Однажды искали посылку, которую я уже получила. Истрепали все нервы. Ещё есть одна женщина-курьер-это песня. Она везёт доставку и требует, что её встретили, именно требует, ссылается, что груз тяжёлый, я пыталась пояснить, что мужчин нет, что если б было легко, я б забрала сама, потому заказала курьера, а то, что ей выдали это , не моя проблема, она заявляет, что выносить из машины и тащить не намерена. Разговаривает она, как хам-сапожник...кошмар, одним словом
Хотела бы выразить благодарность за доброжелательное и человеческое отношение к людям,целый день общалась с компанией СДЭК и только администратор пункта выдачи на Исаева 9, Новикова Екатерина Андреевна,смогла ответить на все вопросы и рассказала,что сейчас предпринимается для поиска моей посылки.
К сожалению столкнулся с некорректной работой сайта и после этого с некорректным разговором консультантов, у которых, похоже, основная задача все свои огрехи вешать на клиента. В итоге получился очень неприятный опыт использования сервиса, который можно было легко исправить вежливым разговором, в котором бы сказали, что проблему исправят. Что я вынес - необходимо все оформлять только по телефону, поскольку они знают хитрости, чтобы все сработало, как надо. Crazy...
2
2
Галина Новикова
Знаток города 20 уровня
15 августа 2023
Персонал хороший, вежливый. В последнее время небольшая загруженность на пункте. Само помещение просторное, светлое, лучше предыдущего.
Заказывал доставку задних сидений авто на Исаева, 9. После уведомления о прибытии груза приехал в офис и оказалось, что груз в другом месте, в 2,5 км от них. Сказали, что груз габаритный и тяжёлый, поэтому ехай друже получай там. Правда, дали накладную. Вопрос: а нельзя было сразу написать, что груз в другом месте???? Чтобы не кататься по городу и тратить своё время???? Получите 2 балла.
Вчера отправили посылку через Авито в 17 часов, статус до сих пор не обновили. Время уже 12 дня. Клиент ругается. Дозвониться нереально. Просто никто не берет трубку
Если заказ СДЭК, тот только тут!!!! Всяких раз развелось очень много, а вот СДЭК пока единственный на Исаева 9. Обслуживание чёткое, вежливое. Рекомендую!
Уже 10 дней заказ едет с Москвы до Королева, звоню им каждый день, ответ один ждите нашего звонка и тут же приходит письмо на почту, что надо идти и забирать самовывозом, но такой возможности нет и заказ был на курьерскую доставку. Они врали что приходили и не дозвонились и стучали в дверь, но этого не было, ТК я сижу дома и жду епрст. Я в шоке и не рекомендую связываться с этой компанией и юридическим и не физическим лицам
Обслуживание на высоте. Только зашла, сразу получила свою посылку, очередей нет. Вежливый персонал. Единственное что не понравилось, это нагромождение прямо на входе крупногабаритных посылок.
Ой, друзья, никогда не связывайтесь с ними. Посылка из Воркуты в Москву шла 2 дня, а из Москвы до ближайшего города в Подмосковье 5 гребённых дней! И это только
до пункта выдачи. Плюсом ждешь еще день господина курьера. Хотя на машине ехать 40 минут с пробками....
Ну и бонусом что самостоятельно с пункта выдачи забрать нельзя, потому что заказал доставку.
Очень очаровательные девушки принимают клиентов. Вежливые и понимающие толк в данном направлении. За 10 минут отправил вещи весом 50кг. Отличный сервис. Рекомендую
Отвратительная компания. Курьеры беспредельно выполняют свои обязанности. Сами отмечают вручение посылки без фактической передачи посылки. В итоге, посылки теряются. Сотрудники не компетентны в решении вопросов. Нет никакой гарантии доставки посылок. Всем советую не обращатся в эту компанию. Во избежании потери посылок, обходите стороной СДЭК.
Спасибо , все быстро и по делу. Бардак, конечно, посылки в упаковке лежат прямо в предбаннике кучей, но, видимо, специфика маленького помещения и огромного потока поставок. Свои функции выполняет, очередь двигается быстро.
Сотрудники предлагают оформить посылку дешевле, не обращая внимания на заявленный срок оплаты в накладной и не предупреждая, что при этом срок увеличивается на неделю. Вместо 4 дней получила 10, экономия денег мне была не нужна, был важен срок. Служба поддержки говорит, что наоборот, они мне сделали хорошо. Редкостные непрофессионалы.
Обслуживание быстрое, без нареканий. С ошибками при оформлении посылок не сталкивалась. Помещение так себе, тесновато, неухоженно, регулярной уборки не достаёт.
Когда пришло уведомление о том, что посылка находится в пункте выдачи, я направилась туда. Однако меня «обрадовали», сообщив, что они не знают, где она и не могут найти. Обещали позвонить, но не позвонили. Зато я позвонила в кол-центр и выяснилось, что посылка уже несколько дней у них. Им просто лениво ее искать
Сегодня забрала посылку. Дома обнаружила, что внутри пакеты вскрыты и нет одного товара. В претензии отказали, так как я не вскрыла посылку на пункте выдачи. Ужасные сотрудники ...я думала что такя дичь уже не практикуется. Позор рыться в чужих посылках
Вы ... На сайте указано сб-вс рабочие,на двери в расписании указано-выходной! Как это понимать? Почему уведомление о посылке приходит в субботу,но получить я его не могу!!!? Зря потраченное время на поездку в пункт! С Питера посылка больше недели плюс заоблачный ценник,господа Вы-Шарашкина контора!