задержками , сдэк , взяв оплату как за авиаперелет, самостоятельно принимали решение и отправляли вместо этого наземным транспортом , увеличив срок доставки от 3-5 рабочих дней до 1,5 месяца !!! Есть все доказательства ! Я хочу , чтобы об этом знали все!!! Компания ужасная! Тупые сотрудники , которые не знают чем занимаются и как помочь (( оставляли неоднократно жалобы на горячую линию , писали ! В итоге - полный игнор . Вы им интересны только до того момента, пока не оплатили ! Как только оплачиваете , можете ожидать всего , чего угодно ! Они оправдывают это тем, что многие сдэк работают отвратительно по франшизе , так лишайте их лицензий, расторгайте с ними договор !!!
Если хотите потерять время и нервы воспользуйтесь услугами этой тупорылой никчемной конторы,которая заставляет людей выходить из себя и нервничать,эти ган... держат мою посылку кучу времени непонятно где и никто ничего не знает,куда уже только не звонил,потерял два дня!!!
По адресу на Яндекс картах не найти вход. Он с другой стороны. В центральном офисе говорят, что посылку может забрать и не адресат. Здесь сотрудник не отдает посылку рассказывая о повальном мошенничестве. Скверное впечатление.
Всё нормально, посылку получил, но само место жесть - какая-то промзона, склады. Хоть вывеска есть большая, но вход тоже неочевидный - через шлагбаум, потом через пластиковые шторы, слева в глубине будет сам офис для клиентов.
Всё быстро и хорошо, менеджеры на приемке работают хорошо. Единственное неудобство - это вход с высоким порожком через который не удобно таскать коробки.
Отличная логистическая компания!
Одна из Первых - которая осуществила свою деятельность, именно с частным сектором ( клиентом ), не только по городам России, но и странам ближнего и дальнего зарубежья.
Компания СДЭК прикладывает все усилия для разширения своих вожможностей и освоения новых территорий.
СДЭК непосредственно работает с каждым клиентом, давая право выбора на сроки - место и время удобное для клиента.
При этом оставаясь на самом низком ценовом диапазоне за оказание своих услуг.
Мои пожелания фирме СДЭК: Максимального развития, Освоение новых технологий в работе с клиентом и Только Вперед!!!
Второй раз пользуюсь услугами сдэка. И второй раз неразбериха . . . Первый раз что то напутали, я встречался с человеком мы менялись перепутанными коробками. Сейчас не могли 5 дней перевезти с афимола на шелепиху. 2км 5 дней - круто!
СДЭК это вообще адский ад и нереальный бардак. Ждал конверт с Дальнего Востока в Москву. Сказали, доставка будет 3.12 с 9 до 13. Мне категорически было поздно. Позвонил на колцентр. Там предложили забрать самому на Магистральной. Звонил дважды. Дважды подтвердили, что да.
В 15:00 был в пункте выдачи.. 18:23 - конверт не нашли.. Колцентр подтверждает, что конверт здесь.. Кладовщики найти не могут. Сегодня здесь было человек 20 таки же .. У одних из двух посылок заказа олна пришла, а другую найти не могут .. У каждого подобная история.. Колцентр отвечает по скриптам, отдел качества, который со слов колцентра, ввходной, невпопад отвечает на сробщения в ФБ.. И всем на тебя глубоко похрен.. Так что DHL или Pony Express.
Нет. Ужасный сервис. Операторы горячей линии не имеют связи ни с одним подразделением, т.е. не могут связаться на прямую не с управляющей компанией, не с сортировочным центром. Я искала груз с 11 по 16 число, заплатив экспресс доставку.