Ставлю пять за две негабаритные отправки - приняли, помогли упаковать, и ценник гуманный вышел, на мой взгляд. первая доставка доехала идеально, вторая пока в пути, посмотрим.
Оба раза принимала Оюна, недружелюбия я лично не испытал.
Каждый раз еду туда с нервами. Девушки не приветливые, негативно настроенные, обслуживание долгое. Денег дерут вечно заоблачные, коробка L - за 1,500 тысячи как то сказали, забрал отвёз на деловые, в деловых взяли 500 рублей. Атмосфера на терминале в общем так себе. Начальству бы провести навыки общения и клиентоориентироваанность для сотрудников. Но видимо этим и не пахнет. Вариантов сдэка в этом районе нет, так что приходится иногда туда ездить.
Сам пункт вполне нормальный, когда там была очереди не было, персонал приветливый, снимаю две звезды за то что рядом нет парковки, пришлось тащить тяжелый груз через дорогу, это очень не удобно
Прислали через них посылку с товаром и оплатой курьеру. На посылке написано - не вскрывать. Так решил отправитель. По факту оказалось что в посылке бракованный товар. Поменять товар и вернуть деньги отправитель отказываются. Звонил, писал в СДЭК, просил не отдавать деньги отправителю, предлагал за свой счет отправить товар назад . Короче хоть что то сделать, чтоб минимизировать потери, но в ответ тишина. Деньги не пахнут .
5
3
Дима
Знаток города 9 уровня
29 мая 2024
Внимание: пункт нормальный, но парковки нет от слова совсем, приходят штрафы, если стоять на аварийке (рядом недействующая остановка). Ближайшая парковка через дорогу.
В личном кабинете изменила адрес доставки. После изменения адреса СМС о прибытии на место не приходит. Три раза приходила уточнить переместили товар или нет. Каждый раз говорили разную информацию, даже о том, что товар уже получен. Но в результате выяснилось при инвентаризации товар как то не так отразился.
17.06.22 отправлено 2 дорогих компьютера, менеджер очень грубо разговаривает, с упрёком, не адекватная, замечания игнорирует, торопит не отвечая на вопросы по доставке. Провоцирует клиентов на конфликт между собой создавая напряженность общения. Ей надо научиться хорошему обращению к клиентам, этот её негатив передается в тональности и повелительно приказном отношению к отправителю. ИП Хорева Светлана Валерьевна. Время 17.06
Первый раз отправлял СДЭКом. Мнение о этой компании было гораздо выше. Оказалось, что, как и #Почта России, отличается лишь высокой стоимостью услуги (вместо 120 руб. в СДЭКЕ за 160 грамм я заплатил 660 руб.). А по скорости доставки – дольше! От Орла до Сочи обещали за 3 суток, прошло 4-ро, а письмо ещё даже не в городе!
Это кошмар конечно, сегодня 30 ноября , доставка из Москвы в Москву должна была быть 25 числа. Мало того что заплатила 800 руб, так ещё и сама звонить должна. Обещают доставить 1 декабря, но что-то не вериться. Переносят даты как хотят и даже не сообщают.
Компания потерявшая берега! Искренне желаю владельцам разориться и присесть лет на 10 а сотрудникам остаться без работы. Задержка доставки на неделю. Горячая линия сбрасывает звонки. Трекер пишет бред сумасшедшего. На заказанные обратные звонки всем плевать. Хочется подъехать и объяснить работничкам кто кому обязан. Больше в сдэк ни ногой. И другим не советую.
Хорошее отделение. Минусом только могу назвать отсутствие близкого удобного проезда через ЖД пути от Рязанского проспекта, но это от офиса не зависит уже.
Получила заказ из Бреста, 2 вещи(костюм брючный и брюки , вес 3 кг. Костюм не подошёл, брюки оставила, решила сделать возврат костюма, вес одного костюма уже 3 кг 696 гр. Чудеса. Как там то?
Обслужили быстро,но перед этим ждали 15 минут. Два работника,а работал один. Когда собралось 6 клиентов, наконец подключился второй работник. А мы опоздали на автобус.
Экспресс отправление 1190706015 должно было быть доставлено за 1 день. Прошло 4 дня, ещё нет возможности получить в пункте выдачи. Считаю, что компания должна не просто давать зачитать извинительный скрипт своим операторам, а возвращать полную стоимость отправления.
Безобразие.
Я постоянный клиерт. Здесь все Отлично. Всегда помогут. Очень приветливы.
1
В
Валерия Т.
Знаток города 5 уровня
7 июля 2020
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о Вашей сотруднице, девушке с длинными тёмными волосами азиатской внешности, имени которой , к сожалению , я нигде не наблюдаю!
Я прихожу в Ваш пункт выдачи почти каждый день , так как работаю с Вами как ИП !
Сотрудник постоянно не приветлив, можно даже сказать негативно настроен по отношению к клиентам! Когда походишь к стойке - она смотрит с надменным видом и молчит , занимаясь своими делами, не обращая внимания на клиента ( это заметили и другие люди, которые также регулярно посещают данный пункт выдачи ). Очень прошу руководство заняться этим вопросом и донести до сотрудника , как нужно вести себя на рабочем месте , как общаться с клиентами ( хотя бы общаться )!
Постоянно отправляю этим отделением! Девушки очень приветливые, всегда помогут! Ещё бы парковку нормальную.
3
1
Виктория Мхитарян
Знаток города 4 уровня
17 августа 2022
Жирный минус сдэку, на сайте написано доставка 3-4 дня, я отправила груз 9 августа из пункта выдачи Уфы в пункт выдачи Москвы, сегодня 17 до сих мою посылку не доставили, причем груз уже с 11 августа находится в Москве. 6 ДНЕЙ не могут со склада до пункта выдачи отправить груз. Хотя с 12 августа по сегодняшний день стоит статус отправлен в пункт выдачи, не знаю чья это проблема сортировочного центра или пункта выдачи, но это крайне не приятно! Звонила в службу поддержки утром, типо передали информацию о проблеме и сказали мне позвонят и скажут как обстоят дела, так и никто не позвонил! Позвонила девушке в сам пункт выдачи в Москве: дала всю информацию, подумала вдруг груз у них, просто не поменяли статус в системе, девушка несла полный бред, по-моему она вообще невменозе, такое ощущение сложилось будто-то человек вообще не знает как работать и где смотреть информацию.
Как-то так((((
Поменяйте хотя бы информацию о сроках доставки на сайте, чтобы люди не рассчитывали на 3-4 дня, поставьте до 10 дней уж хотя бы, уж лучше получать посылку раньше назначенного срока, чем позже.
СДЕК испортился ! 25.05 пытался отправить груз менеджер просто испортил все настроения ( сюда не ставит , так не называйте номер ) не довольный , не вежливый менеджер
Ежедневно получаю назначение доставки груза курьером уже 2 недели? Груз до сих пор не привезли. Каждый оператор кормит завтраками ежедневно. Ужасная компания
Заказы как оказывается выдают только по паспорту, о чем в смс сообщении не указывается. Когда приходишь в пункт выдачи это является сюрпризом. Только Потеряла время
Быстро получил посылки, оперативная доставка, вежливая девушка администратор.
3
Александр Иванов
Знаток города 13 уровня
16 ноября 2022
И вроде всё ничего и оператор вежливая и вообще.... Но вот почему с меня взяли деньги за коробку, хотя кробка была моя, я так и не понял..... Наверное это бизнес у сдека такой. В общем будьте внимательнее, обманывают мягко говоря.