CDEK
1047 отзывов
28 августа 2024
Полнейший бардак с логистикой, складированием и выдачей заказов. Пожалуй впервые за весь опыт общения со СДЕК столкнулся с подобным отношением. Дикая очередь, духота и нолевая клиенториентированность сотрудников. При этом, по мнению владельцев, во всех сбоях доставки виноваты исключительно отправитель и получатель. Сплошная потеря времени и нервов. По возможности проходите мимо или вообще выбирайте другую службу доставки. Печаль...
1
11 февраля 2024
Всегда чётко и быстро
Обновление от 11.02.24
Девчонки молодцы! Быстро, вежливо, грамотно! Отрадно, что качество держится на уровне!
2
12 декабря 2024
Ну и очередь. 10 человек. Как в почте России. Честно, впервые в СДЭК, не ожидала, что такое вообще ещё бывает.
7 сентября 2023
Хороший просторный пункт, профессиональный и вежливый персонал, быстрый и без пароля wi-fi, наличие парковки рядом с входом. Оперативная отправка посылки, особенно если подключить id и предварительно оформить отправку в приложении)
1
19 сентября 2024
Была два раза , очереди не было , чему я рада. Работники работают четко по регламенту, это видно) чисто , быстро , спокойно
1
1 октября 2023
Очень хороший пвз, удобное расположение, приветливые и отзывчивые сотрудники. Быстро помогли сориентироваться с отправкой заказа, всё объяснили и подсказали. Спасибо ❤️
1
20 февраля 2024
Отличные ребята , добрые и вежливые хочу поблагодарить работника Лала очень вежливая, подсказала мне как заполнить анкету и сделать отправку. Спасибо большое
1
10 февраля
Приходится достаточно долго ждать, даже если в очереди перед тобой 3 человека. Попадал в ситуацию неоднократно
13 января 2024
К сожалению, единственный пункт на весь район Ясенево. Под Новый год очередь стоит с улицы. Но, тем не менее, персонал работает на высоком уровне, вежливый, старательный. Единственное, мобильный интернет в здании ловит плохо. Поэтому приложение лучше открыть заранее. Так же платную доставку можно оплатить только наличными или по коду. Приложения банков начинают тормозить - надо подключаться к их сети вай-фай.
3
2
12 июня 2024
Логистика в полне себе не плоха - отдал в одном городе - привезли в другой, все целое , довольно быстро , вопросов нет.
А теперь о не приятном:
Первый раз , когда пришел отправлять посылку клиенту , не упаковав ее - по привычки от других доставщиков по РФ ( Почта , Авито, постоматы , и т.п . Был в недоумении , тем что упаковать с пункта отправления стоит приличной суммы , начиная от пленки и скотча , до коробок разноразмкрных , на фоне к этому документы на эко бумаги , выданной сдэком, со словами , сами будите за сохраность товара нести ответственность .Пришлось тактично пояснить ,что сохранность посылки при транспортировки и перевозки, а так же разгрузки - это тем,чем занимается компания "СДЭК" . Видимо не знала, где работает. Так вот ув. предстовители , такой внушительной компанией как - "СДЭК". Уже пора сделать беслатную , хотя бы пленкой и скотчем запотать, выглядит вашы услуги" доп" , когда у других компаний , пришел , тебе упаковали , дали белую транспортировочную накладную , не спросив не рубля с тебя , это приятно и в наше время норма и статус , как никак. . Но увы , не я выбираю , компанию отправителя и теперь в СДЭК уже упаковываю дома , экономлю ваши ресурсы . Подытог сделал , такой : Все отлино у вас , логистика супер, быстро, надежно, на упаковке надеюсь будут изменения и положительные конечно😌
7
1
1 мая
Хороший, отзывчивый коллектив, готовый помочь!
22 декабря 2023
самый ужасный пункт и конечно живу я рядом с ним. первый раз пришла, чтобы отправить важное лекарство в Алматы для дедушки, они сказали найти чек и рецепт, ок, все документы собрала в итоге так и не приняли сказав, такое сдэком не отправляем, хотя просили собрать документы. Благо у меня в центре возле работы есть сдэк занесла к ним, все спокойно взяли и все дошло. Следующие еще 5 раз в течении года я отправляла эти препараты в Алматы дедушке в центре и все отправляли. Сегодня зашла сюда, так как в декрет вышла, почему то подумала, что возьмут, но я забыла, что тут работают принципиальные люди которые не знают сами правил отправки и в которых нет ничего человеческого. Мало того, что я на 9 месяце просидела 40 мин в очереди, так как они долго не знали отправлять или нет, ждали ответ какого то Димы, который в итоге сказал мы такое не отправляем типа Правила у Сдэка изменились месяц назад ни лекарства ни бады нельзя. Я позвонила в службу поддержки, мне сказали что все можно отправлять, главное чтобы были чеки и рецепты. Надеюсь дедушка мой дождется лекарств, а обида беременной женщины не пройдет просто так. 😉
14
1
20 декабря 2023
Вечер среды, 20 декабря .На мою просьбу пропустить беременную девушку с ребёнком без очереди удалось с большим трудом .Обратился сначала ко всем 3 сотрудникам , они же отправили меня спросить у всех людей можно ли ей с ребёнком пройти без очереди
Попросил у всех , сначала женщину она крайне была возмущена и сказала что не пропустит , сотрудник без понимания отказал.С мужчиной посетителем в очереди завязался конфликт
Сотрудники первым делом должны с пониманием отнесьтись к таким посетителям. Если бы я за нее ни сказал ни слова, она бы еще час сидела беременная с ребёнком, народу было полно и только один молодой человек пропустил после всех просьб и разбирательств среди посетителей
На 7 месяце беременности еще и с ребёнком среди толпы людей даже сидеть тяжело
Хотелось бы чтобы люди пожилые , беременные и с детьми маленькими отпускали прежде всего. Они же очень редко и так ходят. И состояние на 7 месяце резко может поменяться. Ну что скажешь, неприятно. Ну в таком мире живем
Все равно всем желаю крепкого здоровья и успехов в делах.
3
3
16 декабря 2023
Помещение небольшое, но есть стулья. Народу было много, но сотрудники работают очень быстро и профессионально. Передо мной было человек 15, моя очередь подошла минут через 20-25. Сотрудники вежливые, помогли, подсказали. Большое спасибо!
2
28 апреля
Очень грязно, все покрыто толстым слоем пыли, неприятно находиться, требуется тщательная уборка помещения.
27 сентября 2024
Больше никогда в это место не пойду что-либо отправлять ни за какие деньги. Сотрудники на подбор как на допросе, полиграф наверное скоро поставят. Все переворачиваю вверх дном , непонятно что ищут , наверное свой мозг..
Таких унижений нигде не испытывала, только в этом неприятном месте.
4
16 декабря 2022
Быстро, удобно..иногда очереди, но операторов, как минимум двое, все на уровне. Приходить лучше днём, народу существенно меньше. По карте не заплатишь, только через банковское приложение, к этому надо быть готовым и ЗАРАНЕЕ его открыть, а не пытаться его запустить прямо перед оплатой, когда что то может пойти не так)))) связь внутри не очень, по этому часто задержки по времени из за посетителей, выбирающих способ оплаты через СПб и имеющих проблемы со связью или приложением)))
2
11 ноября 2024
Часто большие очереди, в помещении грязновато, сотрудники уставшие. В выходные рано закрываются. С доставкой, отправкой, получением проблем не было.
3
17 ноября 2023
Поставлю 5 звёзд этому отделению сдэка. Единственное что не нравится, так это постоянные очереди, иной раз аж на улицу. Загрузка конечно у ребят колоссальная, оборот посылок я так думаю здесь ровно такой же. Отдельно просто поражает нервы у сотрудников, так как каждый раз когда приезжаю, какой нибудь неадекватный клиент начинает закатывать скандалы и отдаю должное ребята очень корректно разговаривают вот с ними, за это им отдельный респект и желаю, чтобы таких вот людей им попадалось как можно меньше. 🤝👍
2
2
12 июня 2024
Нет терминалов для оплаты по карте, сотрудники твердят что оплатить можно ТОЛЬКО по Qr -коду или наличными. На сайте СДЕК написано , что можно оплатить по карте, к отзыву прикрепляю скрин . В приложении и на сайте нет информации, что Оплата производится только по Qr коду или наличными. Сотрудники не компетентны и явно клиентоориентированность на нуле.
5
1
19 ноября 2024
сотрудники вскрывают поссылку от отправителей при электронной накладной. сотрудница вскрывает посылки от отправителей без разрешения.
1
1
16 июля 2024
15 июля не было коробок большого формата. При отправке через авито предложили заплатить, хотя это бесплатная услуга которую поддерживает авито. В результате пришлось искать коробку данного размера в ближайших магазинах.
3
26 сентября 2023
Претензий к самой службе доставки нет. Но персонал в этом пункте ужасный. Менеджер Тамара отказалась принять от меня посылку с лекарством несмотря на предоставленные документы. Чек, рецепт, паспорт препарата, выданный в аптеке. Препарат был в заводской упаковке, не наркотический и не психотропный.но эта Тамара( очень неприятная и неопрятно выглядящая женщина) ещё требовала сертификат соответствия. После переговоров с фармацевтами , я пыталась донести до нее что на лекарства с 2020 года не выдают сертификаты только паспорт. Но бесполезно! Не слушала ни меня ни представителей компании предоставившей мне лекарство. С такими сотрудниками я сталкиваюсь впервые. Фамилию свою называть отказалась! Сказала что она одна тут ТАМАРА! Вот из-за таких *тамар* страдает репутация всей компании. Конечно написала на нее жалобу на сайте СДЕКа.
10
30 марта 2024
Уважаемое руководство, прошу Вас примировать замечательную сотрудницу Тамару, она украшение Вашего филиала, всегда отзывчива, приятна в общении и очень обаятельна, отправлять и получать посылки в ее смены большая радость.
1
4
18 февраля 2024
Очень удобный пункт в центре жилой застройки
Приятно и чисто
Очереди достаточно редки
Сотрудники приятнее, чем на почте
2
22 ноября 2024
Заказ в нужный постомат не доставили, он был сломан. Пришлось ехать в другой офис. Открылся офис невовремя. Вообщем сдек , как всегда обложался.
25 декабря 2023
Ужасно долго, несколько раз приходили то отправить, то забрать посылки - каждый раз ожидание в очереди от 20 минут, обслуживание клиентов крайне долгое, сотрудников всего двое, и они вообще не торопятся. Считаю, что из уважения к клиентам, которые платят немалые деньги за доставку, компании нужно обучать своих сотрудников в пвз работать оперативно, быстро и оптимизировать процессы так, чтобы один клиент со средней посылкой занимал на более 2х минут! В следующий раз я воспользуюсь услугами Почты России, несмотря на бОльшее ожидание, лишь потому, что они быстрее выдают по талончику.
4
1
20 октября 2023
Оперативно работают, груз приходить и уходит четко. Ребята стараются. Любые ситуации разбирают четко и понятно. Популярность высокая, из-за чего иногда можно встать в кратковременную пробку, которая реально быстро рассасывается
1
1
18 ноября 2024
Очень понравилась специалист-женщина.Хорошее отношение к клиентам.грамотное обслуживание.
1
1
22 июля 2023
Впервые оформляла посылочку ( очки))), очень чётко, быстро, было свободно и без очереди. Повезло.)) Оформила документы приёмщица, объяснила как работает доставка. Всё понравилось. Скачала приложение, отследила заказ. Всё супер. Советую. Можно и в отпуск без багажа👏. Сдэк доставит!!!!
2
18 сентября 2024
Ребята работают приятные, заказы приходят быстро, но этому месту необходим косметический ремонт!
30 октября 2023
Молодцы ребята! Всегда очень оперативно и вежливо общаются. Отличный конкурент государственной конторе, которой еще учиться и учиться у CDEK.
2
30 августа 2024
Вот всё хорошо, но внутри помещения интернет не ловит, приходится выбегать на улицу, чтобы посмотреть номер и оплатить, поскольку оплата только наличными или по QR коду.
20 января 2024
В настоящее время, по моему мнению, самое отстойное место, по организации выдачи-приемки. Даже на почте России нет таких очередей, процедуры оформления долгие, очереди такие, что приходится на улице стоять... Может с точки зрения процесса доставки и как то можно оценить положительно, но процесс выдачи-просто и на "двойку" не тянет. Простоял в очереди полтора часа.
2
18 ноября 2023
Достаточно плохо организована работа и совершенно не рассчитано на пиковые часы. Всегда очень душно и пахнет потом, долго находиться в помещении сложно. Сотрудницы внимальные и всегда стараются помочь клиенту, но иногда не достаточно компетентны. К мужчине это не относится, не знаю, работает он там или нет. Всегда занят своими делами и игнорирует любые просьбы клиентов. Жалко, что других пунктов в данном районе нет. Выбора, к сожалению, тоже нет.
2
8 января 2024
К работе пункта претензий нет. Но, судя по всему, он пользуется популярностью у большого числа людей из соседних районов, поэтому очередь здесь - это норма. Находится в жилом доме, поэтому припарковаться рядом можно не всегда, особенно зимой: всё заставлено машинами жильцов.
1
12 августа 2024
Все замечательно, регулярно сюда хожу, жалоб и нареканий нет!
Меня сюда пускают с собаками без вопросов ❤️
2
1 марта 2024
Особенно подробно не могу написать, пока была там 1 раз, пункт как пункт, но мне предстоит его посетить еще не раз, у меня несколько посылок ожидается. Расположен довольно удобно, недалеко от остановки.
1
21 сентября 2024
Хороший сдэк. Приветливый персонал,чисто и быстрое обслуживание
1
3 июня 2024
Удобно, быстро, отличные сотрудники, всё супер мне нравится, чистота порядок
2
29 августа 2024
Быстрое обслуживание, хорошее чистое помещение, симпатичный сотрудник)
3 января 2024
Несколько раз забирал тут посылки. Был удивлён, когда передо мной стояло в очереди 15 человек и они рассосались за 10 минут. Очередь никто не любит. Там просто было 4 сотрудника за стойкой, которые быстро обрабатывали заказы. В целом нарекантий нет, кроме узкого входа.
1
30 октября 2022
Хорошее быстрое обслуживание, качественная упаковка, вежливый и радушный персонал. Рекомендую сюда обращаться. Удобное расположение. Внутри комфортная температура. Есть кабинка для переодевания.
3
1
20 января 2024
Ощущение что цифровой прогресс не коснулся этого отделения. Вопрос почему нет отдельной очереди на получение. Нахожусь в отделении 20 минут прошло 4 человека, все отправляют, стоит огромная очередь в которой много людей на получение.
1
1
30 апреля 2024
Поры бы сделать ремонт, состояние пункта оставляет желать лучшего. Сотрудники супер, доброжелательные и отзывчивые
1
10 ноября 2023
Единственный пункт на весь огромный район
с население 177 тыс. (!) человек). Расположен для меня например - жутко неудобно, ровно на другом конце района. Персонал неторопливый. Типичная картина, двое-трое копаются -один клиентов обслуживает. Сегодня была - грандиозная очередь. Часа на два минимум ожидания. Так что, фактически в Ясенево СДЭК по факту нет (то что есть использовать невозможно почти).
3
30 сентября 2023
Всё норм. Вежливо, благожелательно. Идут на встречу клиентам. Пытаются помочь. Чистенько. Но ожидание зачастую более 20 мин. Редко, но бывают свободные места на парковке рядом.
1
28 января 2024
Доставка раньше обещанного срока. Оператор вежливый, быстрый, помещение просторное, получить, посмотреть заказ удобно. Очередь небольшая.
2
6 ноября 2023
Отличная транспортная компания!!
Работают замечательные сотрудники, всём спасибо за помощь и внимательность.
Рекомендую!!
Всём добра!!
3
2
29 марта 2024
Очень загруженное отделение , электронная очередь. Пришла в вечернее время. При том что работали 2 оператора из 3х, передо мной было 18 человек в очереди. Люди стояли на улице, в тесном помещении даже постоять было негде.
1