Несколько раз отправлял груз, вопросов не возникало, в очередной раз пришел отправить груз, с собой не было паспорта, но были другие удостовереения личности: водительское удостоверение, удостоверение сотрудника МВД и фото паспорта в смартфоне, сотрудница отказалась принимать , мотивируя тем что только паспорт является удостоверением личности , а остальные документы это ,,филькина грамота,, , я позвонил на горячую линию, обьяснил ситуацию-молодой человек сказал, что обязаны принять по данным документам! Я вернулся, и сказал менеджерам , что на горячей линии CDEK разрешили принять, но сотрудницы пункта в г.Саратов 3 дачная , отвветили, что горячая линия нам не указ....Хамство и медлительная работа вот девиз данной компании!
Очень удобно на 3 дачной. Очередей слишком больших нет. Большой минус - цены по транспортировке на некоторых стандартных направлениях просто космос! Чисто транспортировка склад-склад С.Петербург -Саратов 10кг обошлась 1400руб! Помоему дороже ге куда!
Не первый раз приходит товар с этой компанией, всегда учтивый и вежливый персонал, своевременная доставка, надёжная упаковка, аккуратное обращение с товаром, упаковка всегда чистая и целая. Центральный склад в центре, подъезд удобен, есть парковка.
Срочно надо было отправить витамины дочери в Москву. Заказывала на сайте IHerb. Девушка- оператор отказала,сказала,что нет информации на русском языке на упаковке. Ну ,это же естественно,сайт американский, соответственно и продукция американская,рассылка идет по всему миру.Это не означает,что надо делать перевод на все существующие языки.И потом, витамины прошли российскую таможню, упаковка не нарушена,заказываю не первый раз и все нормально. А в данной ситуации ,сотрудница компании решила,что я хочу наверное запрещенные вещества переправить с помощью СДЕК. В итоге, все благополучно отправила почтой России, даже вопросов лишних не задали.
Ужасная компания!!Взяли заказ на отправку документов по экспресс доставке в Москву,от двери до двери.Курьер на дом не приехал,пришлось на такси ехать самой сдавать,в Москве не привезли до 18.00,на звонки не отвечают,поехали сами забирать,потратили еще 2500 на такси!!Лучше б другой компанией отправила,больше никогда к ним не обращусь!!
Транспортно-курьерская компания. Несколько раз доставляли заказы из Интернет-магазинов. Радует внимание и уважение к клиентам, в сложной ситуации помогли, за что им огромное спасибо.
Сама точка обслуживания нормальная. Персонал вежливый, обслуживание быстрое, но вот в самой организации, а конкретно колл центре бардачок, не разберешься!!!!
Все операторы работают со спущенными на подбородок масками. Оператор начала осматривать и трогать содержимое моей посылки без перчаток. В ответ на замечание, не приняли посылку. Без всяких на то оснований. На горячей линии приняли претензию, но помочь в решении вопроса не смогли. В период пандемии НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной компании, так как ее сотрудники не соблюдают минимальные правила медицинской безопасности.
Последний визит оказался не совсем удачным! Специалисты услуг были не совсем компетентны, пришлось обращаться а службу поддержки. Несколько раз менялось решение о приеме посылки. В конце концов, после практически одного часа воапос решился и кстати не по той стоииости которая была заявлена в начале. Желаю сотрудникам этого офиса заняться своим повышением квалификации, обучением и т.д.
Раз на раз не приходится. Менеджеры ничего не могут обьяснить, ни предложить. Дорогая пересылка. Много раз пыталась отправить: либо дорого, либо не принимали, так как нет упаковки, не габарит или другие причины. Не хотят работать
Хуже доставщиков ещё поискать нужно. Потребовали привезти человека со сломанной ногой для получения груза, никак по-другому отдавать не хотят. Человеку 62 года, лежит в гипсе, не может передвигаться, а эти требуют ее личного присутствия. Не могу забрать оплаченную ткань. Ребёнок останется без новой рубашки на праздник. Спасибо огромное за такое отношение к клиентам. Чтоб у Вас ноги отсохли
Поступило сообщение о возможности получения посылки, однако, ни в сообщении, ни на сайте нет информации о рабочем времени. По приезду выяснилось, что отделение не работает. Теперь посылка никому не нужна, т.к. ждали к определенному сроку.
Быстрое обслуживание, персонал вежливый. Сроки доставки приемлемые. Иногда получается дороже чем у других компаний, но не критично. Итого : все хорошо.
Очень дорогие расценки на перевозки!Для справки,отправил одну и ту же посылку,в той же упаковке, Деловыми линиями в Брянск-цена 500,прислали ее мне же Ponyexpress-1700,отправляю Сдэк-750.
Курьеры это отдельная история!
Экспресс посылка только стоит дороже,а по факту идет ровно столько же и с тем же грузом,который идет в том направлении обычной отправкой.
Более менее хорошо работают девчонки на приемке,хотя можно и пошустрее,но это же их работа-зачем торопиться?
Очень плохая организация ни кто ничего не знает я с Энгельса а офис у них аж на 3 дачной говорят приезжай сам за своей посылкой она у них вторую неделю лежит а мне не сообщили пока сам не начал искать операторы предлагают доставку в рабочие дни с 11.00-18.00 это надо забить самому на работу и тупо сидеть это время дома ждать но они могут и не привезти в этот день я ждал три дня но никто так и не приехал так и придется пилить на край света в субботу в свой личный выходной за оплаченную доставку по месту жительства вот такая чудо компания главное с клиента взять деньги а он пусть сам за своим добром приезжает
Девчонки, просто молодцы. Оставил товар в коробке на столе проверки, так они его на следующий день, по звонку разыскали на мусорке
3
2
Д
Досиа
Знаток города 7 уровня
17 сентября 2020
Пришла ближе к обеду очереди не было. Соблюдают масочный режим. Хотела отправить некоторые лекарства, но не было нужных документов, поэтому не приняли. Приятно что добросовестно относятся к своей работе, не нарушая правил. Предоставили полную и точную информацию. Как гласит золотое правило:"Итак во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так
поступайте и вы с ними..."(Матф7:12) Спасибо за труд сотрудников!
К пункту выдачи никаких претензий, все быстро. А вот СДЭК как компания удивил. Ладно карантин и т.д., чуть дольше - не вопрос, если из-за большого наплыва заказов. Но когда заказ из Казани едет вместо Саратова в Воронеж... А че не через Магадан? Больше не ногой, пока логисты не поправятся
Доставка быстрая , упаковка целая , как и содержимое , доставляли хрустальный штоф все в целости и сохранности , на стойке выдачи посылок работают максимально быстро
Я таких мерзких редко встречала. Мама сломала ногу, приехать не может, живет за городом. Так эти твари дочери не отдают посылку, везите, говорят, заказчика. Вообще без мозгов. Человек в гипсе лежит, как она приедет?