Отвратительная контора! Ни кто ни за что не отвечает, общаются с клиентом виртуальные менеджеры(( такое ощущение, что всем на все наплевать, талдычат одно и то же. Товар из Зеленограда едет уже 5 день, хотя по отслеживанию груза указано, что должны были доставить 2 дня назад( вообщем, сплошной идиотизм. Отвратительно работают((
Принцип работы - почта России. Забрали посылку от отправителя, попала она на этот офис. Сначала посылку разделили на 2 места (для какой вообще цели), потом одно отправили, а второе куда-то мистически исчезло. Спустя неделю соизволили отправить, предварительно покатав по Москве. Выяснить ничего невозможно, потому как "работники СДЭК" смотрят информацию на той же странице, что можешь и сам. Базы отдельной у них нет. Почему разделили поставку они не знают, где в данный момент посылка не знают.... А что вы вообще тогда знаете - сочинять сказки про макароновирус и прочую ересь - мастерство 80 уровня!!! Венец доставки - полуразлитые емкости, на что мне сказал курьер, что типа плохая упаковка... Не надо в футбол играть посылками просто!
Оперативно работают. Удобная парковка и для грузовых машин.
А
Анонимный отзыв
20 сентября 2020
Задержали экспресс доставку. Звонили 10 раз, спрашивали где груз и просили забрать самостоятельно посылку, т.к она являлась частью композиции на свадьбу. Скидывали трубку, обещали уточнить, создавали какие-то ордеры, обещали перезвонить. 3 раза обещали разобраться и перезвонить, но ни разу не перезвонили. Несколько раз прерывалась связь и несколько раз бросали трубку. Короче зря потратили деньги на экспресс, попали на штраф с организатором свадьбы, потратили кучу нервов и никакой вовлечённости и помощи. Посылка была 3 дня в Москве так и не удалось ее забрать. Никогда не будем пользоваться этой службой!
Отвратительная компания!!! Посылка должна была приехать из Новосибирска в Мск 08.06! До сих пор ничего не получила, ни посылку, ни ответа где она и что с ней, ни когда она будет доставлена. По тел. сказали что 07.06 уже прибыла в Мск!!!! В чём проблема довезти посылку до пункта выдачи?!?! Какое-то дно, а не транспортная компания! И за это всё ещё, предполагается, надо деньги заплатить.... За такой срок уже почта России всё бы привезла... Никому не советую обращаться в СДЭК!!!!!
Не доставляют вовремя, посылку могут потерять, операторы ничего никогда не знают, бесполезно задавать вопросы, требовать хорошего сервиса, человеческого отношения, очень жаль, что магазин, где я делала заказ отправляет только сдэком, видимо, придется отказываться и от тех и от других....даже звезду одну ставить жалко, хочется -1поставить
Пришло СМС 15.04 о том что посылка доставлена в ПВЗ и готова к выдаче. Приехал 16.04 по указанному адресу, продиктовал номер заказа менеджеру. Меня попросили подождать. Ок, подожду. Проходит 15 минут, говорят что посылка, по причине неправильной сортировки сотрудником, находится не на своём месте и её всё ещё ищут. Ещё минут через 15 выходит менеджер и говорит что моя посылка по ошибке отправлена обратно на сортировочный пункт. Заказ отправили 6.04 из Новосибирска, 15.04 заказ "прибыл" в ПВЗ по данному адресу, что тоже довольно долго для доставки маленькой посылки. В итоге впустую потратил время, а также зря сжёг бензин, который вряд ли кто возместит. Крайне недоволен действиями данной компании.
4
3
Михаил
Знаток города 15 уровня
4 сентября 2021
Замечательная компания, всегда быстро и удобно. Спасибо большое Ирине и Константину💥 Жалко что Антон уволился
Пользуюсь давно, никогда не подводили. Многие точки работают по франшизе и это как правило подводит всю сеть. А тут как на подбор во всех точках персонал вежливый, отзывчивый. Видимо, корпоративное обучение головная компания проводит. Молодцы! Наконец-то, сервис до нас дошёл.
Вежливое обслуживание и бысто. Но внешний вид убогий. По утрам не возможно пройти и подойти из-за большого количества транспорта компании уже за 50 метров. Пешеходной дорожки нет, так как она просто усыпана вашими машинами разного калибра. Идти приходится по проезжей части и даже по встречке. И куда смотрят ДПС и владельцы компании. На том месте где въезд должна быть пешеходная разметка, как у всех. Вернее она просто там обязана быть.
Доставка быстрая, дошло все в целости. Но отделение выбрано странно. К моему адресу еще два отделения ближе и удобнее. Офис на магистральном вообще плохо подходит для обслуживания частных лиц.
Не нашел, как можно было бы получить посылку на дом, пусть с доплатой. Можно только сменить офис самовывоза.
Принцип работы-почта России! Я не говорю именно про это отделение, а про фирму в целом!
Моя посылка катается по Москве уже неделю! Постоянно переносится «согласованная дата»
Есть также такое описание «неудачная попытка доставки»!!! Ужасный сервис, на них нельзя расчитывать! Надеюсь хоть придёт в целости и сохранности моя посылка за 11000 руб!!!
16 июня заказал в интернет магазине деталь. 17 июня приехал курьер забрал. При заполнении накладной допустил какую то ошибку. В результате сегодня 29 июня и я до сих пор не получил посылку.
Приёмщик Надежда( вкусные конфетки) на Рязанском проспекте 49к4 я считаю работник месяца как минимум! Все грамотно объяснила, помогла упаковать несколько огромных сумок для международной отправки,угостила конфетками, очень приятная девушка и добрый человек! Побольше таких сотрудников!
Ужасное место, менеджеры ОД один хуже другого,логикой не пользуются,здравым смыслом тоже. Только Константин Кун и Геннадий Сичинава помогли решить вопросы. Дмитрий,не помню фамилии,вроде Романов - это вообще дьявол тот ещё, не дай вам бог с ним общаться.
Хотели бы поблагодарить вашего сотрудника Чукарина Максима ПВЗ 33 на Магистральной Москва за отзывчивость, быстроту реагирования и огромную помощь нашей компании в решении очень важного вопроса. Такие сотрудники огромная редкость.
Отвратительная доставка. Задержали посылку, не уведомили о задержке, доставлять вовремя и поднять задницу никто не хочет. Горячая линия ни зрена не знает и не зочет знать. ИсправлТь косяки - нет, зачем, клиент схавает.
Не рекомендую вообще.
Руководство отказывается разговаривать.
В общем - ноль полный.
К службе СДЭК - вопросов нет, доставили Документы из Санкт-Петербурга в Москву за двое суток, в целости и сохранности. Но конкретно данный офис отличается довольно странным расположением в складском помещении, везде разбросаны какие-то грузы, очень много народа с большими грузами, стоял в очереди около 20 минут.
Пользовался несколько раз и не всегда опыт был хорошим. Было, что глиняные чаши мои разбили, хотя была наклейка "хрупкий товар" и ответственность брать не захотели, открыть посылку перед приёмом не разрешили. Сейчас же воспользовался снова, не через интернет магазин, и опять проблемы - отправили в пятницу, на сайте указано 1-2 дня, расстояние между городами меньше 200км. Жду уже 4 дня, сайт не работает. Когда звонил во второй день, сказал что придёт, позвонил повторно, она так и не выслана. Ещё и тариф такой, как будто самолётом отправили, 1000р за обычную (не экспресс) доставку наземным транспортом между двумя соседними городами
Работают быстро и аккуратно. Доставкой полностью доволен. Обратите внимание, что есть два заезда. Первый это выдача. А дальше второй. Там ещё есть цветочный магазин Азалия. Вот там тусуются только курьеры, загружающих в свои машины посылки.
Очередь маленькая как и сам пункт выдачи. Но не все бывает идеально. Крупный товар принимать пункт не приспособлен
1
А
Анонимный отзыв
26 декабря 2019
Я просто в шоке!! 2 раза не назначали курьера и даже не проиныормировали об этом!!
1 раз согласовали на 24 декабря (взяла выходной на работе) никто не приехал,позвонила им,а они просто забыли про посылку!!!!
2 раз на 26 декабря- тоже тишина и не могу к ним дозвониться! Кол центр не работает походу ...
У меня уже нервов не хватает! Заказавала вещи с китая,я не выбирала доставку,эта шла как подарок