Реально уродская система очереди в отделении на 14 линии, при которой человек может отстоять 40 минут на улице под дождем, а потом быть послан сотрудниками куда подальше в связи с закрытием. Почувствуй себя человеком второго сорта за свои же деньги :) Не советую ничего заказывать в этот пункт или отправлять отсюда, если вы не можете зайти в дневное время.
Не первый раз проблемы с доставкой этой компании. Мало того, что курьер звонит за 30 минут до приезда, до этого никто не оповещал о приезде ни звонком, ни сообщением. Дак в продолжение к этому в назначенный следующий день, отсидев дома с 11.00 до 18.00 курьер просто не приехал! А позвонив оператору, она сказала, что он не собирался ехать. Ведь вы адрес сменили, хотя с оператором был согласован следующий день доставки и новый адрес. В общем, посылка вместо 3-4 дней идёт неделю и неизвестно когда придёт. Ведь, назначая дату и время через оператора, курьер всё равно не приезжает! То ли операторы тупые, то ли курьеры не хотят работать. Неизвестно 🤷🏻♀️
И такая ситуация повторяется каждый раз!!!
Начну с того, что пользуюсь отправкой посылок регулярно. Решил заключить договор со СДЭК (к своему горю) из 10 отправлений: 3 потеряно, 2 шли невероятно долго. Причем расстояние между городами 400 км, а идут посылки неделю и более, при этом и за мой счёт.. параллельно отправлял почтой России, шло три (!) дня. Поэтому, всем кто читает - не пользуйтесь данной компанией - дорого, долго, и решить твой вопрос никто не хочет кроме тебя. Всем удачи!
Курьеры работают ужасно. Система звонит, говорит что курьер будет через час, мчишься домой, но как правило это означает что курьер будет когда угодно, но только не через час
Посылка пять дней только отправлялась из Санкт-Петербурга до Сочи шла больше 10 дней, из Китая до Санкт Петербурга быстрее доходит, эта компания превращается в почту России , информации по грузу адекватной не дают ни в чате ни по телефону, все скидывают на эпидемиологическую ситуацию, хотя когда отправлял сказали 2-4 рабочих дня обманщики!
Самая ужасная компания. Товар отправили 2 недели назад, он как лежит в Домодедово так и лежит. Звоню каждый день, сами не знают где посылка. Деньги мне никто возвращать не собирается. Буду обращаться в Суд
1
1
s.abrosimova@solo-group.ru
Знаток города 19 уровня
18 февраля 2021
Небольшой пункт выдачи. Сотрудники молодцы. Можно проверить заказ, а после упаковать его - для этого все имеется.
Единственный минус - проблема с парковкой.
Да полное дно а не Компания, и на горячей линии сидят совершенно некомпетентные люди ещё и безрукие, пошла выяснять мой вопрос и пропала потом вообще обрыв связи. Никогда и не при каких условиях больше не воспользуемся
Постоянные очереди по 7-20 человек! Посылки найти не могут. Обслуживание 1 человека который получает посылку занимает 10-15 минут. Если кто-то отправляет посылку время занимает минут 20-25. Ужасное обслуживание!!!!
Крайне странная политика с доверенностью.
Доверенность предъявленная в одном отделении не за носится в базу и для отправки в другом отделении нужна новая доверенность. Деловые линии гораздо лучше в этом вопросе.
В щоке от работы этой компании. Вместо двух дней почта шла две недели. Адрес доставки был заннсен в базу некорректно сотрудником компании хотя данные на конверте были указаны аерно. Надеюсь это единичный случай.. но больше обращаться к ним не буду. Заказ 1171979897.
Плохого не могу нечего писать очень быстро и качественно выполняют свою работу сотрудники.👍
Валерий
Знаток города 6 уровня
30 сентября 2021
Хорошее место, помогут, покажут, расскажут. Единственный минус - припарковаться негде.
1
2
E
e
Знаток города 2 уровня
28 апреля 2021
О какой доставке до двери идёт речь, это ждать господина почтаря с9:00 до 18:00 и не факт что он приедет, пришлось поменять на пункт выдачи заказов сдэк, так и туда они его доставить не могут уже 3 дня, обнаглели совсем когда уже с ними перестанут работат интернет магазины
1
1
Dmitry D
Знаток города 15 уровня
8 ноября 2022
Если не обращать на внешний вид офиса, то все четко и вежливо
Посылку не доставили. После 20:05 написали что она в пункте выдачи (оплачивала доставку до двери) И конечно же пункт выдачи работе до 20:00. То-есть посылку сегодня я уже не заберу. Что за бардак?
Сама ваша организация ошиблась в номере телефона в накладной , получателю не вручили, а эти документы принципиально важные и личного характера и вместо того чтоб позвонить либо зайти в квартиру тупо положили в почтовый ящик !!!(((((( НЕДОПУСТИМО , НЕПРИЕМЛИМО , КАК МОЖНО ПОСЛЕ ЭТОГО БЫТЬ ТАКОЙ КОМПАНИЕЙ((((
Пользуюсь этим пунктом выдачи,потому что он ближайший. Проблем не было. Под Новый год были очереди большие и один раз не принимали оплату по карте.. но это время такое) ребята справились!
Обслуживают людей без масок, половина людей в очереди находилась в маленьком помещении без масок. И когда обслуживали, принимали или выдавали заказы, ничего никому не говорят по поводу масок. Потом удивляемся статистике в Питере.
Хороший отдел отправки но слишком мало места, и с моим ростом 192 голову при входе надо беречь
1
А
Анонимный отзыв
25 декабря 2019
Доставкой остался доволен, быстро! На получении был ужасно раздражённо персоналом.
Курение прямо перед дверью
Высказывания о неудовлетворённости работы внутреннего персонала, самими сотрудниками. Людям это зачем? Ругались, не матом но не очень приятными словами.
Но при оформлении были вежливы.
5
2
Сергей Б.
Знаток города 4 уровня
22 июня 2021
Очень плохая доставка.
Робот позвонил, и сказал, что курьер будет через час и уже 4 часа нет.
И ещё курьер просто не отвечает. У него телефон выключен.
Сервис на уровне Почты России
3
Sviatoslav Cherkasov
Знаток города 5 уровня
5 июля 2021
Внутри грязно и некомфортно.
Кроме того, я получаю озон и вайлдбнрриз по номеру заказа, а тут — мне не выдали без паспорта заказ, который еще надо оплатить! Вы в каком году застряли?
Привезли повреждённую посылку.
Вскрыть на месте не было возможности, претензии из-за этого не принимают. Отказываются осуществить возврат денег за платную доставку.
1
2
Ренат Ш.
Знаток города 12 уровня
15 января 2021
Позвонили, напомнили о поступлении товара. Всё оперативно и без проблем выдали, дали возможность посмотреть. Минус - расположение на узкой линии с проблемной парковкой.