Любимый пункт сдек и доставки! Всегда относятся с большим вниманием, помогают упаковать и выбрать лучший вариант упаковки и доставки! Очень профессиональные и доброжелательные ребята) всегда встречают с улыбкой)) Владимиру отдельная благодарность за помощь) минут 30-40 помогал упаковывать стеклянную посуду) рекомендую этот пункт однозначно!)
Это лучший отдел сдека! Очень приятный и вежливый персонал, быстро и качественно делают свою работу. Удобное расположение, чистое помещение, очереди нет. Ребята, спасибо вам!
Самый лучший пункт СДЭК! Ребята просто 🔥Всегда все быстро и без проблем. Отдельное спасибо за то, что приняли у меня то, что на Павла Андреева 28 отказались, мотивируя это правилами, в которых как оказалось, запрета на то, что я отправляла абсолютно нет)
Отличный сдек! Наконец-то не печальные и злые сотрудники, а доброжелательные и отзывчивые! Отдельное спасибо Владимиру за оперативную работу и позитивный настрой!
Без преувеличения, лучший пункт СДЭКа (да и вообще любой службы доставки). Всегда быстрые, вежливые, приветливые, отзывчивые, много раз решали сложности с доставкой или хранением, хотя вообще не должны были этого делать (чаще всего, ситуация зависела не от них, и они могли просто сказать «ничем не можем помочь» - ну в общем как везде отвечают). Ещё раз - все очень вежливые! И это речь не об одном сотруднике, все, просто все! У них как-будто при приему на работу сотрудников отбирают по принципу адекватности, приветливости и отзывчивости. Появился новые сотрудник, и он тоже такой же: улыбчивый, вежливый (это слово хочется написать 100 раз, потому что в других пунктах выдачи всегда складывается ощущение, что человека или заставляют тут работать, или он абсолютно несчастен от работы здесь - но не в этом случае!). Когда к ним прихожу, всегда только один вопрос: почему нельзя чтобы везде были такие же сотрудники.
Самый лучший пункт СДЭК, который я посещал!
Всегда всё четко, вежливо и доброжелательно.
Ниразу не видел там каких-либо конфликтов или накладок во время посещения.
2
1
Посмотреть ответ организации
Евгения Щ.
Знаток города 4 уровня
31 декабря 2024
С 20 декабря компания СДЭК каждый день обещает согласовать доставку заказа из Москвы в Москву. 31 декабря до сих пор заказ не доставили. Заказ оплачен. И никакой достоверной информации нет. Кроме фразы ваш вопрос на контроле доставка завтра. СДЭК это лучшая компания которая вас обманет и подведёт не выполнив свои обязательства. Вероятно заказ утерян а деньги присвоены. Но с этим уже будет разбираться Роспотребнадзор. Если хотите сберечь нервы посылку и деньги обходите СДЭК стороной.
Отличный персонал, вежливый, профессиональный, позитивный, клиентоориентиррванный. Молодцы. Огромное спасибо ребята за внимание и помощь. Лучший пункт выдачи!
Очень отзывчивые ребята, доброжелательные и знающие свое дело) всегда оперативно принимают посылки и готовы отвечить на все вопросы. Быстро обслуживают
Сделала заказ 2 месяца назад. Сначала написали, что срок доставки увеличивается до 30 дней, хотя заявлен изначально 7-10 дней. Затем через месяц внезапно выяснила, что заказ якобы отменен продавцом. Еще месяц меня динамят с возвратом денег. Никому не рекомедую связываться с этой компанией!
В моем опыте, 4 из 5 раз когда что-то принимал или отправлял, было либо хамство, либо неадекватные требования что-то оплатить, либо незнание правил собственного сервиса с претензией, что я должен эти правила показать на сайте
Отвратительный уровень сервиса. До курьера не дозвониться, на смс курьер не отвечает. Сотрудники службы поддержки некомпетентны. Заводят в заблуждение и не выполняют свои обещания.
Пришла забирать заказ и уткнулась в огромную очередь, однако очередь очень быстро дошла до меня, потому что сотрудники работали очень оперативно. Передо мной мама с дочками получала заказ от Деда Мороза, сотрудник очень мило подыграл женщине, такое отношение встретишь редко. Ещё хочется отметить приятную музыку в частности Rock and Roll Queen, The Subways, а не какое-то унылое радио)
Добрый день!
Направляю данное обращение к руководителям отделов контроля качества компании СДЭК, БЭК-офиса и франчайзи!
Прошу разобрать ситуацию с доставкой заказа:1492964443 и работы офиса: Москва, Некрасовка, ул. Недорубова, 1
По данному заказу составлены претензии о работе курьеров, офиса отгрузки, менеджеров контроля центрального офиса и команды операторов :
CS-22652
CS-226434
CS-226521
CS-226568
CC-2990695
CC-2983377
В данных обращениях вы найдете детали качества предоставления услуг доставки по заказу, который на протяжении с 1.12 до 8.12 ежеднево переносился. При этом в каждый из дней был назначен конкретный временной слот на доставку.
В течение 3-4 часов ежедневно я находилась по адресу доставки. Курьер со мной связался только 1.12, в остальные дни курьеры игнорировали информирование, не выходили на связь и предоставляли ложную информацию о статусе доставки операторам.
С 5.12 заказ был взял на контроль менеджером по моей настойчивой просьба и результату составления многочисленных жалоб.
Назначенный менеджер не смог ничем помочь.
По факту подтвердил, что инструменты контроля и управления качеством сети франчайзи не работают.
Также ежедневный статус доставки как "не доставлен" не вызвал допросы у склада-офиса отгрузки, что говорит об отсутствии второй линии контроля за курьером.
Также несовпадение информации от курьеров, операторов и менеджера говорит, что контроль за фактом выдачи заказа в офисе также отсутствует.
Есть факт подтверждения, что до 8.12 курьер не забирал заказ на маршрут.
При постоянной попытке выяснить статус заказа и получить качественную обратную связь столкнулась с непрофессионализмом, нежеланием помочь и равнодушием со стороны сотрудников СДЭК.
7.12 мне пришлось обратиться в магазин, который оплачивал данную услугу и отправлял мне заказ, чтобы компания обратила внимание хотя бы на юр лицо, с которым заключен договор, а не на физ лицо-получателя, на который по факту компании "наплевать", что ежедневно было проявлено в уровне сервиса и количестве времени, который мне пришлось потратить на то, чтобы получить какую-то информацию.
Прошу разобраться
1
2
Посмотреть ответ организации
Nataliya S.
Знаток города 2 уровня
28 июля 2023
Самый лучший пункт Сдек.!!!)
Отдельное спасибо Евгению, директору.
Сразу видно, работает профессионал. очень приветливый и дружный персонал. помогают в решении любого вопроса.
удобное расположение, парковка также имеется. очередей нет, ребята очень быстро оказывают услуги. огромное спасибо за внимание, заботу и сервис. не в каждой организации такое встретишь.
Отличный пункт выдачи! Очень вежливый и отзывчивый персонал, отдельное спасибо сотруднику Владимиру - очень помог с выбором упаковки посылки и соориентировал по срокам доставки!
Ну как вот постоянно получается , отправитель упаковал пластиковую деталь в целом состояние ,СДЭК ........... вашу как можно постоянно что- то ломать ,во что упаковывать надо в железный короб ? Продавец ,я отправил целый товар, теперь концов не отыскать !!!!!!!!!!!!
Часто забираю посылки из этого пункта и каждый раз обслуживание на высоте. Четко, быстро, спокойно, внимательно, вежливо, со знанием дела. Молодцы ребята! Спасибо им.
Невероятно тёплое, внимательное , человечное отношение и потрясающая клиентоориентированность.
Сегодня 16.12.22 отправляли посылку - отношение ко всем посетителям подчёркнуто вежливое, доброжелательное, каждому предлагается помощь соразмерно возникающим при отправке/получении потребностей.
К сожалению не знаем имя сотрудника,который принимал у нас посылку,но огромное ему спасибо.
Категорически не рекомендую в целом компанию Сдэк!Отправили посылку 1.5кг из Москвы в Петропавловск-Камчатский. Тариф СУПЕР ЭКСПРЕСС!отправили ее в Санкт-Петербург...потом назад в Москву.Теперь технические работы...все время отговорки, в чате -бот..потом- оператор, который объясняет что они не виноваты!А брать по самому дорогому тарифу за посылку в 1.5 кг - 5000 руб и не исполнять!это нормально у них. Сегодня трое суток - посылки нет. не просто так отправили самым дорогим тарифом, чтобы я понимала еще их нелепые отговорки. А в посылке скоропортящийся товар !
Первый раз пользовался услугой сдек и хочу отметить персонал ,а именно Андрея и Леонида.Ребята помогли разобраться во всех нюансах при ртправке.Очень толковые.Буду рбращаться в этот пункт.Молодцы.
Заказывали не один раз, всё очень понравилось. Вежливый персонал, очень чистый офис, все заказы выдавали практически моментально, без задержек, все товары были аккуратно упакованы, ничего не порванное, не поцарапанное, чистое. Расположение удобное: и пешком, и на машине, парковочных мест достаточно. Просто супер!
Приходила в воскресение, сдать товар на возврат поставщику. Удобное расположение, вывески-быстро нашла. Молодой человек очень вежливый, аккуратный. В пункте чисто и не жарко. Очень приятные впечатления от посещения.
Отвратительная компания! Обещали доставить груз 8.09! Сегодня 21 число и она еще никак не доберется до моего пункта выдачи! Потому что, когда она приехала в МСК кто то очень квалифицированный сотрудник отправил ее в Самару городок! В итоге моя посылка путешествует, пока я теряю свои деньги! Кто то из этой конторы возместит мне потраченный впустую денежные средства? Нет конечно! Им потому что плевать, все работают через одно место! Пробовали общаться с их сотрудниками? А я вот пробовала, их этот чертов робот все нервы поднимет. Один раз мне ответил человек, но больше со мной никто не связался! Подумаешь, какая проблема, посылка не в том городе, ой ничего страшного!!! Просто нет слов! Чтоб я еще раз воспользовалась вашими услугами, да катайтесь сами из город в город! Как будто я сама не работаю с клиентами, и чтобы такой игнор от компании, не сталкивалась никогда! Лучше бы вы ушли с Российского рынка!
Сервис работает на высшем уровне. Давно сотрудничаем с данным филиалом.
Вопросов и нареканий нет.
Все доставки оперативные, система лояльности отличная.
Качественное клиентское обслуживание. Индивидупльный подход к каждому клиенту. Спасибо !
Прекрасный пункт СДЭК'а! Персонал всегда вежливый, работают оперативно, оформляют всё внимательно! Респект за ответственное отношение! Keep doing what you doing!
Шикарное обслуживание, милые и улыбчивые ребята на рецепшене. Особенно хочу отметить Владислава, каторый оперативно собрал заказ, и даже помог поднять по лестницей. Так держать ребята вы лудшие👏👏👏
Огромнейшее спасибо сотрудникам CDEK на ул. Дмитрия Ульянова, 17! Это наш любимый пункт! Отношение к клиенту на высочайшем уровне. Это касается всего: от чистоты в помещении до невероятно доброжелательного, участливого и профессионального отношения работников! Часто получаем здесь товар и уже второй раз отправляем крупногабаритный груз в другой город. Сотрудники быстрые, грамотные и очень-очень доброжелательные!!! Это настоящая команда профессионалов, которые работаю в унисон, помогая друг другу: подробно объясняют все нюансы по отправке, предлагают дополнительные упаковочные материалы и сами очень качественно до-упаковывают груз, в случае, если он хрупкий и требует повышенной безопасности при перевозке (коробки, мешки, пузырчатая пленка, стретч - все есть в наличии). Никаких нареканий, только позитив и отличное настроение после посещения данного пункта! Очень хотим пожелать директору и его замечательной команде процветания, удачи и сохранять уровень отношения к клиенту, как он есть сейчас! Это очень и очень ценно! Спасибо огромное!
7
7
Посмотреть ответ организации
ЛенаА
Знаток города 16 уровня
14 августа 2023
Хороший пункт Сдека. Удобно расположен, недалеко у метро. Есть примерочная. Сотрудники - вежливы, внимательны, обслуживание - быстро, корректно. Искреннее спасибо!
Оплата только куар-кодом. Припарковаться можно. С очередью не сталкивалась.
Отличные ребята работают здесь! Помогли упаковать хрупкий товар, сказали что и как- и сами завернули в пупырку. Время отправки заняло 5 минут-не более👍Спасибо большое!
Ребята молодцы! Вежливые, быстрые, все пришло вовремя и в целости. Примерочная правда ни о чем. Можно хотя бы лампочку повесить? Если шторки блэкаут там закрыть не видно куда штаны надевать))
Самые лучшие сотрудники, которые когда либо попадались. Помогли с тяжелыми вещами, помогли подобрать тариф! В общем персонал просто вышка! Обязательно обращусь еще раз к вам!